Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Đề xuất giải pháp cho công tác giải quyết và bồi thường dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.
Nội dung chính
3.1. Định hướng kinh doanh cho Công ty bảo hiểm PJICO Huế
Dựa trên cơ sở số liệu thu thập được và kết quả nghiên cứu của đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết mua bảo hiểm của con người kết hợp của khách hàng tại Công ty bảo hiểm PJICO Huế”, cũng như qua quá trình thực tập tại công ty Bảo hiểm. Tôi xin đưa ra một số định hướng để ngày càng nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng cá nhân mua bảo hiểm con người kết hợp tại công ty như sau:
Gia tăng độ nhận diện sản phẩm BHCN kết hợp của mình. Chính vì là một Công ty được khách hàng biết đến nhiều hơn về BHVC xe ô tô. Thế nên công ty cần đẩy mạnh hơn nữa cho công tác quảng bá sản phẩm BHCN kết hợp để sản phẩm biết đến nhiều hơn.
- Không ngừng xây dựng thương hiệu vững mạnh và uy tín để thu hút khách hàng mua sản phẩm.
- Cải thiện và nâng cao sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng khi mua sản phẩm.
- Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao.
- Luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng.
- Tổ chức các cuộc điều tra thường xuyên để nhanh chóng nắm bắt những nhu cầu mới của khách hàng.
3.2. Giải pháp phát triển các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHCN kết hợp của khách hàng tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm.
3.2.1. Nhóm giải pháp về Động cơ mua bảo hiểm
Động cơ mua bảo hiểm sẻ quyết định đến việc khách hàng mua loại bảo hiểm nào. Vì vậy công ty cần nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để biết được động cơ chính họ quan tâm là gì. Bằng cách:
Thông qua đội ngũ nhân viên tư vấn để hiểu thêm về khách hàng hàng
Tổ chức các cuộc điều tra, thu thập thông tin để nắm bắt nhu cầu của khách
Hiện nay, có ngày càng nhiều công ty bảo hiểm ra đời với loại hình sản phẩm BHCN kết hợp và khách hàng có ngày càng nhiều lựa chọn về quyết định mua sản phẩm BHCN kết hợp hơn. Chính vì thế, khách hàng sẽ ngày càng quan tâm hơn về giá cả hay phí bảo hiểm của mỗi công ty trước khi quyết định việc mua bảo hiểm ở tại một công ty nào đó.
3.2.2. Nhóm giải pháp về Rào cản mua BHCN kết hợp Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm.
Khi khách hàng ra quyết định mua bảo hiểm nào đó, thường có các rào cản khiến họ e ngại việc mua bảo hiểm. Chính vì vậy công ty cần quan tâm đến những yếu tố khiến khách hàng đang còn băn khoăn khi quyết định mua bảo hiểm.
Có thể thấy rằng, khi khách hàng quyết định mua bảo hiểm tại một công ty nào đó, tức là họ đã tìm hiểu sẵn thông tin và tin tưởng công ty mà họ quyết định mua. Vì vậy, công ty phải luôn luôn gây dựng được uy tín, tạo được sự tin tưởng cho khách hàng. Đây được coi là mục tiêu mà mỗi công ty hướng đến cho công ty mình.
Thường xuyên liên lạc và giữ mối liên hệ với khách hàng nhằm hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất.
Gia tăng hoạt động giới thiệu BHCN kết hợp đến người dân, tạo ra nhu cầu cho khách hàng, gia tăng các động cơ mua BH và tạo cho khách hàng sự hiểu biết về BHCN kết hợp.
Bên cạnh đó, khách hàng là những người không có quá nhiều thời gian để có thể làm các thủ tục một cách rườm rà và nhiều lần. Cho nên, các thủ tục xử lý bảo hiểm phải được trình bày một cách ngắn gọn, đơn giản và dễ hiểu để khách hàng có thể nắm bắt được hết các thông tin
Công ty cần biết được khách hàng của mình đã từng mua hay sử dụng dịch vụ bảo hiểm nào chưa để có thể nắm bắt được tâm lý nhằm khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm.
3.2.3. Nhóm giải pháp về Thương hiệu công ty Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm.
Thương hiệu của công ty là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định lựa chọn sản phẩm BHCN kết hợp. Trong nghiên cứu này, kết quả khảo sát cho thấy các yếu tố tác động tích cực đến quyết định mua của khách hàng bao gồm: “Động cơ mua bảo hiểm”, “Thương hiệu công ty” và “Ý kiến nhóm tham khảo”. Trên cơ sở đó, việc phát triển thương hiệu công ty cần được quan tâm và phát triển hơn nữa.
Công ty cần có nhiều hơn những hoạt động quảng bá về sản phẩm của mình trên các phương tiện truyền thông như Facebook, email, báo chí, truyền hình,…để từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng uy tín và lòng tin đối với khách hàng.
Đặc biệt, khách hàng cũng rất quan tâm đến tình hình tài chính cũng như tiềm lực phát triển của công ty. Đây cũng là một trong những yếu tố đóng vai trò quyết định sự phát triển ổn định và bền vững của công ty và làm cho khách hàng an tâm hơn trong việc tham gia bảo hiểm của mình
Đồng thời cần tăng cường, duy trì và cập nhật thường xuyên những thông tin sản phẩm và các chương trình trên các website của công ty để có thể thu hút khách hàng cũng như để khách hàng hiểu rõ hơn về phí bảo hiểm, đặc điểm của sản phẩm mà công ty cung cấp.
Bên cạnh đó, công ty phải không ngừng phát triển các dịch vụ hỗ trợ và đào tạo chất lượng đội ngũ tư vấn viên để có thể đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng, xây dựng hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng. Có như thế mới giữ chân được khách hàng cũ cũng như gia tăng số lượng khách hàng mới mua BHCN kết hợp tại công ty.
3.2.4. Nhóm giải pháp về Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là điểm khác biệt của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, ngày nay KH mua sản phẩm cũng rất quan tâm đến dịch vụ đi kèm mà công ty cung cấp Và đó là một trong những nhân tố quyết định việc khách hàng có chọn mua sản phẩm của công ty hay không, khi khách hàng thấy được lợi ích có được từ dịch vụ công ty mang lại thì quyết định của họ cũng sẽ nhanh hơn. Vì vậy cần có các biệc pháp đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
Các khách hàng đến khi mua bảo hiểm con người kết hợp, ngoài việc quan tâm đến phí bảo hiểm hay năng lực tài chính của công ty thì đều muốn quy trình xử lý bảo hiểm của mình được xử lý một cách nhanh chóng. Chính vì vậy, công ty cần rút ngắn giấy tờ thủ tục không cần thiết tránh sự rườm rà tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Một giải pháp cũng rất quan trọng đó là việc tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, phong cách phục vụ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho các cán bộ kinh doanh là việc rất cần thiết để đáp ứng tốt nhu cầu và làm hài lòng khách hàng.
Bên cạnh đó, công ty cần khen thưởng để tạo thêm động lực cho nhân viên, tư vấn viên.
Công ty cũng cần tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng.
Nhân viên tư vấn cần giải quyết các thanh toán và đền bù bảo hiểm cho khách hàng.
3.2.5. Nhóm giải pháp về Ý kiến nhóm tham khảo Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm.
Ý kiến nhóm tham khảo là nhóm nhân tố được khách hàng đánh giá cao có giá trị trung bình từ 3,7 trở lên (ở mức độ đồng ý) nhưng không phải hoàn toàn đồng ý.
Nhìn chung nhóm đối tượng mà khách hàng tham khảo thường là người thân. Đây được coi là đối tượng có tác động mạnh nhất tới khách hàng.
Vì vậy cần tập trung hơn nữa vào chăm sóc các khách hàng đã mua bảo hiểm và sử dụng dịch vụ tại công ty mình, bởi nếu các khách hàng hàng này hài lòng và đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ thì việc giới thiệu đến người thân mua dịch vụ của công ty nếu như người thân của họ có nhu cầu.
Tăng cường công tác tư vấn, kết hợp với bán hàng nhằm giúp khách hàng định hướng được giá trị bảo hiểm, am hiểu kĩ hơn về mục đích mà bảo hiểm mang lại.
Tăng cường các hoạt động thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, điều này sẽ làm cho PJICO Huế mở rộng lượng khách hàng không chỉ là khách hàng mà PJICO Huế trực tiếp tiếp cận, mà còn là lượng khách hàng có quan hệ gián tiếp.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm.
1. Kết luận
Từ kết quả nghiên cứu “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm con người kết hợp của khách hàng tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế”, tôi rút ra kết luận sau:
Từ các dữ liệu sơ cấp, thứ cấp tôi tiến hành lập bảng hỏi và điều tra 125 mẫu bảng hỏi và đưa vào xử lý số liệu SPSS 20.0. Sau quá trình xử lý, tôi đã tìm ra được mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHCN kết hợp
Đề tài đã xác định được năm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHCN kết hợp của khách hàng tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế đó là các nhân tố: Động cơ mua bảo hiểm, Các rào cản trong việc mua bảo hiểm, Thương hiệu công ty, Dịch vụ khách hàng, Ý kiến nhóm tham khảo. Trong đó yếu tố Ý kiến nhóm tham khảo là yếu tố tác động quan trọng nhất đến quyết định mua BHCN kết hợp.
Qua phân tích hồi quy tuyến tính, đề tài đã xác định được mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố quyết định mua BHCN kết hợp.
Từ những đánh giá về yếu tố quyết định mua BHCN kết hợp bài đã đề xuất các nhóm giải pháp nhằm thúc đẩy các quyết định mua BHCN kết hợp. Các nhóm giải pháp này còn những thiếu sót và chưa được thực hiện đầy đủ. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để bài nghiên cứu được đầy đủ và hoàn chỉnh hơn để có thể áp dụng vào thực tế công ty một cách hiệu quả.
2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm.
Để các giải pháp có thể thực hiện một cách thuận lợi nhất, tôi xin đưa ra một số kiến nghị sau:
Tăng cường nhiều hoạt động quảng bá và phát triển sản phẩm BHCN kết hợp bên cạnh việc duy trì phát triển BHVC xe cơ giới của công ty.
Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ nhân viên trong công ty.
Cần có chiến lược liên kết chặt chẽ giữa các chi nhánh của công ty, nhân viên tư vấn với khách hàng để có những giải pháp phù hợp nhằm không ngừng phát huy những thế mạnh của mình cũng như hạn chế những điểm yếu của mình theo cảm nhận của khách hàng.
3. Giới hạn của đề tài
Do sự thiếu hụt nguồn lực về nguồn lực cũng như kinh nghiệm, khả năng nghiên cứu của bản thân và sự hạn chế trong việc cung cấp các số liệu, thông tin bí mật của công ty. Đề tài còn gặp phải một số hạn chế như: Phạm vi nghiên cứu còn nhỏ hẹp, số mẫu điều tra còn chưa cao. Việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng là vấn đề khá khó khăn suốt quá trình thu thập dữ liệu. Do đó, chưa phản ánh một cách đầy đủ và chính xác ý kiến của khách hàng đối với các tiêu chí đưa ra. Và các biện pháp đưa ra chỉ có thể áp dụng trong một giới hạn nào đó và còn tùy thuộc vào chính sách, chiến lược phát triển của công ty. Khóa luận: Giải pháp mua bảo hiểm con người tại Cty bảo hiểm.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>> Khóa luận: Quyết định mua bảo hiểm con người tại Cty Bảo hiểm
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com
