Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của Bavico resort & spa Tam Giang dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.
Nội dung chính
3.1. Định hướng phát triển resort
Đi du lịch đối với người dân Việt Nam nói chung, Thừa Thiên Huế nói riêng và khách du lịch nước ngoài thì nó đã trở thành một nhu cầu tất yếu không thể thiếu trong cuộc sống thường nhật của họ. Khi nền kinh tế nước nhà mở cửa hội nhập, đời sống của mỗi người dân được nâng cao thì nhu cầu du lịch càng trở nên gần gũi đối với mọi người. Trước đây, xu thế chung của người đi du lịch là muốn tìm sự nghĩ ngơi yên tĩnh thoải mái sau những ngày tháng làm việc căng thẳng, mệt mỏi kết hợp với sở thích khám phá tìm hiểu lịch sử, cội nguồn. Vì vậy, một điều đặt ra cho các nhà kinh doanh du lịch dịch vụ là nắm bắt nhu cầu kịp thời để có các chiến lược kế hoạch phù hợp đáp ứng nhu cầu của du khách , đoán trước được nhu cầu tâm lý khi đi du lịch.
Trải qua 6 năm hoạt động và có sự thay đổi chủ nhưng Bavico resort & spa Tam Giang đã có nhiều bước tiến quan trọng, dịch vụ ngày càng đa dạng và phong phú, hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch trên các lĩnh vực khác nhau như kinh doanh lưu trú ngắn ngày, nhà hàng, caffe, massage,… Năm 2024, resort đã đầu tư hàng tỷ đồng vào việc xây dụng cải thiện cơ sỏ hạ tầng và xây dựng cơ sở mới ở khu vực biển, từng bước đặt tiền đề cho hoạt động kinh doanh du lịch nghĩ dưỡng đạt chuẩn 4 sao. Để hiện tại và tương lai kinh doanh hiệu quả và phát triển, resort đã đề ra một số kế hoạch, chỉ tiêu nhằm đưa resort trở thành điểm du lịch hấp dẫn của Huế. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
- Đẩy mạnh việc phát triển đào tạo nguồn nhân lực, mạng lại chất lượng dịch vụ thông qua yếu tố con người.
- Tạo nên lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt thông qua các hoạt động marketing trên cơ sở hiểu biết và thõa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Tiếp tục lấy hoạt động kinh doanh lưu trí làm hoạt động chính và là cơ sở đề hoạt động kinh doanh khác của resort xoay quanh nó.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển và hoàn thiện hệ thống sản phẩm và dịch vụ ngày càng phong phú, chất lượng nhằm tạo điểm đến hoài lòng, đáng tin cậy của resort.
- Luôn mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, từ dịch vụ lưu trú, ẩm thực đến vui chơi giải trí.
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu của resort thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như tham gia các hoạt động thể thao, hoạt động gắn bó với địa phương.
Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ:
3.2. Giải pháp
Ngày nay sự phát triển mạnh mẽ của du lịch ngày càng nhiều nhà hàng, khách sạn, resort mọc lên. Với xu hướng môi trường kinh doanh ngày càng biến động và cạnh tranh gay gắt làm cho doanh thu giảm, resort nên tăng cường chiến lược phân phối, quảng bá hình ảnh của mình đến với khách du lịch nhiều hơn, tạo mối quan hệ tốt và uy tín đối với khách hàng và các đối tác, bên cạnh đó cũng phải không ngừng đổi mới hoạt động theo hướng bền vững và hiệu quả. Để giữ vững và nâng cao hơn nữa vị thế của mình.
Trên cơ sở đánh giá ý kiến của khách hàng và công ty lữ hành qua viêc nghiên cứu về hoạt động marketing của resort trong quá trình thực tập tại resort, tôi xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của resort để từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3.2.1. Mục tiêu chiến lược và định hướng phát triển trong tương lai Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
Mục tiêu của resort là khai thác tối đa nguồn khách trong nước cũng như nước ngoài tuy nhiên để đạt được hiệu quả thì resort không nên thực hiện dàn trải mà nên tập trung vào một số thị trường cụ thể. Đầu tiên khách sạn cần giao cho Phòng Kinh Doanh ( sales) nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu và đề ra các chiến lược marketing để thu hút khách hàng thuộc thị trường mục tiêu đó. Mỗi tập khách hàng có đặc điểm, thói quen, sở thích khác nhau nên các bộ phận trong resort cần được đào tạo để nắm được những điều này và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Việc phục vụ khách hàng tại bộ phận Lễ tân và Nhà hàng còn có nhiều thiếu sót, vẫn nhận được lời phàn nàn từ khách hàng. Nhân viên của hai bộ phận này là người trực tiếp tiếp xúc với khách, là bộ mặt của resort, tuy nhiên khả năng về ngoại ngữ vẫn còn yếu kém, chưa thực sự hoàn thành tốt các công việc của mình. Vậy nên, để phục vụ khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt nhất, cạnh tranh với các resort khác trên TP.Huế thì Tổ trưởng tại các bộ phận này cần có biện pháp để có thể khắc phục những phàn nàn không đáng có của khách hàng.
Dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng của resort mang lại một nguồn lợi nhuận khá lớn, chính vì thế nên tập trung vào việc phát triển hơn nữa cách thức tổ chức tiệc cưới, tạo thương hiệu cạnh tranh, thu hút hơn nữa những khách hàng đến đặt tiệc và tổ chức tiệc cưới tại resort.
Hoàn thiện hơn nữa những mục tiêu của resort, hệ thống các giá trị tuyên bố như các chiến lược, mục tiêu, phương châm, triết lý và các cam kết là các giá trị hữu hình, cần được tất cả các nhân viên trong resort hiểu và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác. Tiến hành cho đi vào hoạt động khu nghĩ dưỡng cơ sỡ bãi biển Thuận An để nâng cao vị thế, canh tranh cũng như thu hút khách và tăng nguồn lợi nhuận cho resort. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
3.2.2. Giải pháp hoàn thiện và đa dạng hóa sản phẩm của resort Tam Giang
- Hoàn thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật của resort
Nhìn chung, du khách đều đánh giá khá cao về cơ sở hạ tầng kỷ thuật của resort. Họ vẫn chưa đồng ý với phát biểu mà trong cuộc nghiên cứu đưa ra, vẫn còn một số vấn đề mà khách hàng và các công ty lữ hành vẫn chưa hài lòng. Trên cơ sở đánh giá ý kiến của khách và công ty lữ hành, xin đưa ra một số giải pháp để cải thiện như sau:
Ngay từ đầu khách sạn đã đầu tư, xây dựng và thiết kế khá tốt nhưng qua thời gian sử dụng nên đã xuống cấp, bên cạnh đó do việc cải thiện xây dựng thêm mới khác nên làm cho những thiết bị nội thất hiện tại bị lơ là và vì vậy các trang thiết bị tiện nghi, nội thất của khách sạn đã hơi cũ, không hiện đại ví dụ như: hệ thống điều hoà nhiệt độ, điện thoại, ti vi của một số phòng thường, đèn trang trí, thiết bị vệ sinh và các vật dụng khác chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách hoặc là hay bị thiếu hụt và gặp sự cố. Để tiếp tục thu hút du khách, resort cần thay thế dần các trang thiết bị này và đảm bảo cung cấp đầy đủ các vật dụng cần thiết như bàn chải, khăn tắm, máy sấy,… nhằm hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượng các phòng ở với đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn 4 sao.
Thường xuyên thay đổi cách trang trí trong phòng mới lạ, độc đáo hơn để mỗi lần khách trở lại khách sạn sẽ có cảm giác mới mẻ hơn, đặc biệt là phải phù hợp với phái nữ, những khách từ xa đến.
Mặc dù resort Tam Giang được đánh giá cao về quang cảnh và bầu không khí nhưng resort cung nên trang trí và trồng thêm các chậu cây nhỏ hoặc hoa ở phía trước hành lang để trang trí thêm cho resort.
Resort nên có kế hoach kiểm tra, sửa chữa định kỳ (1 đến 3 tháng một lần) các trang thiết bị sử dụng tùy theo từng bộ phận. Bên cạnh đó, tổ chức phối hợp theo hình thức liên kết ngang giữa các bộ phận trong resort với nhau. Tức là, các bộ phận sẽ trực tiếp thông báo đến bộ phận bảo trì, bộ phận IT hay các bộ phận liên quan nếu có các sự cố xảy ra đối với các trang thiết bị trong quá trình phục vụ để kịp thời sửa chữa và tạo điều kiện phục vụ khách tốt nhất trong mọi thời điểm.
- Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ của resort Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
Theo kết quả nghiên cứu về đánh giá của du khách và công ty lữ hành về hoạt động marketing mix khi được hỏi về các sản phẩm dịch vụ đa dạng, phong phú thì một số người họ cho rằng sản phẩm của resort Tam Giang chưa đa dạng và phong phú.
- Resort nên đa dạng các loại hình dịch vụ tại nhà hàng, cho du khách thấy được khả năng đáp ứng dịch vụ của nhà hàng. Cần có sự cải tạo không gian đối với các nhà hàng phục vụ các món ăn truyền thống để cho du khách cảm giác sự hứng thú, hòa quyện vào không gian.
- Resort cần có sự đầu tư vào quầy bar, nơi phục vụ các loại thức uống cho du khách. Mặc dù có vị trí đẹp tuy nhiên resort vẫn chưa tạo ra được không gian thật sự của một quầy bar cũng như thiếu sự phong phú trong các loại thức uống.
- Xây dựng phòng tập thể dục, Gym, các lớp khiêu vũ Dance,… Đặc biệt là khách sạn cần phải nhanh chóng bổ sung dịch vụ y tế. Điều này bổ ích cho resort khi lượng khách đông và là một resort đạt chuẩn 4 sao.
3.2.3. Giải pháp đẩy mạnh, phát triển kênh phân phối
Để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng nhanh các sản phẩm dịch vụ bán ra trên thị trường thì mỗi doanh nghiệp cần phải biết lựa chọn, quyết định cho mình các chính sách và chiến lược phân bố một cách hợp lý.
Hợp tác với các công ty lữ hành mang lại lượng khách và khả năng thu hút khách lớn để tận dụng điều đó để tăng khả năng quảng bá hình ảnh của resort. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
Mở rộng mối quan hệ hợp tác với các khách sạn ở các tỉnh, thành phố khác trong cả nước nhằm giới thiệu nguồn khách cho nhau trên cơ sở các bên cùng có lợi.
Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, thường xuyên bố trí nhân viên chuyên trách ở các bộ phận lễ tân, nhà hàng…Thông qua đó, giới thiệu cho khách sử dụng các dịch vụ ở khách sạn. Đồng thời nắm được các ý kiến phản hồi để kịp thời điều chỉnh dịch vụ đảm bảo chất lượng hơn.
Thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng qua email để biết được những gì còn thiếu sót, khách hàng chưa hài lòng để có biện pháp khắc phục kịp thời.
Không ngừng cập nhật thông tin mới về resort và các chính sách khuyến mãi dành cho khách nội địa của cũng như các chương trình khuyến mãi lớn trên các kênh phân phối như fanpage, kênh điện tử…v.v…để du khách có thể nắm rõ thông tin về khách sạn hơn.
3.2.4. Chính sách về giá
Để thiết lập một chiến lược định giá hợp lý, phải dựa trên những cơ sở những phân tích về sản phẩm, thị trường tình hình cạnh tranh, vị trí của resort trên thị trường, thị trường mục tiêu, chi phí và mục tiêu lợi nhuận của resort.
Thực hiện các chính sách giảm giá hay có giá khuyến mãi đối với những đoàn khách với số lượng lớn, nên giảm giá phòng hoặc miễn phí sử dụng một dịch vụ bổ sung, hay miễn phí xe đưa đón đến các địa điểm du lịch……
Điều chỉnh mức giá các dịch vụ bổ sung phù hợp hơn, có chương trình khuyến mãi khi khách sử dụng dịch vụ bổ sung của resort như khách sử dụng dịch vụ massage thì sẽ tặng kèm theo một phiếu thức uống ở quầy bar……
Đảm bảo mức giá cạnh tranh hơn các khách sạn khác.
Đối với những khách hàng thường xuyên quay trở lại khách sạn trong những lần đến Huế kế tiếp thì khách sạn nên đưa ra mức giá ưu đãi, giảm giá phòng nhằm gia tăng lòng trung thành của họ đối với khách sạn.
Vào mùa thấp điểm, nên có chính sách giảm giá đặc biệt (giảm từ 10 – 20%) để kích thích tâm lí tiêu dùng của du khách nhiều hơn và thu hút khách nội địa nhiều hơn.
Sử dụng các số lẻ ở sau đuôi mức giá để đánh vào tâm lý khách nội địa như thay vì mức giá phòng là 1200.000 đồng thì sẽ là 1199.000 đồng…
3.2.5. Giải pháp về con người (nhân viên) Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
Con người là nhân tố quyết định của mọi sự phát triển. Vì vậy, cần phải có những giải pháp để sử dụng có hiệu quả và phát triển nguồn nhân lực cho du lịch. Việc đào tạo và nâng cao nhận thức được xem là một yếu tố then chốt để cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quản quản lý và hoạt động kinh doanh của resort.
Đối với từng đối tượng cần phải xây dựng những chương trình đào tạo phù hợp thông qua việc điều tra, đánh giá nhu cầu đào tạo. Tổ chức các lớp đào tạo chéo giữa các chi nhánh để tăng khả năng làm việc cũng như các kiến thức chuyên nghiệp về công việc cảu mỗi bộ phận. Bổ trợ các kiến thức về khách nước ngoài và vốn ngoại ngữ cho những nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Theo như điều tra nghiên cứu thì mặc dù các nhân viên khi được tuyển vào đều được đào tạo trước khi bắt đầu công việc nhưng qua đánh giá của du khách thì các nhân viên chưa có kiến thức đầy đủ về các gói dịch vụ. Do đó, resort cần tiến hành đào tạo lại cho nhân viên.
Bên cạnh đó nên kích thích, tạo cảm hứng cho nhân viên bằng các hoạt động, phần thưởng để khích lệ nhân viên.
3.2.6. Giải pháp về hoạt động xúc tiến Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
Hoạt động xúc tiến quảng bá của resort Tam Giang qua việc nghiên cứu cho thấy mặc dù chưa đạt được yêu cầu của giá trị kiểm định, tuy nhiên mức độ đánh giá cũng từ trung lập trở lên. Do đó resort Tam Giang chỉ cần thực hiện các giải pháp sau:
Cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới như tặng quà vào các dịp lễ, kỷ niệm ngày cưới, ngày sinh nhật, tặng quà noel cho các em nhỏ vào dịp giáng sinh…
Resort phải thường xuyên có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt dành cho khách nội địa để thu hút nhiều khách hàng hơn nữa chẳng hạn khuyến mãi dành cho khách hàng đặt trực tiếp trên email chính thức của khách sạn, giảm giá cho các đoàn hội nghị đi với số lượng đông,…
3.2.7. Giải pháp về hoạt động quảng cáo của resort
Qua kết quả điều tra cho thấy, một số ý kiến của du khách cho rằng hình thức marketing của Bavico resort & spa không được đa dạng, phong phú và khách hàng không dễ tiếp cận như resort nghĩ ( có đến 4,6% tỷ lệ du khách đánh giá hoàn toàn không đồng ý và 5,4% không đồng ý). Do đó, resort cần xem xét và thay đổi cách quảng bá hình ảnh của resort qua việc quảng cáo.
Sử dụng các phương thức quảng cáo thay vì nhắc nhở khách hàng thì dùng phương thức gây sức ép cho đối thủ cạnh tranh cũng như thuyết phục du khách và các công ty lữ hành chú ý và sử dụng sản phẩm dịch vụ của resort.
3.2.8. Xây dựng mối quan hệ tốt với các công ty lữ hành
Vào mùa cao điểm lượng khách chủ yếu từ các công ty lữ hành và các trang bán phòng trên internet nên việc gĩu mối quan hệ tốt đối với họ là vô cùng quan trọng.
Đảm bảo mức giá ưu đãi cho các công ty lữ hành và các trang mạng bán phòng để duy trì nguồn khách.
Khi các công ty lữ hành dẫn tour vượt quá mức quy định thì resort nên có thêm các khoản tiền thưởng để đảm bảo lợi ích và duy trì quan hệ hợp tác giữa 2 bên. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
Có các khuyến mãi dành cho nhân viên, quản lý các đơn vị lữ hành đi khảo sát khách sạn, tour operator đi theo các đoàn khách lớn. Miễn phí phòng ngủ, mời bữa ăn. Có thư mời các công ty lữ hành đến tham quan và khảo sát resort.
Có những chính sách ưu đãi đặc biệt đối với những CTLH thường xuyên cung cấp khách nội địa cho khách sạn, tạo dựng mối quan hệ đối tác làm ăn tin cậy.
Kết luận: Hoạt động marketing của các công ty kinh doanh về dịch vụ du lịch là vô cùng quan trọng, từ việc quảng bá và xúc tiến có mục tiêu là cung câp những thông tin về tiềm năng du lịch giúp khách du lịch có được những thông tin chính xác, kịp thời để có sự lựa chọn và thực hiện chuyến đi của mình được thuận tiện và có hiệu quả nhất. Hoạt động marketing trong du lịch gồm có hệ thống mô hình 8P ( con người, sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, quy trình thủ tục, nhãn hiệu và đối tác) đòi hỏi có một chiến lược marketing chuyên nghiệp mà trước mắt, tỉnh và huyện cần xác định rõ những nội dung cần quảng bá đến khách và xác định rõ những lợi thế cũng như tiềm năng của resort để có kế hoạch marketing phù hợp nhất. Cùng với đó cần xác định được các nguồn khách và thị trường mục tiêu.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
1. Kết luận
Qua quá trình thực tập tại Bavico resort & spa Tam Giang, tôi đã nhận thấy không chỉ các doanh nghiệp sản xuất cần sử dụng đến các hoạt động marketing mà ngay cả các doanh nghiệp kinh doanh về dịch vụ lưu trú ngắn ngày cũng rất quan trọng, do đó tôi đã thực hiện đề tài “ Phân tích hoạt marketing của Bavico resort & spa Tam Giang” được thực hiện thông qua việc tìm hiểu, xem xét và điều tra định lượng thông qua bảng hỏi với 130 khách hàng và 24 công ty lữ hành đã đến và hợp tác với resort. Kết quả mà nghiên cứu đạt được cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh tại khách sạn cũng như thực trạng áp dụng marketing tại đây. Bên cạnh đó còn tìm ra được những nhân tố thuộc về hoạt động marketing có ý nghĩa thực tiễn trong việc khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng các công cụ thuộc về hoạt động marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh của resort.
Qua kết quả phân tích ở các chương đã trình bày ở trên cho thấy mục tiêu nghiên cứu của đề tài này đã được giải quyết. Xác định được các yếu tố thuộc hoạt động marketing mix của Bavico resort & spa Tam Giang. Các kết quả đánh giá của khách du lịch và công ty lữ hành về hoạt động marketing mix. Tìm ra được những kết quả mà resort đã thực hiện được về các hoạt động quảng bá hình ảnh bằng logo, nhãn hiệu của resort, các hoạt động xúc tiến của resort dành cho khách du lịch và các công ty lữ hành mà resort Tam Giang đã thực hiện được. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề xuất một số gợi ý, giải pháp đối với resort nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing đến resort từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của resort. Từ đó đưa ra được các giải pháp liên quan đến hoạt động marketing mix như giải pháp về giá, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo, con người, hoạt động xúc tiến. Tuy nhiên giải pháp được xem là khả thi nhất đó là giải pháp về giá và hoạt động xúc tiến. Và đây là những điểm yếu kém mà resort Tam Giang cần cải thiện nhất hiện nay.
Bên cạnh đó đề tài ngoài những đóng góp đã nêu ở phần trên, đề tài này còn một số hạn chế nhất định:
Nghiên cứu chỉ được thực hiện với các khách hàng đã đến lưu trú tại resort khoảng thời gian ngắn. Điều này cho thấy khả năng tổng quát của đề tài nghiên cứu chưa cao. Để xây dựng thang đo cho hoạt động marketing trên phạm vi rộng cần phải có những nghiên cứu lập lại với đối tượng rộng hơn, thời gian khảo sát rãi đều các tháng trong năm.
Trong khoảng thời gian hạn hẹp, chỉ thực hiện trong 4 tháng không phải là thời gian cao điểm của resort và kinh phí thực hiện có hạn, nghiên cứu chỉ mới khảo sát ảnh hưởng của các nhân tố đến hoạt động marketing của resort nên có thể vẫn còn các yếu tố khác ảnh hưởng đến hoạt động marketing mà mô hình vẫn chưa đề cập đến. Nhưng với sự tin tưởng, kết quả nghiên cứu trong luận văn này sẽ làm nền tảng cho các công trình nghiên cứu tiếp theo có liên quan.
2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
2.1. Đối với Sở Văn hóa – Thể Thao và Du lịch Thừa Thiên Huế
Tranh thủ sự tài trợ, đầu tư của các tổ chức, các cá nhân trong và ngoài nước, các tổ chức phi chính phủ để các điểm có tài nguyên tự nhiên và nhân văn có cơ hội phát triển du lịch cộng đồng.
Tổng cục Du lịch cần tiếp tục đẩy mạnh việc quảng bá du lịch Việt Nam ra thế giới. Tổ chức các cuộc triển lãm về đất nước, văn hóa và du lịch Việt Nam tại nước ngoài. Xây dựng một chiến lược quảng cáo tổng thể, lâu dài tại các thị trường mục tiêu.
Mở rộng hợp tác với các quốc gia, các doanh nghiệp quốc tế về các lĩnh vực hàng không, vận chuyển, lữ hành, khách sạn.
Xây dựng các ưu đãi như giảm thuế cho các doanh nghiệp du lịch tham gia vào chương trình kích cầu du lịch của Tổng cục Du lịch để khuyến khích nhiều doanh nghiệp tham gia hơn.
Cần có những chính sách bảo vệ các điểm hấp dẫn du lịch. Bảo vệ và cải tạo một cách khoa học các công trình kiến trúc mang giá trị lịch sử và văn hóa.
2.2. Đối với resort Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
Căn cứ vào các kết quả nghiên cứu về hoat động marketing tại Bavico resort & spa Tam Giang. Em xin đề xuất một số kiến nghị mang tính chủ quan nhằm giúp resort nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing cũng như hiệu quả kinh doanh của resort.
Kiến nghị về việc không ngừng nâng cao cơ sở vật chất kĩ thuật cho resort và cần có những phát hiện kịp thời về sự hư hỏng của nó. Hệ thống ánh sáng phải được đảm bảo, phòng ngủ phải được sắp xếp thiết kế rộng rãi, thoáng mát.
Kiến nghị khách sạn chú trọng và hoàn thiện các chương trình marketing, cụ thể là: Hoàn thiện website khách sạn, thiết kế website dễ sử dụng, thu hút sự chú ý và không gây ra sự nhàm chán, nâng cao hiệu quả tuyên truyền, quảng bá bằng các hình thức: truyền hình, pa-no, áp phích,… và luôn thay đổi các hình thức hay các hình ảnh để khách nhận biết.
Kiến nghị gia tăng “chất lượng dịch vụ và giá cả”:
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hợp lý, có hiệu quả, làm hài lòng khách hàng.
- Cung ứng dịch vụ có chất lượng, có độ tin cậy cho khách hàng.
- Nghiên cứu và thử nghiệm trong suốt quá trình thiết kế dịch vụ nhằm xác định và loại bỏ những rủi ro tiềm ẩn.
- Kiến nghị về việc thái độ phục vụ của nhân viên cần phải nhiệt tình, lịch sự hơn và việc khắc phục các sự cố nhanh chóng hơn.
- Kiến nghị nên áp dụng các chính sách về giá vào mùa thấp điểm, ngày lễ hay các lễ hội xung quanh địa phương.
- 2.3 Đối với khách du lịch, các công ty lữ hành
- Tôn trọng tập quán truyền thống văn hóa địa phương.
- Có ý thức trong việc bảo vệ tài nguyên môi trường của điểm đến.
Tham gia các hoạt động hỗ trợ đóng góp cho bảo tồn và phát triển cộng đồng tại điểm, khu du lịch. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing Bavico resort & spa.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>> Khóa luận: Phân tích hoạt động marketing của Bavico resort & spa
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com
