Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Đề Xuất Những Giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện các hoạt động marketing mix tại công ty TNHH MTV Tri Thức Trẻ dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

1. Mục tiêu của công ty

Mục tiêu dài hạn: “Đứng trước những thách thức từ đối thủ cạnh tranh mạnh, công ty không cố gắng phát triển dàn trải các thị trường khác mà tiếp tục giữ vững thị trường chính là thị trường huyện Quảng Điền, nếu điều kiện cho phép tiến hành nắm bắt cơ hội để mở rộng thị trường các khu vực lân cận khác và trong tỉnh”

Mục tiêu ngắn hạn: của công ty giai đoạn 2025 – 2028: (1)Cố gắng giữ ổn định hoạt động kinh doanh thông qua việc giữ vững khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới. Trên cơ sở mong muốn đạt được mục tiêu dài hạn chú trọng tìm kiếm khách hàng mới.

(2)Tăng doanh thu, lợi nhuận và ổn định công việc cho người lao động. Cụ thể: từ 2025 đến năm 2028 doanh thu phấn đấu đạt hằng năm từ 4,8 – 5 tỷ đồng, tăng qua các năm. Riêng thị trường Quảng Điền mục tiêu doanh thu đến năm 2028 đạt 80% – 82% trong tổng doanh thu của công ty. Lương bình quân mỗi nhân viên đạt 4,5 – 5 triệu/ người/ tháng (hiện tại lương trung bình 4.200.000/người/tháng).

Để thực hiện được những mục tiêu trên, công ty cần triển khai:

• Hoàn thiện bộ máy tổ chức theo hướng chuyên trách nhiệm vụ nhằm nâng cao sự chuyên nghiệp trong hoạt động, đặc biệt coi trọng tầm quan trọng của bộ phận bán hàng.
• Giữ vững, tăng cường các nỗ lực
• Tiếp tục nâng cao trình độ của toàn bộ nguồn nhân sự.
• Sử dụng và quản lí nguồn vốn có hiệu quả vào các hoạt động đầu tư và công nợ.

2. Các định hướng chiến lược

Căn cứ vào cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu (so với đối thủ), công ty theo đuổi chiến lược “giữ vững thị trường”. Với các định hướng marketing mix: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

• Đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.
• Tăng sức cạnh tranh thông qua giá.
• Thực hiện đẩy mạnh các hoạt động phân phối, xúc tiến có hiệu quả; tăng cường công tác phối hợp giữa các bộ phận trong việc thực hiện chiến lược chung của công ty là chiến lược marketing.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Tiếp tục xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu, hướng tới xây dừng doanh nghiệp là một doanh nghiệp địa phương với những việc làm tích cực cho xã hội và địa phương, tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.

Các định hướng chiến lược là căn cứ để đưa ra các giải pháp hoàn thiện các hoạt động marketing và nâng cao chính sách marketing của doanh nghiệp. Các giải pháp phải đảm bảo tính khả thi, phù hợp với điều kiện của công ty và phải tuân thủ theo các quy định của pháp luật.

3. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của công ty TNHH MTV Tri Thức Trẻ

Các giải pháp đưa ra căn cứ vào ma trận SWOT, bao gồm 1 chương trình phát triển khách hàng và một loạt các giải pháp hoàn thiện từng hoạt đông trong từng biến số của marketing hỗn hợp. Trước đó là giải pháp cho việc tổ chức nhân lực và xây dựng nguồn kinh phí marketing.

3.1. Tổ chức và xây dựng kinh phí marketing

Theo tìm hiểu thực tế, công ty chưa có bộ phận marketing (các công việc marketing do phó giám đốc đảm nhiệm với sự phối hợp của các bộ phận khác nhau), nhân viên lại chưa có kiến thức chuyên môn về marketing, quỹ cho hoạt động marketing chưa được cơ cấu rõ ràng.

• Đề xuất:

Không thành lập phòng ban marketing nhưng phải đề cao trách nhiệm với hoạt động markeitng. Việc thành lập phòng ban marketing là đều khó thực hiện đối với quy mô của doanh nghiệp vì nó gây nên những sức ép về mặt tài chính. Do đó, phó giám đốc sẽ đảm nhận vai trò tương tự như giám đốc marketing (trước đây là ngầm hiểu nhưng bây giờ cần phải quy định trách nhiệm, nhiệm vụ rõ ràng) có trách nhiệm đưa ra các chương trình, chiến lược marketing cho công ty, đồng thời trách nhiệm phối hợp, liên kết các bộ phận với nhau để thực hiện các hoạt động marketing.Hiện tại, công việc phối hợp như vậy cũng khá ổn tuy nhiên cần có các chương trình nâng cao trình độ tổ chức quản lí cho phó giám đốc, đào tạo tập huấn những kiến thức cơ bản về marketing cho nhân viên để việc thực hiện được tốt hơn.

Xây dựng quỹ marketing, Quỹ marketing được hoạch định dựa vào kế hoạch marketing hằng năm, quỹ này tập trung chủ yếu vào hoạt động xúc tiến và phân phối. Tùy theo số lượng, quy mô các chương trình xúc tiến, phân phối để đưa ra mức quỹ cho hằng năm.

Dự kiến: Quỹ Marketing = (1% – 1.5%)* Doanh thu dự kiến. Qũy dự kiến khoảng 50 – 80 triệu/năm và không được vượt quá.

Xây dựng một bảng mô tả việc thực hiện những hoạt động xúc tiến, bao gồm: khoảng thời gian thực hiện, tần suất, đối tượng, phương tiện thực hiện để kiểm soát quỹ marketing đồng thời có những chỉ tiêu thực hiện để cuối năm đánh giá.

3.2. Chương trình phát triển khách hàng Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Cần có một kế hoạch marketing cụ thể, làm trọng tâm, để các biến số sản phẩm, giá cả, xúc tiến, phân phối xoay quanh nó, đặc biệt là yếu tố xúc tiến. Tác giả đề xuất một chương trình tìm kiếm khách hàng mới. trên cơ sở đáp ứng mong muốn xây dựng hình ảnh doanh nghiệp địa phương với những hành động thiết thực vì sự phát triển của quê nhà.

Nội dung:

• Đối tượng hướng đến:

Đối tượng trực tiếp: Học sinh cấp 3, đặc biệt là học sinh lớp 12 trên địa bàn huyện.

Đây cũng được xem là khách hàng tiềm năng.

Đối tượng gián tiếp: Cha, mẹ, người đỡ đầu của đối tượng trực tiếp trên và tất cả các đối tượng khác trong xã hội.

• Sản phẩm

Máy tính là chủ yếu. Thông qua cầu máy tính để kích cầu, lôi kéo sự quan tâm các sản phẩm điện máy, điện gia dụng khác.

• Phân phối

Trực tiếp tại điểm bán.

• Xúc tiến.

Tờ rơi, áp phích được thiết kể dành riêng cho chương trình này, số lượng ước tính khoảng 50% số cơ sở dữ liệu (số học sinh). Nội dung chương trình sẽ được đề cập ở dưới.

Chương trình bổ ích nên sẽ nhận được sự đồng tình của lãnh đạo thị trấn, các huyện nên sẽ khá dễ dàng khi đưa lên các phương tiện loa đài, phát thanh vào khung giờ 5 – 5h30. Để tiết kiệm chi phí nên chọn lựa thời gian phát thanh vào vào các dịp lễ lớn của thị trấn, của huyện. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Công ty sẽ sắp xếp các cuộc đối thoại với đối tượng khách hàng tiềm năng này vào tháng 9 (giai đoạn khai giảng) và tháng 4 5 (giai đoạn trước khi chọn nguyện vọng, thi đại học) tại 4 trường THPT trên địa bàn huyện (THPT Hóa Châu, THPT Nguyễn Chí Thanh, THPT Tố Hữu và Trung tâm giáo dục thường xuyên huyện).

• Chương trình:

Tư vấn sử dụng máy tính phù hợp với ngành nghề tương lai, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin. (Công ty phải đưa tinh thần “Tri Thức Trẻ” vào các hoạt động tư vấn để dễ thu hút hơn, nhấn mạnh sự tận tình và kinh nghiệm của mình trong đó).

Nhận thực tế, thực tập cuối khóa với sinh viên các ngành học công nghệ thông tin, kinh tế. Nhận làm việc hoặc giới việc làm cho sinh viên thực tập tại đây nếu có thể.

Đối tượng khách hàng có thể chọn tư vấn trực tiếp tận nhà hoặc đến tận nơi công ty để được tư vấn (nếu đến tận nơi thì sẽ được hưởng thêm các ưu đãi khác khi mua sản phẩm). => Có cơ hội tiếp xúc tư vấn tại nhà hay tại công ty thì công ty mình vẫn sẽ được nhiều người biết đến hơn. Đặc biệt khi họ đến tư vấn tại công ty thì họ sẽ dẫn theo bố mẹ (đặc điểm lứa tuổi này chưa tự chủ về mặt tài chính) cơ hội giới thiệu luôn các sản phẩm, đồ gia dụng khác.

Có các chính sách, ưa đãi bảo hành, khuyến mãi cho đối tượng khách hàng này.

Trách nhiệm thực hiện: tất cả nhân sự công ty, đặc biệt là nhân viên kỹ thuật có vai trò cực kì quan trọng trong giai đoạn tư vấn.

Trên những định hướng để đưa ra kế hoạch cụ thể, các chỉ tiêu đánh giá. Khoảng thời thực hiện trong vòng 3 năm và đánh giá trong năm đầu tiên để có biện pháp điều chỉnh.

Ngoài ra còn đề xuất hoàn thiện một số các hoạt động khác.

3.3. Những đề xuất khác Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Những đề xuất về 4 yếu tố dựa trên nguyên tắc chính: đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu (đặc biệt là các sản phẩm gia dụng), tiếp tục giữ vững mức giá thấp là công cụ cạnh tranh chính, đồng thời đẩy mạnh hoặc sử dụng tốt hơn các công cụ xúc tiến và kênh bán hàng.

• Chính sách sản phẩm.

Trước tình hình nhu cầu ngày càng cao của các mặt hàng điện máy điện lạnh, đặc biệt là điện gia dụng:

Một là, duy trì và tiếp tục đa dạng các sản phẩm, tập trung nhiều vào các sản phẩm đồ gia dụng.

Bởi vì nhu cầu về các mặt hàng đồ gia dụng tăng rất nhiều, rất phong phú, đa dạng. Hơn nữa đa dạng để tiến tới bắt kịp thị hiếu của khách hàng, loại bỏ những sản phẩm không còn nhu cầu của khách hàng ra khỏi danh mục, tránh những tổn thất vô hình. Để thực hiện việc này cần nắm bắt nhu cầu của khách hàng tốt hơn bằng cách thu thập ý kiến của khách hàng về các nội dung:

Đánh giá hài lòng hiện tại (mức tốt, bình thường, kém), ý kiến đóng góp> góp ý vào hòm thư.

Nhu cầu có thể trong 6 tháng tới – > kết hợp với thông tin khách hàng để sau này dùng làm cơ sở dữ liệu gọi điện, mail, nhắn tin để nhắc nhở và chào hàng cho khách. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Những ý kiến này rất dễ thu thập và có vai trò quan trọng trong việc đánh giá mức độ hài lòng hiện tại và nhu cầu để đáp ứng tốt hơn đối với khách hàng, ngoài ra nó còn thúc đẩy việc duy trì mối quan hệ khách hàng rất tích cực. Bên cạnh đó công ty nên thiết kế bảng danh mục sản phẩm rõ ràng cụ thể hơn và đưa lên website của công ty và chào hàng.

Hai là, Phát triển và hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ đi kèm, nhằm vào sự thay đổi nhu cầu của thị trường. bản thân công ty hay các đối thủ kinh doanh trong ngành bán lẻ điện máy, điện lạnh đều có bản chất phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, sản phẩm ít có sự khác biệt giữa các cửa hàng bán lẻ cho nên công ty nên tập trung mạnh hơn vào sự khác biệt các dịch vụ đi kèm. Các dịch vụ đi kèm là một phần của chăm sóc khách hàng, việc này được thực hiện bởi nhân viên kỹ thuật do đó yêu cầu nhân viên kỹ thuật phải nâng cao tay nghề hơn nữa, thời gian thực hiện phải rút ngắn nhưng vẫn phải đảm bảo các yêu cầu cho khách (Rút ngắn thời gian bảo hành, sửa chữa xuống còn 48h, .Tăng thời gian đổi trả 5 ngày thay vì 4 ngày như hiện tại,…).

Hơn nữa công ty cần quảng bá các sản phẩm chất lượng cao, khẳng định rằng sản phẩm của công ty không thua kém bất kì đối thủ nào khác, muốn vậy công ty cần kiểm trả chất lượng kỹ càng hơn từ khâu nhận hàng, vận chuyển an toàn bảo đảm, lưu kho cẩn thận để không làm ảnh hưởng đến chất lượng khi đến tay người tiêu dùng.

Tóm lại, với những đánh giá tích cực về chất lượng từ khách hàng (trong chương 2 của phần II) công ty nên tiếp tục đảm bảo chất lượng, tập trung vào dịch vụ khách hàng và đa dạng sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.

• Chính sách giá cả

Tiếp tục xem giá cả là vũ khí cạnh tranh chính bằng cách:

Giảm mức lợi nhuận xuống còn 15 – 17 % khi định giá đối với tất cả các sản phẩm để giữ vững lợi thế giá thấp.

Công ty nên thực hiện các hoạt động quảng bá với thông điệp hướng tới người tiêu dùng rằng sản phẩm của công ty giá thấp hơn nhưng chất lượng thua không thua kém.

Thực hiện niêm yết các mức nhóm giá tại cửa hàng, thay vì trên từng sản phẩm/

Công ty nên xác định đơn hàng, thời gian giao hàng, khối lượng hàng, địa điểm khách hàng của từng đơn hàng để có sự kết hợp vận chuyển hợp lí nhất nhằm giảm chi phí vận chuyển. Từ việc này có thể làm giảm một phần giá bán.

Ngoài ra, để tạo nhiều lợi ích cho khách hàng công ty nên tiến hành bằng cách tạo, gộp các sản phẩm với nhau thành một bộ sản phẩm và tư vấn cho khách, từ đó giảm được số tiền khách hàng phải trả khi mua từng sản phẩm riêng biệt. Biện pháp này giúp công ty chống giảm giá đối với từng sản phẩm đơn lẻ trong khi vẫn giúp tăng tổng doanh thu bán hàng.

Vận dụng nhiều hơn các phương thức thanh toán, công ty nên đưa phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào để tạo điều kiện thanh toán tốt hơn đối với những khách hàng cũ, khách hàng trung thành khi mua qua điện thoại hoặc website thay vì chỉ thanh toán bằng tiền mặt như hiện tại.

Thực hiện niêm yết giá tại công ty và website, kết hợp đưa thêm giá của các đối thủ cạnh tranh để khách hàng có thể so sánh, để từ đó cho khách hàng thấy được ưu thế về giá của công ty.

• Chính sách phân phối Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Cải thiện điều kiện về trang trí kiểu dáng, màu sắc biển hiệu của công ty giúp để cho việc làm nổi bật điểm bán được tốt hơn, tăng cường khả năng phát hiện của khách hàng, ngoài ra công ty nên cung cấp thêm các chỉ dẫn để khách hàng có thể tìm ra điểm bán công ty một cách dễ dàng hơn nữa. Thiết kế 1 cửa cho khách đi từ khu 1 sang khu 2.

Mở thêm kênh bán hàng, địa điểm công ty ở tuyến đường chính trung tâm thị trấn Sịa cách khá xa các xã còn lại của huyện, có rất nhiều khách hàng phải di chuyển một quãng đường khá xa để đến được công ty chỉ để nghe tư vấn và xem trước sản phẩm hoặc mua vài món phụ tùng, rất bất tiện cho khách hàng, do đó trong tương lai công ty nên mở 1 trang web để đăng tất cả thông tin về sản phẩm, giá cả lên đấy để cho khách hàng dễ tiếp cận hơn với công ty. Đồng thời sử dụng trang mạng xã hội hiện tại của công ty để thường xuyên đăng các chỉ dẫn, ví dụ: Sử dụng tủ lạnh như thế nào để tiết kiệm, hiệu quả?… để cho khách hàng thấy được tâm huyết, nhiệt tình của mình trong việc thỏa mãn nhu cầu của họ. Ngoài ra còn có thể tổ chức các câu đố, trò chơi có thưởng như đoán giá sản phẩm tại công ty… để cho khách hàng tích cực truy cập vào trang web của mình để xem giá, mục đích tăng tương tác với công ty góp phần tăng hiệu quả hoạt động xúc tiến.

Nâng cao hiệu quả trưng bày, Hàng hóa trưng bày có sắp đặt nhưng vẫn còn chưa được ngăn nắp rõ ràng, cần có nghiên cứu kĩ để sắp đặt hợp lí hơn. Các điều kiện về trang trí bên trong cũng cần được chú ý theo hướng tạo điều kiện thuận lợi nhất cho sự lựa chọn của khách hàng (có thể tham khảo cách bố trí của các cửa hàng lớn khác).

Tận dụng không gian trước công ty để làm nơi trưng bày sản phẩm, tận dụng không gian còn dư thừa bên cạnh (phải) để nâng cấp bãi đậu xe cho khách hàng. (Xem lại phần bố trí trong chương 2 phần II)

Trong tương lai, nếu có điều kiện công ty nên mở rộng một số cơ sở giao dịch hoặc ít nhất là nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn khách hàng qua điện thoại, đây là một kênh tư vấn bán hàng rất tốt nhưng hiện tại mức độ sử dụng chưa cao (hiện tại chỉ sử dụng chủ yếu cho các hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng là chính).

• Chính sách xúc tiến hỗn hợp Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Xúc tiến được đánh giá thấp nhất trong các hoạt động marketing mix của công ty, do đó cần có sự chú trọng hơn nữa. Chương trình marketing đề xuất ở phần trên tập trung rất nhiều vào xúc tiến cho nên phần nào có các giải pháp ở trên, ngoài ra tác giả còn đề xuất thêm một số giải pháp.

Quảng cáo: Theo điều tra thì có khoảng 59% khách hàng biết đến công ty qua quảng cáo bằng băng rôn và áp phích, 37% khách hàng biết đến công ty thông qua bạn bè người thân, so với Điện máy xanh thì không thể sánh được mức độ nổi tiếng bằng các hoạt động truyền thông của họ nhưng đổi lại mình xuất hiện trước mình có lợi thế, quảng cáo của công ty tuy đơn giản nhưng khá hiệu quả và chi phí cũng không cao như các hoạt động truyền thông của đối thủ. Công ty nên tiếp tục quảng cáo bằng băng rôn, áp phích như vậy nhưng cần phải tính đến việc đổi mới sáng tạo trong các thông điệp quảng cáo của mình. Đặt thêm băng rôn tại chợ thương mại trung huyện Quảng Điền.

Bên cạnh đó công ty sẽ phải thực hiện đánh giá hiệu quả quảng cáo thông qua một số tiêu chí như: doanh số bán ra trước và sau khi có quảng cáo, mức độ tín nhiệm sản phẩm, mức độ thu hút của quảng cáo, mức độ in đậm trong tâm trí khách hàng về sản phẩm,.. thông qua điều tra về khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.

Hoạt động quảng cáo bằng băng rôn áp phích có thể kết hợp bằng kết hợp thêm các hoạt động giới thiệu sản phẩm trực tiếp cho người dân. Hằng tháng công ty sẽ quảng bá sản phẩm cho mình bằng cách đưa sản phẩm trực tiếp đến các chợ tại các xã ở xa để thuyết trình, giới thiệu về tính năng cũng như giá cả, các chương trình ưu đãi cho người tiêu dùng tận mắt chứng kiến, kích thích nhu cầu của họ. Tại các buổi giới thiệu sản phẩm này công ty có thể tổ chức thêm các chương trình như có những phần quà hấp dẫn, giảm giá đặc biệt khi khách hàng quyết định mua sản phẩm ngay trong lúc tổ chức các buổi trình diễn đó. Hoạt động trên có thể thực hiện tại trung tâm thương mại huyện Quảng Điền . Để có hiệu quả tốt nhất chỉ nên thực hiện đối với các sản phẩm gia dụng. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Ngoài ra, công ty có thể sử dụng mối quan hệ tốt đẹp với ban lãnh đạo các xã để đưa ra một số thông điệp giúp cơ hội nhận biết của khách hàng đối với doanh nghiệp tăng lên. Để thực hiện điều này công ty nên lồng ghép thông điệp vào một số chương trình hoạt động xã hội thì thông điệp mới được sự đồng ý của lãnh đạo chính quyền và sự ủng hộ của người dân cũng cao hơn.

Khuyến mãi: Chương trình khuyến mãi được chú ý nhất đối với tác giả là chương trình dùng tủ lạnh, máy giặt cũ để đổi các sản phẩm mới có bù thêm chi phí. Chương trình rất hay, tuy nhiên hiệu quả chưa cao do khó khăn trong việc vận chuyển các sản phẩm cũ đến công ty, khách hàng rất ngại, cho nên công ty cần có các hoạt động như tư vấn, hỗ trợ vận chuyển để khách hàng chủ động hơn với công ty. Ngoài ra cần có phương pháp định giá đúng đắn các sản phẩm cũ này để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Công ty nên tổ chức hoạt động khuyến mãi như tặng quà theo hướng cắt giảm khoảng thời gian khuyến mãi lại mà tăng cường số lượng các đợt khuyến mãi (ngoài dịp lễ tết, giáng sinh..) vào các đợt như ngày thành lập thị trấn, ngày thành lập huyện, ngày khai giảng,… các đợt khuyến mãi này cần được lên kế hoạch và triển khai quảng cáo một cách rõ ràng.

Bán hàng cá nhân (lực lượng bán hàng) Bán hàng cá nhân gồm mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và các khách hàng hiện tại. Bán hàng cá nhân là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hóa hay dịch vụ của công ty thông qua đối thoại với khách hàng nhằm mục đích bán hàng.

Đặc điểm các sản phẩm điện máy, điện lạnh là các sản phẩm công nghệ kỹ thuật, hoạt động mua sắm của sản phẩm này thường có sự quyết định của khá nhiều thành viên trong gia đình do vậy để bán được hàng đòi hỏi người bán hàng phải thực sự khôn khéo, đào tạo tốt về bán hàng và có chút am hiểu về kỹ thuật mới làm cho khách hàng cảm thấy họ chọn lựa đúng (thỏa mãn các thành viên khác trong gia đình). Muốn vậy công ty phải có chương trình huấn luyện kĩ thuật cho đội ngũ bán hàng này, đặc biệt trong thời đại không còn “khách hàng là thượng đế” mà là “lực lượng bán hàng là thượng đế”.

Bên cạnh đó, có thể sử dụng lực lượng lao động bên ngoài công ty để tăng cường hoạt động tiêu thụ như thuê nhân viên sale, tìm kiếm khách hàng, nhân viên thực hiện các buổi quảng bá sản phẩm ở các xã… yêu cầu về kĩ năng và trình độ của lực lượng này phải được đề cao và có chính sách giám sát cẩn thận.

Tác giả cũng nhận thấy việc trang phục của nhân viên màu xanh nước biển không phù hợp với hình ảnh năng động của doanh nghiệp đang xây dựng, đồng thời logo của doanh nghiệp chủ yếu màu đỏ nên để đồng nhất hình ảnh thương hiệu tác đề xuất công ty nên thay đổi trang phục nhân viên thành màu trang phục với chủ đạo màu đỏ và trắng. Đỏ nổi bật trên nền trắng.

Quan hệ công chúng: Tiếp tục giữ và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các tổ chức đoàn thể trên địa bàn kinh doanh. Đặc biệt tích cực hơn vào công tác xây dựng quê hương đất nước.

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

1. Kết luận

Thực hiện đề tài tác giả rút ra được một số kết luận:

Kinh tế Việt Nam hội nhập, các hoạt động thương mại trở nên tự do tạo điều kiện cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn nước ngoài vào thâu tóm thị trường nội địa khiến cho doanh nghiệp trong nước lâm vào tình cảnh khó khăn, đứng trước nguy cơ phá sản. Ở phạm vi trong nước cũng vậy, các doanh nghiệp với nguồn lực khổng lồ luôn tìm cách thâu tóm thị phần, cố gắng loại bỏ các công ty nhỏ yếu thế hơn. Các doanh nghiệp lớn mở rộng hoạt động về nông thôn là nguy cơ rất lớn ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp nhỏ. Do vậy, đứng trước những thách thức đó cần có định hướng hoạt động kinh doanh sao phù hợp với những điều kiện hiện tại là rất quan trọng. Đối với Tri Thức Trẻ các yếu tố marketing ngày càng có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh các sản phẩm, đảm bảo sự tồn tại và chố đứng riêng của mình. Chính vì vậy đề tài đã hệ thống hóa và bổ sung những vấn đề lí luận, thực tiễn marketing mix phù hợp với đặc điểm ngành để có cơ sở đưa ra những đánh giá, giải pháp hoàn thiện các chương trình marketing mix cho doanh nghiệp tại thị trường huyện Quảng Điền. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

Qua quá trình thực tập và tìm hiểu đánh giá tình hình marketing mix của công ty, ta nhận thấy công ty đã đạt một số kết quả sau:

Từ lúc thành lập cho đến nay, dựa vào lợi thế xuất hiện sớm cho nên hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Tri Thức Trẻ luôn đạt được những kết quả cao, doanh thu hằng năm đều tăng hơn so với năm trước. quãng thời gian 10 năm doanh nghiệp đã xây dựng được uy tín, thương hiệu của mình trên địa bàn huyện, huyện lân cận và một số nơi trong tỉnh. Hoạt động marketing của công ty dần được ban lãnh đạo quan tâm và đầu tư thông qua nhiều hoạt động bước đầu có hiệu quả và được đánh giá tích cực từ khách hàng.

Công ty luôn có sự chuẩn bị, những tìm hiểu đánh giá tình hình cạnh tranh cũng như khả năng tiêu thụ để có những bước chiến lược khôn ngoan, biết tập trung vào thị trường nào là chủ yếu, biết thấy thị trường nào khó tồn tại để cắt giảm và rời bỏ để hạn chế ít nhất những thiệt hại xảy đến với công ty.

Mặc dù được đánh giá tích cực tuy nhiên công ty vẫn có những hạn chế như tổ chức chưa có tính chuyên môn, đội ngũ bán hàng chưa tổ chức rõ ràng và thường xuyên có sự xáo trộn trong chức năng, nhiệm vụ của mỗi bộ phận. Công ty có khoản đầu tư cho các hoạt động marketing nhưng các khoản này chưa tạo thành một quỹ riêng nên khó kiểm soát được hiệu quả của các hoạt động marketing. Công tác nghiên cứu khách hàng chưa có hoặc diễn ra định tính chưa mang tính khoa học và thường xuyên nên chưa khai thác hết cơ hội từ thị trường.

Kết quả khảo sát nhìn chung khách hàng đánh giá tốt về doanh nghiệp ở các tiêu chí bởi vì trước đây đây là doanh nghiệp gần như là duy nhất tại thị trường huyện Quảng Điền, những đáp ứng ban đầu như vậy là tốt đối với khách hàng. Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh hiện tại dù công ty có được đánh giá cao nhưng không biết đều gì có thể xảy ra trong một hai năm tới. Tâm lí của khách hàng rất là khó nói. Biết nhìn nhận những điểm yếu, những mặt yếu kém là cơ sở để có những thay đổi hợp lí hơn để có thể cạnh tranh và tồn tại.

Trên cơ sở những đánh giá khách quan của khách hàng và ý kiến nhìn nhận phán đoán chủ quan về tình trạng hiện tại của doanh nghiệp tác giả đã mạnh dạn đưa ra một số các đề xuất, giải pháp để giúp cho doanh nghiệp phần nào có những hướng đi đúng và phát triển.

Những vấn đề được nghiên cứu và xây dựng trong đề tài sẽ không đánh giá được hết tất cả những gì đang xảy ra mà công ty đang theo đuổi do giới hạn về thời gian và năng lực bản thân. Tuy nhiên tác giả hi vọng những kết quả của đề tài phần nào sẽ giúp công ty có những nhìn nhận lại vấn đề và có những quyết định đúng đắn trong tương lai.

2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

• Đối với công ty TNHH MTV Tri Thức Trẻ

Các hoạt động của doanh nghiệp phải dựa trên tinh thần “Tri Thức Trẻ” và tinh thần này luôn được phổ biến đến toàn bộ ban lãnh đạo, nhân viên và truyền tải đến được khách hàng.

Tiếp tục đảm bảo chất lượng sản phẩm, cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách tin cậy, đảm bảo, ổn định.

Công ty nên thường xuyên đánh giá thực tế để đưa ra được những định hướng phát triển nói chung và định hướng marketing nói riêng.

Đối với ban lãnh đạo công ty TNHH MTV Tri Thức Trẻ

• Về định hướng hoạt động công ty

Trước mắt nên tập trung vào thị trường huyện Quảng Điền, khai thác các thế mạnh tại thị trường này và một số cơ hội tiềm năng đối với các thị trường lân cận nếu điều kiện cho phép.

Có nhìn nhận nghiêm túc và đầu tư chính đáng về kinh phí, về lí luận để việc thực hiện các hoạt động marketing có hiệu quả hơn.

• Về nhân sự

Tăng cường công tác huấn luyện, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kĩ thuật chuyên nghiệp để phục vụ công ty. Quan tâm hơn tới các chính sách lương thưởng phúc lợi để kích thích động lực làm việc của nhân viên trong công ty. Các bộ phận thường xuyên nêu cao tinh thần hợp tác để hiệu quả hoạt động của công ty cao nhất.

• Về hoạt động marketing

Đẩy mạnh mọi mặt của hoạt động marketing mix (sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến), đặc biệt là hoạt động phân phối và xúc tiến để giữ vững những gì đạt được và nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao vị thế cạnh tranh.

• Đối với chính quyền địa phương

Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia các hoạt động xã hội góp phần nâng cao đời sống kinh tế của huyện.

Tạo điều kiện cho học sinh định hướng đúng đắn nghề nghiệp, các cơ hội việc làm cho học sinh.

Tăng cường nhận thức của người dân và có các biện pháp pháp lí về quy định giữ gìn môi trường trong các hoạt động kinh doanh điện máy điện lạnh.

• Hạn chế của đề tài:

Đề tài thực hiện trong thời gian ngắn nên chưa có cái nhìn thật sự sâu sắc về lịch sử hình thành, tình trạng hoạt động, hoạt động marketing của công ty.

Nguồn kinh phí hạn hẹp khiến đề tài chỉ dừng ngang điều tra chọn mẫu, không thực hiện được điều tra tổng thể.

Sự hạn chế trong tài liệu tham khảo và kiến thức bản thân khi đi sâu phân tích kỹ về những hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Những giải pháp đưa ra mang tính vĩ mô và chưa đi sâu vào kế hoạch cụ thể do không có nhiều thời gian.

Những giải pháp đưa ra giới hạn trong một thị trường huyện nhỏ.

Có nhiều sai xót trong quá trình thực hiện nên đề tài vì vậy tác giả rất mong quý thầy cô, bạn bè đóng góp ý kiến để đề tài được tốt hơn. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing mix tại công ty MTV.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty MTV

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com