Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phẩm FPT Play Box của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.
Nội dung chính
3.1 Sản phẩm
3.1.1 Mục tiêu
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ: kết nối ổn định.
- Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
3.1.2. Giải pháp
FPT Play Box tuy là sản phẩm mới có nhiều tính năng vượt trội nhưng thị trường cạnh tranh về các sản phẩm, dịch vụ truyền hình đang rất quyết liệt, bao gồm cả đối thủ bên ngoài và bên trong doanh nghiệp. Vì vậy, việc tăng mức độ nhận biết và tạo dựng hình ảnh cho sản phẩm lúc này là quan trọng nhất. Tạo dựng hình ảnh sản phẩm là một sản phẩm có chất lượng cao, mang lại cho khách hàng sự đột phá mới tong giải trí. Để sản phẩm ngày càng tốt hơn công ty cần xem xét các giải pháp sau:
Cần phải nâng cao chất lượng của dịch vụ internet trước tiên, vì FPT Play Box hoạt động nhờ vào internet. Khuyến khích khách hàng nên sử dụng gói Internet tốt để đảm bảo đường truyền cho FPT Play Box được sửu dụng hiệu quả.
Cần cung cấp thêm tính năng tải các ứng dụng khác từ Google để khách hàng sử dụng thuận tiện hơn.
Nâng cấp thêm các tính năng, sự đa dạng về sản phẩm, không ngừng cải tiến để sản phẩm hoàn thiện hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng : Thường xuyên gọi điện để thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Sau đó sẽ thống kê để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ tốt hơn. Phân công người trực 24/7 để giải quyết mọi sự cố của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
3.2. Giá cả Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
3.2.1 Mục tiêu
Cung cấp mức giá hợp lí để giữ chân khách hàng.
3.2.2. Giải pháp
Giá hàng hóa, dịch vụ luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi lựa chọn dịch vụ của công ty. Bởi vậy, công ty cần có chính sách giá phù hợp để thu hút khách hàng mới, và giữ chân khách hàng truyền thống. Sau đây là một số giải pháp:
- Nên điều chỉnh mức giá phù hợp với từng khu vực: Áp dụng mức giá ưu đãi cho các hộ gia đình nghèo có hoàn cảnh khó khăn, vùng miền núi,..
- Nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh và những tính năng sản phẩm của đối thủ để cải tiến sản phẩm mới với mức giá hợp lý.
- Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá vào từng thời điểm để tri ân khách hàng.
3.3. Phân Phối
3.3.1 Mục tiêu
Tiếp cận đông đảo khách hàng để giới thiệu và phân phối dịch vụ
3.3.2. Giải pháp
Hoàn thiện trang kênh phân phối trực tuyến của FPT chi nhánh huế phong phú về nội dung và bắt mắt về giao diện, đồng thời phát triển thêm các công cụ tương tác với khách hàng thông qua trang web như cửa sổ chat để hỗ trợ khách hàng kịp thời, tư vấn các điểm giao dịch thuận tiện nhất cho khách hàng… Trang web chính thức của Công ty là phương tiện thông tin đầy đủ, tin cậy và là điểm đến của nhiều khách hàng muốn tìm hiểu về dịch vụ trước khi quyết định sử dụng.
- Có biện pháp thúc đẩy nhân viên bán nhiều sản phẩm hơn bằng cách áp dụng thưởng theo chỉ tiêu doanh thu, thưởng hàng tháng cho best seller.
- Phát triển thêm hệ thống kênh phân phối của công ty, phát triển kênh phân phối chọn lọc
- Mở rộng thêm cơ sở hạ tầng
3.4. Xúc tiến Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
3.4.1 Mục tiêu
- Tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm FPT Play Box của FPT chi nhánh Huế.
- Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
3.4.2. Giải pháp
Đưa ra các chương trình quảng cáo như:
Quảng cáo trên truyền hình: Công ty nên tăng cường nhiều hơn tần suất xuất hiện của các clip quảng cáo trên truyền hình để thu hút nhiều khách hàng hơn, cũng như nhắc nhở lại hình ảnh thương hiệu của mình trong tiềm thức của khách hàng. Công ty nên quảng cáo chú trọng vào những khung giờ cao điểm, tức là khung giờ mà khách hàng thường xem nhất
Vào những dịp đặc biệt như ngày Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh,..thì Công ty nên thay đổi hình thức quảng cáo, đó là tập trung hơn vào mục đích giới thiệu về các chương trình khuyến mãi, đồng thời nhắn gởi những thông điệp lời tri ân, cảm ơn chân thành và sâu sắc đến khách hàng và mọi người.
Quảng cáo trên tạp chí, báo: Công ty nên tiến hành quảng cáo trên các tờ báo có nhiều số lượng độc giả theo dõi như: báo tuổi trẻ, báo thanh niên, tạp chí thể thao, tạp chí chuyên ngành, tạp chí truyền hình, tạp chí công nghệ. Đồng thời cắt giảm quảng cáo trên các trang báo ít lượng độc giả như: Báo Thừa Thiên Huế, tạp chí sông Hương.
Quảng cáo panô, bảng hiệu: Vị trí đặt panô, bảng hiệu thì nên đặt ở những nơi có trụ đèn giao thông, nơi trạm dừng chân đợi xe bus. Vì những nơi này, khách hàng hay đứng để đợi đèn đỏ hoặc đợi xe bus, nên khả năng khách hàng nhìn thấy những panô, bảng hiệu này là rất lớn,..
Quảng cáo qua website: Website cần được thiết kế đẹp mắt để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng hơn, Công ty nên liên kết website với các trang mạng xã hội như Fshare, Facebook, Twitter, Issagram để tăng thêm khả năng ghé thăm website của công ty. Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
Các chính sách hậu mãi cần được thay đổi, quan tâm đến khách hàng nhiều hơn, để họ giới thiệu sản phẩm đến bạn bè và người thân của họ tin dùng sản phẩm của công.
Tham gia, tổ chức các sự kiện cộng đồng nhiều hơn nữa, để khách hàng có thể nhìn nhận được công ty FPT luôn làm việc và quan tâm tới khách hàng.
Ngoài ra, công ty cần tham khảo thêm các chương trình khuyến mại của đối thủ cạnh tranh cũng như các doanh nghiệp trong ngành để có phương án tổ chức các hoạt động tương tự nhằm giảm thiểu tác động khuyến mại của đối thủ cạnh tranh đến khách hàng.
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
Trong hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh dịch vụ nói riêng, hoạt động marketing mix đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của tổ chức. Việc đề ra và thực hiện một chiến lược marketing mix tốt sẽ giúp giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trong môi trường mà nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi, số lượng các nhà cung cấp ngày càng tăng, rủi ro ngày càng cao.
Mặt khác, trong bối cảnh môi trường cạnh trang ngày càng khốc liệt, đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường ngày càng đông, đầu tư cho hoạt động marketing, nâng cao giá trị thương hiệu, khẳng định vị trí của công ty là hướng đi đúng đắn. Hoạt động xây dựng chính sách marketing mix hiệu quả cần có sự tham gia của toàn thể ban lãnh đạo, nhân viên trong công ty và cần có chiến lược phát triển lâu dài và cụ thể.
Trên cơ sở vận dụng những kiến thức tích lũy được từ nhà trường vào trong quá trình thực tập ,thực hiện công tác hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phẩm, trong bài khóa luận này tập trung đi sâu vào thực trạng hoạt động phân tích chiến lược marketing mix cho sản phẩm FPT Play Box của công ty trên thị trường, chỉ ra những kết quả mà công ty đã đạt được, song vẫn tồn tại những khó khăn vẫn chưa được giải quyết, từ đó đưa ra các phương hướng giải quyết nhằm hoàn thiện hơn những hoạt động marketing mix cho sản phẩm FPT Play Box. Tôi hi vọng rằng những giải pháp này sẽ là một trong những ý kiến tham khảo cho công ty trong việc hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phẩm FPT Play Box trong thương lai.
2. Kiến nghị
2.1 Đối với FPT Telecom chi nhánh Huế
Hoàn thiện bộ phận Marketing, chú trọng hơn nữa trong công tác Marketing để hỗ trợ các phòng ban khác hoạt động tốt hơn, từ việc tổ chức, phân phối, định giá, điều tra nghiên cứu và nắm bắt thông tin thị trường, cũng như của đối thủ cạnh tranh. Giới thiệu và quảng bá sản phẩm dịch vụ, xây dựng thương hiệu của Công ty. Đây là công việc rất cần thiết cho việc thu hút khách hàng. Nhằm tăng cường xây dựng thương hiệu, tạo niềm tin và lòng tự hào của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm FPT Play Box của FPT Telecom.
Lập quỹ dự phòng ngân sách dành riêng cho hoạt động Marketing của sản phẩm FPT Play Box nhằm đảm bảo cho quá trình hoạt động kinh doanh được liên tục và hiệu quả. Nếu nguồn ngân sách này không được đảm bảo thì công tác điều hành thực hiện Marketing bị gián đoạn. Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
Các chương trình xúc tiến cần có kế hoạch hành động cụ thể về thời gian, địa điểm, phân công vai trò, nhiệm vụ cho từng bộ phận nhân viên làm việc. Mặt khác, xúc tiến cần phải phối hợp chặt chẽ với công việc liên quan đến các phòng ban khác để đạt hiệu quả cao nhất.
Chú trọng trong việc tuyển dụng, tổ chức các đợt tập huấn, khóa học thường xuyên ngắn hạn nhằm nâng cao kĩ năng, trau dồi kiến thức chuyên ngành và nâng cao thái độ phục vụ khách hàng cho nhân viên Chi nhánh.
Quan tâm đến chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh của FPT Play Box để có thể cạnh tranh với các dịch vụ truyền hình khác.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các cơ quan truyền thông, báo chí, các công ty hạ tầng,…để nhận được sự ưu đãi của các cơ quan. Liên kết, hợp tác với các hiệp hội kinh tế, hội doanh nghiệp để việc luân chuyển hàng hóa thuận tiện hơn.
Hình thức bán hàng online tại FPT rất có tiềm năng, chi nhánh cũng nên tập trung phát triển ở mảng này như tuyển cộng tác viên online 24/24 tương tác trực tiếp với khách hàng nhanh và nhiệt tình nhất.
- Các chương trình hậu mãi cần được quan tâm nhiều hơn nữa.
2.2. Đối với FPT Telecom Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
Công ty cần tạo điều kiện, hỗ trợ cho chi nhánh cả về nguồn vốn và đào tạo nguồn nhân lực, để giúp chi nhánh phát triển, cạnh tranh với các nhà cung cấp khác trên thị trường Thừa Thiên Huế. Bên cạnh đó, công ty cần phải khảo sát tình hình thực tế để đưa ra những chiến lược marketing kịp thời và hỗ trợ nguồn kinh phí cho chi nhánh.
- Tiếp tục mở rộng các danh mục sản phẩm, dịch vụ, gia tăng tiện ích cho các sản phẩm dịch vụ.
- Hỗ trợ đơn vị thông qua việc xem xét và ban hành các quyết định về giá, chính sách khuyến mãi phù hợp và kịp thời cho khách hàng của FPT cho từng khu vực để đơn vị có thể cạnh tranh với các nhà cung cấp khác trên thị trường
- Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để tiếp tục mở rộng chi nhánh ra nước ngoài, liên minh, liên kết với các công ty, tổ chức nước ngoài
2.3. Đối với chính quyền địa phương
Công ty Cổ phần viễn thông FPT là một doanh nghiệp đã có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển chung của thành phố Huế nói riêng và tỉnh Thừa Thiên – Huế nói chung. Do vậy chính quyền địa phương cần có những chính sách khuyến khích và tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho những doanh nghiệp trẻ có thể phát huy hết khả năng của mình góp phần xây dựng kinh tế của thành phố Huế cũng như của cả tỉnh Thừa Thiên – Huế như:
- Quan tâm nữa các chính sách đầu tư phát triển lĩnh vực viễn thông, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh viễn thông diễn ra thuận lợi hơn.
- Thành phố cần có bộ phận nghiên cứu dự báo, thông tin tình hình diễn biến môi trường kinh doanh, định hướng phát triển của thành phố trên địa bàn, để giảm thiểu bất lợi trong hoạt động kinh doanh cho các ngành kinh tế trọng điểm của tỉnh nhà, trong đó có ngành viễn thông.
- Thường xuyên mở các lớp đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ cho các ngành nghề kinh doanh.
- Hỗ trợ xây dựng các cơ sở hạ tầng, hệ thống điện và đường xá để doanh nghiệp viễn thông dễ dàng trong vận chuyển hàng hóa và thực thi cơ sở hạ tầng.
3. Hạn chế của đề tài Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
Với khối lượng hạn hẹp về thời gian và kiến thức, kinh nghiệm nên bài nghiên cứu còn nhiều sai sót và hạn chế:
Tài liệu chủ yếu được kham khảo nghiên cứu đề tài này là những khóa luận của các khóa trước gồm: K46, K47, K48 nên không thể tránh khỏi được việc mắc sai lầm tương tự như các khóa trước.
Do sự bảo mật thông tin nên những dữ liệu thô được thu thập từ phía công ty FPT chi nhánh Huế chưa thực sự chính xác và phản ánh được tình hình hoạt động của công
Do còn là sinh viên không những kiến thức mà kinh nghiệm còn có phần hạn chế, kĩ năng lập luận trong nghiên cứu, trình bày diễn đạt, công tác trích dẫn… nên không thể tiến hành những phân tích sâu và chưa nhiều ý nghĩa nghiên cứu thực tiễn. Do đó cần phải cố gắng học hỏi và rèn luyện bản thân thêm nữa. Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing mix sản phẩm FPT Play.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>> Khóa luận: Chiến lược marketing mix cho sản phẩm FPT Play
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com
