Với đề tài Luận văn Nghiên cứu thị trường khách du lịch Tây Âu đến Việt Nam tác giả đã tìm hiểu tổng quan lý thuyết về thị trường du lịch và phương pháp nghiên cứu thị trường du lịch. Nghiên cứu thị trường nguồn khách du lịch quốc tế đến Việt Nam không phải là đề tài mới. Tuy nhiên, nghiên cứu làm về khu vực Bắc Âu nhưng vẫn chưa có đề tài nào làm về khu vực Tây Âu, trong bài viết này mình sẽ chia sẻ cho các bạn về Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TÂY ÂU ĐẾN VIỆT NAM
Nội dung chính
3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển thị trường của du lịch Việt Nam
Ngày 05/12/2018, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1685/QĐ-TTg Phê duyệt đề án “Cơ cấu lại ngành du lịch đáp ứng yêu cầu phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn” [15] với mục tiêu cụ thể như sau:
Mục tiêu tổng quát
Cơ cấu lại ngành du lịch nhằm khai thác tối đa lợi thế về sản phẩm, thị trường, các nguồn lực, hệ thống quản lý ngành, nâng cao hiệu quả kinh tế, xã hội và môi trường, thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần nâng cao đời sống nhân dân, quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam, lan tỏa các giá trị văn hóa tốt đẹp của dân tộc. Phấn đấu là quốc gia trong nhóm nước có ngành du lịch phát triển hàng đầu khu vực Đông Nam Á.
Mục tiêu cụ thể đến năm 2025
Tổng thu từ khách du lịch đạt 45 tỷ USD, giá trị xuất khẩu thông qua du lịch đạt 27 tỷ USD, ngành du lịch đóng góp trên 10% GDP; tạo ra 6 triệu việc làm, trong đó có 2 triệu việc làm trực tiếp; nâng dần tỷ lệ lao động trực tiếp phục vụ du lịch được đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ và kỹ năng đạt 70%. Đón và phục vụ 30 – 32 triệu lượt khách du lịch quốc tế, trên 130 triệu lượt khách du lịch nội địa.
Hệ thống sản phẩm du lịch hình thành rõ nét, đặc sắc, đa dạng, mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam và có thương hiệu, nhất là tại các khu vực động lực phát triển du lịch; năng lực đón tiếp tại các khu, điểm du lịch được nâng cao, đặc biệt trong các khu du lịch phức hợp quy mô lớn; du lịch thông minh được áp dụng rộng rãi; từng bước cải thiện năng lực cạnh tranh của du lịch Việt
Sau đó, ngày 22/01/2020, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 147/QĐ-TTg Phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 [16] với những mục tiêu và nhiệm vụ, giải pháp mang tính đột phá nhằm đưa du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn vào năm 2030. Nội dung cụ thể như sau: ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Mục tiêu đến năm 2025: Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn, phấn đấu thuộc nhóm ba quốc gia dẫn đầu về phát triển du lịch trong khu vực Đông Nam Á và 50 quốc gia có năng lực cạnh tranh du lịch hàng đầu thế giới, trong đó tất cả 14 tiêu chí năng lực cạnh tranh du lịch đều tăng, phù hợp với yêu cầu phát triển bền vững.
Tổng thu từ khách du lịch: Đạt 1.700 – 1.800 nghìn tỷ đồng (tương đương 77 – 80 tỷ USD), tăng trưởng bình quân 13 – 14%/năm; đóng góp trực tiếp vào GDP đạt 12 – 14%.
Tạo ra khoảng 5,5 – 6 triệu việc làm, trong đó có khoảng 2 triệu việc làm trực tiếp, tăng trưởng bình quân 12 – 14%/năm.
Về khách du lịch: Phấn đấu đón được ít nhất 35 triệu lượt khách quốc tế và 120 triệu lượt khách nội địa, duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân về khách quốc tế từ 12 – 14%/năm và khách nội địa từ 6 – 7%/năm.
Mục tiêu đến năm 2030: Du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn và phát triển bền vững. Việt Nam trở thành điểm đến đặc biệt hấp dẫn, thuộc nhóm 30 quốc gia có năng lực cạnh tranh du lịch hàng đầu thế giới, đáp ứng đầy đủ yêu cầu và mục tiêu phát triển bền vững.
Tổng thu từ khách du lịch: Đạt 3.100 – 3.200 nghìn tỷ đồng (tương đương 130 – 135 tỷ USD), tăng trưởng bình quân 11 – 12%/năm; đóng góp trực tiếp vào GDP đạt 15 – 17%.
Tạo ra khoảng 8,5 triệu việc làm, trong đó có khoảng 3 triệu việc làm trực tiếp, tăng trưởng bình quân 8 – 9%/năm.
Về khách du lịch: Phấn đấu đón được ít nhất 50 triệu lượt khách quốc tế và 160 triệu lượt khách nội địa; duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân về khách quốc tế từ 8 – 10%/năm và khách nội địa từ 5 – 6%/năm.
Có thể bạn quan tâm:
3.2. Các giải pháp và khuyến nghị nhằm đẩy mạnh thu hút khách du lịch Tây Âu đến Việt Nam ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Để thực hiện mục tiêu tổng quát cũng như mục tiêu cụ thể trên, một số giải pháp nhằm đẩy mạnh thu hút khách du lịch Tây Âu đã được đưa ra trong Quyết định số 1685/QĐ-TTg [15] như sau:
3.2.1. Giải pháp về cơ chế chính sách
Thứ nhất, cần thu hút đầu tư trong nước và ngoài nước, tạo môi trường thuận lợi thu hút nguồn lực từ các doanh nghiệp tư nhân để phát triển du lịch; tăng cường ngân sách nhà nước hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch tại thị trường các nước Tây Âu, hỗ trợ phát triển du lịch tại các địa phương có điều kiện kinh tế – xã hội khó khăn.
Thứ hai, cần xây dựng cơ chế đặc thù về khai thác, bảo tồn tài nguyên du lịch, nhất là các khu du lịch quốc gia, các khu bảo tồn thiên nhiên, các làng văn hóa đặc trưng vì đây là một trong những điểm thu hút khách Tây Âu; khai thác các nguồn lực đất đai tại các khu vực có tiềm năng phát triển du lịch như vùng Tây Bắc, Tây Nguyên, các thành phố ven biển, đồng bằng sông Cửu Long,.. Đơn giản hóa thủ tục hành chính, xây dựng chính sách hấp dẫn, cạnh tranh cho các dự án đầu tư phát triển du lịch.
Thứ ba, đối với việc xây dựng chính sách liên kết các giá trị đầu vào của các ngành, lĩnh vực để hình thành chuỗi giá trị du lịch, cần thúc đẩy sự chủ động phát triển sản phẩm, hàng thủ công mỹ nghệ, nông nghiệp sạch, chế biến thực phẩm, hàng hóa tiêu dùng phục vụ nhu cầu du lịch tại các làng nghề và các địa phương trên cả nước.
Thứ tư, để tăng cường và sử dụng hiệu quả nguồn lực Quỹ Hỗ trợ phát triển du lịch có thể huy động quỹ này từ Nhà nước và các doanh nghiệp du lịch cũng như tại các trung tâm du lịch của cả nước.
Thứ năm, cần phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin trong ngành du lịch như xây dựng hệ thống hạ tầng viễn thông, mạng internet không dây miễn phí tại các khu, điểm du lịch và các khách sạn, nhà hàng, trung tâm dịch vụ du lịch trên cả nước.
3.2.2. Giải pháp về đầu tư và phát triển sản phẩm ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Thứ nhất, cần có chính sách thu hút đầu tư phát triển sản phẩm du lịch quy mô lớn, chất lượng cao tại các địa bàn trọng điểm và khu vực động lực phát triển du lịch, khu du lịch quốc gia, chẳng hạn như sản phẩm du lịch văn hóa miền núi Tây Bắc, sản phẩm văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên, sản phẩm du lịch biển đảo ở Nha Trang, sản phẩm du lịch miệt vườn sông nước ở đồng bằng sông Mêkông,…
Thứ hai, cần tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các điều kiện, tiện nghi phục vụ du lịch bảo đảm an toàn, an ninh, vệ sinh môi trường và phát triển bền vững, tránh tình trạng bát nháo như “treo đầu dê bán thịt chó” hay “tiền nào của nấy”, tình trạng mất trật tự và chèo kéo khách du lịch tại các điểm tham quan, tình trạng cướp giật trên phố gây hoảng sợ cho du khách, hay tình trạng mất vệ sinh an toàn thực phẩm,…
Thứ ba, cần sớm ban hành các quy chế phối hợp khuyến khích các mô hình liên kết trong chuỗi cung ứng sản phẩm du lịch như liên kết giữa doanh nghiệp vận tải, doanh nghiệp khách sạn, doanh nghiệp nhà hàng,… với các doanh nghiệp lữ hành nhằm tạo thuận lợi và chủ động cho việc thiết kế, tổ chức và bán sản phẩm du lịch cho khách hàng.
3.2.3. Giải pháp về xúc tiến, quảng bá
Thứ nhất, xây dựng hệ thống thông tin, thống kê về thị trường du lịch một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Bố trí nguồn lực cho hoạt động xúc tiến du lịch quốc gia một cách hợp lý, bảo đảm linh hoạt, liên kết chặt chẽ với các ngành, lĩnh vực, các địa phương và doanh nghiệp vì mục tiêu chung là phát triển du lịch nước nhà.
Thứ hai, tổ chức, sắp xếp lại các hội chợ du lịch trong nước và nâng cao tính chuyên nghiệp cho các hội chợ quy mô quốc gia, quốc tế nhằm giới thiệu du lịch Việt Nam cho bạn bè quốc tế cũng như để có thể cạnh tranh với các nước khác. Thời gian qua, ngành du lịch đã tổ chức nhiều hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch ở nước ngoài. Bên cạnh việc tập trung vào các thị trường gần ở châu Á có khả năng tăng trưởng cao, đặc biệt là Đông Bắc Á, Đông Nam Á và Ấn Độ; du lịch Việt Nam tiếp tục khai thác các thị trường xa, chi tiêu cao, lưu trú dài ngày ở Tây Âu, Bắc Mỹ, Nga, Úc,… Với thị trường Tây Âu, ngành du lịch Việt Nam đã tham gia hội chợ du lịch quốc tế FITUR tại Tây Ban Nha; hội chợ du lịch quốc tế ITB Berlin (Đức); hội chợ du lịch quốc tế WTM London (Anh) [22]; tổ chức các chương trình giới thiệu điểm đến tại các thành phố của các nước Đức, I-ta-li-a, Tây Ban Nha; phối hợp tham gia Hội chợ du lịch Top Resa tại Pháp và các sự kiện bên lề; đón đoàn Famtrip từ các thị trường Đức và Tây Ban Nha [20]… để quảng bá du lịch Việt Nam.
Bên cạnh những hoạt động xúc tiến ở nước ngoài, du lịch nước nhà cũng tổ chức một số hoạt động nổi bật trong nước như tổ chức các Hội chợ Du lịch quốc tế tại các thành phố lớn để các doanh nghiệp có dịp giới thiệu các sản phẩm đặc trưng của doanh nghiệp mình với khách hàng nhằm kích cầu du lịch.
Ngoài ra, như đã phân tích ở chương trước, do tỷ lệ du khách Tây Âu đặt dịch vụ trực tuyến cao nên bên cạnh các kênh xúc tiến truyền thống như Hội chợ du lịch hay Roadshow cần tăng cường quảng bá trực tuyến (E- marketing) qua một số kênh quảng bá hiệu quả như website, Facebook, Instagram, Twister,…
3.2.4. Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Thứ nhất, việc ban hành chính sách thu hút nguồn nhân lực cho các vùng Trung du và miền núi phía Bắc, vùng Tây Nguyên và vùng Đồng bằng sông Cửu Long sẽ giúp các khu vực này có điều kiện phát triển du lịch.
Thứ hai, việc ban hành các tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia trong lĩnh vực du lịch phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế nhằm phục vụ du khách, đặc biệt là khách du lịch quốc tế; thực hiện đào tạo và chuẩn hóa nhân lực nghề du lịch để phục vụ du khách tốt hơn và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, đặc biệt là đối tượng khách tương đối khó tính như khách Tây Âu.
Thứ ba, thường xuyên mở các khóa học bồi dưỡng cán bộ và công chức, viên chức quản lý nhà nước về du lịch và các đối tượng liên quan đến hoạt động phục vụ khách du lịch nhằm bổ túc kiến thức về chuyên môn và pháp luật.
Thứ tư, đối với các cơ sở đào tạo du lịch cần tăng cường việc phát triển đội ngũ giáo viên, giảng viên và đào tạo viên du lịch cả về chuyên môn và ngoại ngữ; tạo điều kiện để các thành phần trong xã hội có thể tham gia phát triển nhân lực ngành du lịch, đặc biệt là thu hút các doanh nhân, nghệ nhân, lao động nghề bậc cao tham gia đào tạo tại các cơ sở đào tạo về du lịch. Việc doanh nghiệp tham gia đào tạo nguồn nhân lực du lịch, đào tạo tại doanh nghiệp du lịch cần được khuyến khích vì điều này giúp nhân lực ngành du lịch có thể bám sát thực tế cũng như yêu cầu của mỗi doanh nghiệp. Cần thúc đẩy hơn nữa việc hợp tác quốc tế về đào tạo nhân lực du lịch như mời giảng viên quốc tế về giảng dạy tại Việt Nam hoặc gửi giáo viên, sinh viên và người lao động sang nước ngoài học tập và làm việc để có thể làm quen với môi trường quốc tế, đặc biệt là tại các nước Tây Âu.
Thứ năm, trong việc hỗ trợ phát triển du lịch cộng đồng, cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, cộng đồng dân cư tại các khu du lịch nâng cao ý thức trách nhiệm trong việc giữ gìn vệ sinh, bảo vệ môi trường, có thái độ ứng xử văn minh với khách du lịch; đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho cộng đồng tham gia phục vụ du lịch để phục vụ du khách tốt hơn cũng như để phát triển du lịch một cách bền vững.
3.2.5. Giải pháp liên kết ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Thứ nhất, cần tạo mối liên kết chặt chẽ giữa các địa phương, các doanh nghiệp du lịch và các nhà cung cấp dịch vụ để có thể chủ động hơn trong việc tổ chức thực hiện chương trình du lịch và báo giá tour cho khách cũng như tránh việc bị động vào mùa cao điểm về du lịch.
Thứ hai, cần kết hợp với các quốc gia trong khu vực và quốc tế để đa dạng hóa sản phẩm du lịch và tạo điều kiện thuận lợi cho du khách khi muốn kết hợp đến nhiều nước khác nhau trong cùng khu vực. Chẳng hạn, có thể liên kết với các hãng hàng không mở thêm các đường bay giữa các nước trong khu vực hay kết nối các tour giữa 3 nước Đông Dương hoặc giữa các nước có chung dòng sông Mêkông,…
3.2.6. Các giải pháp khác
+ Việc đầu tư xây mới, mở rộng, nâng cấp các sân bay, cảng tàu du lịch tại các địa bàn trọng điểm và khu vực có tiềm năng phát triển du lịch; tăng cường kết nối giao thông tới các điểm đến du lịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách trong việc đi lại.
+ Tăng cường kết nối hàng không với các thị trường nguồn khách du lịch, đặc biệt là thị trường Tây Âu; triển khai có hiệu quả kế hoạch mở đường bay quốc tế theo Đề án “Định hướng phát triển đường bay trực tiếp giữa Việt Nam và các quốc gia, địa bàn trọng điểm nhằm thúc đẩy đầu tư phát triển, tăng cường giao lưu, hội nhập quốc tế” được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 2119/QĐ-TTg ngày 28 tháng 12 năm 2017 [13].
+ Đẩy mạnh hợp tác quốc tế song phương, đa phương về hàng không dân dụng nhằm thúc đẩy phát triển du lịch. Từng bước mở rộng thị trường hàng không nội địa và quốc tế cho nhiều hãng hàng không tham gia khai thác nhằm đa dạng hóa thị trường và tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho du khách.
+ Tạo thuận lợi về thủ tục nhập cảnh cho khách du lịch quốc tế đến từ các quốc gia Tây Âu, đơn giản hóa quy trình, thủ tục cấp thị thực, thị thực điện tử cho khách du lịch như rút ngắn thời gian xem xét cấp thị thực và tăng số ngày được miễn thị thực.
+ Cần liên kết phát triển du lịch theo các vùng và các khu vực động lực phát triển du lịch, chẳng hạn như kết nối du lịch giữa miền duyên hải với vùng Tây Nguyên, giữa đồng bằng Bắc Bộ với Bắc Trung Bộ,…
+ Đánh giá thường xuyên tác động kinh tế của du lịch thông qua phương pháp thống kê chuyên ngành để kịp thời có những biện pháp điều chỉnh cho phù hợp với thực tế. ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
+ Quản lý khu du lịch, điểm du lịch trong cả nước với mô hình hoạt động hiệu quả từ khâu bán vé tham quan đến việc tổ chức hoạt động tham quan, bảo đảm an ninh cho du khách đến việc bảo vệ môi trường cũng như việc tôn tạo khu du lịch, phù hợp với thực tiễn của địa phương, bảo đảm năng lực quản lý và phát triển bền vững tài nguyên du lịch. Tăng cường trách nhiệm của các sở, ngành, chính quyền địa phương trong quản lý khai thác khu, điểm du lịch.
+ Xây dựng hệ thống dữ liệu toàn diện và hiện đại của ngành du lịch về các điểm tham quan, lưu trú cũng như đội ngũ nhân viên làm việc trong ngành du lịch, ứng dụng công nghệ 4.0 trong việc hỗ trợ công tác dự báo, xúc tiến quảng bá du lịch.
+ Phát huy vai trò của hiệp hội du lịch và các tổ chức nghề nghiệp liên quan đến du lịch nhằm quản lý tốt nguồn nhân lực du lịch.
+ Khuyến khích các doanh nghiệp có thương hiệu mạnh như Saigontourist, Vietravel, Vingroup,… phát triển sản phẩm du lịch cao cấp, có giá trị cao, hình thành mạng lưới văn phòng đại diện doanh nghiệp ở các thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam.
+ Tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh trong phát triển du lịch như nâng cao khả năng tiếp cận vốn; khuyến khích, ưu đãi hỗ trợ đầu tư.
+ Phát triển mô hình du lịch cộng đồng đặc trưng cho các khu vực, tạo môi trường thuận lợi cho người dân tham gia kinh doanh du lịch.
+ Hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ hiện đại trong kinh doanh du lịch; phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ hỗ trợ du khách tiếp cận, trải nghiệm các dịch vụ du lịch dựa trên công nghệ số như làm thủ tục chuyến bay, đặt phòng khách sạn, đăng ký tour, mua vé tham quan, thanh toán các dịch vụ,… Dựa trên nền tảng công nghệ để kịp thời có các biện pháp quản lý phù hợp các loại hình kinh doanh du lịch.
+ Tăng cường kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm hành vi vi phạm các quy định của luật pháp, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cho các doanh nghiệp chẳng hạn như tên và logo của doanh nghiệp, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, minh bạch, bình đẳng giữa các doanh nghiệp.
+ Tiếp tục tuyên truyền giáo dục, phát động cộng đồng dân cư tích cực tham gia đóng góp xây dựng môi trường du lịch an toàn, vệ sinh, thân thiện, văn minh vì đây là một trong những yếu tố gây thiện cảm cho khách du lịch.
+ Triển khai kịp thời công tác chỉ đạo, kiểm tra việc thực hiện các quy định của pháp luật trong việc phát triển du lịch.
+ Hình thành hệ thống kiểm soát an ninh, an toàn tại các điểm du lịch, kết nối với các trung tâm hỗ trợ du khách như lắp máy ghi hình cố định tại các địa điểm có đông khách du lịch, tăng cường hiệu quả các đường dây nóng phục vụ du khách,…
+ Quản lý tốt các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại tất cả các điểm tham quan du lịch trên từng địa bàn; lắp đặt đủ các biển báo; đầu tư xây dựng nhà vệ sinh đạt chuẩn, hệ thống cung cấp nước sạch tại các điểm tham quan, trạm dừng nghỉ trên địa bàn nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch tại địa phương.
+ Phổ biến các quy tắc ứng xử văn minh du lịch tại các địa phương.
3.3. Một số khuyến nghị ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu đến Việt Nam, tác giả mạo muội đưa ra một số khuyến nghị sau:
3.3.1. Đối với Chính phủ
Nhà nước cần tiếp tục triển khai nhiều hơn nữa chính sách miễn visa cho nhiều nước hơn và thời hạn lâu hơn để khách có thể kéo dài thời gian lưu trú vì cuối tour khách có nhu cầu nghỉ dưỡng thêm vài ngày tự 15 ngày chỉ vừa đủ để khách khám phá một số địa điểm quan trọng trong nước. Nên miễn visa 30 ngày và nhiều lần hoặc tối thiểu cũng 20 ngày. Nên miễn visa cho cả các nước nhỏ nhưng chi tiêu cao ở Tây Âu như Thụy Sĩ, Luxembourg, Bỉ… Nếu sợ giảm nguồn thu thì áp dụng chính sách lấy visa tại cửa khẩu có đóng phí nhưng không cần đăng ký trước.
Cải tạo và mở rộng các sân bay quốc tế. Tăng cường hợp tác với các hãng hàng không Tây Âu. Đồng thời giảm phí sân bay cho các chuyến bay đến và từ Tây Âu để giá vé hấp dẫn hơn và thu hút khách du lịch từ các thị trường này đến Việt Nam. Hoặc có thể áp dụng chính sách giá vé giảm và thêm đường bay đến Tây Âu. Việc đi lại thuận tiện là một trong những yếu tố thu hút khách du lịch, đặc biệt là đối tượng khách ở thị trường xa như Tây Âu.
Có chính sách tạo điều kiện cho doanh nghiệp du lịch phát triển như tạo ra môi trường kinh doanh và cạnh tranh công bằng, chính sách thuế, các quy định về quản lý. Đồng thời, hỗ trợ cho các doanh nghiệp tạo ra các gói kích cầu du lịch để thu hút khách bởi vì để tạo ra các gói kích cầu du lịch hiệu quả đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa nhiều bộ ngành khác
3.3.2. Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Tạo ra những thay đổi tích cực và học hỏi thêm nhiều mô hình quản lý của các nước có ngành du lịch phát triển ở Châu Á như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan…
Đào tạo nhân lực có ngoại ngữ, đặc biệt ngoài tiếng Anh, cần lưu ý đến các ngôn ngữ Tây Âu khác. Bên cạnh đó, cần đào tạo nhân lực làm marketing chuyên nghiệp hơn để có thể làm việc trong môi trường quốc tế vì hiện nay việc quảng bá bằng e-marketing [33] khá hiệu quả. Nâng cao số lượng và chất lượng đội ngũ nhân viên ngành du lịch. Ngành du lịch cần chuẩn bị trước nguồn nhân lực khi muốn hướng đến thị trường khách nào đó để phục vụ khách tốt hơn, tránh tình trạng bị động do thiếu nguồn nhân lực và chất lượng không đảm bảo. Ngoài ra, cần lưu tâm đến chất lượng đào tạo tại các cơ sở giáo dục nghề du lịch. ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Tăng cường hơn nữa việc quảng bá Việt Nam như một điểm đến an toàn và thân thiện đối với khách du lịch. Thông qua các phương tiện truyền thông, cần cho thế giới thấy được Việt Nam đã tổ chức các sự kiện quốc tế một cách tốt đẹp và thành công như thế nào, và con người Việt Nam thân thiện ra sao. Hoặc có thể làm những video clip về hình ảnh đất nước, con người Việt Nam để gây sự chú ý, tò mò của mọi người. Đây cũng là một trong những cách Thái Lan đã áp dụng khá hiệu quả mà chúng ta có thể học hỏi. Ngoài ra, có thể tận dụng việc Việt Nam thành công trong việc phòng chống và giải quyết dịch bệnh trong thời gian qua để quảng bá hình ảnh của đất nước với bạn bè quốc tế.
Cần có sự đồng bộ từ quản lý ngành, đến công tác quản lý hướng dẫn viên, các chỉ đạo cần theo sát tình hình du lịch, tránh sự chồng chéo giữa các cấp quản lý hoặc việc quản lý nơi thì thắt chặt, nơi thì quá lỏng lẻo dẫn đến sự bất cập.
Đa dạng hóa thị trường khách du lịch, tránh hiện tượng phụ thuộc vào một nguồn khách nào đó.
Cần lưu ý đến “sức chứa” trong ngành du lịch. Tránh tình trạng lượng khách đổ về quá đông tại một nơi vào cùng thời điểm dẫn đến tình trạng không đủ nhân lực và cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu của du khách cũng như chất lượng phục vụ kém. Thu hút du lịch không có nghĩa là kéo về đông du khách bằng mọi giá mà phải cân nhắc dựa trên sức chứa du lịch. Nếu không, lợi nhuận thu được sẽ khó mà bù đắp những phần bị đánh mất, đó là không gian sống trong lành – điều mà du khách nào cũng mong muốn có được. [23]
Tăng cường hợp tác quốc tế về du lịch. Tham gia thường xuyên các hội chợ quốc tế về du lịch tại các nước Tây Âu, đồng thời mở các văn phòng đại diện tại một số nước Tây Âu. Bên cạnh đó, cần kết hợp với các nước xung quanh để giảm giá vận chuyển và các loại thuế phí và tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo, mới lạ.
Mời bạn tham khảo thêm:
3.3.3. Đối với các địa phương ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Tận dụng tốt các thế mạnh của địa phương để khai thác và phát triển du lịch, tạo nên nét đặc sắc riêng của vùng miền. Khách du lịch Tây Âu thường đi xuyên Việt nên cần phải cho họ thấy được những điều này, nếu không tour du lịch sẽ trở nên nhàm chán.
Các địa phương cần tạo điều kiện để hỗ trợ du lịch như giảm giá vé tham quan, đưa ra các chương trình kích cầu du lịch.
Hướng dẫn người dân về thái độ và cách cư xử đối với khách du lịch thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng.
Giữ gìn và tôn tạo các làng nghề tại các địa phương. Phối hợp tốt với các làng nghề truyền thống để thu hút khách du lịch nhằm tạo thêm thu nhập cho người dân. Đây cũng là một trong những điểm khá thu hút khách du lịch Tây Âu.
Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý và quảng bá du lịch. Đây là điều cần phải ứng dụng ngay vì con người đang sống trong một “thế giới phẳng”. Việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp cho việc quảng bá địa phương dễ dàng hơn và cũng giúp tiết kiệm chi phí.
Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường của người dân. Giáo dục người dân giữ gìn cảnh quan và môi trường sống sạch, đẹp. Phối hợp với cư dân địa phương để phát triển du lịch bền vững vì đối với khách Tây Âu đây là vấn đề rất được quan tâm.
Bên cạnh việc khai thác các điểm tham quan để phục vụ du lịch thì Ban quản lý di tích tại các địa phương cần quan tâm đến việc giữ gìn và tôn tạo di tích một cách hợp lý, tránh tình trạng xuống cấp, nhếch nhác sau một thời gian sử dụng.
Quản lý tốt trật tự và môi trường của các điểm tham quan. Có biện pháp bảo vệ du khách trước những hiện tượng như nói thách giá quá cao, chèo kéo mua hàng, cướp giật,… Nên có những đội an ninh bảo vệ du khách tại các điểm tham quan và những nơi tập trung đông khách du lịch. Đồng thời, có những chỉ dẫn và cảnh báo bằng tiếng Anh tại tất cả các điểm tham
Nên tổ chức các hoạt động du lịch lễ hội, triển lãm, phố đi bộ, các khu vui chơi giải trí phù hợp với khách Tây Âu… tại địa phương để vừa thu hút du khách vừa tạo thêm thu nhập cho người dân.
3.3.4. Đối với các doanh nghiệp du lịch, khách sạn
Các điểm đến nên tìm phương pháp khéo léo sao cho nguồn khách Á không gây ảnh hưởng đến khách Tây Âu. Các công ty du lịch khi tạo ra các chương trình du lịch cần phải lưu ý chọn điểm đến phù hợp cho từng đối tượng khách. Với các khách sạn thì lưu ý việc phân chia khu vực ăn điểm tâm, việc bố trí phòng của khách sao cho hợp lý…
Các doanh nghiệp khách sạn cần điều chỉnh giá phòng khách sạn một cách hợp lý và không chênh lệch với các nước trong khu vực để thu hút khách. Bên cạnh đó, cũng cần quan tâm đến chất lượng phục vụ của nhân viên khách sạn cũng như chế độ chăm sóc khách hàng của khách sạn.
Tăng cường năng lực nhân sự, đội ngũ phục vụ khách du lịch Tây Âu nhằm phục vụ khách một cách chuyên nghiệp hơn. Ngoài kỹ năng nghề nghiệp, bên cạnh tiếng Anh cần lưu ý đến các ngôn ngữ Tây Âu khác. Tiến hành đào tạo và thường xuyên mở các lớp tập huấn cho đội ngũ làm việc trong ngành du lịch, tốt nhất là vào mùa thấp điểm để tạo điều kiện cho nhiều người có thể tham gia. ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Các doanh nghiệp lữ hành cần xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp, chất lượng theo nhu cầu, phong cách, thị hiếu của người Tây Âu. Hàng năm phải có sản phẩm mới để thu hút khách. Đồng thời, tạo ra các gói tour phong phú với giá cả cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu tất cả các đối tượng khách. Cần lưu ý rằng, cùng với sự phát triển của hoạt động kinh doanh, yếu tố cốt lõi để phân thắng bại lại thuộc về chất lượng sản phẩm. Nâng cao chất lượng đi đôi với mở rộng thị trường luôn là vấn đề sống còn của doanh nghiệp [4].
Kết hợp với Tổng cục du lịch để tham gia các sự kiện quốc tế về du lịch tại Tây Âu để quảng bá sản phẩm du lịch của đơn vị mình.
Chú ý quan tâm, chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc chương trình du lịch. Đây là điều được du khách đánh giá khá cao và là một trong những cơ sở để du khách quyết định quay lại vào lần
Tiểu kết chương 3:
Trong chương này, tác giả đã trình bày mục tiêu phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2025 và 2030 và các giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch Tây Âu đến Việt Nam cũng như một số khuyến nghị. Để thực hiện mục tiêu phát triển du lịch trong thời gian tới, cần có sự quan tâm của Chính phủ đối với ngành du lịch nước nhà, đồng thời cần có những giải pháp cụ thể và sự phối hợp chặt chẽ của các Bộ, cơ quan ban ngành và các doanh nghiệp du lịch cũng như các địa phương. Ngoài ra, tác giả cũng đưa ra một số khuyến nghị nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu đến Việt Nam trong những năm tới. Khách du lịch Tây Âu là những du khách khá kỹ tính và tương đối nghiêm túc nên đòi hỏi những người làm trong ngành du lịch phục vụ đối tượng này phải làm việc một cách chuyên nghiệp. Đây là việc không dễ dàng nhưng để thu hút thị trường khách du lịch Tây Âu thì cần phải có sự thay đổi phù hợp.
KẾT LUẬN ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Du lịch là một ngành kinh tế có sự liên kết gữa nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh tế – văn hóa – xã hội. Ngành “công nghiệp không khói” này được Chính phủ nhiều quốc gia trên thế giới quan tâm vì đây là ngành có sự phát triển khá mạnh mẽ trong thời gian qua. Chính phủ Việt Nam hiện đang tạo nhiều cơ hội cho ngành du lịch nước nhà ưu tiên phát triển đa dạng các nguồn khách, trong đó có nguồn khách có khả năng chi tiêu cao và thời gian du lịch dài ngày – thị trường khách du lịch Tây Âu. Số lượng khách Tây Âu đến Việt Nam luôn tăng trưởng trong những năm gần đây, và đây cũng là thị trường truyền thống của nước ta. Tuy nhiên, số lượng khách Tây Âu đến Việt Nam cũng như chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ đối tượng khách này tại Việt Nam vẫn là vấn đề đáng bàn của các cơ quan phụ trách du lịch và các doanh nghiệp lữ hành.
Trong khuôn khổ bài viết có hạn, thông qua các tài liệu điều tra thứ cấp cũng như qua khảo sát ý kiến các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chuyên đón khách Tây Âu tại Việt Nam tác giả đã tìm hiểu một số đặc điểm của nguồn khách này như nghề nghiệp, giới tính, lứa tuổi, các thói quen, sở thích khi đi du lịch tại Việt Nam. Bên cạnh đó, tác giả cũng tìm hiểu thực trạng thị trường phục vụ, cũng như các biện pháp mà ngành du lịch Việt Nam đã và đang triển khai nhằm thu hút thị trường khách du lịch Tây Âu.
Luận văn đã đề xuất được một số giải pháp và khuyến nghị để phát triển thị trường khách du lịch Tây Âu đến Việt Nam trên cơ sở các phân tích, đánh giá và kết quả nghiên cứu định tính do tác giả thực hiện.
Kết quả của luận văn làm phong phú thêm các tài liệu về nghiên cứu thị trường khách du lịch, cập nhật, bổ sung các thông tin mới nhất trong quản lý và phát triển du lịch ở nước ta hiện nay. Các giải pháp mang tính thực tiễn và có thể tham khảo đối với cả các cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp trong các hoạt động quản lý và phát triển kinh doanh.
Tuy nhiên, trong khuôn khổ bài viết có hạn và hạn chế về kinh nghiệm, luận văn chỉ là một nghiên cứu mang tính tổng thể về thị trường khách du lịch Tây Âu đến Việt Nam, do đó chưa thể phân tích kỹ và sâu sắc hết được các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định lựa chọn điểm đến Việt Nam của đối tượng khách này. Vì vậy, đây có thể là hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài ở bậc đào tạo cao hơn. ( Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu )
Mời bạn tham khảo thêm:
→ Luận văn Cơ sở lý luận thị trường phát triển du lịch Tây Âu
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com
[…] ===>>> Luận văn Giải pháp thị trường phát triển du lịch Tây Âu […]