Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Sài Gòn Co.Op Tiên Hoàng dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.
Nội dung chính
3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty
Trong những năm sắp tới, định hướng của Co.opmart Đinh Tiên Hoàng là tiếp tục tận tâm phục vụ khách hàng, vững bước phát triển và nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng nhiều hơn. Với mục tiêu trước mắt cụ thể là đến cuối năm 2017, doanh thu dự kiến đạt 1.100 tỉ đồng (theo bộ phận Kế toán Co.opmart Đinh Tiên Hoàng), lợi nhuận sau thuế đạt 110 tỷ đồng, điểm thi đua cuối năm đạt 90/100 (theo bộ phận Hành chính Co.opmart Đinh Tiên Hoàng) và trở thành top 3 siêu thị xuất sắc trong hệ thống Co.opmart.
Muốn đạt được điều đó đòi hỏi Co.opmart Đinh Tiên Hoàng phải có một giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing hiện tại, bởi lẽ trong thời buổi ngày nay, hoạt động marketing luôn được các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực coi trọng phát triển thì đối với một siêu thị bán lẻ hoạt động marketing còn quan trọng hơn. Một giải pháp marketing giúp phát huy các điểm mạnh và khắc phục các hạn chế hiện tại sẽ giúp Co.opmart Đinh Tiên Hoàng có thể đạt được những mục tiêu đã đề ra.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ
3.2. Đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty
3.2.1. Sản phẩm Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart.
Nhập thêm hải sản tươi sống nuôi trong bể như cá các loại, tôm, cua, ốc… để khách hàng có thêm sự đa dạng lựa chọn.
Cập nhật nhanh các sản phẩm mới hay sản phẩm cạnh tranh để thu hút khách hàng (ví dụ như phô mai TH, kem Kit Kat… vẫn chưa có mặt tại siêu thị).
Phát triển các sản phẩm cùng loại thuộc Nhãn hàng riêng Co.opmart, ví dụ như thêm mùi hương đa dạng cho bột giặt, nước thơm, nước rửa chén…
Nước mắm vị cá hồi, cá biển… hay các loại dầu ăn như dầu mè, dầu ô liu..
Phát triển các sản phẩm Co.op Organic đa dạng, như cua, ốc, cá; gạo các loại; thịt heo, bò, gà; trái cây.
3.2.2. Giá cả
Hạ giá thực phẩm chế biến và nấu chín cụ thể là các món cơm, các loại bánh của Co.op Bakery để có thể cạnh tranh với Emart hoặc Big C.
Khách mua hàng số lượng lớn nếu không thể giảm giá thì nên cho khách hưởng ưu đãi như tặng kèm sản phẩm, ưu tiên giao hàng sớm nhất… để giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách.
Cho phép thanh toán bằng phiếu mua hàng tại nhà.
Giữ xe miễn phí để tạo sự thoải mái cho khách.
3.2.3. Phân phối Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart.
Xây dựng thêm Trung tâm phân phối ở miền Nam để giao hàng đến siêu thị nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Hàng giao từ Trung tâm phân phối đến siêu thị nên chuyển sang xe tải trọng lượng lớn hơn để giao được nhiều hàng hơn trong 1 lần.
Bố trí bộ phận nhân viên để tìm kiếm thêm khách hàng doanh nghiệp (nhà hàng, khách sạn, trường học…).
Đẩy mạnh công tác quảng bá và quản lý việc bán hàng online.
Thêm nhân viên tư vấn có trình độ nghiệp vụ, giọng nói nhỏ nhẹ, dễ thương để nghe điện thoại của doanh nghiệp và của khách.
Đẩy mạnh công tác giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn cho khách.
3.2.4. Chiêu thị
Linh động hơn trong chương trình khuyến mãi mà có kèm hóa đơn, cụ thể nếu khách chưa nhận khuyến mãi trong ngày đó có thể cho nhận bổ sung.
Tăng thêm số lượng cẩm nang để sẵn ở siêu thị để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Ủy quyền cho siêu thị kiểm soát việc phát cẩm nang về nhà cho khách để đảm bảo không khách hàng nào bị phát sót (cùng với việc gửi SMS) và nếu có phát sót cũng giải quyết nhanh chóng hơn.
Tăng cường thêm việc quảng cáo như quảng cáo qua tờ rơi, mở các điểm quảng cáo lưu động.
Tham gia các hoạt động quan hệ cộng đồng mà có sức ảnh hưởng lớn để công chúng nhớ đến nhiều hơn.
3.2.5. Con người Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart.
Tuyển thêm nhân viên giao hàng để giao cho khách nhanh chóng và đúng hẹn.
Tuyển thêm nhân viên cho bộ phận marketing để có thêm người nghe điện thoại của khách hoặc có thêm người đi đơn hàng cho nhanh khi siêu thị đang đông.
Quy định nhân viên của khu tự doanh không được chèo kéo khách.
Đưa ra chình thức xử phạt những nhân viên phục vụ không tốt làm mất hình ảnh chung của Co.opmart Đinh Tiên Hoàng như trừ lương trực tiếp trong ngày, làm việc tăng ca nhưng không được hưởng lương… để những nhân viên khác rút kinh nghiệm.
Quan tâm đến hình ảnh của Co.opmart Đinh Tiên Hoàng bằng cách thường xuyên cập nhật thông tin trên mạng như website, facebook để xem công chúng nghĩ gì về mình.
Đưa ra lời xin lỗi và giải thích công khai để xoa dịu những khách hàng khiếu nại hay phàn nàn, ngay cả những khách hàng đánh giá trên facebook của siêu thị.
3.2.6. Quy trình Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart.
Kiểm soát quy trình chặt chẽ hơn, cụ thể là phải ghi nhận thông tin hay photo lại giấy tờ của khách đi nhận quyền lợi và lưu trữ lại phòng khi có kiện cáo; cho khách kí nhận vào form khi nhận thẻ siêu thị.
Hỗ trợ cho nhân viên ghi đơn hàng bộ danh mục các sản phẩm bán trong siêu thị với thông tin chi tiết đầy đủ hoặc tích hợp danh mục này vào phần mềm vi tính để nhân viên tra cứu nhanh chóng khi khách hàng thắc mắc hay cần tư vấn về sản phẩm.
Đặt một cuốn sổ trong phòng marketing, nhân viên đi đơn hàng xong sẽ ghi chú lại để khi khách hàng gọi điện hỏi đơn hàng đã đi chưa thì nhân viên nghe máy có thể trả lời khách ngay lập tức mà không phải mất thời gian đi tìm đơn hàng rồi gọi lại khách.
Trang bị cho nhân viên marketing bộ đàm to, rõ để liên hệ trực tiếp với ngành hàng khi cần được biết thông tin khuyến mãi của sản phẩm nào đó trong ngày mà báo liền lại với khách chứ không cần phải đọc loa kêu, chờ xuống rồi mới gọi lại khách, như vậy vừa lâu vừa tốn phí điện thoại.
Viết đơn hàng ra hai bản, bản gốc và bản in cho người đi đơn giữ một bản và phòng marketing giữ một bản để phòng trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc bị xé rách.
3.2.7. Điều kiện vật chất Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart.
Thường xuyên quét và lau dọn thang máy, xịt khử mùi để không bị ám mùi khó chịu.
Thay mới các trang thiết bị đã cũ kỹ trong siêu thị như: xe đẩy, dàn máy tính tiền, loa của phòng marketing, điện thoại đổi sang loại lưu được số vừa gọi để tiện lợi cho việc ghi đơn hàng.
Đặt thêm quầy tính tiền riêng cho nhân viên đi đơn hàng để họ không phải mất nhiều thời gian làm nhiệm vụ (do xếp hàng chờ tính tiền chung với khách).
Thiết kế thêm vài kiểu giấy gói quà của siêu thị (trong dịch vụ gói quà miễn phí) để khách có thêm nhiều lựa chọn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 trình bày về mục tiêu và định hướng phát triển của Co.opmart Đinh Tiên Hoàng đến cuối năm 2017, kèm theo đó là đề xuất những giải pháp để khắc phục những hạn chế tương ứng trong hoạt động marketing nhằm giúp Công ty hoàn thiện hoạt động marketing và đạt được mục tiêu như mong muốn trước mắt cũng như dài hạn.
KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart.
Hiện nay thị trường bán lẻ Việt Nam là thị trường hết sức sôi động và cạnh tranh quyết liệt nên việc hoàn thiện hoạt động marketing là một công tác hết sức quan trọng đối với siêu thị Co.opmart Đinh Tiên Hoàng, giúp siêu thị Co.opmart Đinh Tiên Hoàng tồn tại và nâng cao năng lực cạnh tranh khi mà các siêu thị lớn của nước ngoài ngày càng gia nhập vào Việt Nam càng nhiều.
Em mong rằng một số phân tích và biện pháp mà em đưa ra sẽ góp phần nào trong việc phát triển cho hệ thống Co.opmart nói chung và Co.opmart Đinh Tiên Hoàng nói riêng, giúp doanh nghiệp ngày càng vững vàng trên thị trường.
Do kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, cùng thời gian có hạn, do đó bài viết của em khó tránh khỏi những sai sót nhất định. Rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý thầy cô để bài viết được hoàn thiện hơn. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>>> Khóa luận: Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com
[…] ===>>> Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing tại công ty Co.Opmart […]