Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: nghiên cứu hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh tại công ty TNHH Net Corporation dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

1/ LỜI MỞ ĐẦU

1.1/ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, con người cho ra đời những phát minh vĩ đại. Một trong số những phát minh ấy là sự ra đời của máy tính và mạng Internet. Hàng ngày, hàng giờ, thậm chí từng phút, từng giây, tần suất con người sử dụng máy tính và truy cập Internet không hề nhỏ và khó có thể đo đếm được. Internet chứa đựng một kho kiến thức khổng lồ. Người ta có thể tìm thấy hầu như tất cả mọi thông tin thuộc tất cả các lĩnh vực trong nước và quốc tế. Chỉ với một máy tính được kết nối internet người ta có thể tìm thấy mọi thông tin liên quan tới vấn đề mà mình quan tâm. Ngày nay, internet đã trở thành một phương tiện truyền đạt, trao đồi thông tin, giao lưu, hợp tác… giữa mọi cá nhân, tổ chức trên khắp hành tinh.

Thuật ngữ Marketing – chìa khóa thành công của doanh nghiệp ra đời và ngày càng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Marketing đóng vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành các sản phẩm dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường. Sự ra đời của các đài phát thanh truyền hình đã cung cấp một môi trường hoàn toàn mới mà qua đó các doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Và đến cuối thế kỷ 20 một lực lượng mới đã xuất hiện đó là Internet. Thời đại của Marketing trên mạng Internet đã ra đời từ đó. Internet đã cung cấp cho các nhà tiếp thị các nền tảng mới, cho phép doanh nghiệp tiếp thị với khách hàng ở khoảng cách ngày càng đa dạng. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Việc phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên trên Internet, cùng việc kết hợp các nguồn tài nguyên này cho công việc kinh doanh thành công, hiểu được sức mạnh to lớn của nguồn tài nguyên trên Internet hoàn toàn miễn phí, có được cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành công và làm việc tự động điều đó đã tạo ra một giải pháp tốt trong việc tiếp cận khác hàng cũng như quảng bá thương hiệu của công ty. Thấy được những tiện ích mà Marketing Online mang lại, bằng những kiến thức đã học được ở trường cộng với nghiên cứu và việc thực tập thực tế tại Công Ty Net Corporation, em đã chọn đề tài: “Nghiên cứu hoạt động marketing online tại Công Ty Net Corporation” làm đề tài thực tập cho mình.

Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ:

===>>> Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Maketing Online là một xu thế mới trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho các doanh nghiệp. Chuyên đề này giúp sinh viên hiểu rõ hơn về lĩnh vực Marketinh Online và những tiện ích mà lĩnh vực này mang lại. Qua thực tế còn giúp sinh viên đi sâu hơn vào những kiến thức lý thuyết đã được đào tạo ở trường, nghiên cứu những xu hướng Marketing mới trong lĩnh vực kinh doanh, so sánh giữa Marketing Online với Marketing truyền thống. Bên cạnh đó còn tạo cơ hội cọ sát và so sánh giữa lý thuyết và thực tế. Đồng thời giúp công ty nhận ra mặt mạnh để phát huy, những hạn chế để khắc phục, và đề xuất một số kiến nghị mong rằng hữu ích cho quý công ty trong vấn đề tiếp cận khác hàng, quảng bá thương hiệu bằng Marketing Online.

1.3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ của khách hàng, từ đó tìm ra giải pháp phù hợp cho hoạt động Marketing Online của Công Ty.

1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

• Phạm vi không gian: Nghiên cứu tại Công Ty Net Corporation
• Phạm vi thời gian: các số liệu, thông tin được giới hạn từ năm 2021 đến năm 2024

1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp thu thập tài liệu: thu thập tài liệu từ các công trình nghiên cứu, giảng dạy như giáo trình, bài báo của các tác giả trong và ngoài nước. Thu thập tài liệu về hoạt động Marketing online tại Công Ty Net Corporation

Phương pháp phân tích, so sánh và tổng hợp tài liệu: Từ việc thu thập và phân loại các thông tin, tiến hành phân tích thông tin. Các thông tin sau khi được phân tích và xử lý đã được tổng hợp và sử dụng phù hợp với bài nghiên cứu.

1.6. BỐ CỤC

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phần nội dung chính của khóa luận bao gồm 4 chương:

• Chương 1: Giới thiệu về Công Ty Net Corporation
• Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing Online
• Chương 3: Phân tích thực trạng Marketing Online cho trang web Bảo Hộ Xanh của Công Ty Net Corporation
• Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Online cho trang web Bảo Hộ Xanh của Công Ty Net Corporation

2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE

2.1/ Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản

2.1.1/ Khái niệm về Marketing  Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Hoạt động marketing đã có từ lâu, cùng với hoạt động sản xuất hàng hóa, trao đổi và cạnh tranh. Khái niệm marketing được hình thành từ những năm đầu thế kỉ 20, được sử dụng đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường Đại học Tổng hợp Michigan Mỹ và cho đến 1910, hầu hết tất cả các trường đại học ở quốc gia phát triển nhất nhì thế giới này đã giảng dạy môn học Marketing. Ngày nay, Marketing là một thuật ngữ không còn xa lạ, được sử dụng rất rộng rãi trong mọi ngành kinh tế và ta có thể nhìn thấy sự hiện diện của Marketing ở bất cứ đâu trong cuộc sống hàng ngày.

Trải qua 100 năm hình thành và phát triển, nội dung của marketing có nhiều thay đổi, khi chuyển ngữ khó có thể hiện đầy đủ và trọn vẹn. Do vậy, nhiều quốc gia vẫn giữa nguyên thuật ngữ tiếng Anh để sử dụng. Ở Việt Nam, thuật ngữ này mới du nhập trong khoảng 10-20 năm, nhiều tài liệu dịch thuật ngữ này là “tiếp thị” hoặc “chiêu thị”. Với giới nghiên cứu, việc định nghĩa Marketing vẫn còn nhiều ý kiến trái chiều và cho tới nay, nghĩa của từ này vẫn tiếp tục được mổ xẻ, phát triển và tái định hình.

Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về marketing, đơn cử như: marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng; marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường; marketing là làm việc với thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó; là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi… Chính bởi được nhìn từ nhiều khía cạnh khác nhau như vậy nên nảy sinh nhiều định nghĩa về marketing:

• Theo CIM-UK’s Chartered Institue of Marketing) thì “Marketing là quá trình quản trị nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi” (Hà Nam Khánh Giao, 2020)
• Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) lại định nghĩa “Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA, 2002)
• Cùng quan điểm nhìn nhận marketing như một tiến trình, Philip Kotler (tái bản 2023) đã khẳng định “Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên” (Phillip Kotler, 2004)
• Michael Coltman lại có cách tiếp cận khác về marketing: “Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh doanh, thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức” (Michael Coltman, 1989) Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Từ các định nghĩa trên có thể thấy Marketing bao gồm các nội dung cơ bản là: thiết kế, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm. Hay nói bằng một cách khác, bằng việc thiết kế tạo ra sự tinh tế, sức hút cho sản phầm, đưa ra giá bán hợp lý, xây dựng các hoạt động, chương trình để bán và phân phối sản phẩm đáp ứng cũng như kích thích nhu cầu tiêu dùng của thị trường, các nhà làm Marketing chính là những người làm công việc quản trị nhu cầu thị trường.

Như vậy, marketing có thể được xem như một quá trình xã hội mà nhờ đó các tổ chức hoặc cá nhân thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những thứ có giá trị với những người khác. Điều này cũng minh chứng sự ra đời của Marketing ban đầu xuất phát từ chính mâu thuẫn nảy sinh giữa cung – cung và giữa cung – cầu, cụ thể đó chính là giữa người bán với người bán và giữa người bán với người mua.

• Cung – cung: họ đều muốn lôi kéo khách hàng về phía mình cũng như giành vị trí cạnh tranh cao hơn so với đối thủ của mình.
• Cung – cầu: bên cung luôn muốn sản phẩm, hàng hóa của mình được tiêu thụ nhiều hơn, lợi nhuận nhiều hơn tức sản phẩm, hàng hóa được bán với giá cao trong khi người mua thì luôn mong muốn sản phẩm giá thấp để mua được nhiều hơn.

Cả hai mâu thuẫn trên đều tồn tại khách quan và khiến cho quá trình tiêu thụ hàng hóa trở nên khó khăn, hỗn độn. Chính điều này đã là nảy sinh những hoạt động thu hút khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cũng như những chiêu thức để thu hút và kích thích tiêu dùng khách hàng từ phía các nhà cung cấp. Đó chính là nhen nhóm cho sự hình thành của Marketing. Và cho đến khi thuật ngữ Marketing cũng như những lý thuyết về Marketing được ra đời một cách chính thống thì những hoạt động được nảy sinh từ hai mâu thuẫn trên đã tồn tại từ trước đó.

1.1.2/ Khái niệm về Marketing Online Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Online chỉ có một nghĩa duy nhất đó là trực tuyến, tức là bạn đang kết nối với mạng Internet. Trực tuyến thường được dùng cho một kết nối hoạt động với một mạng truyền thông, đặc biệt là trong mạng Internet hoặc chỉ liên kết trong mạng cục bộ. Trong hàm nghĩa thông thường, “trực tuyến” thường đề cập đến Internet hoặc mạng toàn cầu World Wide Web. Theo tiêu chuẩn liên bang số 1037C của Hoa Kỳ, để được xem xét là trực tuyến thì một thiết bị hoặc một “đơn vị chức năng” phải được áp dụng những điều sau:

• Dưới sự kiểm soát trực tiếp của các thiết bị khác
• Dưới sự kiểm soát trực tiếp của hệ thống mà nó có liên quan hay là kết nối – Có sẵn để sử dụng ngay lập tức theo yêu cầu của hệ thống mà không cần sự can thiệp của con người.
• Kết nối với một hệ thống và đang hoạt động
• Chức năng hoàn hảo và sẵn sàng cho dịch vụ

Như vậy, có thể hiểu Mаrkеtіng Onlіnе nghĩа là tіếр cận trực tuуến. Tương tự kháі niệm mаrkеtіng trong kіnh dоаnh truуền thống, Mаrkеtіng Onlіnе là một сhuỗі сáс hоạt động marketing nhằm quảng bá ѕản phẩm đến ngườі tіêu dùng quа сáс công сụ quảng cáo trựс tuyến. Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh nhất và tối ưu về mặt chi phí nhất.

Theo P. Kotler, “Marketing Online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân – dựa trên các phương tiện điện tử và internet” (Phillip Kotler, 2004)

Ward A.Hanson cũng có quan điểm tương đồng với P.Kotler về phương tiện truyền đạt khi cho rằng “Marketing Online bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”  (Ward A. Hanson, 1998)

 Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA đưa ra khái niệm Marketing Online cũng không khác nhiều về nội dung so với hai khái niệm trên: “Marketing Online là lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA, 2002)

Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin và truyền thông (media) đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim và trò chơi. Với bản chất tương tác của Marketing online, đối tượng nhận thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Đây là lợi thế lớn của Marketing online so với các loại hình khác. Marketing online cũng thể hiện sự kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm: thiết kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng.

Các hoạt động của Marketing online bao gồm: search engine marketing (SEM), search engine optimization (SEO), web display advertising, e-mail marketing, affiliate marketing, interactive advertising, blog marketing, viral marketing và mobile marketing.

Như vậy, Marketing Online thực chất là hình thức Marketing thông qua các phương tiện điện tử và môi trường internet. Và cần phải khẳng định rằng, các thuật ngữ Internet Marketing hay Electronic Marketing được sử dụng khá phổ biến hiện nay cũng chỉ là những cách gọi tương đồng với thuật ngữ Marketing Online bởi về bản chất, ba thuật ngữ này là một.

1.1.3/ Khái niệm công cụ SEO Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

SEO: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hay SEO (viết tắt của search engine optimization) là quá trình tối ưu nội dung text và cấu trúc website để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet. Đơn giản hơn có thể hiểu SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị trí TOP 10 (trang đầu tiên) trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. Hiện nay, hầu hết các website đều chọn google.com để triển khai SEO do có gần 90% người dùng internet trên toàn cầu sử dụng Goolge; và Google cung cấp được nhiều công cụ cho các chủ website có thể triển khai và đo lường hiệu quả SEO.

Việc hiển thị website của Công ty trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google vừa giúp Doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, vừa thể hiện vị thế của mình.

Tuy nhiên, do SEO cũng là lĩnh vực mới ở Việt Nam nên các doanh nghiệp hiện tại đều chưa có bộ phận chuyên trách để thực hiện SEO.

1.1.4/ Khái niệm Quảng bá Website

Quảng bá website là việc đưa thông tin về các sản phẩm và dịch vụ trên Website của Doanh nghiệp vào các Website tìm kiếm nổi tiếng như Google, Yahoo… và những từ khoá sẽ nằm trong danh sách 20 kết quả tìm thấy đầu tiên khi tìm kiếm. Vì vậy nếu website của Doanh nghiệp không đứng trong Top 10 hay 30 kết quả đầu tiên thì việc có mặt trên Internet hoàn toàn vô nghĩa.

Quảng bá web là một tập hợp các hình thức marketing vừa truyền thống vừa hiện đại bao gồm:

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu nội dung text và định dạng website để các công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo) chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet.

Đơn giản hơn có thể hiểu SEO là tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị trí TOP 10 (trang đầu tiên) trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. + SEM (Search Engine Marketing) là quảng cáo trên công cụ tìm kiếm bằng hình thức Quảng cáo tài trợ (PPC, Adwords) Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

• Quảng cáo banner trên các website nhiều truy cập, phù hợp với đối tượng, nhóm khách hàng phù hợp
• Forum seeding: viết bài, bình luận trên các diễn đàn
• SMO (Social Media Optimization) Quảng cáo mạng xã hội như Facebook, Twitter,  Digg …
• Quảng cáo truyền hình
• Quảng cáo thông qua các ấn phẩm quảng cáo, bài viết giới thiệu báo

Theo thống kê, khoảng 85% lượng truy cập vào các trang web trên toàn cầu là đến từ các bộ máy tìm kiếm. Khoảng 74% người dùng Internet ở Việt Nam truy cập hàng ngày vào trang web tìm kiếm Google, 14% truy cập vào Yahoo. Do vậy mà không nên bỏ qua quảng bá trên Google, Yahoo.

2.2/ So sánh giữa Marketing online và Marketing truyền thống

Trước đây khi Marketing Online mới xuất hiện thì Marketing truyền thống là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp. Nhưng khi người dùng ngày càng sử dụng Internet nhiều hơn, hành vi của họ cũng dần thay đổi. Điều này đã tạo điều kiện cho Marketing Online phát triển và ngày càng tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn.

• Giống nhau: Marketing Online và Marketing truyền thống không khác gì nhau, mục tiêu cuối cùng vẫn là khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng doanh thu về cho công ty.
• Khác nhau: Marketing Online có những vượt trội hơn so với Marketing truyền thống được thể hiện ở bảng sau:

Bảng 2.2: Bảng so sánh giữa Marketing Online và Marketing truyền thống

Nhìn vào những so sánh ở bảng trên, càng khẳng định tầm quan trọng của Marketing Online đối với tất cả các doanh nghiệp hiện nay, nhưng không thể phủ nhận rằng Marketing truyền thống là không cần thiết. Quá trình mua hàng hóa, thực hiện sử  dụng dịch vụ của người dùng đi qua nhiều kênh, tham khảo thông tin nhiều nguồn trước khi đưa ra quyết định. Các kênh này đi qua cả marketing truyền thống, Marketing Online, do vậy kết hợp hai hình thức này là điều lý tưởng nhất cho các chiến dịch của doanh nghiệp, từ  việc tăng mức độ  nhận biết thương hiệu đến kinh doanh trực tiếp.

Tuy nhiên, Marketing Online vẫn có một số hạn chế. Thứ nhất, về phương diện kỹ  thuật, Marketing Online đòi hỏi khách hàng phải sử dụng các kỹ thuật mới và không phải tất cả mọi đối tượng khách hàng có thể sử dụng chúng. Đường truyền tốc độ chậm cũng là một tác nhân gây khó khăn. Ngoài ra, nếu công ty xây dựng Website lớn và phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng sẽ gặp khó khăn khi sử dụng Website cũng như tải thông tin về với đường truyền chậm hay vào các thiết bị di động. Thứ hai, về phương diện bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử  hay cảm nhận sản phẩm trước khi mua trực tuyến. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

2.3/ Đặc điểm mô hình Marketing Online

Sơ đồ 2.3: Cây Marketing Online

Cây Marketing chỉ ra các công cụ Marketing Online phổ biến gồm: Marketing trên công cụ tìm kiếm SEM (Search Engine Marketing), Marketing qua Email, Marketing qua mạng xã hội, quan hệ công chúng trực tuyến (Online public relations), Marketing qua thư mục (Directories & Listings), Quảng cáo trực tuyến.

2.4/ Vai trò của Marketing Online

Về tổng quan, xu hướng toàn cầu hóa cùng sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động thương mại điện tử làm cho dịch vụ marketing online trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Thống kê về hành vi sử dụng Internet của Google năm 2024 (website consumerbarometer) cho biết mỗi người Việt Nam sử dụng trung bình một thiết bị có kết nối Internet, trong đó Smart phone chiếm 44%. Có thể nói ít có thiết bị quảng cáo truyền thống nào như tivi, radio hay báo giấy lại có sức ảnh hưởng lớn như vậy. Internet đã góp phần rất lớn trong việc xóa bỏ các ranh giới trong hoạt động tiếp thị, khi mà các thiết bị như tivi, đồng hồ thông minh, máy tính bỏ túi… bắt đầu được nối mạng. Chúng ta có thể thấy rằng, đây chính là thời điểm mà hoạt động kinh doanh thương mại điện tử có cơ hội phát triển vượt bậc. Đây cũng chính là tiền đề tạo nên bước nhảy vọt của online marketing (hay internet marketing) nói riêng và digital marketing nói chung trong hoạt động kinh doanh. Những vai trò thực tiễn mà marketing online đem lại sẽ được liệt kê dưới đây:

• Rút ngắn khoảng cách: vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng, Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống.
• Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các phương tiện marketing thông thường khác hầu như không thể.
• Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những người làm Marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7

Giảm chi phí: chi phí sẽ không còn là gánh nặng, chỉ với 1/10 chi phí thông thường Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi.

2.5/ Nhân tố tác động đến Marketing Online Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

2.5.1/ Môi trường vĩ mô (Ứng dụng kỹ thuật phân tích PEST)

Mô hình PEST được ứng dụng trong nghiên cứu môi trường vĩ mô là một phương thức đơn giản nhưng rất quan trọng và đang được áp dụng rộng rãi, sẽ giúp công ty có cái nhìn toàn cảnh về tình hình về chính trị (P), kinh tế (E), văn hóa xã hội (S) và môi trường công nghệ (T) tại nơi công ty đang hoạt động kinh doanh. Đây là 4 yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế và ngành chịu tác động của nó đem lại như một yếu tố khách quan. Công ty dựa trên các tác động sẽ đưa ra những chính sách và hoạt động kinh doanh phù hợp

Hình 6: Mô hình phân tích PEST

2.5.1.1/ Yếu tố kinh tế

Đây là một yếu tố quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị, đồng thời chi phối hoạt động của các doanh nghiệp. Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến sức mua của người dân, của Chính Phủ và các doanh nghiệp, và do vậy cũng ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

Biểu đồ 2.5: GDP Việt Nam từ năm 2020 đến 2024 (Nguồn: Tổng cục thống kê)

Dựa vào số liệu của Tổng cục Thống Kê thì tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2024 ước tính tăng 6,68% so với năm 2023 là 5,98%, trong đó quý I tăng 6,12%; quý II tăng 6,47%; quý III tăng 6,87%; quý IV tăng 7,01%. Mức tăng trưởng năm nay cao hơn mục tiêu 6,2% đề ra và cao hơn mức tăng của các năm từ 2020-2023.

GDP bình quân đầu người của Việt Nam năm 2022 đạt 1.900 USD, tăng so với 1.749 USD của năm 2021 , tương đương 158 USD/tháng. Năm 2023 đạt 2.028 USD cao hơn năm 2022 và tương đương 168 USD/tháng, trong khi đó GDP bình quân đầu người năm 2024 ước tính đạt 45,7 triệu đồng, tương đương 2.109 USD.

Điều này cho thấy tổng sản lượng quốc nội tăng đều qua các năm và mức thu nhập của người dân ngày càng tăng lên, đời sống người dân ngày càng được cải thiện. Chính vì vậy họ sẽ quan tâm nhiều hơn về chất lượng cuộc sống và điều này tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển hơn. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

2.5.1.2/ Chính trị và pháp luật

Môi trường chính trị, pháp luật có ảnh lớn tới các hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Môi trường chính trị, pháp luật bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công cụ, chính sách nhà nước, các cơ quan pháp luật, các cơ chế điều hành của Nhà nước. Tác động của môi trường chính trị, pháp luật đến doanh  nghiệp thể hiện vai trò quản lý Nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân. Mỗi khi có những sự kiện chính trị xảy ra trong một nước, thì hoạt động kính doanh của các doanh nghiệp cũng thay đổi theo.

Việt Nam là nước có chế độ chính trị ổn định, hệ thống luật pháp chặt chẽ, tạo điều kiện cho môi trường đầu tư, giải quyết việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội. Cùng với việc năm 2007 Việt Nam gia nhập WTO, Chính phủ Việt Nam ban hành nhiều chính sách phù hợp với quá trình hội nhập toàn cầu, đảm bảo cho nền kinh tế phát triển ổn định, hoàn thiện dần các bộ luật như: Luật Thương mại, Luật thuế. Các chính sách như: Bảo hộ mậu dịch tự do, các chế độ tiền lương, chế độ trợ cấp, phụ cấp cho người lao động. Các nhân tố này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động thương mại của công ty. Các chính sách của Nhà nước về hàng hóa được mở rộng, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện hoạt động thương mại của mình.

2.5.1.3/ Yếu tố văn hóa – xã hội

Các yếu tố văn hóa – xã hội ảnh hưởng một cách chậm chạp, song cũng rất sâu sắc đến môi trường kinh doanh. Sự xung đột về văn hóa – xã hội, lợi ích trong quá trình mở cửa và hội nhập,…đã đặt ra yếu tố này ở vị trí quan trọng trong các yếu tố chung của môi trương kinh doanh hiện nay.

Cuộc cách mạng tin học với hệ thống Internet hoạt động hiệu quả làm tăng rất nhanh hàm lượng trí tuệ không chỉ trong ý thức, động cơ mà hành động của mỗi con người mà trực tiếp hơn, nó làm tăng khả năng và hiệu quả của việc tổ chức, quản lý, sản xuất, dịch vụ, làm thay đổi cơ cấu xã hội một cách sâu sắc. Thông tin ngày càng thu hẹp không gian và tăng tốc thời gian, làm tăng sự tuỳ thuộc lẫn nhau, sự giao lưu hợp tác, sự liên kết mọi mặt hoạt động. Làm biến đổi lối sống tù túng, chật hẹp trước đây, hình thành lối sống công nghiệp và kéo theo nó là trình độ quản lý, tác phong làm việc hiện đại.

Ngày nay, trình độ dân trí của người dân ngày càng cao, ảnh hưởng của hội nhập toàn cầu và sự phát triển mạnh mẽ của Internet nên việc phổ biến thông tin ngày càng mạnh và thuận lợi. Mọi người được làm quen với phương tiện truyền thông hiện đại: Báo chí điện tử, điện thoại di động truy cập Internet, truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh Internet,… Tất cả mọi người ở bất cứ nơi nào và vất cứ khi nào cũng có thể tiếp cận thông tin, truyền thông với nhau, rút ngắn khoảng cách, đời sống tin thần ngày càng được nâng cáo. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Điều này giúp cho cách công ty thương mại điện tử được sẽ được mọi người biết nhiều hơn, chỉ cần một thiết bị kết nối Internet có thể mua sắm ở bất cứ đâu.

2.5.1.4/ Yếu tố về Công nghệ

Yếu tố công nghệ là yếu tố vừa chứa đựng cơ hội, vừa chứa đựng đe dọa đối với các doanh nghiệp. Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ không phải dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý,….

Ngày nay Internet đã trở thành một nhu cầu thiết yếu, giúp mọi người ở khắp thể giới có thể giao tiếp, trao đổi, học tập, mua sắm, giải trí dễ dàng và nhanh chóng. Nay các nhà mạng đã nhanh chóng nâng cấp hạ tầng viễn thông và đưa dịch vụ Internet cáp quang FTTH đến cho người sử dụng. Dịch vụ Internet cáp quang FTTH đã đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người dùng về các dịch vụ luôn đòi hỏi mạng kết nối tốc độ cao như IPTV, hội nghị truyền hình, video trực tuyến, giám sát từ xa IP Camera…Ngoài ra những phần mềm, dịch vụ ứng dụng trên Internet, đặc biệt là các ứng dụng thương mại điện tử cũng phát triển không ngừng.

Những điều này đã tạo một điều kiện vô cùng thuận lợi cho các doanh nghiệp làm chiến lược Marketing Online, tăng cường khả năng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lên. Ngoài ra giúp các doanh nghiệp càng hoàn thiện dịch vụ khách hàng, đem đến những tiện ích tốt nhất cho khách hàng,…Nhưng với những lợi ích mà công nghệ kỹ thuật Internet mang lại thì cũng tạo nên những tính cạnh tranh cao. Việc đón đầu những công nghệ ứng dụng mới sẽ làm cho những công nghệ ứng dụng hiện hữu lỗi thời, điều này yêu cầu các doanh nghiệp phải nắm bắt kịp thời những xu hướng và đào tạo lại lực lượng lao động,… thì  mới để có thể tăng tính cạnh tranh trên thị trường.

2.5.2/ Môi trường vi mô Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Đây là loại môi trường ảnh hưởng đến hình thành từng ngành, hoặc từng loại doanh nghiêp nhất định. Phần lớn hoạt động của các doanh nghiệp đều chịu sự tác động trực tiếp của loại hình môi trường này. Vì vậy, các nhà quản trị rất quan tâm và thường dành nhiều thời gian để khảo sát kỹ các yếu tố của môi trường.

Theo Micheal Porter thì sức mạnh của các áp lực cạnh tranh trong ngành sẽ quyết định mức độ đầu tư, cường độ cạnh tranh và mức lợi nhuận của ngành. Khi các áp lực cạnh càng mạnh khả năng sinh lời và tăng giá hàng hóa của các doanh nghiệp cùng ngành càng bị hạn chế. Ngược lại, khi áp lực cạnh tranh yếu có thể dẫn đến một cơ hội vì nó cho phép doanh nghiệp có khả năng thu nhiều lợi nhuận hơn.

2.5.2.1/ Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh vốn đã có vị thế vững vàng trên thị tường trong cùng một ngành nghề kinh doanh. Mức độ cạnh tranh càng cao thì giá cạnh tranh càng giảm kéo theo lợi nhuận giảm. Do đó, yếu tố cạnh tranh về giá là một nguy cơ đối với lợi nhuận của doanh nghiệp.

Sự hội nhập kinh tế toàn cầu cũng như sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế  trong nước, hiện nay đối thủ cạnh tranh của Công ty hầu hết là những doanh nghiệp có quy mô tầm cỡ, công nghệ, trình độ quản lý cao và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động. Với hình thức kinh doanh thương mại điện tử hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng ngành lớn đang chiếm thị phần lớn: Lazada, Xdeal…. Trong đó, đối thủ cạnh tranh chính của Công ty như: Công ty Cổ phần TM – DV Phong Vũ, và ở phía Bắc có Siêu thị điện máy Trần Anh,… Về lĩnh vực dồ bảo hộ lao động có Bảo Hộ Lao động Việt Nam, Công ty TNHH Lao Động HanKo,…

Do đó đòi hỏi Công ty cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng và phù hợp để có thể tồn tại và phát triển trong thời đại cạnh tranh toàn cầu ngày nay.

2.5.2.2/ Các nhà cung ứng

Các nhà cung ứng cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động, nếu quá trình cung cấp các yếu tố đầu vào gặp trục trặc thì ảnh hưởng đến quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh. Đó là tiền đề tốt cho hoạt động Marketing diễn ra hiệu quả. Đặc biệt, giá cả và dịch vụ của nhà cung cấp ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, chính vì vậy việc lựa chọn nhà cung cấp rất là quan trọng.

Hiện Công Ty TNHH NetGroup nhập hàng hóa từ những hãng uy tín, chất lượng từ các thương hiệu, nhà sản xuất như:

• Điện tử, linh kiện điện tử: ASUS, LG, NVIDIA,…
• Đồ bảo hộ lao động: Safety Jogger,  Proguard, Intex,… Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Nhu cầu nhập hàng hóa của Công ty không ngừng tăng lên để đáp ứng nhu cầu càng ngày tăng lên của khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và phong phú của khách hàng thì NetGroup đã tăng cường tìm thêm các nhà cung cấp mới với những mặt hàng mới. Do hoàn toàn phụ thuộc vào nhà cung cấp nên có những hạn chế, công ty phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung cấp, có thể gây khó khăn, bất lợi cho công ty. Ví dụ khi nhà cung cấp tăng giá cả bất chợt thì Công ty cũng tăng giá các mặt hàng sản phẩm lên theo,…

2.5.2.3/ Khách hàng

Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là một phần của môi trường bên ngoài. Doanh số là một yếu tố tối quan trọng đối với sự sống còn của một doanh nghiệp. Do vậy doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng, cung cấp sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng, vì họ chính là những người tạo nên thị trường cho doanh nghiệp.

Khách hàng là một áp lực lớn có thể ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty NetGroup, công ty gồm 2 thị trường khách hàng: Khách hàng cá nhân và khách hàng là tổ chức. Nhưng khách hàng có thể so sánh sản phẩm cùng loại của nhiều công ty để từ đó tạo áp lực về giá, và khả năng dịch vụ của các công ty. Là một công ty mới thành lập nhưng công ty Phát triển Toàn Cầu đã có được uy tín nhất định trong kinh doanh, bằng chứng là khách hàng và đối tác của công ty là những doanh nghiệp lớn như: Big C, Petro Việt Nam, Vietnam Airlines,…

2.5.2.4/ Đối thủ tiềm năng

Việt Nam là thị trường hấp dẫn thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia, đặc biệt là các công ty nước ngoài.

Các chuyên gia trong và ngoài ngành đều cho rằng Thương mại điện tử Việt Nam như một con sư tử đang ngủ yên chưa được đánh thức. Chúng ta thấy trong vòng mấy năm ngắn ngủi, số người dùng Internet của Việt Nam đã tăng hơn gấp rưỡi, từ 28 triệu lên 43 triệu (153%). Ước tính đạt trên 40% dân số. Một mức tăng có thể nói là tốt nhất nhì khu vực. Điều đó có ngĩa là miếng bánh thị trường của thương mại điện tử mà tăng lên. Số lượng sản phẩm  và số lượng giao dịch thông qua thương mại điện tử phổ biến nhất vẫn là: Thời trang (Fashion) và Công nghệ (bao gồm điện thoại, điện tử và đồ gia dụng)

Với những số liệu và dự đoán trên có thể thấy rằng đây là lĩnh vực kinh doanh đầy hứa hẹn. và đây cũng là một áp lực và sự canh tranh gây gắt rất lớn cho Công ty từ những đối thủ mới và sẽ xuất hiện trên thị trường.

2.5.2.5/ Nguồn nhân lực Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Các nhân viên Marketing Online phải theo kịp với đà phát triển của khoa học kỹ thuật, nhất là sự phát triển mạnh mẽ của Internet. Khi khoa học- kỹ thuật thay đổi một số công việc hoặc một số kỹ năng không còn cần thiết nữa do đó doanh nghiệp phải đào tạo lại lực lượng lao động của mình.

2.6/ Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing Online

2.6.1/ Chỉ số KPIs trong SEO

Trong Marketing Online nói chung, SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization) không phải mất tiền nhưng sẽ tốn nhiều thời gian và công sức. Hiện nay, sự phát triển của tiếp thị trực tuyến đã được thúc đẩy phần lớn bởi sự phát triển của mạng lưới Internet và sự thuận tiện cho khách hàng được cung cấp trong việc mua hàng trực tuyến. Đặc biệt, trong môi trường kinh doanh ngày nay, với lượng lớn người có nhu cầu sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sẽ muốn có được khách truy cập càng nhiều càng tốt vào trang web của mình. Điều này hướng những doanh nghiệp đó vào lĩnh vực SEO, vì đây là trở thành một trong những con đường chính cho kinh doanh trực tuyến bởi nó làm cho lượng người truy cập trang web tăng nhanh chóng. Hay nói một cách đơn giản, đó là việc sử dụng tất cả các thủ thuật nâng cao thứ hạng của toàn website hoặc một trang của website trên công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, SEO không giới hạn trong tìm kiếm dạng văn bản mà còn trong tìm kiếm ảnh, sách, nhạc và các tìm kiếm ngành dọc khác để cải thiện vị trí một trang web trên một công cụ tìm kiếm hoặc số truy cập

• Từ khoá SEO được lựa chọn có bao nhiêu lượng tìm kiếm/tháng: càng cao sẽ càng đưa website lên vị trí cao hơn trên Google
• Lượng traffic từ Google về website với từ khoá SEO thế nào: chỉ số cao chứng tỏ từ khóa được chọn là hiệu quả, và nên giữ vững vị trí cho từ khóa.
• Kiểm tra thứ hạng từ khóa trước và sau khi SEO qua công cụ Rank: mục đích nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động SEO
• Số lượng back link chất lượng được gắn: càng cao sẽ càng tăng lượt truy cập website và cả vị trí của website trên Google.

2.6.2/ Chỉ số KPIs trong các chiến dịch truyền thông mạng xã hội Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

2.6.2.1/ Mạng xã hội Google +

Google + là mạng xã hội hỗ trợ công tác SEO hiệu quả nhất, bên cạnh đó là tạo nên độ nhận diện cho thương hiệu. Mạng xã hội Google Plus mới được google cho ra mắt tuy nhiên sức ảnh hưởng của nó đến SEO khá lớn bởi đây chính là con đẻ của google. Chính vì vậy nếu chúng ta SEO Google plus tốt sẽ giúp website của bạn thân thiện hơn đối với các SEARCH của Google. Để chiến dịch SEO thành công trong cộng đồng người dùng Google +, thì page phải có khả năng tương tác cao và lan truyền rộng. Đầu tiên cần phải tìm hiểu kỹ chính sách spam của Google để chuẩn bị cho việc làm SEO thật tốt.

 Cần kiểm soát hiệu quả của kênh Google + thông qua các chỉ số sau:

• Có bao nhiêu bạn bè trong vòng kết nối tài khoản cá nhân: càng cao thì bài viết sẽ có lượt tương tác càng tốt.
• Có bao nhiêu người theo dõi trang Google +: Càng nhiều người theo dõi sẽ giúp tăng sức ảnh hưởng của thương hiệu công ty, mặt khác sẽ là căn cứ để google xếp vị trí cho website Bảo hộ Xanh cao hơn.
• Mức độ tương tác các thông điệp trên Google + như thế nào (+1, comment, share): mức tương tác cao cũng là yếu tố giúp tăng thứ hạng website trên Google
• Lượng truy cập website đến từ Google + là bao nhiêu/ngày/tháng: Lượng truy cập cao chứng tỏ hiệu quả từ kênh Google + Page tốt và nên phát huy, thấp chứng tỏ công ty làm SEO trên Google + page chưa tốt và nên cải thiện.

2.6.2.2/ Mạng xã hội Facebook

Facebook là kênh bán hàng, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Để phát huy hiệu quả cao nhất của mạng xã hội Facebook, trước tiên là yêu cầu thẩm mỹ của hình ảnh avatar và hình ảnh cover của tài khoản cá nhân cũng như Fanpage facebook.

Ngoài ra cần chú ý các chỉ số sau:

• Tốc độ tăng fan (lượng like) bao nhiêu/ngày/tháng: Tốc độ tăng nhanh sẽ là tốt cho công ty vì điều đó chứng tỏ khách hàng chủ động tìm đến công ty nhiều, tốc độ tăng chậm là không tốt vì khách hàng chưa biết đến hoặc không quan tâm đến thương hiệu công ty. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.
• Đối tượng fan có thuộc nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp (giới tính, độ tuổi, vị trí, ngôn ngữ, ….): xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu sẽ là yếu tố giúp tăng doanh thu + độ uy tín cho thương hiệu Bảo hộ Xanh.
• Mức độ tương tác của Fanpage (thấy, click đọc, like, comment, share các thông điệp trên fanpage) như thế nào: Mức độ tương tác cao sẽ giúp thương hiệu ngày một được nhiều khách hàng biết đến, và ngược lại thấp chứng tỏ thương hiệu làm Facebook marketing không hiệu quả
• Các sự kiện trên Fanpage có bao nhiêu người biết đến, bao nhiêu người được mời, bao nhiêu người tham gia: càng nhiều người tham gia chứng tỏ nhiều người biết đến công ty, càng ít người tham gia chứng tỏ độ nhận biết thương hiệu chưa cao.
• Số lượng đặt hàng trực tiếp từ fanpage là bao nhiêu/ngày/tháng: số đơn đặt hàng nhiều và đều đặn có nghĩa là Facebook marketing đã có hiệu quả tốt đem lại nguồn thu nhập cho công ty, ngược lại số đơn ít thì công ty nên có chiến lược quảng bá Facebook mạnh mẽ hơn.
• Lượng truy cập website đến từ Facebook là bao nhiêu/ngày/tháng: nhằm đánh giá hiệu quả của kênh Fanpage Facebook.
• Lượng truy cập chuyển đổi thành khách hàng là bao nhiêu/ngày/tháng: nhằm đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng biết đến công ty qua Facebook, nếu cao thì khách hàng từ Facebook rất tiềm năng cho công ty, còn nếu thấp thì sẽ không tốt cho hiệu quả Facebook marketing.

2.6.2.3/ Mạng xã hội Youtube

YouTube là kênh quảng bá thương hiệu tuyệt vời thông qua các video clip vì nó có một lợi thế mà những kênh khác không thể có được đó là tính trực quan, sinh động và thu hút.

Ngoài những yêu cầu về thẩm mỹ của việc thiết thế giao diện kênh YouTube, chất lượng các video clip được tải lên thì cần quan tâm đến những chỉ số sau:

• Có bao người đăng ký theo dõi trên kênh Youtube
• Mức độ tương tác trên Youtube
• Lượng truy cập website từ kênh Youtube
• Có bao nhiêu liên kết từ Youtube tới các mạng xã hội khác

2.6.3/ Chỉ số KPIs trong chiến dịch Email Marketing Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Email marketing được xem là linh hồn của hoạt động Marketing online, một kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng chủ động, và nó thích hợp với hầu hết các ngành hàng kinh doanh.

• Tỷ lệ mở mail, tỷ lệ từ chối nhận email
• Số lượng click vào link trong email
• Số lượng email được forward cho người khác
• Tỷ lệ email vào inbox hoặc vào spam

2.6.4/ Chỉ số KPIs trong Doanh thu

Trong mọi hoạt động kinh doanh, Doanh thu chính là thước đo thực tế nhất để đánh giá hiệu quả các hoạt động bán hàng, marketing, v.v… của doanh nghiệp. Đối với marketing online nói riêng, thì Doanh thu là một tiêu chí để xác định kênh marketing online nào đem về nguồn thu cho Doanh nghiệp nhiều nhất. Doanh nghiệp cũng xác định được doanh thu tăng lên bao nhiêu phần trăm khi áp dụng các hoạt động marketing online. Từ đó Doanh nghiệp sẽ có những chiến lược đẩy mạnh hiệu quả cho các hoạt động marketing online hữu ích hơn.

2.6.5/ Công cụ Google Analytics đo lường hiệu quả Website

Luôn theo dõi traffic vào website để biết được những chỉ số cơ bản nhất như lượng người dùng (Visitor); Số lần xem trang/phiên (Tỷ lệ pageviews/visits); Thời gian/phiên (Time on Site); Nguồn lưu lượng… Đây là những thông số đơn giản nhất giúp bạn biết được lượng truy cập vào website khi có các chương trình Marketing thay đổi như thế nào.

2.7/ Giới thiệu các phương pháp Quảng bá Website 

Quảng bá website để người dùng Internet trên toàn thế giới biết đến, cần đề cập tới các phương pháp quảng bá web:

• Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên các Search Engine
• Tạo liên kết trở về website chính (Backlink)
• Chia sẻ Website lên các trang Mạng Xã Hội
• Sử dụng email
• Sử dụng quảng cáo trả tiền theo click (Pay Per Click)

2.7.1/ Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm (SEO) Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) viết tắt của từ Search Engine Optimization là quá trình nâng cao thứ hạng của toàn website hoặc một trang của website trên công cụ tìm kiếm và nằm trong kết quả tìm kiếm tự nhiên. SEO có thể nhắm mục tiêu tìm kiếm bao gồm cả tìm kiếm hình ảnh, tìm kiếm địa phương, tìm kiếm video và tìm kiếm theo chiều dọc(vertical search).

Khi cần tìm kiếm một sản phẩm phần lớn người dùng Internet (80%) sử dụng các công cụ tìm kiếm rất thông dụng như Google, Yahoo. Vì vậy nếu website ở trong Top 10 kết quả tìm kiếm thì sẽ có nhiều cơ hội thu hút được nhiều người ghé thăm và tạo ra nhiều cơ hội bán hàng.

Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm là cách hữu hiệu nhất để quảng bá website.

2.7.2/ Tạo liên kết trở về website chính (Backlink)

Backlink là liên kết hay còn gọi là đường link mà khi click vào đường link đó bạn sẽ được đưa trở về website. Hay nói cách khác, đó là liên kết trỏ về website của bạn. Các công cụ tìm kiếm đánh giá cao liên kết từ các trang web khác đến trang web của bạn, như thể trang đó đang “bình chọn” cho website, vì vậy Bảo Hộ Xanh nên gắn liên kết từ các trang web đó đến trang web baohoxanh.com. Đây chính là một cách quảng bá website miễn phí và vô cùng tiềm năng.

Với Google và các bộ máy tìm kiếm thì mỗi backlink được xem là một đường dẫn cho spider giúp liên kết và thu thập dữ liệu. Trong S.E.O ( Search engine optimization) thì mỗi backlink có giá trị như một phiếu bầu giúp website lên TOP.

Một số dạng backlink cơ bản là:Backlink profile; Backlink nội dung; Backlink chữ ký; Backlink comment; Backlink inbox.

2.7.3/ Chia sẻ Website lên các trang Mạng Xã Hội

Mạng xã hội giống như một thế giới rộng lớn, là nơi kết nối và trò chuyện của hàng tỷ người trên thế giới. Đây rõ ràng là kênh tiếp cận vô cùng tiềm năng với doanh nghiệp, nhưng hầu như các doanh nghiệp chưa biết khai thác tốt công cụ này. Việc chia sẻ Website lên các trang mạng xã hỗi sẽ giúp cộng đồng mạng xã hội tiếp cận nhanh chóng đến các thông tin của các doanh nghiệp trong các Website. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

2.7.4/ Sử dụng email marketing

Email marketing là một hình thức mà người marketing sử dụng email, sách điện tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng một mail giới thiệu sản phẩm. Nhằm thúc đẩy và đưa khách hàng đến quyết định thực hiện việc mua các sản phẩm của họ. Có ba loại marketing bằng thư điện tử.

Loại thứ nhất liên quan đến thư điện tử được gửi đi từ công ty đến người sử dụng nhằm mục đích quảng bá sản phẩm – dịch vụ, thúc đẩy khả năng mua hàng.

Dạng thứ hai của email là các kênh ngược lại; từ người sử dụng đến công ty. Người sử dụng mong muốn nhận được một sự gợi ý và những câu trả lời đầy đủ cho những đòi hỏi của họ.

Hình thức thứ ba là thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng. Thư tín điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử dụng để hỗ trợ các công ty marketing.

• Lợi ích của Email marketing:

Thứ nhất:Việc sử dụng email để marketing sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian trong việc gửi thư.

Thứ hai: Chi phí marketing bằng email rất thấp nhưng lợi nhuận mà nó tạo ra lại rất lớn. Lợi nhuận mà bạn có thể nhận thấy dễ nhất đó là các chi phí mà bạn tiết kiệm được trong khi nó không phải là nhỏ.

Thứ ba:Việc marketing bằng email có thể đem lại những đơn đặt hàng ngay sau khi bạn gửi thư chào hàng. Gửi thư chào hàng bằng email, thời gian gửi rất ngắn, khách hàng nhận được thư chào hàng trong khi đang có nhu cầu về sản phẩm của bạn. Có thể họ sẽ thực hiện việc đặt hàng ngay lập tức và không cần đắn đo gì. Nếu họ vẫn chưa đặt hàng, bạn có thể tiếp tục nhắc nhớ họ… cho tới khi nào họ mua sản phẩm của bạn.

Với những lợi ích đó email marketing thực sự là một phương tiện hữu hiệu phục vụ cho việc kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, để áp dụng được hình thức marketing một cách có hiệu quả thì lại là một vấn đề rất lớn và là một bài toán hóc búa cho bất cứ doanh nghiệp.

2.7.5/ Quảng cáo trả tiền theo click (Pay Per Click)

Quảng cáo trực tuyến là hình thức quảng cáo đơn giản hiệu quả, và tiết kiệm nhất hiện nay. Tuy nhiên các lựa chọn về hình thức quảng cáo trực tuyến của các doanh nghiệp cũng phụ thuộc vào nhiều vào hiệu quả của chiến dịch so với số tiền mà doanh nghiệp bỏ ra. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Hình thức quảng cáo theo hiệu quả hay còn được biết đến với tên gọi CPC (Cost- Per- Click) hoặc quảng cáo trả tiền theo click ngày càng phổ biến và trở thành hình thức quảng cáo trực tuyến ưu chuộng của các doanh nghiệp. Nếu đem so sánh với người anh em CPM (quảng cáo trả tiền 1000 lượt hiển thị) thì quảng cáo CPC mang lại những ưu thế đáng kể. Hình thức quảng cáo trả tiền theo hiệu quả giúp cho các doanh nghiệp có thể cân đối được ngân sách và đo đếm được hiệu quả của chiến dịch và có điều chỉnh tức thời để phù hợp cả về ngân sách lẫn nội dung quảng cáo.

Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế như hiện nay, các doanh nghiệp lớn sẵn sàng chi trả số tiền “ khủng “ để mua các vị trí đẹp trên các website hàng đầu. Tuy nhiên các doanh nghiệp nhỏ và vừa thì khác và hình thức quảng cáo trả tiền theo hiệu quả mang lại cơ hội đưa tên tuổi của mình đến với khách hàng của các doanh nghiệp nhỏ.

• Về Google Adwords

Adwords là mạng lưới quảng cáo trực tuyến của Google cho phép người bán trực tuyến có thể tiếp cận được với khách hàng bằng cách đặt quảng cáo trên hầu như tất cả các trang kết quả tìm kiếm của Google, Youtube và các website đối tác.

Không có mạng quảng cáo nào khác có thể cung cấp cho bạn khả năng mang lại hiệu quả bán hàng nhanh hơn Quảng cáo từ khóa Google Adwords. Lý do bởi vì quảng cáo của bạn có thể xuất hiện ở trang đầu tiên của công cụ tìm kiếm Google chỉ chưa đến 5 phút sau khi đăng ký với những từ khóa nhất định.

Tìm kiếm và chia sẻ là hai hành vi phổ biến nhất của người dùng Internet. Hơn 90%người dùng Internet sử dụng công cụ tìm kiếm và phần lớn họ lựa chọn mua hàng từ website có mặt trên trang 1 Google. Việc xuất hiện trên trang 1 trong kết quả tìm kiếm của Google là rất quan trọng. Nó giống như việc bạn xuất hiện trước mắt khách hàng, khi họ đang có nhu cầu mua hàng.

2.8/ Giới thiệu sơ lược về Google.com

Hiện nay,Google.com là trang web có lượng người truy cập nhiều nhất thế giới. Google có mặt ở Việt Nam với tên google.cm.v. Nhiều doanh nghiệp rất chú ý đến quảng bá website qua công cụ tìm kiếm Google ( nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiếm trên Google ). Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Bằng cách sử dụng các Bot dò tìm và tạo chỉ mục các trang Web trên Internet ,xây dựng cơ sở dữ liệu tìm kiếm cho các máy chủ của mình, khi có người truy cập và thực hiện tìm kiếm, kết quả tìm kiếm sẽ được lấy ra từ đây. Google search cũng cho phép người sử dụng khai báo trang web của họ với máy chủ của google, sau đó các máy chủ này sẽ sắp xếp thời gian để tạo chỉ mục cho các trang web được khai báo.

Để tìm kiếm, người sử dụng gõ vào ô tìm kiếm một hoặc một vài cụm từ gọi là từ khóa tìm kiếm (keywords). Dựa trên từ khóa tìm kiếm này, Google search sẽ thực hiện tìm kiếm và hiển thị ra kết quả cho người sử dụng.

Việc sắp xếp thứ tự kết quả tìm kiếm phụ thuộc vào thứ hạng của nó theo phân cấp của Google search nhờ tổng hợp phức tạp từ keyword, pagerank, sitemap…. Kết quả tìm kiếm cũng được phân loại theo đối tượng sử dụng khác nhau, nó phụ thuộc vào vị trí địa lý (lấy theo IP truy cập của người truy cập). Ngoài ra, Google search cũng sử dụng cookies và tính năng lưu trữ thói quen tìm kiếm của người dùng (cá nhân hóa kết quả tìm kiếm) để tạo ra kết quả tìm kiếm. Nói chung, việc sắp xếp và hiển thị kết quả của Google search khá phức tạp và nó là bí mật công nghệ mà nhờ đó Google có thể chiếm lĩnh thị trường. Một vài số liệu về số lượt tìm kiếm trong tháng 02/2007: 3,6 tỷ lượt tìm kiếm qua Google, 1,3 tỷ lượt tìm kiếm qua Yahoo…

Google luôn nhấn mạnh: “Không nên sử dụng các phương pháp giả tạo, hãy tạo ra các trang web cho mọi người chứ không phải cho các công cụ tìm kiếm” cho các nhà quản trị website thấy được việc không nên dùng những thủ thuật xấu, lợi dụng khe hở của Google chỉ để nâng thứ hạng website lên vị trí cao trên Google, mà nên chuyên tâm tạo cho website một sự thân thiện, dễ sử dụng, hấp dẫn không chỉ đối với khách hàng mà còn giúp cho các công cụ tìm kiếm vẫn tìm đến nhanh, ưu tiên trước trong kết quả tìm kiếm.

2.9/ Các tiêu chí tăng thứ hạng của Website trên Google thông qua công cụ SEO Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Là một kênh marketing online chiến lược, SEO là cách xem xét cách vận hành của công cụ tìm kiếm và những gì mọi người tìm kiếm. Tối ưu hóa một trang web có thể bao gồm chỉnh sửa nội dung, HTML, phương thức lập trình để gia tăng sự liên quan của nó đến từ khóa cụ thể và để loại bỏ các rào cản đối với các hoạt động lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm. Quảng bá một trang web để tăng số lượng backlinks , hoặc liên kết Inbound, là một chiến thuật SEO khác.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO có thể cung được cấp như một dịch vụ độc lập hoặc là một phần của một chiến dịch tiếp thị rộng hơn. Để làm SEO hiệu quả có thể phải thay đổi mã nguồn HTML của trang web nên SEO có thể được kết hợp từ lúc bắt đầu thiết kế và phát triển trang web. Thuật ngữ “thân thiện với công cụ tìm kiếm(friendly with search engine)” có thể được dùng để mô tả trong việc thiết kế trang web, các menu chính, hệ thống quản lý nội dung , hình ảnh, video, giỏ mua hàng , và các yếu tố khác đã được tối ưu hóa cho mục đích giúp với công cụ tìm kiếm dễ dàng tiếp xúc với website. Cụ thể hơn thì các tiêu chí xếp hạng website trên Google có thể được liệt kê như sau:

• URL : Đường dẫn của website (http://www.baohoxanh.cm) thân thiện, ngắn gọn, dễ nhớ có thể cung cấp nhiều thông tin hơn cho người dùng và máy tìm kiếm.
• Title : thẻ tiêu đề “từ lâu được coi là một trong các yếu tố SEO on-page quan trọng nhất”, liên quan mật thiết đến công cụ tìm kiếm trỏ tới. Do đó tiêu đề trang tốt nhất nên sử dụng các thuật ngữ, từ khóa/cụm từ là từ đầu tiên và nên ngắn gọn, súc tích, hấp dẫn người đọc.
• Từ khoá: Xác định từ khóa cho các sản phẩm, dịch vụ là một công việc quan trọng đầu tiên trong chiến dịch SEO, quảng bá Web. Tiếp sau đó phải tối ưu nội dung, tiêu đề bài viết sao cho nổi bật các từ khóa này.
• Dung lượng: Dung lượng của website không được nặng quá, website càng nhẹ (khoảng 65k) sẽ sử dụng tốt hơn cho việc lưu trữ thông tin và quét thông tin của máy tìm kiếm. Dung lượng nhẹ giúp cho người dùng dễ truy cập dù với đường truyền yếu hơn, giảm tỉ lệ người dùng thoát website vì phải đợi truy cập quá lâu.
• Nội dung chất lượng: Doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung cung cấp đến độc giả luôn giữ được tính chân thật, độc đáo và mới mẻ. Chỉ cần có một chiến lược nội dung đúng đắn để tiếp cận khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể xây dựng nên một cộng đồng phát triển mạnh mẽ xung quanh họ. Và một yếu tố quan trọng nữa, google luôn cố gắng mang lại cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất, với website giao diện đẹp mắt và thông tin đầy đủ, có giá trị. Vì vậy, google sẽ đánh giá không cao với các trang web có các bài viết chuẩn seo nhưng sơ sài, nội dung ngắn, không truyền tải nhiều thông tin hoặc sao chép thông tin. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.
• Tối ưu cấu trúc danh mục bài viết: Cấu trúc liên kết của trang Web trước hết cho phép bạn trỏ từ trang chủ hay các trang chính đến các trang đơn lẻ quan trọng khác trong Website của bạn. Việc tối ưu liên kết bên trong website sẽ giúp bạn làm nổi bật, tăng thứ hạng tìm kiếm các thành phần, trang quan trọng trong Website của bạn.
• Quảng bá website: Xây dựng hệ thống liên kết, tìm kiếm và trao đổi các liên kết một cách tự nhiên : viết bài, bình luận trên các diễn đàn.

Một loại kỹ thuật khác của SEO, được gọi là SEO mũ đen hoặc spamdexing , sử dụng các phương pháp như link farm , nhồi từ khoá và copy nội dung làm suy giảm cả sự liên quan của kết quả tìm kiếm và kinh nghiệm người dùng công cụ tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm sẽ loại bỏ các trang web có sử dụng các kỹ thuật này ra khỏi chỉ mục.

2.10/ Những dấu hiệu website mất vị trí trên Google

2.10.1/ Dấu hiệu website mất vị trí trên Google

Sau những nổ lực đưa website của bạn lên top thì bỗng dưng tụt traffic (lượng truy cập) một cách thảm hại và những ngày sau đó cũng vậy, kèm theo việc website mất index liên tục. Những dấu hiệu của việc tụt vị trí trên Google được liệt kê như là:

• Dấu hiệu đầu tiên đó là mất hết lượng truy cập từ google.
• Dấu hiệu thứ hai là website cũng mất một số sự tin tưởng của Google và điều này buộc người làm SEO phải nổ lực để thực hiện tạo lại niềm tin tưởng cho website, cải thiện vị trí trở lại.

2.10.2/ Nguyên nhân dẫn đến sự tụt hạng của website trên Google

Google không thích trang web đó là spam hoặc đang cố gắng đánh lừa thuật toán của họ và đó là lý do họ loại bỏ chúng ra khỏi kết quả tìm kiếm. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

Lý do phổ biến nhất khiến một số trang Web bị đánh bật ra khỏi chỉ mục (index) của Google là bởi vì các trang này dùng những thủ thuật không trong sáng để đạt được vị trí cao (higher ranking) trên các công cụ tìm kiếm. Nếu bạn sử dụng những kỹ thuật SEO “mũ đen” như cloaking, hidden text, doorway pages hay bất cứ thủ thuật nào khác nhằm “đánh lừa” các công cụ tìm kiếm thì trang Web của bạn sẽ bị cấm trên Goolge Index ngay khi nó phát hiện ra. Và khi bạn có thể xuất hiện trở lại trong kết quả tìm kiếm thì không có nghĩa là website sẽ trở lại đúng thứ hạng ở giai đoạn trước khi trang web bạn bị phạt, ngoài ra khi đánh mất niềm tin từ Google cũng sẽ khó khăn hơn để website đạt được thứ hạng cao hơn.

Một lý do khác cũng khiến trang Web bị đánh bật ra khỏi Google Index, ngay cả khi người làm SEO không dùng những thủ thuật mũ đen, là khi trang Web bị down trong khi Google đang cố gắng index nó. Nếu doanh nghiệp sở hữu một Website mới, hay muốn tạo thêm một số thay đổi chính trên trang Web của họ, Website sẽ bị “tống khứ” vào Google Sandbox. Khóa luận: Hoạt động marketing online cho trang web bảo hộ xanh.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Thực trạng Marketing Online trang web bảo hộ Xanh

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com