Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng SCB

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng SCB hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – TP. HCM dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây, với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ và xu hướng toàn cầu hóa, tự do hóa tài chính đã thúc đẩy các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt phát triển. Không chỉ dừng lại việc thanh toán bằng giấy tờ có giá hay ủy nhiệm thu/chi… của doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch thương mại, có giá trị và khối lượng lớn, thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành hình thức chi tiêu tiện lợi với nhiều dịch vụ tặng kèm theo. Từ khi gia nhập WTO từ 11/01/2007, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh những thuận lợi, còn nhiều khó khăn mà các ngành kinh tế cần vượt qua để tồn tại và phát triển. Nhất là ngành NH, một ngành còn non yếu ở Việt Nam đang chịu nhiều áp lực cạnh tranh của các NH nước ngoài cũng như các định chế tài chính khác. Đồng thời cùng với xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế, việc áp dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ là một xu hướng tất yếu. Như vậy, các NHTM Việt Nam muốn tồn tại và phát triển cũng cần phải áp dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ thì mới có thể đáp ứng được các nhu cầu của KH một cách tốt nhất, tiện lợi nhất. Hiện nay, các NH trên thế giới đã cung cấp nhiều loại dịch vụ tiên tiến, hiện đại phục vụ KH nhanh chóng, an toàn và tiện lợi mà KH không cần đến trực tiếp tại NH. Các dịch vụ đó được gọi là dịch vụ “Ngân hàng điện tử” (E – Banking). Việc phát triển các dịch vụ E – Banking ở Việt Nam cũng là một xu hướng tất yếu.

Qua thời gian được thực tập tại NH TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Tân Định, em đã có cơ hội được tìm hiểu về các hoạt động của NH. Em thấy NH TMCP Sài Gòn là một trong những NH đi đầu trong việc áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ. Những kết quả mà NH đạt được trong những năm qua càng ngày càng khẳng định được vị thế của NH. Dịch vụ E – Banking do NH cung cấp bao gồm nhiều loại hình như: thẻ thanh toán, máy rút tiền tự động ATM, máy POS, Internet Banking, SMS Banking, Phone Banking đã đạt được nhiều thành tựu từ khi được triển khai. Và trong tương lai, SCB điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh, góp phần nâng cao vị thế của NH, đạt được mục tiêu trở thành tập đoàn tài chính vững mạnh trên thị trường tài chính Việt Nam. Cùng với những kiến thức được thầy cô trang bị ở trường và qua quá trình thực tập tại NH em đã quyết định chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại NH TMCP Sài Gòn – TP. Hồ Chí Minh”.

2. Mục đích nghiên cứu Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng SCB.

• Hệ thống những vấn đề có liên quan đến dịch vụ E – Banking.
• Tìm hiểu thực trạng triển khai dịch vụ E – Banking tại SCB. Từ đó phân tích, đánh giá, nghiên cứu những nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ E – Banking.
• Phân tích những triển vọng, đưa ra một số giải pháp góp phần mở rộng dịch vụ E – Banking.

3. Phạm vi nghiên cứu

Tập trung chủ yếu vào thực trạng triển khai dịch vụ E – Banking tại SCB, so sánh với những NH khác trên địa bàn để tìm ra những giải pháp góp phần phát triển hơn nữa dịch vụ NHĐT của SCB.

4. Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu đề tài này em có sử dụng các phương pháp như: thống kê, so sánh, phân tích, khảo sát, thăm dò thực tế…

5. Kết cấu đề tài

Đề tài gồm 3 chương:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ Ngân hàng điện tử (E – Banking).
• Chương 2: Thực trạng triển khai dịch vụ E – Banking tại NH SCB – TP. HCM.
• Chương 3: Nhận xét và kiến nghị giải pháp mở rộng dịch vụ E – Banking tại Việt Nam nói chung và NH TMCP Sài Gòn nói riêng.

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

• 1.1. Sơ lược về ngân hàng điện tử
• 1.1.1. Sự phát triển của ngân hàng điện tử trên thế giới và khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.1.2. Cơ sở pháp lý để xây dựng ngân hàng điện tử
• 1.2. Các loại hình dịch vụ E – Banking hiện nay
• 1.2.1. Thẻ thanh toán
• 1.2.2. Máy rút tiền tự động (ATM)
• 1.2.3. Máy thanh toán tại các điểm bán hàng (POS)
• 1.2.4. Ngân hàng qua điện thoại (Phone Banking, SMS Banking, Mobile Banking)
• 1.2.5. Home Banking Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng SCB.
• 1.2.6. Internet Banking

Chương 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ  E – BANKING TẠI NHTMCP SÀI GÒN – TP. HCM

• 2.1. Giới thiệu chung về NH TMCP Sài Gòn (SCB)
• 2.1.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Sài Gòn
• 2.1.2. Các hoạt động chính
• 2.2. Tình hình chung về dịch vụ E – Banking tại SCB – TP. HCM
• 2.3. Tình hình triển khai các dịch vụ E – Banking tại SCB – TP. HCM
• 2.3.1. Tình hình về dịch vụ thẻ
• 2.3.2. Tình hình sử dụng máy ATM
• 2.3.3. Tình hình sử dụng máy POS
• 2.3.4. Tình hình dịch vụ Internet Banking – SMS Banking – Phone Banking
• 2.3.5. Kết quả khảo sát về chất lượng dịch vụ E – Banking tại SCB – TP. HCM
• 2.4. So sánh chất lượng dịch vụ E-banking của SCB so với một số NH khác
• 2.5. Triển vọng phát triển dịch vụ E – Banking tại SCB – TP. HCM
• 2.5.1. Về môi trường hoạt động
• 2.5.2. Về điều kiện của NH

Chương 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG DỊCH VỤ E – BANKING TẠI VIỆT NAM NÓI CHUNG VÀ NH TMCP SÀI GÒN NÓI RIÊNG

• 3.1. Đánh giá chung về tình hình sử dụng và phát triển dịch vụ E – Banking
• 3.1.1. Đối với KH
• 3.1.2. Đối với NH
• 3.1.3. Đối với toàn thể nền kinh tế
• 3.2. Một số giải pháp mở rộng dịch vụ E – Banking tại SCB – TP. HCM
• 3.2.1. Giải pháp về kỹ thuật công nghệ và cơ sở hạ tầng
• 3.2.2. Giải pháp về đào tạo con người
• 3.2.3. Giải pháp về maketing
• 3.2.4. Một số giải pháp khác
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy các dịch vụ E – Banking tại Việt Nam
• 3.3.1. Kiến nghị với NHNN
• 3.3.2. Kiến nghị với Chính Phủ và các cơ quan quản lý

KẾT LUẬN Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng SCB.

Qua thời gian thực tập, em đã có cơ hội được tìm hiểu về một số hoạt động của SCB – Chi nhánh Tân Định. Đặc biệt là về các dịch vụ E – Banking nói chung cũng như của SCB – Chi nhánh Tân Định nói riêng. Điều này đã giúp em rất nhiều trong việc nâng cao kiến thức của mình, để có thể phục vụ những bước tiếp theo của em sau khi ra trường. Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu đề tài này chúng ta có thể thấy: phát triển dịch vụ E – Banking là một xu hướng tất yếu của thời đại. E – Banking không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của mỗi NH mà nó còn là yếu tố để nâng cao năng lực cạnh tranh của các NH.

Đối với SCB – TP. HCM tuy dịch vụ này mới được triển khai trong những năm gần đây nhưng đã đem lại những kết quả nhất định cho NH. Đặc biệt là về lĩnh vực thẻ, SCB được đánh giá là một trong những NH mạnh trên thị trường này và thẻ ATM của SCB được đánh giá là thẻ có nhiều tiện ích tại thị trường Việt Nam. Bên cạnh những thành tựu đạt được thì dịch vụ E – Banking của SCB – TP. HCM vẫn còn một số hạn chế, chưa đáp ứng hết nhu cầu của KH. Vì vậy, SCB – TP. HCM cần tích cực tìm ra những biện pháp để khắc phục những nhược điểm, tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời cần nghiên cứu triển khai thêm những dịch vụ E – Banking mới, đa dạng hoá sản phẩm để thỏa mãn được các nhu cầu đa dạng của KH. Từ đó có thể tiếp tục phát huy và nâng cao vị thế của mình trên thị trường TP. HCM cũng như trên toàn Việt Nam.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo NH SCB đã cho em được thực tập tại NH. Đồng thời em xin chân thành cảm ơn các anh, chị nhân viên tại NH SCB – Chi nhánh Tân Định đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình thực tập này.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy Nguyễn Trọng Nghĩa đã nhiệt tình hướng dẫn, xem xét và đóng góp ý kiến cho em để em có thể hoàn thành Khóa luận này. Khóa luận: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng SCB.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Kế toán Xác định kết quả kinh doanh tại Công ty dược

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com