Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty TNHH QTB dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

• Công ty TNHH QTB được thành lập từ năm 2021
• Tên công ty: Công ty TNHH QTB
• Giấy phép số: 0202221423 do Sở Kế hoạch và đầu tư Hải Phòng cấp
• Địa chỉ Lô 88/100 Tổ Dân Phố Bình Kiều 2, Phường Đông Hải 2, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng
• Mã số thuế: 0202221423

Logistic là một ngành đang rất phát triển trong những năm gần đây tại Việt Nam nói chung và thành phố cảng Hải Phòng nói riêng. Vì vậy, thị trường Logistic đang rất mới mẻ và tiềm năng để cho các doanh nghiệp khai thác. Nhận thấy điều đó năm 2021 công ty TNHH QTB chính thức thành lập, chuyên khai thác về các hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải biển.

2.1.1 Đặc điểm, mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty.

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải:

• Dịch vụ giao nhận hàng hóa, khai thuê hải quan
• Dịch vụ kiểm đếm hàng hóa
• Dịch vụ nâng cẩu hàng hoá
• Dịch vụ đại lý tàu biển
• Dịch vụ đại lý vận tải đường biển
• Dịch vụ logistics
• Dịch vụ môi giới hợp đồng vận chuyển, hợp đồng lai dắt tàu biển
• Môi giới hợp đồng thuê tàu biển (Không kèm thủy thủ đoàn)

Mục tiêu của công ty:

Với phương châm hoạt động “sự thành công của quý khách chính là sự thành công của chúng tôi”, Công ty TNHH QTB luôn tự đặt ra cho mình những mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sức mạnh cạnh tranh, tìm kiếm lợi nhuận như: Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

• Chủ động đề xuất ra nhiều chiến lược dài hạn nhằm sử dụng hiệu quả các khoản đầu tư mở rộng mạng lưới kinh doanh…
• Tìm kiếm đối tác trong và ngoài nước, thực hiện hợp tác kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ đại lý, ủy thác giao nhận và vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu và kinh doanh các thiết bị máy móc công nghiệp…
• Tạo uy tín, lòng tin nơi khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu dịch vụ có chất lượng.
• Giảm chi phí thất thoát đến mức thấp nhất để có mức giá cạnh tranh tăng lợi nhuận.
• Xây dựng môi trường làm việc khoa học, đoàn kết, năng động, hiện đại và hiệu quả.

Nhiệm vụ:

• Bảo tồn và phát triển nguồn vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tăng cường duy trì đầu tư điều kiện vật chất nhằm tạo nền tảng phát triển vững chắc và lâu dài cho doanh nghiệp.
• Đẩy mạnh chiến lược marketing tìm kiếm nhu cầu liên quan đến xuất nhập từ các khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng để vạch ra phương án làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
• Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bằng cách tiếp cận nhanh chóng sự biến động của thị trường dịch vụ giao nhận trong và ngoài nước.
• Luôn quan tâm chăm lo giải quyết những vấn đề liên quan đến môi trường làm việc của công ty.
• Thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ đối với Đảng và Nhà nước.

Cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty QTB bao gồm 6 nhân viên được chia làm 4 phòng ban, bộ phận với các chức năng khác nhau. Tuy thành lập chưa lâu nhưng cơ cấu Công ty khá chặt chẽ và hoạt động phù hợp vời ngành nghề kinh doanh, rất thích hợp cho hệ thống quản trị được vận hành nhanh chóng, chính xác và  hiệu quả. Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

• Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của công ty Vai trò của các bộ phận trong công ty:

Giám đốc: Giám đốc do hội đồng quản trị bầu ra và là người đại diện cho công ty trước pháp luật, có trách nhiệm quản lý, sắp xếp bộ máy tổ chức cho phù hợp, trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh, đứng ra kí kết hợp đồng với hãng tàu, lập phương án kinh doanh sao cho Công ty hoạt động có hiệu quả nhất.

Phòng kế toán: Hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính, kế toán theo quy định của Nhà nước. Hạch toán đầy đủ, chính xác và kịp thời vốn và nợ. Hạch toán các khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh theo chính sách của công ty. Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm. Góp ý với ban giám đốc về việc chỉ đạo, kiểm tra, quản lý và giám sát quá trình chấp hành các chế độ tài chính nội bộ của công ty và Nhà nước. Theo dõi và phản ánh với ban quản lý về sự vận động vốn cũng như các vấn đề liên quan. Kết hợp với các phòng ban để quản lý thông tin được hiệu quả.

Phòng Sales và Marketing: Tìm kiếm khách hàng, nhận đơn đặt hàng và giới thiệu về lĩnh vực hoạt động cũng nhƣ quyền lợi mà khách hàng sẽ nhận đƣợc khi sử dụng dịch vụ của Công ty. Mặt khác, phải thường xuyên quan tâm chăm sóc khách hàng đã có để họ luôn là khách hàng trung thành của Công ty.

Phòng chứng từ: Bộ phận chứng từ có chức năng chính là tiến hành các nghiệp vụ liên quan đến chứng từ hàng nhập, xuất được chở trên tàu do Công ty khai thác và làm Fowarder như: yêu cầu chủ tàu/đại lý cảng xếp cung cấp bộ chứng từ chính xác, tập hợp, kiểm tra chứng từ, sửa đổi chứng từ nếu cần, gửi thông báo tàu đến (NOA), phát hành lệnh giao hàng (D/O), phát hành vận đơn (B/L), lược khai hàng hóa (manifest), truyền dữ liệu hàng xuất cho cảng dỡ…

Phòng Operation: Giao hàng từ kho chủ hàng ra cảng đối với hàng xuất và nhận hàng từ cảng về kho chủ hàng đối với hàng nhập. Mặt khác, còn đảm nhận việc làm thủ tục hải quan cho mỗi lô hàng xuất nhập khẩu và quản lý việc đóng hàng vào container tại bãi container-CY(Container Yard) hay tại Trạm đóng hàng lẻ- CFS(Container Freight Station), sau đó vận chuyển container ra cảng hoặc ICD rồi giao cho container hãng tàu và lấy các chứng từ cần thiết.

• Cơ sở hạ tầng, vật chất, kỹ thuật của công ty: Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Nhiệm vụ chính là giao nhận và xuất nhập khẩu, do đó công việc văn phòng hành chính và các thủ tục Hải Quan Xuất Nhập Khẩu đóng vai trò quan trọng. Công ty cũng đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu về trang thiết bị máy móc cho từng phòng ban.

Đối với thiết bị văn phòng, công ty mua đầy đủ theo nhu cầu công việc. Do đó, ở mỗi phòng ban, cho mỗi vị trí nhân viên đều có điện thoại và máy tính để bàn riêng. Riêng phòng Giám Đốc và phòng Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu được trang bị thêm máy in và máy Fax để phục vụ cho công việc được thuận tiện (nhận và gửi hồ sơ xuất nhập khẩu, làm các thủ tục liên quan đến nghiệp vụ xuất nhập khẩu..)

Cơ sở hạ tầng đáp ứng đủ điều kiện cho nhân viên làm việc trong môi trường tốt nhất, an toàn và thuận tiện. 3 Các hoạt động kinh doanh và marketing

Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ:

===>>> Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

2.1.2 Hoạt động kinh doanh:

Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Giai Đoạn 2020 -2022 

Bảng Một số chỉ tiêu kinh tế chủ yếu Công ty TNHH QTB giai đoạn năm 2020-2022

ĐVT : Nghìn đồng

(Nguồn phòng kế toán Công ty TNHH QTB)

Nhận xét : Qua bảng ta thấy tổng tài sản năm 2020 là 17,054,088,781 đồng, năm 2021 là 15,826,410,064 đồng,năm 2022 là 19,739,071,482 đồng, chênh lệch năm 2021 so với năm 2020 là (1,227,678,717) đồng, tương đương với -7.20%, chênh lệch năm 2022 so với năm 2021 là 3,912,661,418 tương đương với 24.72%. Tình hình doanh thu cũng tăng đều qua các năm, chênh lêch giữa năm 2021 so với năm 2020 là  6,573,793,627 tương đương với 46.52 %, năm 2021 so với năm 2022 là 397,206,882 đồng tương đương với 1.92%. Như vậy tình hình kinh doanh của công ty đang rất tốt và thu lai hiệu quả.

Tình hình doanh thu cũng tăng đều qua các năm, chênh lêch giữa năm 2020 so với năm 2021 là 6,573,793,627 tương đương với 46.52%, năm 2021 so với năm 2022 là 397,206,882 đồng tương đương với 1.92%. Bên cạnh đó một  nguyên nhân không kém phần quan trọng ảnh hưởng đến lợn nhuận năm 2022 của công ty chính là chi phí sản suất kinh doanh dở dang. Khi mà chi phí dở dang là 29.123 triệu đồng, một con số không phải là nhỏ so với tổng doanh thu chưa được nghiệm thu thì đương nhiên là chi phí sẽ tăng, trong khi ấy lại không có khoản thu nào được tính vì thế mà không thể nào có một mức lợi nhuận lý tưởng được. Vấn đề ở đây lại là vấn đề về nghiệm thu công trình, chính vì sự nghiệm thu công trình chậm trễ nên mới dẫn đến tình trạng này. Để thoát khỏi tình trạng này thì công ty phải đẩy nhanh  tiến  độ thi công, nâng cao chất lượng công trình để bàn giao, nghiệm thu với bên. Tổng chi phí cũng tăng qua các năm 2020 so với năm 2021 là 5,031,109,299 đồng, tương đương  với 41.19 %, chênh lệch năm 2022 so với năm 2021 là 1,206,511,030 đồng, tương đương với 7.00% nguyên nhân tăng các khoản chi  phí này là do các năm gần đây công ty mở rộng việc kinh doanh,nhập một  số mặt hàng để đẩy mạnh doanh thu. Số lao động của công ty năm 2021 so với năm 2020 là giảm 2 người tương đương với -3.13 %, chênh lệch năm 2022 so với năm 2021 tăng  13 người tương đương với 20.97%, như vậy trong năm 2020 công ty đã thu gọn bộ máy nhân sự để sắp xếp đẩy mạnh kế hoạch nhân sự trong tương lai. Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Đánh giá tình hình hoạt động của công ty (2020-2022)

• Thuận lợi :

Với đội ngũ nhân viên có đào tạo và bộ máy vận hành một cách có khoa học. Công ty đã hoàn thành đáp ứng được những khắt khe của khách hàng trong tất cả các loại hình kinh doanh xuất nhập khẩu hiện nay.

Với mối quan hệ rộng rãi trong những năm hoạt động, Công ty luôn biết tìm cách nắm bắt và hướng dẫn một cách nhanh nhất về những thông tin thay đổi có liên quan đến quá trình xuất nhập khẩu cho khách hàng.

Thủ tục cũng có nhiều thay đổi :

• Hàng loạt các chính sách giảm thuế, môt số mặt hàng có thuế suất 0% tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tăng khả năng quay vòng vốn nhanh.
• Các chi phí cho doanh nghiệp khi đăng kí tờ khai được giảm bớt..
• Phần mềm khai hải quan ra đời đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí.

Khó khăn:

• Khó khăn chủ quan :

Mỗi năm công ty phải mất một khoản thời gian và chi phí cho việc đào tạo nhân viên mới. Các chế độ ưu đãi cán bộ nhân viên chưa thật sự hấp dẫn để kích thích sự sáng tạo trong công tác. Vì vậy tình trạng “chảy máu chất xám” trong Công ty còn khá phổ biến. Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải trong nước ngày càng được mở rộng, chính vì vậy mà những khó khăn từ phía các đối thủ cạnh tranh mang lại là không nhỏ.

Cơ sở hạ tầng vẫn còn nhiều thiếu sót, làm trở ngại cho doanh nghiệp trong khâu vận tải nội địa.

• Khó khăn khách quan :

Nhìn chung, cơ chế quản lý hàng hóa xuất nhập khẩu của Nhà nước trong những năm qua đã có nhiều cải tiến, thúc đẩy cho hoạt động ngoại thương phát triển. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp mắc phải là thủ tục hành chính còn quá rườm rà, nhiều công đoạn.

2.2 Hoạt động Marketing của công ty: Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

2.2.1 Đặc điểm loại hình dịch vụ của Công ty QTB

Các loại hình dịch vụ hiện tại Công ty đang cung cấp

• Dịch vụ xếp dỡ hàng hóa
• Dịch vụ lưu và cho thuê kho bãi
• Dịch vụ kê khai hải quan
• Dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường bộ

Đặc điểm loại hình dịch vụ của công ty

Với các loại hình dịch vụ như trên thì có thể thấy dịch vụ của công ty QTB là loại hình dịch vụ thuần túy. Marketing cho ngành dịch vụ cần chú trọng đến các nhân tố như: con người, sử dụng các yếu tố hữu hình và quá trình nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác marketing dịch vụ.

Nhận xét: Công ty qua nhiều năm phát triển cũng xây dựng cho mình được một số sản phẩm dịch vụ hữu ích và cần thiết đối với người tiêu dùng dịch vụ vận tải. Tuy nhiên tại Việt Nam, do cơ sở hạ tầng chưa phát triển cũng như hạn chế về vốn, công nghệ quản lý nên hiện tại công ty chỉ mới cung cấp một phần các sản phẩm logistics trong chuỗi cung ứng, chưa có sự đổi mới về danh mục sản phẩm sao cho cập nhật với xu hướng thị trường ngày nay.

Ngoài việc chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt thì các chủng loại sản phẩm của được phân loại rõ ràng, mỗi chủng loại có những vai trò và chức năng khác nhau. Tuy nhiên trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, có một số sản phẩm dịch vụ không đem lại hiệu quả kinh tế cao cho công ty, công ty cần có những quyết định tiếp tục hay từ bỏ những sản phẩm đó vì nó cũng là một phần gây ra sự  lãng phí về nguồn lực.

2.2.2 Chính sách giá Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Cũng như các DN logistic khác, về giá cả dịch vụ cũng gần như có giá chung trên thị trường, cơ ở tính giá dịch vụ phụ thuộc vào tuyến đường, tính chất hàng hóa, thời gian lưu kho, các dịch vụ đi kèm khác. khách hàng mới có thể điện thoại hoặc liên lạc trực tiếp trên website của công ty để được tư vấn chính xác nhất và DN cam đoan đem tới cho khách hàng dịch vụ cũng như tầm giá tốt nhất. Đối với các đối tác quen thuộc, mỗi đối tác ngoài các ưu đãi phổ biến cho đối tác thì còn đi kèm một số ưu đãi giá đặc biệt khác cho từng khách hàng phụ thuộc vào quan hệ của đối tác với công ty. Khách hàng cảng sử dụng nhiều dịch vụ của công ty thì càng được ữu đãi về giá. Đặc biệt công ty đang nghiên cứu và đưa ra các gói dịch vụ trọn gói cho khách hàng để tối ưu chi phí như bốc dỡ và vận chuyển, lưu kho, cân hàng hóa cũng như báo cáo thuế quan. nhằm đem tới mức giá cạnh tranh nhất phục vụ lợi ích khác hàng.

Nhận xét: Công ty có thể kiểm soát được chi phí dễ dàng nên phương pháp định giá này đơn giản và dễ tính. Đây cũng là phương pháp được nhiều đối thủ cạnh tranh lựa chọn, do vậy về cơ bản giá mà công ty đưa ra không có sự chênh lệch nhiều, sẽ giảm được sự cạnh tranh về giá giữa các công ty. Tuy nhiên với phương pháp định giá này công ty sẽ không chú trọng được nhiều tới nhu cầu của thị trường, cũng như nhận thức của khách hàng, do đó giá đưa ra trong một số trường hợp sẽ không hợp lý. Ngoài ra về chi phí nguyên liệu cao dẫn tới việc giá thành sản phẩm cũng tăng cao, khiến cho khách hàng cảm thấy e ngại về giá. Cần có những chính sách phù hợp điều tiết chi phí nguyên liệu đang đà tăng cao này.

2.2.3 Chính sách phân phối:

Trong phân phối, logistis đóng vai trò vô cùng quan trọng đảm bảo hệ thống phân phối hoạt động suôn sẻ và hoàn hảo. Quan điểm của Công ty QTB là thuê ngoài hệ thống kho chuyên nghiệp, vận hành khoa học và ổn định để đảm bảo an toàn hàng hóa cũng như thời gian điều phối và giao nhận đáp ứng tiến độ giao hàng kịp thời nhất cho khách hàng. Hiện tại, thuê hai hệ thống kho có quy mô và cách thức vận hành chuyên nghiệp có tiếng nhất tại Việt Nam

Nhận xét: Việc nằm ở trung tâm địa bản thành phố giúp cho công ty sử dụng hình thức trực tiếp giao dịch, phân phối dịch vụ đến khách hàng thông qua văn phòng của công ty. Điều này tạo thuận lợi cho việc giao dịch trực tiếp với khách hàng, rút ngắn được khoảng cách giữa DN và khách hàng, khách hàng sẽ được sử dụng trực tiếp dịch vụ của công ty mà không cần qua trung gian. Thế nhưng do không có bộ phận trung gian, DN sẽ gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm đối tác và khách hàng

2.2.4 Quy trình xuất hàng từ kho: Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Việc nhập xuất hàng qua 06 bước dưới đây đều được thao tác qua phầm mềm hiện đại, rút ngắn mọi bước trung gian và thủ tục giấy tờ phức tạp. Thời gian xuất hàng được thực hiện chậm nhất trong vòng 04 giờ kể từ thời điểm công ty nhận được đơn hàng của khách hàng, và thời gian khách hàng nhận được hàng chậm nhất là 12 giờ kể từ thời điểm đặt hàng.

• Bước 1: Khách hàng đặt hàng cho Phòng kinh doanh của BT
• Bước 2: Phòng kinh doanh kiểm tra tồn kho và xác nhận đơn hàng
• Bước 3: Khách hàng chuyển tiền thanh toán
• Bước 4: Phòng kinh doanh chuyển đơn hàng cho phòng điều vận
• Bước 5: Phòng điều vận chuyển đơn hàng xuống kho
• Bước 6: Kho kiểm tra và xuất hàng

2.2.5 Chương trình xúc tiến hỗn hợp của Công ty

• Sản phẩm dịch vụ

Công ty chọn 02 dịch vụ để làm công tác marketing trực tiếp, đó là: dịch vụ xếp dỡ hàng hóa và vận tải hàng hóa bằng đường bộ, đây cũng là 2 dịch vụ đem lại nguồn thu chính cho công ty.

• Thông điệp chào hàng

Các thông điệp mà công ty đang hướng đến là: trang thiết bị, công nghệ hiện đại, dịch vụ đa dạng; chất lượng dịch vụ ngày một hoàn thiện; giá cước dịch vụ hợp lý; năng suất xếp dỡ cao và ổn định; thủ tục giao nhận hàng nhanh chóng; nhu cầu, ý kiến khách hàng luôn được lắng nghe và đáp ứng.

• Catalog Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Việc sử dụng hình thức marketing qua catalog là một hoạt động thường xuyên của Công ty. Công ty cung cấp catalog cho khách hàng của mình nhằm giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp, năng lực, các sản phẩm dịch vụ hiện tại của công ty.

• Thư trực tiếp

Hoạt động marketing qua thư trực tiếp của công ty chỉ được thực hiện mỗi năm 1 lần vào các ngày cuối năm và không được thường xuyên liên tục. Hoạt động này chủ yếu để thu thập các thông tin phản hồi về chất lượng dịch vụ của công ty thời gian qua, cũng như nghiên cứu nhu cầu của các khách hàng về các dịch vụ cần cung cấp mới cho năm đến.

• Điện thoại / fax

Nhiều năm qua, công ty  đã sử dụng công cụ này như một công cụ chủ yếu nhằm tiếp xúc và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Về phía khách hàng, hoạt động marketing qua điện thoại / fax cũng tạo rất nhiều thuận lợi cho họ, đặc biệt là yếu tố thời gian. Tuy nhiên, công ty chưa có số điện thoại miễn phí để thu nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng, để yêu cầu cung cấp dịch vụ hay đơn giản là để giải đáp các thắc mắc, hỏi thêm về sản phẩm mà công ty đã giới thiệu.

• Báo chí, truyền thanh, truyền hình

Hình thức marketing trực tiếp qua truyền hình đã từng được Công ty  sử dụng trong những ngày đầu thành lập. Tuy nhiên mục đích của việc này chủ yếu để quảng bá hình ảnh của công ty đến khách hàng. Tuy nhiên chi phí quảng cáo trên truyền hình lại quá cao, chính vì vậy chỉ sau một chương trình, công ty đã không còn áp dụng hình thức này nữa.

• Internet marketing

Công ty  tuy nhận thức được tầm quan trọng cũng như hiệu quả của internet marketing nhưng lại chưa có sự đầu tư đúng mức cũng như đẩy mạnh các hoạt động marketing trên internet. Công ty chưa có trang web riêng để giới thiệu hình ảnh, thông tin về sản phẩm dịch vụ,… của công ty đến các khách hàng, mà chủ yếu vẫn dựa vào trang web chính của Công ty mẹ là Cảng Hải Phòng. Mức độ sử dụng công cụ này chỉ được thực hiện khiêm tốn thông qua việc công ty có một địa chỉ email riêng.

Nhận xét: Mặc dù công ty cũng đã rất cố gắng phát triển các công cụ xúc tiến hỗn hợp để phát triển hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, các chiến lược xúc tiến hỗn hợp công ty đang áp dụng còn nhiều thiếu sót. Các chương trình quan hệ công chúng vẫn cần hoạt động tốt hơn nữa, vì đây là một trong những phướng thức quan trọng giúp công ty trở nên nổi tiếng hơn. Và cuối cùng, công ty cần chú trọng đầu tư vào hoạt động khuyến mại và tiết kiệm những khoản chi phí không cần thiết như việc in ấn cataloge một cách đại trà, tràn lan, không giới hạn

2.2.6 Chính sách con người (People) Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

• Nhân viên:

Hiện nay, nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực logistics chủ yếu do các công ty tự đào tạo theo kinh nghiệm thực tế chứ các trường đại học chưa đào tạo nguồn nhân lực cho lĩnh vực này. Các trường đại học chỉ đào tạo các môn hổ trợ một phần kiến thức chuyên môn như: kinh tế vận tải, kinh tế quốc tế, thanh toán quốc tế,…chứ chưa có các giáo trình đặc biệt là các khoa chuyên về lĩnh vực logistics. Trong khoản 2 năm gần đây mới bắt đầu có các công ty tư vấn kiêm đào tạo, do đó nguồn nhân lực cho lĩnh vực logistics là rất hạn chế.

Cơ cấu nhân sự: Đội ngũ nhân viên hầu như rất trẻ với tuổi đời trung bình dưới 30 chiếm 85%, từ 31 – 40 tuổi chiếm 20% Hơn thế nữa kinh nghiệm công tác từ 1-3 năm chiếm khoảng 73%, từ 4-8 năm chiếm khoảng 20.9% và còn lại 6.1% có kinh nghiệm trên 8 năm. Hầu hết nhân viên đều đạt trình độ cao đẳng và đại học trở lên.

Về chính sách nhân sự: Công ty cam kết trong việc đào tạo và phát triển nhân viên, trong đó cam kết “Cùng với việc đưa ra những cơ hội thăng tiến trong công ty, Global Logistics sẽ xây dựng những chương trình đào tạo liên tục nhằm cung cấp cho nhân viên những kỹ năng công việc cần thiết”.

Công ty cũng dành riêng một phần cho hoạt động “Đào tạo và phát triển”. Trong đó công ty cam kết hỗ trợ cho việc phát triển liên tục của nhân viên thông qua việc:

Khuyến khích các nhân viên mình nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và kiến thức chuyên ngành phù hợp với nhiệm vụ thông qua việc tham gia tích cực hoạt động đào tạo tại chỗ, những khóa đào tạo ngắn hạn tại các trung tâm đào tạo.−Hỗ trợ 50 – 80% chi phí đào tạo cho các khóa đào tạo ngắn hạn với điều kiện các khóa học này phù hợp/hỗ trợ những công việc/nhiệm vụ hiện tại và tương lai của công ty. Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Tạo điều kiện cho nghỉ phép có trả lương đối với những nhân viên phải hoàn thành khóa học như: thi cử, luận văn…

Nhận xét: Chiến lược con người luôn là yếu tố khiến cho các DN đau đầu nhất, quan tâm nhất, công ty TNHH QTB đã và đang thiết lập được một nguồn nhân lực trẻ, năng động và có năng lực. Đây được xem là một lợi thế khi công ty đang ở giai đoạn đầu tư và phát triển. Đó chính là lí do khiến cho công ty không ngừng phát triển và quan tâm nhiều hơn nữa đến khách hàng cũng như nhân viên công ty. Tuy nhiên các mối quan hệ hợp tác với các khách hàng hiện tại của công ty chưa được đề cao cũng như cần thay đổi hướng suy nghĩ về kinh doanh, về tâm lý khách hàng của nhân viên công ty

2.2.7 Chính sách về cơ sở vật chất hữu hình (Physical evidence)

Công ty luôn nhận thức được việc nâng cao chất lượng dịch vụ của mình thông qua việc nâng cấp cơ sở hạ tầng nhằm tăng uy tín hình ảnh của công ty với khách hàng ngoài ra làm tăng chất lượng làm việc của công nhân viên công ty. Các cơ sở vật chất thiết bị, máy móc phục vụ cho hoạt động cung cấp dịch vụ của công ty được bàn giao,kiểm tra cuối mỗi ngày làm việc và được bảo trì, sửa chữa thường xuyên.

Nhận xét: Công tác triển khai cơ sở vật chất hữu hình là hoạt động cần thiết để công ty thể hiện sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của mình đến với khách hàng cũng như nâng cao sức cạnh tranh đối với các đối thủ cùng ngành. Tuy nhiên sự yếu kém về hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông vận tải – phân phối và lạc hậu trong ứng dụng công nghệ thông tin có thể là một khó khăn trong việc phát triển các hoạt động dịch vụ logistics của các công ty vận tải biển. Thêm vào đó là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong truyền dữ liệu tại Việt Nam vẫn còn hạn chế.

• Đối thủ cạnh tranh của công ty:

Thành phố Hải Phòng là thành phố rất phát triển về ngành logistics, cho nên có rất nhiều công ty logistics có mặt tại đây. Đây cũng là một thách thức lớn đối với công ty TNHH QTB. Sau đây là một số đối thủ cạnh tranh của công ty trên địa bản thành phố Hải Phòng.

• Công ty vận Danko Logistics Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Công ty TNHH Kho vận DANKO được thành lập cho đến đã hơn 22 năm trong ngành vận tải. Công ty có trụ sở chính đặt tại Hà Nội và có hệ thống chi nhánh tại hai cảng biển lớn và quan trọng nhất của Việt Nam tại Tp. Hồ Chí Minh và Hải Phòng.

Với phương châm hoạt động kinh doanh của công ty là nhằm đáp ứng tốt nhất sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ mọi quyền lợi của khách hàng, Danko đã và đang phát triển một cách mạnh mẽ. Công ty vận tải Hải Phòng – DanKo luôn luôn vận động, nỗ lực bản thân để bắt kịp với tốc độ phát triển của thị trường hiện nay cũng như là nền kinh tế và những đòi hỏi ngày càng cao của bạn trong lĩnh vực giao nhận, vận tải hàng hóa với những ưu điểm như:

• Đội ngũ lãnh đạo và nhân viên của công ty là những người dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận
• Đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, năng động
• Đội ngũ nhân viên chứng từ và hiện trường tay nghề giỏi, chuyên nghiệp
• Danko luôn hoạt động theo xu hướng làm hài lòng khách hàng nhất cũng như là đáp ứng được các yêu cầu của bạn mọi lúc, mọi nơi Các dịch vận tải Hải Phòng công ty cung cấp:
• Vận tải đường bộ, sắt, thủy, và đường hàng không
• Dịch vụ kho bãi
• Dịch vụ tư vấn hải quan
• Dịch vụ thủ tục hải quan
• Dịch vụ giao nhận hàng triển lãm
• Removal relocation
• Project cargo handling

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: Tầng 4, số 3, đường Lê Thánh Tông, tòa nhà Thành Đat, phường May To, quận Ngô Quyền, Hải Phòng
• Hotline: +84-225-883 1879
• Email: docs.hpg@danko.com.vn
• Website: danko.com.vn
• Công ty CP VT&TM Xuân Trường Hải Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Được thành lập từ những năm 1995, công ty cổ phần và thương mai Xuân Trường Hải đã sở hữu đội ngũ trên 300 cán bộ công nhân viên làm việc tại trụ sở chính đặt tại Hải Phòng, và khắp các văn phòng đại diện ở TP. Hồ Chí Minh và Hoa Kỳ.

Công ty vận tải Hải Phòng – Xuân Trường Hải là một trong những công ty hàng đầu trong ngành giao nhận vận chuyển hàng hóa, cung cấp các dịch vụ với chất lượng tốt nhất vì lợi ích của khách hàng tại Hải Phòng nói riêng và cả nước nói chung. Luôn luôn tiên phong đi đầu, đột phá cũng như liên kết chặt chẽ cùng với các hãng vận chuyển nổi tiếng khác trên thế giới nhằm nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức trong nước và thị trường quốc tế.

Được xem là một trong những công ty hàng đầu trong ngành giao nhận vận chuyển hàng hóa uy tín tại Việt Nam. Tư vấn đến cho bạn những chứng từ xuất nhập khẩu, xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi, đóng gói, kiểm đếm … với một mức chi phí tối ưu nhất.

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: 783 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đông Hải, Hải An, TP. Hải Phòng
• Hotline: 02253.260.875
• Email: xuantruonghaijsc@gail.com
• Website: xuantruonghai.om.vn
• Công ty vận tải Trường Thành Logistics

Công ty vận tải Hải Phòng – Trường Thành Logistics là một trong những công ty đi đầu về lĩnh vực giao nhận vận tải tại Việt Nam. Cho đến nay công ty có thể cung cấp đầy đủ và toàn diện các dịch vụ vận tải và những giải pháp tốt nhất trong lĩnh vực logistics.

Với hệ thống các đại lý rộng khắp toàn quốc và trên thế giới cùng với  hơn 10+ năm kinh nghiệm làm việc. Đơn vị vận tải Hải Phòng Trường Thành Logistics cam kết sẽ mang đến cho doanh nghiệp bạn những dịch vụ vận chuyển hàng hóa tốt nhất cũng như là thời gian vận chuyển nhanh chóng và an toàn. Trường Thành Logistics là thành viên chính thức của các tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa uy tín tại nước ta.

Những ưu thế của công ty: Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

• Vận chuyển đường bộ với nhiều trang thiết bị hiện đại, xe tải đầy đủ: xe tải – xe container – xe đầu kéo…
• Cung cấp các dịch vụ giao hàng hóa tận nơi nhanh chóng, an toàn, mức giá trọn gói cả thuế và vận chuyển
• Vận chuyển đường biển tiết kiệm với các loại mặt hàng hóa như: hàng lẻ – hàng container – hàng tàu rời
• Vận chuyển hàng không nhanh chóng, với các hãng bay lớn, uy tín: chuyển phát nhanh – air Cargo – cước hàng không
• Trường Thành Logistics là thành viên chính thức của các tổ chức giao nhận vận tải uy tín trong và ngoài nước

Với các dịch vụ vận tải cung cấp:

• Thủ tục hải quan xuất nhập khẩu
• Dịch vụ vận chuyển quốc tế
• Dịch vụ giao hàng tận nơi
• Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu

Vận tải Hải Phòng – Trường Thành Logistics

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: Phòng 11A, tòa nhà TTC, 630 Lê Thánh Tông, quận Hai An, thành phố Hải Phòng
• Hotline: 0915.36.38.39
• Email: sales@truongthanhjsc.com
• Website: truongthanhlogistics.com
• Công ty vận tải và Logistics – Lacco

Công ty cổ phần giao nhận và vận tải quốc tế Lacco đã được thành lập từ những 2008 cho đến nay. Được biết là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ vận tải hàng hóa tích hợp uy tín trong và ngoài nước.

Với việc nắm bắt kịp thời nhu cầu và mô hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp là luôn thay đổi, chính vì vậy mà Công ty vận tải Hải Phòng – Lacco luôn luôn sẵn sàng thiết kế một giải pháp tối ưu và chất lượng tốt nhất nhằm có thể đáp ứng được các nhu cầu vận chuyển của bạn.

Với những ưu điểm nổi bật của công ty:

• Công ty vận tải Hải Phòng – Lacco được tổ chức bởi một đội ngũ chuyên gia hàng đầu là những người đã có nhiều năm công tác trong ngành vận tải logistics, làm forwarder ở Việt Nam.
• Cùng với đó là đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, phối hợp với nhiều tài năng trẻ, nhiệt huyết với những kiến thức nghiệp vụ tốt, kinh nghiệm vận hành lâu năm, đủ quyền thẩm định để trở thành đối tác của bạn cho sự thành công trên phương diện kinh doanh. Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: phòng 301-302 tầng 3, dãy nhà C, tòa nhà TTC, 630 Lê Thánh Tông, Đông Hải 1, Hải An, Hải Phòng
• Hotline: +84 906 23 55 99
• Email: haiphong@lacco.cm.vn
• Website: lacco.cm.vn
• Công ty vận tải Hatexim

Tiếp theo trong Top các công ty vận tải, logistics uy tín tại Hải Phòng một cái tên cũng không thể bỏ nào qua đó là Công ty cổ phần Hatexim. Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ vận hàng hóa tải nội địa cỡ vừa đặc biệt liên quan đến các thiết bị, máy công nghiệp và nhiều loại mặt hàng phục vụ cho các nhà máy luyện và cán thép trong khắp cả nước.

Với việc áp dụng những phần mềm công nghệ phần mềm tiên tiến cũng như là hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008 trong công tác quản lý. Cùng với đó là đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo tốt, công ty vận tải Hải Phòng – Hatexim tự hào là đơn vị vận tải cung cấp dịch vụ uy tín, giá hợp lý, chuyên cung cấp các giải pháp logistics tích hợp trọn gói cho các tập đoàn đa quốc gia nhằm phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.

Trong những năm qua, đơn vị vận tải Hatexim Hải Phòng đã không ngừng lớn mạnh về mọi mặt với các lĩnh vực kinh doanh cũng như là phạm vi hoạt động rộng khắp toàn quốc, trong số đó công ty tập trung vào một số dịch vụ chính như sau:

• Dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển
• Vận chuyển đường bộ bằng xe kéo container và xe tải
• Dịch vụ logisitics tích hợp
• Dịch vụ môi giới hải quan
• Dịch vụ lưu kho bãi Thông tin liên hệ
• Địa chỉ: Km 89 đường 5 mới, Mỹ Tranh, Nam Sơn, An Dương, Hải Phòng
• Hotline: 02253.614.678
• Email: admin@hatexim.c
• Website: hatexim.c Khóa luận: Thực trạng công tác marketing-mix của công ty QTB.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Giải pháp công tác marketing-mix của công ty QTB

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com