Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Nhà máy nước Mỹ Tho do Pháp xây dựng từ năm 1909 với công suất 2.000m³/ngày. Đến thời kỳ Mỹ chiếm đóng miền Nam hệ thống cấp nước tiếp tục được cải tạo nâng cấp đến tháng 4/1975 nhà máy nước đạt công suất 5.000m³/ngày. Sau giải phóng đáp ứng yêu cầu phát triển – xã hội, nhà máy nước đã tiếp tục cải tạo và xây mới nhà máy nước đạt công suất 40.000m³/ngày vào năm 1991 (20.000m³ nước mặt và nước ngầm).

Tháng 9/1992 Ủy ban nhân dân tỉnh ra Quyết định số 766/QĐ-UB thành lập Công ty Cấp Thoát nước Tiền Giang trên cơ sở hợp nhất Công ty Cấp nước Thành phố Mỹ Tho và xí nghiệp cấp nước các huyện: Cái Bè, Cai Lậy, Châu Thành, Chợ Gạo, Gò Công Tây và thị xã Gò Công. Đến thời điểm này công suất toàn Công ty đạt khoảng 88.000m³/ngày. Riêng xí nghiệp cấp nước Gò Công Đông đến đầu năm 2004 mới sáp nhập hệ thống cấp nước của xí nghiệp các huyện đều xuống cấp, máy móc lạc hậu, công suất thấp, điện năng tiêu thụ hàng tháng lại rất cao dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh đạt thấp. Công ty đã từng bước đầu tư, cải tạo, xây mới các nhà máy, đổi mới công nghệ, ứng dụng các khoa học kỹ thuật tiên tiến, vật liệu mới trong qui trình sản xuất, đầu tư phát triển mạng lưới đường ống cấp nước. Đến nay công suất tại xí nghiệp cấp nước các huyện và nhà máy nước Mỹ Tho đạt như sau: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Nhà máy nước Mỹ Tho và Châu Thành: 000 m³/ngày
• Xí nghiệp cấp nước huyện Cái Bè: 000 m³/ngày
• Xí nghiệp cấp nước huyện Cai Lậy: 000m³/ngày
• Xí nghiệp cấp nước huyện Chợ Gạo: 000m³/ngày
• Xí nghiệp cấp nước huyện Gò Công Tây: 000m³/ngày
• Xí nghiệp cấp nước thị xã Gò Công: 000m³/ngày
• Xí nghiệp cấp nước huyện Gò Công Đông: 000m³/ngày

Nhờ việc đầu tư có trọng điểm trọng tâm đã đưa Công ty phát triển đồng bộ, năng lực hoạt động và kết quả sản xuất kinh doanh ngày càng cao.

Từ một Công ty hạng IV năm 1985 Công ty đã phát triển lên thành doanh nghiệp hạng I vào năm 1994, và từ đó đến nay Công ty luôn ổn định và tăng trưởng bền vững, đảm bảo về cung lượng, chất lượng nước máy phục vụ cho từng giai đoạn phát triển của tỉnh nhà nhất là trong giai đoạn hội nhập nền kinh tế thế giới hiện nay. Mạng lưới đường ống cấp nước của Công ty từ chỗ chỉ cung cấp cho hơn 50% dân cư trung tâm nội ô thành phố và thị trấn, thị tứ các huyện đã phát triển ra các xã ven thành phố Mỹ Tho, thị trấn các huyện phục vụ tốt cho quá trình đô thị hóa. Đến nay đã có hơn 95% dân cư đô thị sử dụng nước máy. Công ty đang tiếp tục đầu tư xây dựng nhà máy, các cụm xử lý nước mặt đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh về lâu dài.

Với kết quả đạt được như trên Công ty đã được khen tặng:

• Huân chương Lao động hạng Ba theo năm
• Huân chương Lao động hạng Nhì năm
• Huân chương Lao động hạng Nhất năm
• Huân chương Độc lập hạng Ba năm
• Bằng khen của Bộ Xây dựng năm
• Năm 1999 đơn vị được tặng cờ thi đua của Chính phủ.

Từ năm 1995 đến năm 2000 hàng năm đều được Ủy ban nhân dân tỉnh tặng bằng khen.

2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động Chức năng: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Là doanh nghiệp nhà nước có tư cách pháp nhân đầy đủ. Được sử dụng con dấu riêng dùng để kinh doanh.
• Cung cấp nước sạch phục vụ nhu cầu sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ trên địa bàn tỉnh Tiền Giang.

Lĩnh vực hoạt động:

• Sản xuất và phân phối nước.
• Xây dựng đường ống nước.
• Nhập khẩu và kinh doanh vật tư ngành nước.

2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.1.3.1. Sơ đồ tổ chức

Hình 2.1 – Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang

2.1.3.2.   Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

• Phòng Tài chính – Kế toán

Chức năng: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ trong cơ cấu tổ chức của Công ty, có chức năng tham mưu, đề xuất Ban Giám đốc Công ty trong lĩnh vực tài chính, kế toán. Đảm bảo thực hiện đúng các chế độ chính sách của Nhà nước, các qui định của pháp luật về tài chính doanh nghiệp. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Nhiệm vụ:

Thực hiện nhiệm vụ hạch toán, kế toán, hướng dẫn và kiểm tra công tác hạch toán, kế toán của các Xí nghiệp trực thuộc, đảm bảo thống nhất công tác kế toán trong toàn Công ty đúng quy định hiện hành.

• Lưu giữ, bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán theo quy định của Nhà nước.
• Báo cáo Ban Giám đốc Công ty về tình hình tài chính, hiệu quả kinh doanh của công ty và các Xí nghiệp trực thuộc.

Tham mưu xây dựng kế hoạch tài chính, các định mức kinh tế kỹ thuật, đơn giá thanh toán nội bộ, các quy chế, quy định nội bộ Công ty trong lĩnh vực tài chính, kế toán; quản lý vốn, tài sản, sử dụng các quỹ của Công ty.

• Phòng Kế hoạch Đầu tư và Kinh doanh

Chức năng:

• Tham mưu cho Ban Giám đốc về việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, các kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đảm bảo sự phát triển bền vững theo chức năng nhiệm vụ Công ty.
• Lập kế hoạch đầu tư và xây dựng, tổ chức quản lý các dự án đẩu tư và xây dựng công trình.
• Xây dựng và thực hiện chiến lược tiếp thị, quảng bá hình ảnh, nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước, tìm kiếm thị trường mới và các khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ cộng đồng thân thiện, thực hiện công tác truyền thông nội bộ và đối ngoại.
• Đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công

Nhiệm vụ:

• Tổng hợp, phân tích số liệu, dự báo các yếu tố tác động, xác định các mục tiêu và nhiệm vụ làm cơ sở xây dựng và đề xuất kế hoạch SXKD dài hạn, trung hạn, ngắn hạn của Công ty (Kế hoạch chiến lược).
• Phối hợp với các đơn vị, phòng ban xây dựng, phân bổ kế hoạch SXKD cho các đơn vị, kiểm tra, giám sát, đánh giá việc thực hiện kế hoạch SXKD hàng tháng, quý, năm theo các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật đã giao (Kế hoạch tác nghiệp)
• Thực hiện các công việc có liên quan đến khách hàng như: điều chỉnh các thông tin về khách hàng, điều chỉnh giá nước.

Phòng Kỹ thuật Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Chức năng:

• Quản lý kỹ thuật hệ thống cấp nước, các công trình liên quan gồm nguồn nước, công nghệ xử lý nước, điện của các nhà máy nước, mạng lưới đường ống nước cấp nước.
• Đề xuất kế hoạch cải tạo, phát triển mạng lưới cấp nước nhằm đem lại hiệu quả cao cho hoạt động SXKD.

Nhiệm vụ:

• Xây dựng kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa cơ điện, các công trình xử lý nước, cải tạo xây dựng nhà xưởng, kiểm tra, giám sát phân tích tình hình thực hiện kế hoạch trong toàn công ty.
• Nghiên cứu xây dựng kế hoạch lập danh mục các dự án đầu tư và xây dựng công trình theo đúng quy định của pháp luật và các chế độ chính sách của nhà nước về quản lý đầu tư xây dựng.
• Quản lý nguồn nước, công nghệ xử lý nước, điện, mạng lưới cấp nước, an toàn lao động và xây dựng các quy chuẩn, quy phạm kỹ thuật.

Phòng Quản lý mạng lưới cấp nước

Chức năng:

• Là phòng chuyên môn nghiệp vụ trong cơ cấu tổ chức của Công ty, có chức năng tham mưu đề xuất cho Ban Giám đốc công ty các chương trình, phương án, giải pháp chống thất thoát nước sạch, hạ tỷ lệ thoát nước dưới mức quy định của Chính phủ.
• Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám đốc công ty về các biện pháp chống thất thoát nước trên hệ thống cấp nước của toàn Công ty.

Nhiệm vụ: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Lập kế hoạch và thực hiện các biện pháp quản lý phù hợp với điều kiện mạng lưới cấp nước hiện hữu để giảm thất thoát nước.
• Thống kê, cập nhật và đề xuất bảo dưỡng thay thế các vật tư, thiết bị trên mạng lưới đường ống cấp nước cho phù hợp với yêu cầu kỹ thuật mạng lưới phân phối nước sạch.
• Thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát dò tìm ống nước rò rỉ, ống bể xác định nguyên nhân và có biện pháp sửa chữa ngay.
• Theo dõi sản lượng nước sản xuất, sản lượng ghi thu, đề xuất các biện pháp hạn chế tỷ lệ nước thất thoát.

Phòng Xét nghiệm nước

Chức năng:

• Là phòng chuyên môn nghiệp vụ trong cơ cấu tổ chức của Công ty có chức năng tham mưu đề xuất các chủ trương, giải pháp cho Ban Giám đốc công ty thuộc lĩnh vực xét nghiệm (nguồn nước thô, nước sạch phát ra mạng phân phối).
• Thực hiện công tác quản lý chất lượng nước về mặt hóa lý và vi
• Tham mưu Ban Giám đốc công ty trong việc sử dụng hóa chất, thiết bị vệ sinh công nghiệp, các biện pháp xử lý nước đạt tiêu chuẩn và tiết kiệm chi phí của toàn Công ty.

Nhiệm vụ:

• Theo dõi kiểm tra lấy mẫu phân tích chất lượng nước thô, nước đã qua xử lý, nước của từng công đoạn trong dây chuyền công nghệ của nhà máy, trạm bơm giếng, mạng phân phối, tại các hộ sử dụng nước máy.
• Tổ chức kiểm tra giám sát các nhà máy, trạm bơm giếng thực hiện quy trình công nghệ để đảm bảo chất lượng nước theo tiêu chuẩn lý hóa, vi
• Theo dõi chất lượng nước sản xuất hàng ngày và có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện chất lượng nước không đảm bảo tiêu chuẩn cho phép.

Phòng Tổ chức – Hành chính

Chức năng: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Là phòng chuyên môn nghiệp vụ trong cơ cấu tổ chức của công ty, có chức năng tham mưu đề xuất Ban Giám đốc công ty về lĩnh vực tổ chức, nhân sự, quản trị hành chính.
• Xây dựng mô hình tổ chức, quản lý lao động và phát triển nguồn nhân lực của Công ty.
• Thực hiện thủ tục giải quyết các chế độ chính sách cho người lao động trong Công ty.
• Kiểm tra, đánh giá, giám sát việc thực hiện các mô hình sản xuất, kinh doanh và quản lý lao động.
• Quản lý công tác văn thư lưu trữ.
• Quản lý và thực hiện công tác hành chính, lễ tân, phục vụ.

Nhiệm vụ:

• Xây dựng chức năng, nhiệm vụ cho các phòng ban chuyên môn và các bộ phận, đơn vị thuộc Công ty.
• Thực hiện công tác tổ chức, quy hoạch, đề bạt cán bộ, đào tạo cán bộ phù hợp với yêu cầu vị trí theo từng thời kỷ.
• Thực hiện công tác tuyển dụng lao động, bố trí nhân lực cho các phòng ban, đơn vị trong Công ty, các thủ tục về hợp đồng lao động, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cho thôi việc với cán bộ công nhân viên toàn Công ty.
• Tổ chức thi tay nghề nâng bậc thợ, nâng cao trình độ chuyên môn. Thực hiện công tác nâng lương cho CB-CNV toàn công ty.
• Xây dựng nội quy lao động công ty, phối hợp với các phòng ban chuyên môn xây dựng các quy định, quy chế phù hợp với từng thời kỳ hoạt động SXKD của Công ty.
• Phối hợp cùng phòng kế toán xây dựng đơn giá tiền lương, quy chế trả lương của Công ty.
• Thực hiện thủ tục giải quyết các chế độ chính sách tuyển dụng, hưu trí, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp; các chế độ đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng, kỹ luật và các chế độ chính sách có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ cho cán bộ công nhân viên.
• Quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên chức đang công tác tại Công ty theo quy định.
• Quản lý và sử dụng con dấu đúng quy định. Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ.
• Phối hợp với Công đoàn cơ sở tổ chức khám sức khỏe hàng năm cho CB-CNV.

Nhà máy nước Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Nhà máy nước Mỹ Tho, nhà máy nước Bình Đức là đơn vị sản xuất trong cơ cấu tổ chức của Công ty, có nhiệm vụ sản xuất nước sạch đảm bảo về cung lượng, chất lượng phát ra mạng phân phối.

Chức năng:

• Nhà máy có chức năng tiếp nhận, quản lý, vận hành các thiết bị sản xuất nước sách theo kế hoạch được Giám đốc phê duyệt.
• Phối hợp với phòng Kỹ thuật, phòng Quản lý mạng lưới cấp nước, phòng Xét nghiệm xây dựng kế hoạch sản xuất nước nhằm đem lại hiệu quả kinh tế.
• Hướng dẫn, hỗ trợ các Xí nghiệp cấp nước trực thuộc Công ty quy trình vận hành nhà máy, trạm bơm giếng, đảm bảo chất lượng nguồn nước phát ra mạng phân phối.

Nhiệm vụ

• Tổ chức, bố trí, sắp xếp lực lượng công nhân trong nhà máy để đảm bảo vận hành an toàn, hiệu quả các thiết bị theo quy trình sản xuất nước sạch của Công ty.
• Phối hợp với phòng Xét nghiệm để thực hiện có hiệu quả việc sử dụng hoá chất trong sản xuất, quản lý và đảm bảo chất lượng nước sạch đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng nước ăn uống khi phát ra mạng phân phối.
• Quản lý tài sản, thiết bị vật tư do Công ty trang bị phục vụ cho nhu cầu sản xuất. Phối hợp với Phòng Kỹ thuật kiểm tra đánh giá tình trạng của thiết bị để lập kế hoạch bảo dưỡng định kỳ hàng năm (kể cả nhà máy các Xí nghiệp trực thuộc). Trực tiếp tham gia giám sát và nghiệm thu việc sửa chữa bảo dưỡng máy móc thiết bị của nhà máy.
• Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu các quy trình, quy phạm kỹ thuật phục vụ cho công tác vận hành, đánh giá năng lực, mức độ hoàn thành công việc của từng cá nhân để có kế hoạch huấn luyện nâng cao tay nghề cho vận hành viên.

Đội thi công

• Đội thi công thuộc cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty, có nhiệm vụ thi công các công trình cấp nước trên địa bàn Tỉnh.
• Chức năng: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc Công ty trong lĩnh vực thi công, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống cấp nước của Công ty. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Nhiệm vụ:

• Tổ chức thi công các công trình cấp nước, đảm bảo về kỹ thuật, chất lượng, tiến độ thi công, an toàn vệ sinh lao động, vệ sinh môi trường, có sự quan hệ tốt với nhân dân địa phương nơi thi công công trình.
• Thực hiện công tác lắp đặt ống nhánh, đồng hồ nước, thay hệ thống ống nhánh, đồng hồ nước định kỳ theo đúng hồ sơ thiết kế, sửa chữa, thay mới đồng hồ nước theo lệnh công tác, thu hồi vật tư, đồng hồ cũ nhập kho.
• Chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng, số lượng vật tư khi đưa vào thi công công trình; quản lý, bảo quản và sử dụng có hiệu quả các trang thiết bị, vật tư.
• Điều động, bố trí nhân lực thực hiện các công tác: sửa chữa lắp đặt bơm, cắt, mở nước, điều tiết mạng lưới… khi có yêu cầu của Phòng Kỹ thuật, phòng Quản lý mạng lưới câp nước, phòng Kế hoạch Đầu tư và Kinh

Xí nghiệp Cấp nước trực thuộc

• Xí nghiệp Cấp nước các huyện và thị xã Gò Công là các đơn vị trực thuộc Công ty, hoạt động theo phương thức hạch toán báo sổ.

Chức năng:

• Tổ chức quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch đạt tiêu chuẩn quy định của Bộ Y tế, đáp ứng đủ nhu cầu dùng nước sạch của nhân dân trên địa bàn phụ trách.
• Quản lý tài sản, tiền vốn, lao động để tổ chức sản xuất, kinh doanh đạt hiệu quả theo kế hoạch Công ty giao, bảo toàn và phát triển vốn.
• Thực hiện tốt mối quan hệ với chính quyền địa phương để có sự hỗ trợ thuộc lĩnh vực cấp nước.

Nhiệm vụ:

• Giám đốc Xí nghiệp Cấp nước trực thuộc chịu trách nhiệm trước Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty việc thực hiện chức năng nhiệm vụ được phân công.
• Định kỳ hàng năm xây dựng kế hoạch về sản xuất, tài chính, lao động, tiền lương, vật tư sửa chữa lớn, phát triển mạng lưới đường ống theo quy định của Công ty, tổ chức thực hiện kế hoạch được giao.
• Quản lý vận hành bảo dưỡng nhà máy, hệ thống cấp nước, xây dựng nội quy, quy trình vận hành nhà máy, trạm bơm giếng, đảm bảo chất lượng nước sạch đạt quy chuẩn quốc gia khi phát ra mạng phân phối.
• Phối hợp với các phòng chức năng của Công ty nghiên cứu khảo sát và tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty về phát triển nguồn nước và nâng cao năng lực sản xuất..
• Quản lý điều phối mạng lưới cấp nước đảm bảo đủ nước cung cấp cho nhu cầu dùng nước sinh hoạt của người dân tại địa phương; thực hiện tốt công tác chống thất thoát, thất thu nước sạch.

2.1.4. Kết quả hoạt động SXKD của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang trong những năm qua Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Bảng 2.1 – Sơ lược về tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong năm 2022 – 2024

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán và Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

• Nhận xét:

Năm 2022: Doanh thu là 101,83 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế là 5,27 tỷ đồng. Nộp ngân sách là 12,67 tỷ đồng. Thu nhập bình quân của người lao động là 7 triệu đồng/người/tháng. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Năm 2023: Doanh thu là 113,73 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế là 2,9 tỷ đồng. Nộp ngân sách là 11,12 tỷ đồng. Thu nhập bình quân của người lao động là 7,5 triệu đồng/người/tháng.

Năm 2024: Doanh thu là 130,04 tỷ đồng tăng vượt bậc so với năm 2023 cũng như các năm trước, lợi nhuận trước thuế là 4,1 tỷ đồng. Nộp ngân sách là 11,29 tỷ đồng. Thu nhập bình quân của người lao động là 8 triệu đồng/người/tháng.

Để có được mức tăng trưởng đó là nhờ vào sự nỗ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang giúp hoạt động kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển. Công ty đã tập trung cho công tác chống thất thu, thất thoát nước sạch: cải tạo mạng lưới cấp nước cũ kỷ, thay đồng hồ định kỳ, áp dụng các giải pháp kỹ thuật, công nghệ, trang thiết bị hiện đại, sắp xếp lại bộ phận ghi thu, tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc sử dụng nước nhờ đó tiết kiệm được chi phí sản xuất; tăng cường phát triển mạng lưới cấp nước, mở rộng quy mô kinh doanh, tìm kiếm khách hàng nhằm đem lại hiệu quả cao cho hoạt động SXKD.

Bảng 2.2 – Thông số cơ bản công tác ghi thu năm 2023 – 2024

(Nguồn: Phòng Kế hoạch Đầu tư và Kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

• Nhận xét: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Giá nước mới lần này sau nhiều năm mới tăng nên biên độ tăng lớn, đồng thời có sự thay đổi về tính chất do chuyển sang giá lũy tiến làm phát sinh nhiều phức tạp trong hoạt động của Tổ ghi thu. Những sai sót dù nhỏ của nhân viên ghi cũng dễ dẫn đến thắc mắc của khách hàng, còn nhân viên thu khó thu tiền hơn trước đây.

Nhân viên ghi tập trung cao trong quản lý, định mức, phân loại khách hàng, cách tính tiền nước tổ hợp, giải quyết khiếu nại bể sau đồng hồ, độ chính xác đồng hồ…

Nhân viên thu khó thu tiền tổ hợp, các khu vực nhiều tổ hợp thường khó thu hơn so với trước đây và so với khu vực khác, nhất là các tổ hợp đường ống đã xuống cấp thất thoát cao. Đặc biệt có tổ hợp khó khăn trong tự quản lý thất thoát và thu tiền nên đề nghị giao lại cho Công ty.

Nhiều khách hàng có vài hộ chia hơi, từ khi áp dụng giá nước mới và lắp đặt miễn phí, chủ đồng hồ không muốn cho chia hơi nữa, trong khi Công ty chưa thể giải quyết tức thời dẫn đến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Nhiều khách hàng luôn luôn khó thu tiền nước, mỗi hàng tháng nhân viên thu phải đến nhiều lần, cũng phải ra lệnh cắt nước thậm chí phải cắt nước thì khách hàng mới thanh toán. Đặc biệt với các khách hàng khó thu nhưng đồng hồ đặt trong nhà, vĩa hè kiên cố, ống HDPE… nên khó cắt nước dẫn đến tồn Cần lắp đặt van cắt nước dành cho các khách hàng này.

Việc hoàn phí nước thải theo Nghị định 25 rất nhập nhằng, tốn nhiều thời gian.

2.2. Phân tích thực trạng về quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

2.2.1. Thực trạng về hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực

Là một Công ty lớn với nhiều kinh nghiệm và uy tín trên thị trường, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang luôn chú trọng và đặt mục tiêu về nguồn nhân lực lên hàng đầu, Công ty đã xây dựng cho mình một quy chế tuyển dụng nhằm hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc tuyển dụng một cách tốt nhất, qua đó thu hút, tuyển chọn được nhân tài cho nhà máy – những người có đầy đủ năng lực và phẩm chất vào làm việc, gắn bó lâu dài cùng với sự phát triển của Công ty.

Tùy theo từng công việc cụ thể mà Công ty đưa ra những bắt buộc riêng, để qua đó tuyền được đúng người, đúng việc đáp ứng được nhu cầu phát triển SXKD của Công ty. Công ty dùng hình thức phỏng vấn cũng như tiến hành kiểm tra chặt chẽ trình độ, năng lực lao động trước khi tiến hành nhận nhân viên vào làm việc.

Công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực của Công ty nói chung bao gồm nhiều vấn đề có liên quan với nhau như: lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sắp xếp nhân lực, trả công lao động và bảo đảm các chế độ đãi ngộ khác…

Trước hết Phòng Tổ chức – Hành chính căn cứ vào hoạch định chính sách nhân sự đầu năm của công ty và theo dõi các hoạt động của Công ty, theo dõi bản phân tích công việc để có thể đánh giá công việc, phát hiện kịp thời những công việc, những bộ phận cần phải bổ sung nhân viên để đáp ứng được mục tiêu của từng giai đoạn của công ty. Ngoài ra Phòng Tổ chức – Hành chính cũng luôn thông qua các phòng ban, các phiếu yêu cầu của các phòng ban về việc thuyên giảm hay điều động hoặc nhu cầu tăng nhân sự của các phòng ban đó đề ra chính sách tuyển dụng, điều động nhân sự.

Từ việc phân tích công việc và theo đề xuất của Trưởng phòng các ban, Phòng Tổ chức – Hành chính xem xét để đưa ra các tiêu chuẩn cụ thể về kinh nghiệm, về đạo đức, trình độ, độ tuổi,… của ứng viên cần tuyển dụng: chuẩn bị các nội dung thông báo tuyển dụng. Tùy từng yêu cầu của công việc, sự cấp bách của công việc, vị trí của công việc… mà phòng Tổ chức – Hành chính lựa chọn thời gian tiến hành tuyển dụng, địa điểm tuyển dụng thích hợp nhất.

Một công việc cũng hết sức quan trọng khác được Phòng Tổ chức – Hành chính tiến hành trong bước này đó là xác định nguồn tuyển dụng cho Công ty. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Dưới đây là sơ đồ tóm tắt hoạt động thu hút và tuyển dụng của Công ty

Hình 2.2 – Sơ đồ tóm tắt hoạt động thu hút và tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang

• Hình thức tuyển chọn:
• Từ nội bộ:

Đối với lao động phổ thông: Thường ưu tiên cho con em CB-CNV trong Công ty, nhưng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn mà Công ty đề ra.

Đối với cán bộ kỹ thuật: Công ty vẫn giữ chính sách ưu tiên đối tượng là gia đình, con em CB-CNV trước, nếu thiếu mới thu nhận bên ngoài.

Nhân viên văn phòng và cán bộ quản lý: Các chức vụ quan trọng Công ty có thể đề cử cán bộ của Công ty theo hình thức thuyên chuyển đề bạt và tổ chức tuyển chọn từ các lớp cán bộ kế cận.

Công ty ưu tiên nguồn nội bộ vì công ty xây dựng văn hóa công ty theo dạng gia đình, nên những thành viên trong công ty là những người thân, người quen sẽ dễ dàng tiếp thu văn hóa Công ty và phát huy tinh thần tập thể mạnh mẽ hơn và làm cho nhân viên mình luôn thấy được xem trọng hơn.

• Từ bên ngoài:

Khi nguồn tuyển chọn trong nội bộ không đáp ứng được yêu cầu thì Công ty tiến hành tuyển chọn từ các nguồn bên ngoài qua một số hình thức sau: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Dán thông báo tuyển dụng ở bảng thông báo trước cổng Công ty.
• Tuyển dụng qua trung tâm giới thiệu việc làm.
• Đăng báo tuyển dụng.
• Đăng thông báo tuyển dụng trên website của Công ty.
• Liên hệ với các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp,…

Bảng 2.3 – Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty thông qua nguồn tuyển dụng năm 2024 – 2025

(Đơn vị tính: người)

( Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy một số lao động được tuyển dụng từ nguồn nội bộ đây chủ yếu là các cán bộ giữ vị trí quản lý được tiến cử hoặc thuyên chuyển. Trong thời gian qua, nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty cao hơn nguồn nội bộ chủ yếu là các nhân viên nghiệp vụ phòng kế toán, kỹ thuật, kinh doanh.

• Bước 1: Thông báo tuyển dụng

Sau khi đã có kế hoạch tuyển dụng, Công ty thông báo số lượng, chức danh lao động cần tuyển dụng, tiêu chuẩn, yêu cầu đối với lao động. Công ty thường sử dụng các loại thông báo chủ yếu là thông báo trên bản tin tại Công ty đối với nội bộ và thông báo ra bên ngoài, thường là thông báo trên các tờ báo địa phương, đài phát thanh… Nội dung thông báo tuyển dụng của công ty thường bao gồm các nội dung: tên công ty, vị trí cần tuyển dụng, yêu cầu trình độ chuyên môn, độ tuổi, giới tính, sức khỏe, kinh nghiệm, công việc, các hồ sơ cần thiết. Trong bản thông báo còn ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận hồ sơ và địa chỉ liên hệ. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ và sàng lọc hồ sơ

• Hình thức công ty tiếp nhận hồ sơ xin việc của các ứng viên là nộp hồ sơ trực tiếp tại địa chỉ trụ sở của công ty.
• Hồ sơ xin việc được phân loại theo từng đối tượng lao động cụ thể như sau:
• Đơn xin việc (viết tay hoặc đánh máy).
• Hồ sơ ứng tuyển theo mẫu riêng của công ty.
• Bản sao công chứng Sơ yếu lý lịch, giấy khai sinh, Chứng minh nhân dân.
• Bản sao công chứng các văn bằng chứng chỉ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học.
• Giấy khám sức khỏe (từ cấp huyện trở lên) có thời hạn không quá 6 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ.
• Hồ sơ liên quan đến các đơn vị đã làm việc trong thời gian trước đây (nếu có).

Tất cả các hồ sơ xin việc gửi đến công ty đều được phân loại chi tiết và tiến hành sàng lọc hồ sơ phù hợp yêu cầu.

• Tiêu chuẩn tuyển dụng

Tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn được đánh giá cao nhất, kế tiếp là sức khỏe, ngoại hình, đạo đức, tin học,… Tuy nhiên các tiêu chuẩn tuyển dụng phần lớn chỉ được xây dựng theo đối tượng (như kỹ sư, công nhân,…) mà rất ít được xây dựng theo công việc, chức danh cụ thể.

• Tiêu chuẩn tuyển chọn đã tham khảo:
• ISO 9001-2018 Hệ thống quản lý chất lượng – các yêu cầu.
• Sổ tay chất lượng Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang.

Đối với công nhân trực tiếp sản xuất:

• Trình độ văn hóa: 9/12 Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.
• Sức khỏe: khỏe mạnh, không có bệnh theo tiêu chuẩn qua kiểm tra sức khỏe từ cấp huyện trở lên.
• Tuổi: 18-25 tuổi: xác định dựa vào chứng minh nhân dân.
• Ưu tiên chọn con em của cán bộ công nhân viên trong Công ty trước nhưng phải đạt được các tiêu chuẩn trên, rồi mới tuyển chọn bên ngoài.

Đối với cán bộ nghiệp vụ

• Trình độ: Theo yêu cầu cụ thể của từng vị trí công việc.
• Sức khỏe: Không bệnh tật, các chỉ tiêu về cân nặng, chiều cao có thể linh động.
• Bắt buộc có chứng chỉ về chuyên môn công tác của từng chức vụ như: kế toán, nhân viên Phòng Tổ chức – Hành chính, Phòng Kế hoạch đầu tư – Kinh doanh,…

Các chính sách tuyển dụng đặc biệt ở Công ty:

• Chính sách tuyển dụng thừa kế:

Mục đích: Từng bước trẻ hóa lực lượng lao động, tạo sự gắn bó và thừa kế của các thế hệ lao động của Công ty.

Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lao động có thời gian làm việc tại Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang tối thiểu là 20 năm; tình nguyện nghỉ hưu trước thời hạn được nghỉ hưu tối thiểu là 24 tháng và mong muốn có con hợp pháp vào làm việc tại Công ty.

Đối tượng được tuyển dụng: Là con ruột, con nuôi được pháp luật công nhận của người lao động thuộc phạm vi ứng dụng chính sách này; tuổi đời không quá 30 tuổi tính đến thời điểm tuyển dụng, trình độ văn hóa 12/12, có sức khỏe đáp ứng yêu cầu công việc; có khả năng đào tạo phát triển và tự nguyện làm việc tại Công ty.

Các đối tượng thỏa mãn yêu cầu được nêu tại điều này mặc nhiên tuyển dụng mà không cần thỏa mãn thêm các điều kiện tuyển dụng khác. Vị trí làm việc của cá nhân tuyển dụng theo chính sách này do Giám đốc Công ty quyết định căn cứ trên dề nghị của Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính yêu cầu. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Chính sách tuyển dụng lao động có trình độ cao

Mục đích: Thu hút người lao động có trình độ cao, đáp ứng việc xây dựng đội ngũ lao động có chất lượng theo yêu cầu phát triển của Công ty.

Phạm vi ứng dụng: Áp dụng cho tất cả người lao động đang làm việc tại Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang.

Đối tượng được tuyển dụng: Là thân nhân của người lao động tốt nghiệp Đại học chính quy loại giỏi, có ưu tiên loại hình Đại học (dân lập, bán công, công lập) và ngành nghề đào tạo xác định rõ trong quy trình tuyển dụng, có tuổi đời không quá 30 tuổi tại thời điểm tuyển dụng, có sức khỏe đáp ứng công việc và tự nguyện làm việc tại Công ty.

Các đối tượng thỏa mãn yêu cầu được nêu tại điều này mặc nhiên tuyển dụng mà không cần thỏa mãn thêm các điều kiện tuyển dụng khác. Vị trí làm việc của cá nhân tuyển dụng theo chính sách này do Giám đốc Công ty quyết định.

Bảng 2.4 – Kết quả tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ dự tuyển năm 2024,2025

(Đơn vị tính:người)

( Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

Nhận xét: Tỷ lệ số hồ sơ ứng tuyển đủ tiêu chuẩn vào Công ty cũng khá cao. Điều này giúp công ty luôn đảm bảo được số lượng nhân viên. Thêm vào đó là tỷ lệ tăng theo hằng năm chứng tỏ Công ty thật sự ngày càng dành được vị thế trên thị trường và được nhiều người biết đến. Sau khi đã nhận hồ sơ Phòng Tổ chức – Hành chính tiến hành lựa chọn hồ sơ xin việc. Đây là bước rất quan trọng để có thể xem xét hồ sơ có phù hợp với công việc hay không và loại bớt.

Bước 3: Phỏng vấn ứng cử viên Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ và sàng lọc, Phòng Tổ chức – Hành chính tiến hành tổ chức tuyển chọn bằng hình thức phỏng vấn ứng cử viên. Để buổi phỏng vấn có hiệu quả, Phòng Tổ chức – Hành chính đã thực hiện:

• Thông báo thời gian và địa điểm phỏng vấn đến các ứng cử viên.
• Chuẩn bị địa điểm phỏng vấn, chuẩn bị cơ sở vật chất cho nhân viên phỏng vấn.
• Mời cán bộ có trách nhiệm liên quan tham gia quá trình phỏng vấn.

Đối với lao động có trình độ chuyên môn, hội đồng phỏng vấn thường có 2 người đó là Trưởng và Phó phòng của bộ phận có nhu cầu tuyển dụng, họ sẽ trực tiếp chấm bài thi, phỏng vấn trực tiếp các ứng viên và ra quyết định tuyển chọn hay không tuyển chọn đối với ứng viên.

• Nội dung phỏng vấn tuyển chọn bao gồm:

Phỏng vấn sơ bộ: Được thực hiện bởi Phòng Tổ chức – Hành chính. Phần này khá đơn giản có thể làm bài qua mail hoặc trao đổi qua điện thoại, hoặc phỏng vấn ngắn 5-10 phút.

• Kiểm tra chuyên môn:

Hội đồng phỏng vấn là các Phòng ban chuyên môn sẽ tổ chức thi tuyển đối với các ứng viên để kiểm tra sự phù hợp với yêu cầu về chuyên môn trước khi bố trí phỏng vấn chính thức. Phòng Tổ chức – Hành chính có trách nhiệm trợ giúp sắp xếp cuộc thi.

Làm bài trắc nghiệm có nội dung liên quan đến vị trí công việc Thời gian để ứng viên làm các bài trắc nghiệm và các bài thi là 60′. Sau khi chấm xong các bài thi của các ứng viên, Hội đồng phỏng vấn sẽ tiến hành phỏng vấn trực tiếp ứng viên, thời gian phỏng vấn đối với lao động có trình độ chuyên môn là 30′. Người phỏng vấn sẽ đặt ra những câu hỏi, những tình huống để kiểm tra năng lực chuyên môn, cách làm việc, kinh nghiệm công tác và các kỹ năng khác có liên quan.

• Bước 4: Đánh giá ứng viên Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Người phỏng vấn cùng với các bộ phận, cá nhân có trách nhiệm theo quy định của Công ty sẽ cùng đánh giá. Kết quả đánh giá sẽ được ghi vào “Phiếu đánh giá phỏng vấn” của Công ty.

Để ra quyết định chính xác thì các bộ phận, các cá nhân có liên quan tiến hành kiểm tra lại thông tin, tổng hợp thông tin và đề ra quyết định tuyển dụng.

Đối với những ứng viên không đạt thì Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ gửi thông báo qua điện thoại, nếu cần thiết sẽ gửi thư cảm ơn. Đồng thời gửi mẫu thư thông báo đến ứng viên đạt.

• Bước 5: Ký kết hợp đồng thử việc

Khi đối tượng tuyển dụng chấp nhận vị trí và mức lương thỏa thuận, Công ty sẽ:

• Tổ chức thử việc, thời gian thử việc thường là 2 tháng.
• Giới thiệu nhân viên mới cho các phòng
• Phòng Tổ chức – Hành chính soạn thảo Hợp đồng lao động thử việc đối với nhân viên mới trên cơ sở thỏa thuận của hai bên, kí kết giữa nhân viên mới và Giám đốc.

Đơn vị tiếp nhận sẽ giao việc, trong giai đoạn này Công ty sẽ tổ chức kiểm tra thường xuyên và tiến hành cho người có trách nhiệm hướng dẫn kèm cặp nhân viên mới trong quá trình thử việc.

• Bước 6: Theo dõi, đánh giá kết quả thử việc

Sau khi kết thúc thời gian thử việc, nhân viên thử việc sẽ báo cáo kết quả công việc thực hiện trong thời gian qua. Đồng thời, cán bộ quản lý đánh giá nhân viên thông qua “Phiếu đánh giá kết quả thử việc” dựa trên các tiêu chí của Công ty.

Sau khi đánh giá, đề xuất đến bộ phận tuyển dụng để ký hợp đồng lao động chính thức nếu đạt, nếu không đạt thì chấm dứt hợp đồng. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Bước 7: Sau khi thử việc

Thử việc đạt yêu cầu

• Lập hợp đồng lao động chính thức trên cơ sở để xuất của Trưởng bộ phận tiếp nhận nhân viên mới.
• Trình hợp đồng lao động, kết quả đánh giá để Giám đốc ký.

Thử việc không đạt yêu cầu

• Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ gửi “Giấy thông báo chấm dứt công việc sau thời gian” cho nhân viên không đạt yêu cầu công việc và chấm dứt thử việc.
• Bộ phận tuyển dụng giải thích rõ nguyên nhân không đạt cho nhân viên biết.
• Lưu hồ sơ hoặc trả lại hồ sơ cho nhân viên nếu cần thiết.

Bước 8: Ký kết hợp đồng chính thức

• Nhân viên Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ đưa hợp đồng lao động theo mẫu của Công ty có chữ ký của Giám đốc cho nhân viên mới ký vào.
• Toàn bộ các dữ liệu liên quan đến quá trình tuyển dụng sẽ được lưu thành hồ sơ.
• Hồ sơ tuyển dụng được lưu theo quy trình hồ sơ của Công

Bảng 2.5 – Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng của công ty năm 2024, 2025

(Đơn vị tính: %)

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

Qua bảng trên ta thấy số người lao động được tuyển đáp ứng đúng theo nhu cầu đề ra. Đây là kết quả của nhiều công đoạn trong quá trình tuyển mộ và tuyển chọn của công ty. Nhìn chung hoạt động hoạch định nhân lực cho công ty diễn ra tốt. Tuy chưa hoàn thiện nhưng công tác tuyển dụng nhân sự của công ty cũng đã đạt được những kết quả khá tốt.

• Nhận xét: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Công ty đã xây dựng các quy định rõ ràng và chi tiết về công tác tuyển dụng lao động như: tiêu chuẩn tuyển chọn cho từng đối tượng, mẫu hồ sơ tuyển dụng lao động, phân công trách nhiệm và quyền hạn tuyển lao động. Những quy định này giúp cho công tác tuyển dụng của Công ty thực hiện trên cơ sở chuẩn mực thống nhất, quản lý được đối tượng tuyển dụng theo từng loại cụ thể.

Công ty ưu tiên nguồn tuyển dụng từ nội bộ qua sự giới thiệu của CB-CNV trong Công ty, giúp Công ty tiết kiệm được một khoản chi phí tuyển dụng, nhanh chóng đáp ứng được lượng lao động cần thiết, đồng thời tạo ra bầu không khí làm việc sôi nổi, thúc đẩy lòng trung thành của người lao động đối với Công ty.

Nếu nguồn tuyển dụng từ nội bộ Công ty không đáp ứng đủ, thì Công ty mới tuyển dụng từ các nguồn bên ngoài như: Các trung tâm giới thiệu việc làm, báo, đài, Internet,…

Việc tuyển dụng lao động từ nguồn nội bộ Công ty có rất nhiều ưu điểm nhưng nó cũng có một số nhược điểm như: Hạn chế các ứng viên giỏi tìm tới tuyển dụng khiến cho đầu vào của Công ty có phần hạn chế, không có được sự lựa chọn rộng rãi, mất đi sự cạnh tranh cần thiết giữa các ứng viên giúp cho Công ty lựa chọn được các lao động tốt nhất cho vị trí công việc cần tuyển dụng.

Về công tác kiểm tra sức khỏe, Công ty chủ yếu dựa vào giấy khám sức khỏe mà các ứng viên nộp trong hồ sơ.

Công ty đã thực hiện chế độ thi tuyển và xét chọn, các chế độ ưu tiên xét tuyển. Do đó vấn đề chưa tuyển được người có đủ phẩm chất, trình độ và năng lực phù hợp cho từng công việc là điều có thể xảy ra. Đồng thời tiêu chuẩn chọn nội bộ, chủ yếu là người thân, người quen trong Công ty đã làm hạn chế nhiều đến việc tuyển chọn nhân lưc giỏi.

2.2.2. Thực trạng về hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Đào tạo nhằm nâng cao năng lực về chuyên môn kỹ thuật cho người lao động là vấn đề đặc biệt quan trọng vì để đuổi kịp sự phát triển chung của thị trường đòi hỏi trình độ lao động ngày càng cao.

Hiện nay nước ta đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO nên áp lực cạnh tranh ngày càng đè nặng lên doanh nghiệp. Tính toàn cầu hóa càng cao thì mức độ bảo hộ của Nhà nước càng thấp, sự chênh lệch về công nghệ, máy móc kỹ thuật và các lợi thế cạnh tranh về các yếu tố khác ngày càng giảm đi. Xu thế cạnh tranh ngày nay chính là chất lượng lao động, lao động có chất lượng cao sẽ làm gia tăng năng suất lao động, hạ giá thành, tăng khả năng cạnh tranh.

Chính vì vậy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được coi là một chiến lược lâu dài của Công ty và Công ty đã đưa ra một số phương hướng, chính sách để đào tạo, phát triển nguồn nhân lực sao cho phù hợp với từng thời kỳ SXKD của Công ty.

• Cơ chế quản lý và hình thức đào tạo:

Hằng năm, căn cứ vào nhiệm vụ và nhu cầu phát triển SXKD, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang lập kế hoạch đào tạo nhân sự, bao gồm: kế hoạch bồi dưỡng đào tạo lại, đào tạo ngắn hạn, dài hạn, bồi dưỡng nâng bậc,… nhằm bổ sung kiến thức ngành nghề, cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ theo yêu cầu công tác cho CB-CNV, tạo ra đội ngũ năng động để bắt kịp tiến bộ khoa học kỹ thuật hiện đại.

Công ty tổ chức các khóa đào tạo bằng kinh phí đào tạo của Công ty phù hợp với kế hoạch đào tạo hằng năm đã được duyệt. Có 2 hình thức đào tạo:

• Đào tạo nội bộ: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Đào tạo cho các nhân viên mới tuyển dụng tại các vị trí kỹ sư – quản lý chuyên ngành, thực hiện ngay trên công việc có người kèm cặp tại chỗ (thường là tổ trưởng, Trưởng các phòng ban), việc đào tạo này vừa tinh gọn, tốn ít chi phí, nhân viên mới có thể hòa nhập nhanh vào công việc chung, có kinh nghiệm trực tiếp trong quá trình làm việc phù hợp với mô hình công ty vừa và nhỏ. Tuy nhiên cũng có khó khăn gặp phải trong việc đào tạo tại chỗ này như: nhân viên mới có thể gặp lỗi trong công việc làm ảnh hưởng trực tiếp tới công việc chung, những người nhận việc giám sát hướng dẫn những nhân viên mới có thể không có hoặc ít có khả năng truyền đạt gây hiểu nhầm trong thực hiện thao tác cho nhân viên mới.

Còn những công nhân mới tuyển dụng thì do đặc thù công việc là lao động phổ thông, thao tác đơn giản và những công nhân này đã có kinh nghiệm làm việc nên không tổ chức đào tạo lại cho công nhân, công ty chỉ phân bổ người giám sát thi công thường là 2-3 người, để thực hiện thi công hệ thống cấp nước, các nhân viên giám sát này có nhiệm vụ trực tiếp quản lý kiểm tra đôn đốc các công nhân thực hiện.

Công ty mở các khóa đào tạo cho các nhân viên để nâng cao tay nghề và bổ nhiệm vào các vị trí mới, thăng chức, tăng lương theo quy định của công ty.

• Đào tạo bên ngoài:

Hiện nay công ty đang thiếu kế toán viên, kỹ sư giám sát môi trường và kỹ sư trong lĩnh vực thi công, lắp đặt, bảo dưỡng hệ thống cấp nước, nên Công ty ngoài việc tuyển dụng thêm đã khuyến khích các nhân viên Công ty đi học thêm để nâng cao kiến thức phục vụ cho công việc hiện tại, với kinh phí phụ cấp riêng cho từng chức vụ và khóa học.. Với các nguyện vọng học cao thêm của các cá nhân khác thì Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ có công văn gửi lên Giám đốc xét duyệt, dựa vào bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn nhân viên, cùng với định hướng chiến lược của công ty sẽ có cuộc họp nhằm đưa ra giải pháp cho nguyện vọng của nhân viên.

• Đối tượng được cử đi đào tạo

Đối tượng cử đi đào tạo là CB-CNV thuộc một trong các diện dưới đây:

• Trong quy hoạch sử dụng lao động của đơn vị (những người thuộc diện sắp xếp, bố trí theo kế hoạch dài hạn về phát triển nhân lực của đơn vị).
• Yêu cầu của các chức danh lao động (bổ sung kiến thức cho những người còn thiếu so với tiêu chuẩn).
• Yêu cầu chuyển đổi chức danh của đơn vị (chuyển nghề cho những người phù hợp với yêu cầu sử dụng lao động của đơn vị). Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.
• Chọn luân phiên để tránh thiếu công bằng và có người đi học nhiều lần không đảm bảo thời gian công tác.

Các tiêu chuẩn chính xét chọn đào tạo là: CB-CNV có trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với nội dung và nhu cầu đào tạo. Đặc biệt, một số sinh viên xuất sắc nếu có cam kết sau khi tốt nghiệp phục vụ lâu dài cho Công ty sẽ được Công ty tuyển chọn và hỗ trợ kinh phí trong quá trình học tập thuộc các chuyên ngành cần thiết cho các lĩnh vực hoạt động của Công ty. Trong đó ưu tiên con em CB-CNV trong ngành.

• Quy trình đào tạo

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo và lập chương trình đào tạo

Khi có cá nhân nhân viên tự nhận thấy có nhu cầu học tập để thực hiện công việc tốt hơn, hoặc các cấp quản lý nhận thấy tiềm năng của các nhân viên của mình, muốn đào tạo thêm cho nhân viên để phục vụ cho các dự án kỹ thuật mới sẽ làm đơn gửi cho Phòng Tổ chức – Hành chính.

Tháng 12 hằng năm, Phòng Tổ chức – Hành chính tổ chức cuộc họp với tất cả các Trưởng bộ phận để xác định nhu cầu đào tạo. Các phòng ban sau đó lên kế hoạch đào tạo cho phòng ban mình.

Phòng Tổ chức – Hành chính sau khi nhận được kế hoạch đào tạo của các phòng ban sẽ xem xét, phân tích để lên kế hoạch đào tạo chung cho Công ty. Kế hoạch này phải dựa vào nhu cầu thưc tế và ngân sách được xét duyệt cho đào tạo từ Ban Giám đốc.

Kế hoạch huấn luyện trong năm của Công ty bao gồm đầy đủ các thông tin như: đề tài huấn luyện, đào tạo, đối tượng được đào tạo, người đào tạo, thời gian, địa điểm đào tạo.

• Bước 2: Phê duyệt

Kế hoạch huấn luyện của Công ty sẽ được sự phê duyệt của Giám đốc. Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ phân phối bảng kế hoạch huấn luyện trong năm tới tất cả các bộ phận liên quan. Các bộ phận căn cứ vào kế hoạch này để thực hiện việc huấn luyện đào tạo. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Bước 3: Triển khai huấn luyện

Vào đầu mỗi tháng dựa theo kế hoạch huấn luyện trong năm của Công ty, Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ thông báo, nhắc nhở đến các bộ phận về việc triển khai kế hoạch huấn luyện trong tháng của các bộ phận đó. Các bộ phận sẽ gửi danh sách học viên được đề cử tham dự khóa học và thông báo thời gian, địa điểm… cho Phòng Tổ chức – Hành chính, sau đó sẽ nhận tài liệu từ Phòng Tổ chức – Hành chính.

Các bộ phận có trách nhiệm soạn các giáo trình huấn luyện chuyên môn và bài kiểm tra liên quan đến kế hoạch huấn luyện trong năm của bộ phận mình và gửi nó tới bộ phận hành chính để quản lý.

Đối với đào tạo bên ngoài thì Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ đăng kí tại các trung tâm học cho các nhân viên, hoặc nhân viên sẽ tự tìm nơi học tập cho mình để phù hợp với điều kiện đi lại, giờ giấc làm việc, nhưng cũng phải đảm bảo chất lượng học với sự đồng ý của Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính.

Các chi phí học tập do Công ty đãi thọ. Nhân viên tự động giám sát việc thực hiện quá trình học của mình đến khi có kết quả. Khi có khó khăn gì các cá nhân sẽ báo cáo lại cho Phòng Tổ chức – Hành chính, Phòng sẽ cung cấp các hỗ trợ nếu thấy cần thiết trong công việc và ngoài công việc.

Kiểm tra kết quả: Sau khi nhân viên kết thúc khóa học, Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ liên lạc với nơi đào tạo để kiểm tra kết quả học tập của nhân viên. Nếu thấy không đạt như mong muốn sẽ có biện pháp xem xét đưa học viên học lại hoặc thực hiện bỏ quy trình đào tạo với nhân viên này. Đồng thời các bộ phận chịu trách nhiệm về việc quản lý, giám sát quá trình đào tạo của nhân viên phải gửi hồ sơ huấn luyện đầy đủ theo yêu cầu về Phòng Tổ chức – Hành chính để lưu. Hồ sơ bao gồm:

• Danh sách đăng ký, tham dự có ký tên của học viên .
• Bảng đánh giá về sự thỏa mãn của học viên về khóa học mang tính chuyên môn nghề nghiệp hoặc bảng đánh giá khóa học bên ngoài.
• Bài kiểm tra (nếu có).
• Báo cáo kết quả huấn luyện.

Bước 4: Báo cáo kết quả huấn luyện Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Báo cáo kết quả huấn luyện sẽ được gửi các bộ phận gửi cho Phòng Tổ chức – Hành chính ngay sau khi khóa học kết thúc.

• Bước 5: Đánh giá tính hiệu quả (áp dụng cho khóa học bên ngoài)

Vào cuối năm bộ phận hành chính và các bộ phận có liên quan sẽ thực hiện việc đánh giá tính hiệu quả của hoạt động đào tạo. Kết quả của việc đánh giá tính hiệu quả của các khóa đào tạo trong năm sẽ là cơ hội để đẩy mạnh và tăng cường hơn nữa các khóa đào tạo trong kế hoạch năm tiếp. Kết quả đánh giá này sẽ được gửi về Phòng Tổ chức – Hành chính để lưu.

Đối với các khóa huấn luyện trong quy trình liên quan đến công việc cho những người mới vào, những nhân viên được bổ nhiệm vào vị trí mới, các bộ phận liên quan sẽ thực hiện việc đào tạo này và đánh giá kết quả đào tạo thông qua bảng đánh giá kết quả về thời gian thử việc hoặc học nghề. Kết quả đánh giá này sẽ được gửi về Phòng Tổ chức – Hành chính để lưu.

Các chi phí học tập và đi học: Trong quá trình đi học là do tự nhân viên bỏ ra, khi kết quả học tập của nhân viên được chứng thực thì Phòng Tổ chức – Hành chính sẽ kết toán trả toàn bộ hoặc một phần chi phí học tập cho nhân viên.

• Ngân sách đào tạo:

Nguồn 1: Do công ty tự bỏ ra từ kinh phí đào tạo của công ty để cung cấp cho những nhân viên mà công ty cử đi học hoặc trợ giúp một phần, sau này sẽ về phục vụ cho công ty.

Nguồn 2: Nguồn kinh phí cho người lao động tự tiền bỏ ra đi học. Trường hợp này người lao động muốn nâng cao trình độ riêng cho mình và có cơ hội trong sự nghiệp.

• Sử dụng lao động sau đào tạo:

Những nhân viên sau khi học xong sẽ được thêm một phần lợi ích trong công ty như: tăng lương khi vượt qua kì thi tay nghề. Ngoài ra, còn giúp cho nhân viên có thêm kinh nghiệm, hoàn thành công việc tốt hơn, dễ thăng tiến, thuyên chuyển hoặc đảm nhiệm công việc mới.

Bảng 2.6 – Tình hình đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang năm 2022 – 2025

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

• Nhận xét: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Qua bảng trên ta thấy số lượng nhân viên được đào tạo qua các năm đều tăng, điều này cho thấy rằng Công ty rất chú trọng đến công tác đào tạo nhân viên. Vì Công ty nhận thấy rằng: chỉ có đào tạo mới giúp cho nhân viên có thêm kiến thức, kỹ năng chuyên môn để phục vụ cho quá trình sản xuất và mang lại hiệu quả kinh tế cao.

Bảng 2.7 – Bảng hình thức và quỹ đào tạo do Công ty hỗ trợ năm 2025

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

Nhận xét: Công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo nên dành kinh phí đào tạo khá lớn. Tuy nhiên, trong chiến lược phát triển sắp tới , Công ty cần tiếp tục dành nhiều kinh phí đào tạo, đặc biệt đào tạo chuyên sâu.

• Quyền lợi và trách nhiệm của CB – CNV được cử đi đào tạo Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Quyền lợi: Đối với các trường hợp đào tạo dài hạn, CB-CNV vẫn được hưởng mọi chế độ về lương, thưởng, phụ cấp như thời gian công tác. Được thanh toán công tác phí, tiền thuê chỗ ở theo quy định hiện hành của Công ty và Nhà nước.

Cụ thể như sau: Được hưởng 100% lương cơ bản và các phụ cấp khác; riêng phần lương khoán được hưởng xét theo kết quả học tập (nếu đạt từ loại giỏi trở lên: hưởng 70% hệ số mức độ phức tạp công việc của chức danh đang giữ, loại khá: 60%, trung bình: 50%, phải thi lại: 30%).

Trách nhiệm:

• Nhân viên được cử đi đào tạo thì phải hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập, đạt yêu cầu mục tiêu khóa học.
• Trong quá trình học tập vẫn phải hoàn tốt công việc được

Bảng 2.8 – Trách nhiệm công tác của CB – CNV sau khi đào tạo

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

• Công tác phát triển

Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, phát huy được năng lực, tính sáng tạo của mỗi cán bộ công nhân viên thì hoạt động tuyển và đào tạo đội ngũ cán bộ là chưa đủ. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Bên cạnh đó Ban Giám đốc Công ty cần phải tạo ra bầu không khí tâm lý vui vẻ hơn, đoàn kết hơn để cho người lao động làm việc nhiệt tình và thoải mái hơn. Cụ thể như:

• Có kế hoạch bồi dưỡng cán bộ công nhân viên theo yêu cầu của các phòng ban chức năng về đơn vị sản xuất.
• Cải thiện điều kiện lao động, nâng cao phúc lợi vật chất cho cán bộ công nhân viên.
• Sử dụng biện pháp giáo dục và thuyết phục nâng cao tinh thần làm việc, làm chủ tập thể, tạo ra tinh thần đoàn kết yêu thương, gắn bó với nhau.

Một số biện pháp cụ thể Công ty có thể áp dụng là:

• Khuyến khích vật chất đối với các đơn vị hoàn thành và vượt chỉ tiêu kế hoạch.
• Thưởng bằng vật chất đối với các đơn vị, cá nhân đóng góp ý kiến về hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty.

Động viên khuyến khích bằng vật chất đối với các đơn vị cá nhân tích cực tìm kiếm khách hàng, thị trường tiêu thụ, có sáng kiến về biện pháp quản lý kinh tế hiệu quả.

• Nhận xét:

Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang đã đề ra mục tiêu và kế hoạch đào tạo đúng đắn, phù hợp, trên cơ sở đó xây dựng quy chế về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cụ thể bao gồm: nội dung và hình thức đào tạo, cơ chế quản lý, đối tượng đào tạo, quy trình tuyển chọn và thủ tục cử cán bộ đi đào tạo, quyền lợi và trách nhiệm của người được đào tạo,… nhằm đảm bảo công tác này triển khai đạt hiệu quả cao.

Trong thời gian qua, Công ty đã tổ chức liên tục và đa dạng các khóa đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ cho CB-CNV. CB-CNV sau một thời gian được đào tạo đã đảm nhận được công việc phức tạp và trưởng thành hơn trong công tác Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Những chính sách về đào tạo của Công ty đã khuyến khích người lao động nâng cao trình độ văn hóa, tay nghề nghiệp vụ và chuyên môn, kích thích sự cầu tiến của các nhân viên có mong muốn thăng tiến với những quyền lợi rõ ràng.

Công tác đào tạo luôn được Ban Giám đốc quan tâm đánh giá cao. Điều này cho thấy đội ngũ các nhà quản trị năng động, có tầm nhìn chiến lược sâu rộng và nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện tại. Trang bị kiến thức, kỹ năng tay nghề cho lực lượng lao động, chính là Công ty đang trang bị vốn kinh doanh cho mình, Công ty chú trọng việc đầu tư này để từng bước hướng người lao động thích nghi với những thay đổi của thời đại phát triển công nghiệp trong những năm tới.

Chính sách ưu đãi trong đào tạo thông qua đãi thọ hoàn toàn học phí và các chi phí có liên quan trong khóa đào tạo và vẫn trả lương bình thường cho các học viên. Hoàn tất khóa học, tùy vào năng lực và đánh giá của chứng chỉ đào tạo các học viên sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến và ưu đãi hơn trong công việc. Điều này góp phần làm tăng bầu không khí tự học tập, tự nâng cao trình độ kiến thức tay nghề cho chính mình trong toàn Công ty.

2.2.3. Thực trạng về hoạt động sử dụng lao động

Các ứng viên khi đã trải qua vòng phỏng vấn và đáp ứng các yêu cầu về chuyên môn sẽ được tiếp nhận vào công ty làm việc.

• Trong thời gian này, Công ty có tổ chức đào tạo sơ bộ cho các ứng viên để giúp các ứng viên sớm thích nghi với những công việc của mình.
• Với một tập thể hòa đồng luôn tận tình giúp đỡ, kèm cặp chỉ bảo tận tình cho các ứng viên trong suốt quá trình thử việc.
• Với đội ngũ giáo viên giảng dạy cho công ty có trình độ chuyên môn cao, có nhiều kinh nghiệm trong công việc sẽ giúp các ứng viên nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc mới.
• Trong 3 năm từ năm 2022 – 21014, Công ty đã tuyển dụng 20 lao động vào làm việc và được phân bố cho các phòng ban với nhu cầu cần thiết để đáp ứng việc phát triển kinh doanh và triển khai mạng lưới hoạt động của mình.

Bảng 2.9 – Phân bố lao động trong năm 2022 – 2024

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

• Nhận xét:

Phân bố lao động của công ty phần lớn tập trung vào Phòng Kỹ thuật (45%) và Phòng Kế hoạch đầu tư và Kinh doanh (30%). Do cạnh tranh để đảm bảo chất lượng mạng lưới cấp nước nên việc tăng số nhân viên kỹ thuật lắp đặt, sửa chữa, nâng cấp, bảo trì cũng tăng nhằm đáp ứng nhu cầu mong đợi của khách hàng.

2.2.4. Thực trạng về hoạt động đãi ngộ Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Đãi ngộ vật chất: Đãi ngộ vật chất trong công ty thể hiện qua: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp và một số thu nhập khác.

• Tiền lương:

Trả công người lao động luôn là một trong những vấn đề thách thức lớn của mỗi Công ty. Tùy vào quan điểm, mục tiêu mà mỗi Công ty có cách trả lương khác nhau nhưng việc trả lương cho người lao động đề nhằm mục tiêu: Thu hút, duy trì kích thích và động viên nhân viên.

• Các hình thức lương

Lương theo thời gian

Công ty áp dụng việc trả lương theo thời gian. Khi người lao động ký hợp đồng với Công ty sẽ được xác định mức lương được thỏa thuận trong hợp đồng. Mức lương thấp nhất cho người lao động không được thấp hơn mức lương hiện hành mà chính phủ quy định cho những Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.

Cấu trúc tiền lương của người lao động do Công ty quyết định dựa trên công việc, trách nhiệm và khả năng, năng lực thực hiện công việc của người lao động.

Thu nhập hàng tháng của người lao động gồm: tiền lương cơ bản, tiền tăng ca và tiền trợ cấp. Tiền lương hàng tháng Công ty sẽ thanh toán cho người lao động vào ngày 10 hàng tháng.

Áp dụng cho các bộ phận lao động gián tiếp như nhân viên các phòng ban kế toán, kỹ thuật, quản lý mạng.

Cách thức chấm công: Nhân viên văn phòng, mỗi phòng ban sẽ có nhiệm vụ tự xem xét, vấn đề này thường do Trưởng hoặc Phó phòng đảm nhiệm, xem xét thời gian làm việc và hiệu quả công việc. Bảng chấm công của nhân viên sau đó được nộp về Phòng Tổ chức – Hành chính vào ngày cuối tháng. Phòng Tổ chức – Hành chính tổng hợp ngày công của nhân viên rồi tiến hành tính lương hàng tháng cho nhân viên. Sau đó bảng tính lương được chuyển đến Phòng Tài chính – Kế toán kiểm tra, rồi trình Giám đốc phê duyệt. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

• Cách thức tính lương cơ bản:

Ngoài giờ làm việc bình thường 8h/ngày, nếu người lao động tiếp tục làm việc thời gian này được tính là thời gian làm thêm giờ (hay còn gọi là tăng ca), nhưng thời gian này không quá 4h/ngày, 200h/năm.

Tiền lương làm thêm giờ được quy định như sau.

Trong đó:

• Mức 150% áp dụng cho giờ làm thêm vào ngày thưởng.
• Mức 200% áp dụng cho giờ làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần.
• Mức 300% áp dụng cho giờ làm thêm vào ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương (trong mức 300% này đã bao gồm tiền lương trả cho thời gian nghỉ được hưởng nguyên lương.

Bảng 2.10 – Tình hình tăng ca qua một số năm

(Đơn vị tính: Giờ) Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

• Nhận xét:

Từ số liệu trên bảng 2.10 Ta nhận thấy tình hình tăng ca của Công ty tăng qua các năm, năm 2022 tăng 11.525 giờ, tương ứng tăng 30,2% so với năm 2021. Số lượng giờ tăng ca tăng chứng tỏ tình hình kinh doanh của Công ty khá tốt, có nhiều đơn đặt hàng.

Từ năm 2023 đến nay, số lượng tăng ca có chiều hướng tăng lên, nhưng không tăng mạnh như năm 2022. Vì năm 2022 được coi là một trong những năm kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn do vậy đã có nhiều doanh nghiệp không kí được hợp đồng thậm chí ngưng việc sản xuất, nhưng thực tế cho thấy trong mấy năm này Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang vẫn đảm bảo được việc làm cho người lao động. Điều này cho thấy việc kinh doanh của Công ty bị ảnh hưởng không đáng kể.

Bảng 2.11 – Tình hình thu nhập của nhân viên qua các năm 2024 – 2025

(Đơn vị tính: triệu đồng)

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

Qua số liệu bảng 2. Ta thấy: Tổng quỹ lương của năm 2025 so với năm 2024 tăng 2176,8 triệu đồng, tổng quỹ lương của Công ty tăng lên dẫn đến mức lương của từng người lao động cũng được tăng lên, mức lương của người lao động năm 2025 so với năm 2024 đã tăng khá cao 0,2 triệu đồng tức là 200 ngàn đồng/tháng.

• Lương khoán Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Áp dụng cho các bộ phận lao động trực tiếp như nhân viên ghi thu, công nhân công trường. Tiền lương được tính trên khối lượng công việc hoàn thành.

Lương phụ trội trong tháng tính cho giờ làm thêm, làm vào ngày nghỉ/ lễ. Lương làm thêm giờ = 150% lương giờ bình thường.

Lương làm ngày nghỉ = 200% lương ngày bình thường.

Các khoản giảm trừ: trích nộp BHXH, BHYT, phí công đoàn, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân.

Lương thử việc: 70% lương thỏa thuận (thường là trong vòng 2 tháng đối với nhân viên văn phòng và 15 ngày đối với công nhân).

Chu kì lương của người lao động là một tháng, được tính từ ngày 1 hàng tháng và kết thúc vào ngày cuối tháng. Nhân viên sẽ được nhận lương duy nhất một lần/ tháng .Tất cả các nhân viên đều được nhận lương qua thẻ ATM của Ngân hàng Eximbank. Đến kỳ lương tất cả các nhân viên đều được nhận phiếu lương trong đó liệt kê các khoản lương, các khoản phụ cấp và các khoản trích nộp BHXH, BHYT, phí công đoàn, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân (nếu có)… tạo sự thuận tiện cho công ty và nhân viên.

Bảng 2.12 – Hệ số mức độ phức tạp công việc của từng nhóm

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

• Nhận xét: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Chế độ trả lương đảm bảo đúng theo các quy định của nhà nước đối với doanh nghiệp nhà nước, việc áp dụng hình thức lương khoán đối với lao động trực tiếp vừa đảm bảo tính công bằng cho người lao động vừa tăng năng suất lao động.

• Tiền thưởng

Hình thức và mức độ khen thưởng thực hiện theo quy định của Nhà nước. Các khoản thưởng của Công ty phần lớn dựa vào hệ số mức độ phức tạp của công việc. Ngoài ra, Công ty trích 2% quỹ tiền lương để khuyến khích, thu hút lao động có kỹ thuật cao, làm việc hiệu quả.

• Chế độ hưởng từ quỹ lương: bổ sung vào các ngày lễ tết, kỷ niệm, ngày thành lập Công ty.
• Chế độ thưởng tiết kiệm vật tư, nguyên liệu, thu hồi phế liệu… khuyến khích công nhân viê nâng cao trách nhiệm trong việc quản lý sử dụng nguyên vật liệu.
• Chế độ thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất, cải tiến nghiệp vụ, áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật ngày càng nhiều vào sản xuất, thúc đẩy và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Chế độ thưởng từ lợi nhuận: chỉ áp dụng khi Công ty làm ăn có hiệu quả cao mang lại nhiều lợi nhuận.

Ngoài tiền lương cơ bản và tiền tăng ca thì người lao động còn được nhận tiền trách nhiệm công việc, hàng năm Công ty có tổ chức bình chọn đánh giá năng lực người lao động được thực hiện 2 lần/ năm, thường vào tháng 1 và tháng 6, đánh giá chung theo yêu cầu thi đua của Công ty. Các trưởng bộ phận đánh giá nhân viên căn cứ trên việc theo dõi hằng ngày ở bộ phận mình. Sau đó gửi lên Phòng Tổ chức – Hành chính tổng hợp rồi trình Giám đốc Công ty. Kết quả “bình bầu” thể hiện qua các bậc A,B,C… vừa là căn cứ để hưởng lương vừa là tiêu chí để khen thưởng – kỷ luật đối với nhân viên.

Tiêu chuẩn xét thưởng cứ 6 tháng 1 lần được xem xét bổ sung cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty (Do hội đồng thi đua Công ty xét).

Tiêu chuẩn chung để xếp loại A,B,C: Chấp hành nghiêm nội quy, quy chế của Công ty, có tinh thần đoàn kết, giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc hằng ngày, hoàn thành nhiệm vụ được giao,có sáng kiến, cải tiến, tham gia học tập, nâng cao trình độ về mọi mặt, tích cực tham gia hoạt động phong trào. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Bảng 2.13 – Số lượng CB-CNV được tăng lương trong năm 2022 – 2024

(Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang)

Quan sát số liệu trên bảng 2.1 thì số lượng lao động được đánh giá tăng lương là toàn bộ 100% tổng số lao động của Công ty, còn số lao động được tăng lương chiếm hơn 90%. Nhìn chung thì số lượng người lao động được lên lương chiếm tỷ lệ khá cao là do hằng năm Công ty có chính sách điều chỉnh và tăng lương cho người lao động. Riêng năm 2022 có 9 người, năm 2023 có 6 người, năm 2024 có 7 người không được lên lương là do không chấp hành đúng nội quy của Công ty và không hoàn thành tốt công việc được giao.

Phụ cấp: Phụ cấp lưu động, phụ cấp trách nhiệm, điện thoại, ăn trưa, công tác. Nhận xét: Có nhiều loại phụ cấp, chứng tỏ công ty khá quan tâm tới đời sống của nhân viên.

• Phúc lợi:

Nhìn chung thực hiện rất tốt các khoản phúc lợi cho tất cả nhân viên theo quy định của pháp luật. Các khoản trích như: BHXH, BHYT, nghỉ việc có hưởng lương, nghỉ phép thường niên, nghỉ bệnh, nghỉ tai nạn… được thực hiện một cách đầy đủ theo quy định của Nhà nước.

Hàng năm, nhân viên được nghỉ 12 ngày phép và chế độ làm việc 52 giờ/1tuần (đối với nhân viên văn phòng).Ngoài ra, nhân viên được nghỉ việc hưởng nguyên lương cho những ngày lễ lớn.Hằng năm công ty tổ chức cho những nhân viên làm việc tốt được đi du lịch một lần.

• Đãi ngộ tinh thần:

Thường xuyên tổ chức các phong trào nội bộ trong công ty như:

• Phong trào người tốt, việc tốt.
• Phong trào lao động giỏi trong sản xuất.
• Phong trào phụ nữ giỏi việc nước, đảm việc nhà.
• Phong trào thể dục, thể thao, văn nghệ,…

Tổ chức các cuộc vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho CB – CNV. Công tác này được tổ chức nhằm tạo cho CB – CNV có những giờ phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi và tạo sự đoàn kết trong công ty.

Cuối năm họp biểu dương gương người tốt, việc tốt, tặng các giấy khen để khuyến khích tinh thần.

• Nhận xét: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Nhìn chung Công ty đã xây dựng quy chế về hoạt động đãi ngộ khá chi tiết và chặt chẽ cho từng loại đối tượng, cho từng loại đơn vị đảm bảo tính công bằng, công khai. Những người giỏi, cống hiến nhiều sẽ có hệ số mức độ phức tạp công việc cao và mức lương cao hơn so với người lao động bình thường. Với một hệ thống lương thưởng như vậy sẽ khuyến khích người lao động phấn đấu hoàn thành công việc. Và là một trong những yếu tố tạo động lực làm việc và giữ chân những nhân viên giỏi.

Trong những kỳ lên lương đều xem xét, đánh giá những cá nhân có thành tích thật xuất sắc trong công tác chuyên môn để có thể xét tuyển lên lương trước thời hạn theo quy định của Nhà nước điều này là nguồn động viên rất lớn cho CB-CNV hoàn thành công việc được giao.

2.2.5. Nhận xét, đánh giá tổng hợp về quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV cấp nước Tiền Giang

Qua thời gian thực tập và khảo sát thực tế, kết hợp với quá trình phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang, em thấy công ty đã áp dụng thành công nhiều biện pháp quản lý mang lại những kết quả đáng kể. Công việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực và việc tuyển dụng, khuyến khích người lao động nâng cao nghiệp vụ đã được công ty quan tâm làm cho hiệu quả sử dụng nhân sự ở công ty tăng lên.

2.2.5.1. Ưu điểm

Công ty có cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tương đối ổn định, không thiếu sót. Đa số các bộ phận chức năng thực hiện tốt công việc của mình. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Nguồn nhân lực của Công ty có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của Công ty. CB – CNV đoàn kết, tương trợ và giúp đỡ lẫn nhau, cùng tham gia các phong trào tập thể và tuân thủ nội quy của Công ty.

Quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty đã chọn được hướng đi đúng đắn, phù hợp với nhiệm vụ thực tại, chiến lược phát triển của Công ty trong tương lai và nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Ngay từ năm đầu thành lập cho đến nay hàng năm Công ty đều đạt mức lợi nhuận khá cao so với các đơn vị cùng ngành.

Điều kiện làm việc của cán bộ quản lý được quan tâm và đầu tư đúng mức cho môi trường làm việc an toàn, có đủ điều kiện làm việc tốt, tạo bầu không khí quan hệ thân thiện trong Công ty.

Nguồn nhân lực trong lĩnh vực cấp nước có sự phát triển nhanh về số lượng và chất lượng. Tỷ lệ lao động được đào tạo, bố trí đúng nghề, tỷ lệ lao động có kinh nghiệm nghề nghiệp có xu hướng tăng.

Nhận thức về tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngành, Công ty đã có chuyển biến rõ rệt, Công ty đã tăng cường đầu tư cho công tác quản trị nguồn nhân lực.

• Hoạt động tuyển dụng lao động:

Do nhận thức được tầm quan trọng của tuyển dụng đối với quản trị nguồn nhân lực nên trong thời gian qua Công ty đã tiến hành nhiều hoạt động để đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng. Ngoài việc ban hành những quy chế mang tính bắt buộc mà còn có những chính sách khuyến khích những người giỏi về công tác tại Công ty.

Quy trình tuyển dụng được tiến hành chặt chẽ, công khai, khách quan và khoa học theo đúng quy chế tuyển dụng của Công ty. Việc tuyển dụng đáp ứng các yêu cầu về số lượng và chất lượng phụ thuộc vào công tác tuyển dụng nhân lực, đảm bảo yêu cầu chất lượng.

• Hoạt động đào tạo nhân sự:

Công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn được chú trọng phát triển. Lãnh đạo luôn khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho CB – CNV tham gia các khóa học ngắn hạn cũng như dài hạn nhằm cập nhật, bổ sung, nâng cao trình độ phục vụ yêu cầu công việc. Các hình thức đào tạo phong phú, đa dạng, phù hợp với điều kiện của Công ty.

Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang trong những năm vừa qua đã rất chú trọng đến công tác đào tạo nguồn lực con người trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, Công ty ngày càng chú trọng hơn đến việc tự thiết kế các khóa học ngắn hạn, các khóa học nâng cao kỹ năng làm việc cũng như cách thức tổ chức nhằm có những nội dung phù hợp hơn, nâng cao năng lực làm việc thực sự cho CB – CNV, tạo điều kiện học tập thuận lợi hơn cũng như tối ưu được kinh phí.

Công ty thực hiện tốt việc đảm bảo quyền lợi cho CB – CNV được cử đi đào tạo như đài thọ kinh phí đào tạo, lợi nhuận hàng năm, thưởng theo thành tích học tập… Điều này đã tạo điều kiện cho người lao động yên tâm học tập, hoàn thành tốt nội dung, chương trình đào tạo của mình. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Đội ngũ lao động sau khi được đi đào tạo nhìn chung đã thực hiện công việc tốt hơn so với trước khi đào tạo, thể hiện ở chỗ luôn luôn hoàn thành kế hoạch được giao, tình hình vi phạm chất lượng giảm hẳn. Đặc biệt nhận thức của đội ngũ lao động được nâng lên rõ rệt sau khi đi đào tạo.

Hoạt động sử dụng lao động của Công vô cùng hiệu quả vì biết cách bổ sung lao động vào các phòng ban cần thiết, không gây thừa hay thiếu lao động. Điều này cũng là một lợi thế giúp ích cho công ty trong việc phát triển kinh doanh.

• Hoạt động đãi ngộ

Nhìn chung Công ty đã thực hiện tốt công tác trả lương và thưởng đối với người lao động. Điểm nổi bật nhất là việc ban hành quy chế phân phối tiền lương cho tập thể và cá nhân. Việc trả lương cho người lao động đảm bảo thực hiện đúng những quy định của Nhà nước, tiền lương mà đơn vị trả cho người lao động gồm có lương theo thời gian và lương khoán. Thu nhập chủ yếu của người lao động là nằm ở lương khoán, phụ thuộc vào năng lực công tác, chất lượng hoàn thành công việc của tập thể, cá nhân. Do đó đã kích thích người lao động có trách nhiệm hơn đối với công việc đươc giao, hăng say lao động với quyết tâm hoàn thành kế hoạch.

Cách tính lương đơn giản, rõ ràng giúp cho mọi CB – CNV đều hiểu và kiểm tra được tiền lương của mình. Thêm nữa, hệ thống tiền lương đảm bảo tuân thủ theo đúng yêu cầu của pháp luật, đồng thời cũng thể hiện được tính công bằng, dân chủ giữa các cá nhân, đơn vị trực thuộc trong Công ty và giữa Công ty với các đơn vị khác trong ngành.

Bên cạnh xây dựng một hệ thống tiền lương tốt, hình thức tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi cũng phong phú và chu đáo; góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, làm cho người lao động phấn khởi và tận tâm với Công ty.

2.2.5.2. Nhược điểm

Bên cạnh những mặt tích cực trong công tác quản lý điều hành sản xuất kinh doanh của mình, hiện nay Công ty vẫn còn một số mặt tồn tại cần sớm khắc phục:

• Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Chính sách ưu tiên đối với con em CB – CNV trong ngành đã gây khó khăn trong việc tuyển dụng được những lao động có năng lực và trình độ thực sự.

Công ty gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng đối với lực lượng đòi hỏi chuyên môn cao như : kỹ sư cấp thoát nước, cử nhân kế toán, tin học. Một mặt do cấp nước là một ngành đặc thù nên sinh viên theo học ngành cấp nước còn ít. Mặt khác đối tượng tuyển dụng đòi hỏi mức lương quá cao không phụ hợp với khả năng chi trả của Công ty vì đây là một doanh nghiệp nhà nước mang tính công ích.

Việc kiểm tra sức khỏe của ứng viên khi được tuyển dụng chưa được đề cập đến. Công ty mới chỉ dừng lại ở việc yêu cầu trong hồ sơ xin việc của ứng viên phải có giấy khám sức khỏe, nhưng thông thường tính tin cậy trong đó lại không cao.

Nhìn chung còn phụ thuộc nhiều vào bằng cấp vì đây là doanh nghiệp nhà nước việc tuyển dụng phải đảm bảo đúng theo quy định.

• Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực

Thực tế mới chỉ đánh giá hiệu quả đào tạo dừng lại ở việc xem những người được cử đi đào tạo đã tiếp thu, học hỏi được gì sau khóa hoc. Nội dung đào tạo ban đầu chỉ mang tính chất chung chung, thiên về truyền đạt kinh nghiệm hơn và việc xử lý các kinh nghiệm cụ thể.

Việc lựa chọn người cử đi đào tạo gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là đối với đào tạo dài hạn. Điều này dẫn đến hệ quả lựa chọn không chuẩn người để cử đi đào tạo, bỏ lỡ nhân tài, làm ảnh hưởng tới sự phát triển của Công ty.

Trình độ của bộ phận phụ trách Công ty chưa đáp ứng được nhu cầu Công ty, việc đánh giá hiệu quả đào tạo về mặt định lượng đòi hỏi một trình độ cao, tốn kém chi phí, nhiều thời gian, chính vì vậy mà Công ty khó có thể đánh giá toàn diện được.

• Hoạt động đãi ngộ cho người lao động

Công ty chưa xây dựng được chế độ lương thưởng đặc biệt cho một số chức danh, chẳng hạn: chuyên viên cao cấp về kỹ thuật để khuyến khích họ công tác lâu năm. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

Ngoài các khoản thu nhập từ lương, CB – CNV trong Công ty còn có các khoản thưởng vào các dịp lễ trong năm, thưởng hoàn toàn kế hoạch, thưởng sáng kiến và thưởng tổng kết năm trả vào dịp trước tết. Các khoản thưởng hoàn thành kế hoạch và thưởng trong dịp lễ được trả dựa trên hệ số phức tạp công việc.

Việc xếp lại hệ số mức độ phức tạp công việc kể từ năm 2022 là một bước tiến bộ trong việc phân bố thu nhập, tránh tình trạng bình quân tạo an tâm công tác cho CB – CNV, tuy nhiên cũng có những trường hợp dựa vào cảm tính hoặc lệ thuộc vào thâm niên. Và hệ số này thường cố định trong thời gian dài, chỉ thay đổi trong những trường hợp đặc biệt như: chuyển chức danh, có thành tích đặc biệt hay bị vi phạm kỷ luật.

• Cần mở rộng thực hiện hình thức lương khoán đối với lưc lượng khảo sát thiết kế, vận hành máy.
• Cần bổ sung hình thức thưởng đột xuất đối với nhân viên có thành tích đặc biệt xuất sắc .

Tóm tắt chương 2

Chương 2 đã giới thiệu về quá trình hình thành Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang, chức năng nhiệm vụ, bộ máy tổ chức, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây.

Sau đó, phân tích đánh giá tình hình thực hiện các chức năng về quản trị nguồn nhân lực tại Công ty.

Để xác định thực trạng nguồn nhân lực hiện nay Công ty cần tìm ra những mặt mạnh đề phát huy cũng như những mặt yếu để hạn chế làm cơ sở định hướng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty mình. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực Công ty Cấp nước

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com