Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing tại Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Việt Xuân dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Việt Xuân

Bước vào thế kỷ 21, dưới tác động của toàn cầu hoá, Việt Xuân cũng như các công ty khác tại Việt Nam và trên thế giới phải đối diện với những thách thức mới như: các quy tắc cạnh tranh đã thay đổi; ưu thế cạnh tranh của một công ty không còn phụ thuộc vào các yếu tố giá rẻ, tính chất gần gũi và sự am hiểu nội ngành, địa phương của các công ty trong nước mà bị tác động bởi tiềm năng sản xuất tại chỗ, hiệu quả đầu tư, sự tiếp nhận, sử dụng và truyền bá tri thức, khoa học công nghệ.

Theo đó, thị trường sẽ không còn đóng khung trong đường biên giới của từng nhóm ngành, từng địa phương hay từng quốc gia. Do vậy, các doanh nghiệp thương mại và công nghiệp sẽ phải khẩn trương xây dựng năng lực và tăng cường khả năng cạnh tranh để có thể chủ động đương đầu với đối thủ nước ngoài.

3.1.1. Định hướng phát triển của Công ty

Trong giai đoạn 2025 – 2030, Việt Xuân tập trung hướng đến việc xây dựng một doanh nghiệp sản xuất năng động. Tiếp tục theo đuổi các chiến lược chính trong chính sách phát triển với mục tiêu trở thành các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và dịch vụ nhà hàng khách sạn, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh để đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường, sự phát triển của ngành du lịch trong nước. Cụ thể qua những chỉ tiêu sau:

• Duy trì và vươn đến vị trí doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất ngành sản xuất ở địa bàn quận Thanh Xuân với mạng lưới dịch vụ tiêu thụ sản phẩm và bảo hành rộng khắp và có uy tín nhất.
• Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm và dịch vụ ra hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc, tập trung chủ yếu ở các khu du lịch phát triển.
• Nâng cao uy tín hơn nữa, phấn đấu trở thành đối tác tin cậy nhất của các doanh nghiệp, khách hàng đã tin tưởng trong những năm qua. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.
• Tăng cường mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước, tìm sự đầu tư và tài trợ về vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh.
• Đào tạo và nâng cao năng lực điều hành quản lý, năng lực khoa học kỹ thuật, năng lực ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng,… cho cán bộ công nhân viên, hướng đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
• Đầu tư trang thiết bị nhằm hiện đại hoá trung tâm sản xuất, lắp ráp và dịch vụ bảo hành, nâng cao năng suất cũng như khả năng phục vụ khách hàng.
• Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin trong quản trị doanh nghiệp (như: quản lý Tài chính, quản lý xuất nhập khẩu, quản lý Kho, quản lý Bán hàng, quản lý Sản xuất – Lắp ráp – Dịch vụ bảo hành,…) trên toàn bộ hệ thống công ty một cách khoa học và hiệu quả.
• Xây dựng mô hình quản lý sản xuất kinh doanh theo quy chuẩn ISO.
• Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thông qua các chính sách ổn định, nâng cao chất lượng cuộc sống và gia tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên, củng cố tinh thần đoàn kết, tinh thần xây dựng, lòng nhiệt tình sáng tạo,…

Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ:

===>>> Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

3.1.2. Mục tiêu phát triển của Công ty

Giữ vững thị trường, tiếp tục phát triển theo hướng cung cấp sản phẩm gia dụng thiết yếu cho khách hàng, phát huy năng lực hiện có, đảm bảo đủ việc làm và thu nhập cho người lao động, hoàn thành nghĩa vụ của nhà nước, đạt sự phát triển vững vàng hơn những năm qua. Chỉ tiêu nhiệm vụ chủ yếu 4 năm tới:

• Mở rộng mô hình kinh doanh với việc triển khai thêm 2 nhà máy sản xuất và 2 chi nhánh hoạt động ở địa bàn Hà Nội và TP.HCM.
• Doanh thu đạt 10 tỷ/năm, trong những năm tiếp theo 2025 – 2030.
• Thu nhập bình quân 7 triệu đồng/người/tháng.

3.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing tại Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Việt Xuân

Trong thời gian qua, Công ty đã đạt được một số kết quả nhất định trong kinh doanh. Có được kết quả này phải ghi nhận sự nỗ lực, cố gắng của tập thể cán bộ, nhân viên của Công ty. Đây là thành quả của những chính sách đúng đắn trong kinh doanh.

Các chính sách quản trị marketing cũng góp phần không nhỏ vào thành công chung đó. Bên cạnh những kết quả đạt được, còn tồn tại những hạn chế về chính sách quản trị marketing mà Công ty cần khắc phục. Chính vì thế Công ty cần đưa ra những biện pháp để hoàn thiện hơn công tác quản trị marketing giúp Công ty ngày một phát triển và phát triển bền vững.

3.2.1. Chính sách chung Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Để đạt được những định hướng phát triển mà Công ty đã đề ra, Công ty Việt Xuân cần tiếp tục nghiên cứu và đưa ra những chính sách phù hợp. Qua thực trạng và tìm hiểu có thể thấy được Công ty có thể áp dụng một số kiến nghị sau:

• Tăng cường chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh.
• Cơ cấu lại bộ máy quản lý cho phù hợp với nhu cầu phát triển trong tương lai. Đặc biệt chú ý đến việc tuyển chọn người tài để phục vụ cho sự phát triển của Công ty sau này. Mặt khác, Công ty cần tăng cường kiến thức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện tại tại Công ty.
• Sẵn sàng tham gia hợp tác với các bạn hàng nhằm học hỏi kinh nghiệm, cũng như tranh thủ tận dụng nguồn vốn từ phía đối tác.
• Đảm bảo nguồn hàng đầu vào với chất lượng ổn định. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào mối quan hệ của Công ty với các nhà cung cấp. Cần ký hợp đồng lâu dài với các nhà cung cấp có uy tín trên thị trường như Công ty đã làm.
• Củng cố mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, đồng thời tìm kiếm thêm những khách hàng mới.
• Tăng cường hệ thống kênh phân phối. Không chỉ bó hẹp ở các thị trường quen thuộc, nên mở rộng ra các thị trường tiềm năng khác.

3.2.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing tại Công ty Cổ phần thương mại và sản xuất Việt Xuân

3.2.2.1. Chính sách sản phẩm

Trên thị trường, các doanh nghiệp luôn phải không ngừng thay đổi để cạnh tranh lẫn nhau, nhằm giữ được thị phần cũng như vị thế của mình, cạnh tranh bằng sản phẩm mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững cho các doanh nghiệp nói chung cũng như Công ty Cổ phần thương mại và sản xuất Việt Xuân nói riêng. Do đó những chính sách về sản phẩm là vô cùng quan trọng để quyết định sự tồn tại và phát triển của Công ty. Chính sách sản phẩm bao gồm các hoạt động và các biện pháp đề ra, thực hiện chiến lược về sản phẩm.

Hiện tại Công ty Việt Xuân chưa đa dạng về sản phẩm, mẫu mã và chủng loại, chưa có chiến lược dài hạn cho việc phát triển sản phẩm mới, đa dạng hóa chưa sâu. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Thứ nhất, Công ty nên đi sâu, hoàn thiện các chiến lược hiện tại về phát triển sản phẩm, chú ý đến phát triển chất lượng, nghiên cứu để đổi mới, phối hợp giữa các phòng ban từ phòng sản xuất đến kinh doanh để đưa ra chiến lược phù hợp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. Bộ phận kinh doanh cần vạch ra chiến lược nghiên cứu thị trường, dựa trên những sản phẩm đã có mặt trên hệ thống các kênh phân phối, sản phẩm nào được tiêu dùng nhiều nhất, sản phẩm được tiêu dùng ít nhất để dự trù khả năng thay thế sản phẩm khác. Bên cạnh đó, Công ty luôn cần đảm bảo tốt khâu kiểm tra trước khi xuất kho thành phẩm, tránh các rủi ro về mẫu mã, quy cách, lỗi về sản phẩm để khách hàng phản ánh lại.

Thứ hai, Công ty cần mở rộng chủng loại sản phẩm đa dạng hơn nữa. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt khách hàng càng ngày càng mong chờ nhiều sản phẩm mới và hoàn hảo hơn. Do đó để tăng doanh số và thị phần của mình trên thị trường hiện nay thì Công ty phải chú trọng đến việc phát triển sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm. Điều này có vai trò rất quan trọng, vừa cấp bách vừa thường xuyên. Nhiệm vụ này đòi hỏi sự đầu tư nhiều hơn về nhân lực, tài chính. Mà trước hết là chính sách nhất quán, đồng bộ từ lãnh đạo xuống các bộ phận, phòng ban. Công ty có thể đề xuất bên sản xuất về việc đa dạng thêm các loại, cụ thể là dầu gội đầu thì có thêm các loại có mùi thơm khác nhau để người tiêu dùng có thể thay thế, nhiều lựa chọn hơn, hay phát triển những sản phẩm có nét đặc trưng mà các sản phẩm khác có mặt trên thị trường không hoặc chưa có.

Thứ ba, các chiến lược thiết kế mẫu mã, bao bì mới mẻ, thu hút sự tò mò, quan tâm của khách hàng. Bao bì được xem là “người bán hàng thầm lặng” và theo xu thế tiêu dùng hiện nay khách hàng rất chú trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm, những sản phẩm thiết kế đẹp mắt luôn nhận được sự quan tâm của khách hàng. Chính vì lẽ đó, Công ty nên nghiên cứu thị trường kỹ hơn để kịp thời nắm bắt các xu hướng chung để thay đổi tránh gây nhàm chán.

Để bảo vệ uy tín thương hiệu, tạo lòng tin cho khách hàng cũng như quyền lợi của người tiêu dùng, ngoài việc đăng ký bảo hộ thương hiệu thì Công ty cần tạo cho mình một số đặc điểm kỹ thuật trên bao bì để người tiêu dùng có thể phân biệt rõ ràng với các sản phẩm khác. Điều đó có thể làm cho người tiêu dùng yên tâm hơn khi mua hàng mà không phải mua hàng giả.

Thứ tư, chiến lược về dịch vụ. Nâng cao chất lượng các dịch vụ trước và sau bán hàng như mở thêm dịch vụ thu hồi hàng bán chậm trước khi hết hạn, hàng lỗi, các dịch vụ tư vấn về đơn hàng, cách thức chào bán hàng hóa, đổi trả hàng trong thời hạn cho phép nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.

Về dịch vụ chăm sóc khách hàng: Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng qua đường dây nóng, hòm thư góp ý. Sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp các khiếu nại hay các yêu cầu hợp lý của khách hàng. Theo dõi kịp thời, phát hiện và sửa chữa những sai sót trong việc giao và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng. Bên cạnh đó cần có quy trình kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng sản phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng. Thu thập các thông tin cơ bản về khách hàng để gửi thiệp chúc mừng, các ngày lễ quan trọng, tết Nguyên đán… Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

3.2.2.2. Chính sách giá cả

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh trên thị trường, vấn đề của Công ty là đưa ra chính sách giá chênh lệch của sản phẩm giữa đại lý cấp 1 và đại lý cấp 2. Việc đưa ra chính sách giá cả phù hợp có ý nghĩa quan trọng giúp Công ty Việt Xuân đưa ra được chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả.

Công ty cần đề ra chính sách giá cụ thể cho từng kênh phân phối. Các đại lý cấp 1 hoặc khách hàng là doanh nghiệp sẽ được hưởng chiết khấu là 30% giá sản phẩm trên catalogue của Công ty. Đồng thời được hưởng các chương trình khuyến mãi của Công ty và được phép triển khai chương trình đó đến với khách hàng. Với đại lý cấp 2 Công ty cần đề ra mức chiết khấu từ 10-20% tùy vào số lượng sản phẩm đầu vào của đại lý.

Công ty nên niêm yết giá bán lẻ trên bao bì sản phẩm khi thực hiện giao dịch mua bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng để đảm bảo quyền lợi, hạn chế rủi ro về chênh lệch giá so với mức đã quy định của các đại lý. Một chính sách giá cả hợp lý cộng với các chính sách khác hỗ trợ sẽ giúp cho Công ty ngày một phát triển. Để có một chính sách giá hợp lý Công ty cần lưu ý những điểm sau:

Giảm chi phí do tổn thất hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Do là nhà phân phối của một số mặt hàng không thể tự sản xuất được nên hàng hóa đều được nhập từ nhà cung cấp. Các nhà cung cấp này, tùy thuộc vào địa điểm của họ mà khoảng cách từ nơi nhập hàng về tới kho hàng của công ty khác nhau nhưng tất cả đều cần vận chuyển. Chính trong giai đoạn này sẽ phát sinh ảnh hưởng không tốt tới chất lượng của sản phẩm như: đổ vỡ, giảm chất lượng…Nó làm cho chi phí chung tăng lên và điều tất yếu là giá sản phẩm tăng theo. Để tránh được những rủi ro trên Công ty cần đầu tư thích đáng cho công tác vận chuyển, nâng cao đội ngũ vận chuyển, nâng cấp hệ thống kho bãi là những điều Công ty cần chú ý.

Giảm bớt chi phí vận chuyển và bốc dỡ hàng hóa. Ngoài việc hàng hóa được vận chuyển từ nhà sản xuất, Công ty còn cung cấp hàng hóa tới tay khách hàng cũng không tránh khỏi công tác vận chuyển và bốc dỡ hàng hóa. Chi phí dành cho công tác này cũng ảnh hưởng tới giá bán sản phẩm. Vì thế, mà cần có biện pháp giảm chi phí này một cách triệt để nhất. Trước khi nhập hàng từ nhà sản xuất hay giao hàng cho khách, Công ty nên tham khảo ý kiến của các kênh phân phối cũng như ý kiến của khách hàng về phương thức vận chuyển. Nếu khách hàng nào có phương thức vận chuyển và có thể đảm bảo khâu bốc xếp thì Công ty nên trả cho khách hàng chi phí đó.

3.2.2.3. Chính sách phân phối Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Để có thể cạnh tranh trên thị trường, việc cung ứng sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, thuận tiện là một lợi thế thu hút khách hàng. Do đó, việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối trở nên quan trọng và quản lý hệ thống kênh phân phối hiệu quả sẽ giúp cho Công ty có thể có chỗ đứng vững chãi trên thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện tại. Công ty chỉ tập trung ở hai thị trường mục tiêu chính là thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, Công ty cần đưa ra chiến lược bao phủ thị trường, phát triển và tìm kiếm các thị trường tiềm năng khác ở các quận, huyện chưa có sản phẩm của Công ty, như vậy sẽ dễ dàng mở rộng thị trường cũng như đưa hình ảnh Công ty đến được với người tiêu dùng nhiều hơn nữa. Bằng cách cử các cán bộ kinh doanh, tuyển cộng tác viên kinh doanh đến các địa bàn khác, phối hợp với đại lý cấp 1 để giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm đại lý cấp 2 tiềm năng phân phối sản phẩm của Công ty. Công tác này sẽ tạo điều kiện để Công ty bao phủ và mở rộng thị trường, đưa sản phẩm tới gần hơn với người tiêu dùng.

Các tiêu chuẩn đưa ra để lựa chọn đại lý của Công ty:

• Không mâu thuẫn quyền lợi: tìm nhà phân phối độc quyền, chỉ tập trung kinh doanh sản phẩm của riêng một nhà sản xuất.
• Khả năng về tài chính: nhà phân phối phải có đầy đủ khả năng tài chính để đáp ứng được nhu cầu đầu tư hàng hóa, trang thiết bị phục vụ cho việc phân phối hàng hóa.
• Kinh nghiệm phân phối: nhà phân phối phải có kinh nghiệm kinh doanh hoặc phân phối hàng hóa trong cùng lĩnh vực với Công ty.
• Khả năng hậu cần: nhà phân phối phải thiết lập được hệ thống giao nhận từ kho của mình đến tất cả các cửa hàng trong khu vực. Hàng hóa được giao nhận theo đúng thời hạn quy định.
• Kho chứa hàng: nhà phân phối phải có đủ chỗ để chứa hàng hóa của Công ty.
• Tư cách pháp nhân: nhà phân phối phải là một pháp nhân theo đúng luật pháp của Việt Nam, có chức năng phân phối hàng hóa.

Phương thức phân phối

Công ty có thể áp dụng các cách phân phối là phân phối qua kênh truyền thống và phân phối qua kênh hiện đại.

Kênh phân phối truyền thống: Thông qua phân phối sản phẩm đến các đại lý cấp 1, cấp 2, Công ty có thể bán hàng đến tận tay người tiều dùng. Các đại lý phân phối các cấp sẽ là người thay Công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho Công ty và tiếp xúc với khách hàng một cách hiệu quả. Công ty nên lập thêm các điểm bán lẻ sản phẩm tại các tỉnh, thành phố tùy theo đặc điểm địa lý của từng vùng miền. Bởi lẽ hệ thống kênh phân phối của Công ty còn chưa rộng khắp và thuận tiện cho việc tiêu dùng của khách hàng, các đại lý còn ở cách xa nhau nên không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Kênh phân phối hiện đại: Các kênh phân phối hiện đại thường là các siêu thị Vinmart, Big C,… Công ty có lợi thế thông qua các đại lý ủy quyền trải dài ở nhiều địa phương trong cả nước, các siêu thị, trường học, bệnh viện là những kênh trực tiếp tiêu thụ sản phẩm của Công ty khi có nhu cầu sử dụng. Chính các kênh phân phối này có thể mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty khi bán sản phẩm của họ.

Quản lý kênh phân phối

Sau khi xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp lý, Công ty cần quan tâm đến vấn đề quản lý kênh phân phối. Để quản lý kênh phân phối có hiệu quả, Công ty cần nắm bắt được điểm mạnh, điểm yếu của từng kênh phân phối trong hệ thống của mình.

Công ty có thể ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại để quản lý kênh phân phối của mình như: Ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng, Hệ thống hoạch định Nguồn nhân lực doanh nghiệp.

Tạo dựng được mối quan hệ giữa Công ty và các đại lý phân phối là cách hiệu quả để quản lý kênh phân phối. Quan tâm đến sự gắn bó, quan hệ mật thiết giữa các bên, Công ty và đại lý phân phối sẽ góp phần củng cố, làm hoạt động của hệ thống kênh phân phối có hiệu quả.

Một điểm quan trọng trong việc quản lý hệ thống kênh phân phối đó là việc giải quyết mâu thuẫn tồn tại trong kênh phân phối, chủ yếu là mâu thuẫn về chênh lệch giá giữa các kênh. Khi giá sản phẩm Công ty định ra là hợp lý, phân phối về đại lý cấp 1 với giá thấp hơn, tuy nhiên khi đại lý cấp 1 phân phối sản phẩm cho đại lý cấp 2 thì giá lại chênh lệch so với nhà sản xuất, đem lại sự chênh lệch giá không mong muốn giữa các kênh phân phối. Bởi vậy Công ty cần thống nhất giá với các đại lý trong việc tiêu thị sản phẩm, tránh tình trạng chênh lệch giá quá lớn, đem lại hình ảnh không tốt về Công ty.

Đối với việc mở rộng hình thức phân phối mới, có một số giải pháp như: thực hiện phân phối qua cửa hàng bán lẻ, các siêu thị hay thông qua hệ thống phân phối của các sản phẩm khác. Chú ý, khi thực hiện phân phối qua kênh của sản phẩm khác, Công ty cần  phải quy định mức giá chiết khấu hợp lý vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa có thể thu hút các đại lý.

Đối với việc tăng cường hơn nữa mối quan hệ giữa các thành viên dựa trên cơ sở mối quan hệ tốt đẹp có sẵn giữa Công ty với các đại lý và các bạn hàng, Công ty luôn cố gắng củng cố, xây dựng mối quan hệ này. Công ty chú trọng hơn nữa trong khâu tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và việc ký kết hợp đồng tiêu thụ. Ngoài việc thực hiện hình thức thưởng trên doanh số bán, Công ty còn áp dụng mức chiết khấu hoa hồng hợp lý theo lượng hàng tiêu thụ. Công ty còn áp dụng những mức phạt đối với các đại lý vi phạm hợp đồng. Tuy nhiên vấn đề này còn gặp một số khó khăn nhất định và Công ty cũng chưa làm quyết liệt và triệt để vấn đề này. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần có những chính sách rõ ràng về cơ chế thưởng phạt đối với các đại lý. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Một việc cần làm trong thời gian tới, đó là làm tốt hơn nữa công tác phối hợp quảng cáo giữa Công ty và các đại lý hay các trung gian phân phối của Công ty. Công ty có thể trang bị biển hiệu, catalogue giới thiệu mặt hàng, tủ trưng bày sản phẩm, hướng dẫn trưng bày sản phẩm cho các đại lý.

Hiện nay có một cách tổ chức kênh phân phối khá hay và hiệu quả mà Công ty có thể áp dụng đó là Công ty thường tổ chức lựa chọn các đại lý phân phối độc quyền trên những khu vực thị trường nhất định, họ sẽ chịu trách nhiệm bán hàng trên khu vực thị trường đó. Công ty sẽ cử một số giám sát bán hàng xuống các đại lý đó, vừa để tổ chức bán hàng, vừa để thu thập thông tin từ nhiều phía. Qua đó Công ty có những đối sách kịp thời ứng phó với các thay đổi trên thị trường. Tuy nhiên hình thức này là một chương trình dài hạn, chi phí ban đầu sẽ cao và chưa thu lại ngay.

3.2.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp

Các giải pháp về xúc tiến sản phẩm nhằm mục đích đưa hình ảnh sản phẩm và hình ảnh của Công ty đến với người tiêu dùng. Công ty cần có các chương trình quảng cáo hay các chương trình kích thích tiêu thụ mạnh hơn để tăng doanh thu. Đầu tư cho việc gây dựng lòng tin, sự tin tưởng của khách hàng với các sản phẩm của Công ty là một quá trình lâu dài. Việc đầu tư cho các hoạt động xúc tiến thương mại là việc làm cần thiết và đem lại hiệu quả kinh tế lâu dài cho Công ty.

Công ty đã gặt hái được thành công trong các hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh của Công ty đến với người tiêu dùng. Nổi bật là hoạt động khuyến mại dành cho các đại lý cấp 1, đại lý cấp 2 và các khách hàng mua lẻ. Tuy nhiên các hoạt động quảng cáo của Công ty vẫn chưa mang lại hiệu quả cao trong việc xúc tiến các hoạt động kinh doanh, đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng trong cả nước. Chính vì vậy trong thời gian tới, Công ty nên tập trung vào việc đưa ra các chiến lược quảng cáo, marketing phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.

Công ty tiếp tục duy trì và mở rộng các chương trình quảng cáo thông qua các biển hiệu tại các địa điểm bán hàng, các tờ rơi, qua các phương tiện vận tải như dán thông báo có kèm hình ảnh của sản phẩm và Công ty trên xe bus, hay qua các hội chợ triển lãm, đồng thời qua các nhân viên kinh doanh, marketing của Công ty.

Tăng cường hoạt động quảng cáo, yểm trợ và xúc tiến bán hàng như tăng cường quảng cáo, giới thiệu về Công ty và các sản phẩm mà Công ty kinh doanh bằng các phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình. Khi thuê quảng cáo Công ty trình bày với các hãng quảng cáo về mục đích mà Công ty hướng tới để từ đó đưa ra những tiêu thức quảng cáo có tính hấp dẫn cao với người tiêu dùng, tạo được ấn tượng đối với các thông điệp đưa ra. Một điểm chú ý nữa là khi quảng cáo trên truyền hình, Công ty xem xét quy mô thị trường và phạm vi công chúng đón nhận. Công ty phải có sự lựa chọn những chương trình quảng cáo cho phù hợp và có kế hoạch phân bổ chi phí quảng cáo hợp lý.

Chiến lược khuyến mại Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Tùy vào tình hình thực tế mà xác định chương trình khuyến mãi. Ví dụ vào các mùa du lịch, ở các thị trường có cầu về hàng hóa tăng cao thì có chính sách khuyến mãi để kích cầu mua sắm, sử dụng sản phẩm. Cần thực hiện chương trình như tăng chiết khấu hoa hồng cho các đại lý, kết hợp các chương trình sử dụng sản phẩm có thưởng cho người tiêu dùng. Hoặc như kịp cuối năm, nhu cầu về hàng hóa thiết yếu tăng cao, có thể áp dụng chương trình khuyến mại đối với người tiêu dùng là chính, lúc này có thể cắt giảm hoa hồng của các đại lý. Cụ thể như nếu khách hàng mua 3 sản phẩm tặng thêm 1 sản phẩm cùng loại, hoặc giảm giá hàng loạt 10% các sản phẩm.

Người tiêu dùng lúc này mua nhiều sản phẩm của Công ty thì các đại lý vẫn đảm bảo nguồn thu nhập cho họ khi kinh doanh sản phẩm của Công ty. Như vậy, tùy thuộc vào tình hình thực tế và mục tiêu mà Công ty cần áp dụng chương trình kéo hoặc đẩy để thúc đẩy bán hàng, mang lại nguồn thu cho Công ty.

Hoạt động PR

Tham gia các chương trình hoạt động vì cộng đồng tại Việt Nam. Công ty nên tích cực tham gia các hoạt động trong các lĩnh vực xã hội, nhân văn vì cộng đồng. Khi tham gia các chương trình đó Công ty sẽ được nhiều người biết đến, đồng thời cũng quảng bá được thương hiệu, hình ảnh làm tăng uy tín cho Công ty.

Hoạt động bán hàng trực tiếp

Các hoạt động bán hàng trực tiếp nhằm phục vụ nhu cầu trực tiếp và mang lại tính cạnh tranh cao. Với đặc điểm của khách hàng Việt Nam là không phải ai cũng có cơ hội tìm hiểu thông tin qua các kênh khác hay có điều kiện trực tiếp thử sản phẩm nên từ lâu tạo ra thói quen trong việc mua bán hàng hóa là được nhìn thấy hàng hóa với sự đa dạng về chủng loại, trực tiếp chọn lựa, lắng nghe ý kiến của người xung quanh. Chính lúc này những nhân viên bán hàng trở thành người tham khảo, đôi khi có thể thay đổi quyết định mua hàng của khách hàng. Đào tạo đội ngũ bán hàng trực tiếp là việc làm cần thiết để có thể nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, giải đáp thắc mắc và đưa ra các tư vấn cũng như thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm.

3.2.2.5. Tăng cường đào tạo nhân lực Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Đối với toàn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên nói chung cần thiết phải được trang bị kiến thức liên tục. Công ty cần tạo cơ chế khuyến khích mọi người không ngừng học tập nâng cao trình độ. Để có một công tác marketing tốt, trước hết nhân viên ở các bộ phận phải làm tốt công việc của mình sau đó mới có thể phối hợp với bộ phận làm marketing vì mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều quan trọng nhất là lãnh đạo trong Công ty phải làm cho nhân viên hiểu: đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, đối xử tốt với khách hàng và tạo một hình ảnh đẹp về Công ty. Đó là một nền tảng cho công tác marketing hoàn hảo.

Đối với toàn bộ nhân viên làm marketing, Công ty cần có sự đầu tư để họ được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này. Hiện tại các cán bộ thực hiện công tác marketing chưa có nhiều người học qua chuyên ngành marketing. Công ty có thể gửi họ đi đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này hoặc khuyến khích họ tự hoàn thiện bằng cách tự nghiên cứu tài liệu.

3.2.2.6. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường

Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào. Trong thời gian qua công tác này của Công ty đã được thực hiện nhưng còn mang tính chất hình thức và chưa được tổ chức thường xuyên. Thông qua nghiên cứu thị trường Công ty có thể xác định được rõ thực trạng của thị trường. Các ý kiến hay phản hồi của khách hàng về sản phẩm có thể được giải thích rõ ràng hơn, đồng thời doanh nghiệp có thể nghiên cứu những ưu điểm vượt trội của sản phẩm khi cạnh tranh với đối thủ cùng ngành. Khi Công ty nghiên cứu thị trường một cách chi tiết và cụ thể thì mới có thể đưa ra các quyết định chính xác, phù hợp, tạo điều kiện cho Công ty có thể dự báo trước những rủi ro cũng như tận dụng được cơ hội.

Bước đầu về việc nghiên cứu thị trường, Công ty cần nghiên cứu tổng quát thị trường về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, mạng lưới tiêu thụ.

Thứ nhất, nghiên cứu về sản phẩm và sự biến đổi nhu cầu của khách hàng: tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng là việc làm hết sức cần thiết để biết được sản phẩm đó có đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng hay không, Công ty có cần thiết phải thay đổi hay cải thiện tính năng của sản phẩm không, và thay đổi như thế nào. Nghiên cứu về nhu cầu để nắm bắt được mong muốn của khách hàng, thỏa mãn tối đa nhu cầu đó. Ngoài ra nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đưa ra quyết định, chính sách mở rộng các sản phẩm, đưa ra các sản phẩm mới cùng loại. Thông qua tình hình tiêu thụ sản phẩm để thấy được quy luật vận động của nhu cầu, điều đó ảnh hưởng đến các hoạt động marketing của Công ty.

Thứ hai, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Khi hiểu được bản chất của đối thủ cạnh tranh, Công ty mới có thể giữ vững được vị thế cũng như năng lực cạnh tranh trên thị trường. Để có được chiến lược marketing hiệu quả, Công ty cần tìm hiểu những đặc điểm cần thiết về đối thủ như chính sách giá, chính sách sản phẩm, các hoạt động xúc tiến thương mại… để đưa ra chiến lược phù hợp cho mình. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Thứ ba, nghiên cứu về mạng lưới tiêu thụ: đồng thời nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ của Công ty và đối thủ cạnh tranh, đưa ra ưu nhược điểm của từng mạng lưới, từng kênh phân phối, từ đó đưa ra chiến lược hoạt động cho từng bộ phận để thực hiện chiến lược marketing.

3.2.2.7. Một số giải pháp về lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu mà Công ty lựa chọn vẫn chưa cụ thể, tuy các hoạt động nghiên cứu thị trường được đẩy mạnh nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả. Các nghiên cứu vẫn chỉ mang tính chất chủ quan từ phía các đại lý phân phối cấp 1, chứ không đồng bộ tại các cửa hàng của Công ty. Bên cạnh đó, việc xác định chính xác các đoạn thị trường cũng ảnh hưởng lớn đến các chiến lược hoạt động marketing của Công ty.

Công ty nên phân đoạn thị trường thành 2 phân đoạn chính là B2B (doanh nghiệp – doanh nghiệp) và B2C (doanh nghiệp và người tiêu dùng). Trong đoạn thị trường B2B, Công ty sẽ phân phối sản phẩm đến doanh nghiệp hay đại lý cấp 1, sau đó đại lý cấp 1 sẽ phân phối sản phẩm đến khách hàng. Các B2B thường là các Công ty, doanh nghiệp phân phối thiết bị gia dụng như các hệ thống siêu thị, nhà hàng, khách sạn, doanh nghiệp…B2C thường là các hộ gia đình có nhu cầu tiêu dùng sử dụng sản phẩm trên từng khu vực kinh doanh. Dưới đây là những giải pháp để lựa chọn thị trường mục tiêu cho Công ty Cổ phần thương mại và sản xuất Việt Xuân:

Thứ nhất, thực hiện các hoạt động phân đoạn thị trường thành nhiều nhóm thị trường nhỏ hơn dựa vào các tiêu thức địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi người tiêu dùng. Theo địa lý, không những điều tra thị trường tại các vùng miền địa lý, các tỉnh, thành phố lớn mà đẩy mạnh nghiên cứu tại các tỉnh, thành phố có cơ sở bán hàng của Công ty trên toàn quốc. thực hiện các hoạt động điều tra về mật độ dân cư, khí hậu để xem những đặc điểm đó ảnh hưởng đến sức mua bán của người tiêu dùng.

Thứ hai, công đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu: Công ty cần có những chính sách để chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường. Với đoạn thị trường B2B, khách hàng mục tiêu của Công ty là những doanh nghiệp phân phối sản phẩm thiết yếu cho tiêu dùng hàng ngày, thông qua các thông tin thu thập được, Công ty nên phân nhỏ thị trường trong đoạn B2B để có thể dễ dàng áp dụng các chiến lược marketing. Nhu cầu của họ về sản phẩm là sự đa dạng, chất lượng đảm bảo, giao dịch nhanh chóng, vận chuyển nhanh để đáp ứng nhu cầu của họ khi cần thiết. Đối với đoạn thị trường B2C,

Công ty nên tập trung vào một đoạn thị trường: khách hàng là các hộ gia đình, tìm hiểu xem họ có nhu cầu về sản phẩm như nào, giá cả, phương thức thanh toán, thủ tục giao dịch nhanh chóng, bởi họ là đối tượng trực tiếp sử dụng sản phẩm của Công ty nên đòi hỏi về chất lượng của sản phẩm.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Trên cơ sở phân tích và chỉ ra những tồn tại về thực trạng công tác quản trị marketing của Công ty Cổ phần thương mại và sản xuất Việt Xuân, từ đó chương 3 đã đề xuất một số giải pháp chủ yếu: chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến hỗn hơp, tăng cường đào tạo nhân lực, tăng cường nghiên cứu thị trường, một số giải pháp về thu thập thông tin. Đây được xem là những giải pháp có tính khả thi cao và có thể được Công ty Cổ phần thương mại và sản xuất Việt Xuân cân nhắc khi quyết định hoàn thiện công tác quản trị marketing tại Công ty.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

Cũng như ở bất kì một doanh nghiệp nào, công tác quản trị marketing của Công ty cổ phần thương mại và sản xuất Việt Xuân là một vấn đề đáng quan tâm của chủ doanh nghiệp cũng như nhiều đối tượng liên quan khác. Thị trường sản phẩm thiết yếu hiện nay cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt, các doanh nghiệp nước ngoài lấn át các doanh nghiệp nội địa. Công ty Việt Xuân chỉ mới gia nhập thị trường này trong một thời gian ngắn nhưng đã đạt được những thành tựu bước đầu trong kinh doanh và nhận được sự tin tưởng của khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên vẫn còn những hạn chế trong công tác quản trị marketing khiến lợi thế cạnh tranh bị giảm sút. Với các định hướng marketing rõ ràng, sự đầu tư nghiên cứu và phát triển, tin rằng trong tương lai Công ty sẽ từng bước phát triển lớn mạnh.

Trong những năm tới Công ty có thể áp dụng một số kiến nghị như trên để tình hình quản trị marketing của Công ty được cải thiện hơn, có thể tiếp tục tồn tại, đồng thời phát triển trong thời kỳ kinh tế khó khăn như hiện nay và từng bước mở rộng hơn nữa quy mô cũng như uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Khóa luận: Giải pháp công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Hoàn thiện công tác quản trị marketing tại Cty Sản Xuất

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com