Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần quốc tế đầu tư Xây Dựng Đại Việt dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt

Theo hoạch định của ban lãnh đạo đề ra các hoạt động marketing chỉ tập trung vào Đại Việt Land tuy còn nhiều hạn chế dành cho công tác marketing bất động sản trong Công ty, tuy nhiên các hoạt động marketing Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng ĐẠI VIỆT vẫn được triển khai theo quy trình hoạt động marketing đã được đề ra qua các bước: nghiên cứu thị trường, phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing, xây dựng hoạt động marketing hỗn hợp, tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả. Các hoạt động đó được phòng marketing tại ĐẠI VIỆT với sự chỉ đạo của trưởng phòng marketing cùng với đội ngũ Marketing gồm 9 thành viên thực hiện các mục tiêu chiến lược mà công ty đã đề ra.

Bảng 2. 6: Nhiệm vụ cho từng nhân viên trong phòng Marketing

Hoạt động Marketing tập trung vào việc nghiên cứu nhu cầu thị trường và khách hàng cùng các hoạt động quảng bá, xây dựng và phát triển thương hiệu công ty nhằm hỗ trợ trực tiếp và gián tiếp cho hoạt động kinh doanh và định hướng chiến lược phát triển của Công ty. Các chi phí bán hàng và tiếp thị của Công ty liên quan đến hoạt động quảng cáo thông qua việc sử dụng mạng xã hội, các sự kiện mang tính xã hội lớn, in ấn tờ rơi áp phích và một số hoạt động khác.

Hoạt động marketing của ĐẠI VIỆT có thể được chia làm 2 mảng:

1. Truyền thông thương hiệu: tin tức, quảng cáo qua internet và các sự kiện,…Đặc biệt, truyền thông theo nội dung là một điểm mạnh của Công ty, thông qua các bài viết, phỏng vấn, bình luận và ý kiến chuyên gia, hình ảnh của ĐẠI VIỆT được các chủ đầu tư và khách hàng đánh giá rất cao. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.
2. Marketing trực tiếp: Xác định rằng, đối tượng khách hàng trực tiếp của Công ty là các chủ đầu tư, nên việc thường xuyên giữ các mối quan hệ mật thiết, đồng hành và sát cánh cùng các chủ đầu tư được ĐẠI VIỆT đặc biệt quan tâm. Đó chính là công cụ Marketing trực tiếp tốt nhất.

Nhằm nâng cao hình ảnh là một đơn vị cung cấp dịch vụ BĐS hàng đầu, Công ty thường xuyên nghiên cứu và định kỳ cung cấp báo cáo toàn cảnh về tình hình thị trường, Những báo cáo chuyên sâu theo yêu cầu của từng chủ đầu tư dự án cũng được Công ty cung cấp miễn phí hoặc với mức phí tượng trưng cho CĐT nhằm hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược đầu tư. Từ đó, kết hợp với nhân viên bán hàng khảo sát tình hình và các chính sách của đối thủ để quyết định: Chiến lược kinh doanh, chính sách bán hàng, tổ chức các dịch vụ khuyến mãi để đẩy mạnh bán hàng cho các dự án.

Chính sách của công ty là đưa ra những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt, giá cả hợp lý, đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, nhanh nhạy với những biến động của thị trường, luôn có chính sách khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng quan tâm mua và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Bảng Giá Viết Thuê Khóa Luận Ngành Marketing

2.2.1. Các hoạt động nghiên cứu Marketing Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Nghiên cứu thị trường

Do thiếu kinh nghiệm trong quá trình hoạt động nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp mới được triển khai từ năm 2018, kết quả của các cuộc nghiên cứu đó được công ty sử dụng làm nền tảng cho việc đưa ra quyết định marketing phù hợp với dự án và tình hình thị trường bất động sản hiện tại. Nhìn chung các cuộc nghiên cứu marketing thường được tiến hành bởi phòng marketing cùng với phòng phát triển dự án có các hoạt động nghiên cứu và chi tiết hơn do vậy họ sẽ hiểu rõ về thị trường và nắm bắt được nhu cầu một cách nhanh nhạy hơn. Sau khi hoàn thành các cuộc nghiên cứu, kết quả sẽ được gửi lên Tổng giám đốc để tổng hợp, từ đó các ban lãnh đạo sẽ tiến hành phân tích và tìm kiếm các giải pháp marketing mới cho sản phẩm. Các hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty chủ yếu đi vào phân tích thị trường xem liệu tại thời điểm đó công ty có cơ hội để triển khai các dự án của chủ đầu tư hay không, phân tích đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm theo hướng khác biệt so với đối thủ, phân tích thị hiếu tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng để thay đổi các chính sách marketing sao cho phù hợp nhất, phân tích hiệu quả hoạt động marketing cho các dự án trước đó để xác định được các thiếu sót cần phải khắc phục trong tương lai.

Phân tích thị trường:

Sau nhiều cuộc nghiên cứu để tìm hiểu thị trường Hải Phòng và nhiều thành phố khác, Công ty đã nhận thấy hiện nay tiềm năng phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh là rất lớn với số lượng các dự án trong 2 năm 2019 – 2020 có mức tăng tương đối tốt. Theo nghiên cứu mới đây nhất của Công ty đã cho thấy công suất thuê phòng của toàn thị trường ( bao gồm thuê làm văn phòng và thuê làm nơi ở ) có mức tăng đáng kể là 58 % đã tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp tục thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh tại khu vực này. Tuy nhiên do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 đến nền kinh tế Việt Nam và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp dẫn đến giảm phát triển so với kỳ vọng kế hoạch mà công ty đề ra đầu năm 2020.

Phân tích đối thủ cạnh tranh: Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Công ty đã xác định cho mình được đối thủ cạnh tranh chính là các doanh nghiệp trong lĩnh vực môi giới BĐS có thể kể đến như: Cenland, Việt Nhân, Địa ốc Đại Nam, BĐS Phúc Hưng…. Khi mà nhu cầu ở của người dân ngày càng tăng cao cùng với sự phát triển không ngừng của mọi mặt BĐS hiện nay là một ngành lĩnh vực cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Để duy trì hoạt động và cũng như không ngừng phát triển vươn cao, Công ty đã thực hiện công tác phân tích một cách cụ thể thông qua các tiêu chí như: Xác định chiến lược của đối thủ cạnh tranh, xác định mục tiêu, đánh giá điểm mạnh – điểm yếu cũng như thu thập thông tin của khách hàng về cảm nhận đối với sản phẩm của đối thủ. Bất kỳ tiêu chí nào kể trên cũng đều quan trọng, tuy nhiên có thể kể đến yếu tố được doanh nghiệp quan tâm nhất đó chính là xác định điểm mạnh – điểm yếu của các công ty khác. Trong đó, ĐẠI VIỆT đã tập trung vào tìm kiếm và nghiên cứu các biến cố như : Mức tiêu thụ, thị phần, lợi nhuận, mức lợi nhuận trên vốn đầu tư, phần “ tâm trí ” và phần “ trái tim ” của khách hàng đối với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đa số những người tham gia vào cuộc nghiên cứu thị trường của công ty và đã từng là khách hàng của doanh nghiệp đều cho rằng hoạt động của doanh nghiệp là rất tốt.

Phân khúc theo nhóm khách hàng

• Nhóm khách hàng có nhu cầu an cư: chiếm tỷ lệ lớn trên tổng số lượng khách hàng tiềm năng.
• Đặc điểm: Tiền mua nhà được tích lũy qua nhiều năm, khả năng chi trả hạn hẹp, quyết định mua chậm, có nhiều hoạt động tìm kiếm, lựa chọn, nhiều người tham gia quyết định mua.
• Yêu cầu: Pháp lý hoàn chỉnh, giá phù hợp, tiện ích xã hội như trường học, bệnh viện, chợ, phương thức thanh toán thuận tiện Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.
• Nhóm khách hàng đầu tư: Chiếm tỷ lệ không cao trên tổng số lượng khách hàng tiềm năng.
• Đặc điểm: Luôn tìm kiếm cơ hội vào các dự án có khả năng sinh lời, nhạy bén về thông tin thị trường, là nhóm khách hàng tạo chuyển dịch, gây ra sự tăng giá trên thị trường.
• Yêu cầu: Các dự án thuộc các khu vực định hướng phát triển, khả năng bán lại nhanh, uy tín của chủ đầu tư.

Xác định mục tiêu marketing

Mục tiêu thương hiệu:

• Chiều rộng: Phát triển thương hiệu, tạo nhận biết tầm quốc gia. Nâng cao nhận thực về tiềm lực hiện tại và tiềm năng phát triển trong tương lai của ĐẠI VIỆT.
• Chiều sâu: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, xem xét, điều chỉnh từ những chi tiết nhỏ nhất. Xây dựng ý thức về thương hiệu trong nội bộ.

Mục tiêu thị phần:

Marketing tạo sự nhận biết và ảnh hưởng đến khách hàng và tạo thuận lợi cho việc định hướng và các cơ hội ở các thị trường khác chưa khai thác.

2.2.2. Hoạt động Marketing – Mix trong doanh nghiệp

Thông qua các quá trình tìm hiểu phân tích và đánh giá để đưa ra những chiến lược marketing đúng đắn cho ĐẠI VIỆT.

2.2.2.1. Sản phẩm (Product) Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Dịch vụ Môi giới

ĐẠI VIỆT ký hợp đồng môi giới với chủ đầu tư để phân phối sản phẩm. Hợp đồng có thể trên cơ sở độc quyền hoặc không độc quyền và ĐẠI VIỆT có thể sẽ phải đặt cọc một khoản đảm bảo quyền độc quyền đối với giỏ hàng, và cũng là đảm bảo thực hiện nghĩa vụ và cam kết của mình đối với CĐT. Công ty có mối quan hệ bền chặt với các nhà phát triển bất động sản rộng khắp trên cả nước.

Các hoạt động BĐS cốt lõi:

• Môi giới bất động sản thương mại/ nghỉ dưỡng/ chung cư…

Bất động sản đầu tư lớn:

Các BĐS này sẽ tốn nhiều thời gian với các luật sư, kế toán, người quản lý BĐS và chủ sở hữu để có các số liệu và thông tin chính xác. Với các BĐS này, người mua thường làm việc qua các chuyên gia tư vấn và các luật sư và kế toán, nhiều khi xảy ra trường hợp chuyên gia làm việc với chuyên gia vì các bên có xu hướng uỷ quyền cho những người có chuyên môn thực hiện. Do giá trị của các BĐS này lớn nên người tham gia giao dịch là những tổ chức, cá nhân giàu có và các nghiệp đoàn. Các thông tin về các BĐS này thường được đăng tải trên các tạp chí lớn và ấn phẩm quốc gia. Điều kiện để xúc tiến các giao dịch này là điều kiện kinh tế địa phương và thị trường tiền tệ.

Bất động sản chỉ sử dụng cho mục đích thương mại:

Với các bất động sản này chú ý một số điều: Thanh tra BĐS từ mặt vật chất đến tài chính, hoàn thành các thông tin khác nhau và chụp các bức ảnh cần thiết ở nhiều góc độ khác nhau. Quảng cáo các BĐS này trên các tạp chí địa phương và cũng cần chú ý đến danh sách các doanh nghiệp cùng ngành. Với các bất động sản này thì thời gian, sự may mắn và nỗ lực Marketing đúng hướng trong một giai đoạn dài sẽ mang lại thành công. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Khu đất sử dụng cho mục đích thương mại mà chưa có công trình. Chú ý tới một số vấn đề: Khẳng định rằng các BĐS này chắc chắn sẽ bán được. Chú ý đến hệ thống hạ tầng xung quanh, điều tra hệ thống đường xả, yêu cầu về phân lô, các cải thiện, các quy định của địa phương, các vấn đề chất thải. Với các khu đất này cần lên danh mục từ 6 tháng đến một năm trước đó. Có thể yêu cầu chủ sở hữu cùng chi phí với công ty để thực hiện việc bán BĐS nếu như chi phí mà công ty phải bỏ ra là quá lớn. Ở đây cần vẽ sơ đồ mặt đất, nghiên cứu không gian, tìm hiểu địa hình, dự tính các chi phí, thời gian để lắp đặt các tiện nghi. Xem xét mục đích sử dụng của BĐS đó trong quá khứ và hiện tại để xác định xem khả năng có chất thải độc hại ở đó không.

Để bán các bất động sản này thường đặt các biển quảng cáo ngay tại khu vực có BĐS. Cần có một chiến lược Marketing đúng hướng trong một thời gian dài, cần xác định và hướng đến đúng đối tượng khách hàng để đạt được hiệu quả.

• Môi giới thuê và cho thuê bất động sản:

Mục đích thuê BĐS có thể để ở, để cho thuê lại hoặc để phục vụ cho mục đích kinh doanh.

Với trường hợp thuê BĐS để ở thì các đối tượng khách hàng bao gồm sinh viên, người đi làm . . . Đây phần lớn là những đối tượng chưa có thu nhập hay thu nhập chưa cao vì vậy nhu cầu của họ là các BĐS có độ tiện nghi trung bình. Các đối tượng môi giới ở đây tưởng là những công ty nhỏ.

Các BĐS có mức độ tiện nghi cao như chung cư cao cấp, các biệt thự, các căn nhà riêng thì đối tượng thuê chủ yếu là người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam, những người có thu nhập cao nhưng chưa mua nhà . . . Các đối tượng này thường đem lại lợi nhuận lớn cho các Công ty môi giới. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

• Với các BĐS được thuê để cho thuê lại cũng thường là các BĐS cao cấp.
• Người thuê muốn thu được lợi nhuận từ phần chênh lệch giá thuê.
• Các BĐS được thuê để cho hoạt động kinh doanh có thể để làm văn phòng giao dịch, làm kho bãi, làm xưởng sản xuất . . .

Việc môi giới cho thuê cũng cần tuân thủ các nguyên tắc trong môi giới mua bán như chuẩn bị BĐS, giới thiệu BĐS, đánh giá khách hàng. . . Trong quá trình thực hiện thương vụ môi giới luôn đòi hỏi nhà môi giới phải khéo léo, tạo sự tin tưởng của khách hàng, cách thức giao tiếp, thuyết phục phải phù hợp với từng đối tượng. Thông thường việc môi giới cho thuê sẽ đơn giản hơn môi giới mua bản và các thủ tục pháp lý cả giải quyết cũng đơn giản hơn.

• Môi giới cho nhà đầu tư:

Môi giới cho các nhà đầu tư được coi là hấp dẫn hơn so với các khách hàng khác. Có thể hình dung ra sức hấp dẫn của nó qua câu nói: “Sự đầu tư đúng đắn bằng cả một đời lao động cực nhọc”.

Môi giới cho các nhà đầu tư thường thu được lợi nhuận lớn hơn do phần lớn các BĐS này có giá trị lớn, mặt khác các nhà đầu tư thưởng thoáng hơn vì vậy khi làm việc với họ sẽ không bị ảnh hưởng nhiều với các chi phí nho có liên quan phát sinh .

Tuy nhiên môi giới cho các nhà đầu tư không phải là một công việc dễ dàng. Nó đòi hỏi nhà môi giới phải là người hoạt động sau năm, có nhiều kinh nghiệm, có kiến thức sâu rộng, có uy tín và phải xây dựng được cho mình một mạng lưới hoạt động có trình độ và hiệu quả. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Về góc độ của nhà đầu tư, ngoài lợi ích về mặt vật chất, nhà đầu tư còn có được những lợi ích vô hình như nhà đầu tư sẽ là người chiếm hữu và sử dụng BĐS, họ có thể BĐS đỏ làm nguồn vốn cho tương lai thông qua thế chấp, cầm cố ngoài ra bản thân việc sở hữu BĐS cũng là một niềm tự hào.

Lợi ích về mặt tiền bạc của BĐS đầu tư được thể hiện ở 3 góc độ khác nhau. Đó là lợi nhuận trên khoản đầu tư, lợi nhuận của khoản đầu tư và lợi thế về thuế thu nhập.

Các gói dịch vụ môi giới Đại Việt Land

Doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ trọn gói hồ sơ giấy tờ nhà đất với đột ngũ chuyên viên có kinh nghiệm lâu năm, luôn cam kết mang đến cho khách hàng sự uy tín, tin cậy và chính xác nhất, với các dịch vụ sau:

Dịch vụ môi giới mua bán – thuê, cho thuê BĐS:

• Môi giới căn hộ chung cư
• Môi giới nhà phố liên kế
• Môi giới biệt thự
• Môi giới Condotel
• Môi giới biệt thự nghỉ dưỡng
• Môi giới đất nền
• Môi giới nhà riêng
• Môi giới Bungalow
• Môi giới tòa nhà văn phòng
• Môi giới tòa nhà khách sạn
• Môi giới Shophouse
• Môi giới Officetel
• Môi giới khác Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Dịch vụ đi kèm với khách hàng gửi bán hoặc cho thuê BĐS

Hỗ trợ làm hồ sơ nhà đất

• Hồ sơ chuyển nhượng quyền sử dụng đất
• Hồ sơ tặng cho
• Hồ sơ thừa kế
• Hồ sơ cấp đổi cấp lại
• Hồ sơ cấp mới
• Hồ sơ chuyển mục đích
• Hồ sơ đăng ký biến động
• Hồ sơ đính chính giấy chứng nhận
• Hồ sơ thế chấp xóa thế chấp
• Đăng ký cấp phép xây dựng
• Đăng ký giấy phép kinh doanh

Tư vấn online/offline

• Tư vấn hỗ trợ giải đáp thắc mắc
• Tư vấn theo yêu cầu
• Tư vấn đầu tư BĐS
• Tư vấn về phong thủy BĐS

Hỗ trợ công chứng

Hợp đồng thuê – cho thuê BĐS

• Hợp đồng thuê căn hộ; Hợp đồng cho thuê căn h
• Hợp đồng thuê quyền sử dụng đất; Hợp đồng cho thuê quyền sử dụng đất
• Hợp đồng thuê nhà ở và quyền sử dụng đất ở; Hợp đồng cho thuê nhà ở và quyền sử dụng đất ở
• Hợp đồng thuê nhà; Hợp đồng cho thuê nhà
• Hợp đồng thuê quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất; Hợp đồng cho thuê quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Hợp đồng mua bán nhà đất

• Công chứng hợp đồng mua bán nhà.
• Công chứng hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất.
• Công chứng hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất.
• Công chứng hợp đồng tặng cho nhà.
• Công chứng hợp đồng tặng cho quyền sử dụng đất.
• Công chứng hợp đồng tặng cho quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất.

Định giá BĐS

• Định giá BĐS nhà ở
• Định giá BĐS thương mại
• Định giá phát triển cơ sở hạ tầng
• Đo đạc hiện trạng sử dụng đất.
• Trích lục thửa đất.
• Trích đo hiện trạng.
• Trích đo tách thửa phục vụ chuyển QSD đất.
• Tách thửa

Qua phân tích đánh giá tìm hiểu sâu sắc về những nhu cầu, mong muốn và khả năng sẵn sàng chi trả của khách hàng kết hợp với việc nghiên cứu thị trường bất động sản và khả năng thắng thế tận dụng điểm mạnh trước các đối thủ cạnh tranh, Công ty CP Quốc tế Đầu tư Xây dựng ĐẠI VIỆT luôn đưa ra được những quyết định lựa chọn dịch vụ môi giới nhiều dự án phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và xu hướng chung của người tiêu dùng bất động sản. Đó là các hoạt động môi giới với các dự án chung cư khác nhau, bất động sản văn phòng hay nhà liền kề… tất cả mức giá hoa hồng môi giới đều rất cạnh tranh so với các sản phẩm khác trên thị trường. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Với kế hoạch và mục tiêu ĐẠI VIỆT đều xác định các nhóm khách hàng cụ thể, sau đó tiến hành định vị sản phẩm dịch vụ lựa chọn những giải pháp phù hợp để xác định một hoặc hai lợi ích chính do dịch vụ môi giới BĐS của công ty mang lại, cuối cùng dựa trên mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp như doanh thu, lợi nhuận, số sản phẩm dịch vụ bán được mà ĐẠI VIỆT sẽ đưa ra các chương trình quảng cáo, bán hàng, định giá và phân phối cho phù hợp với mỗi đối tượng khách hàng khác nhau.

Để cho người tiêu dùng cảm nhân được một không gian chân thật khi mua hoặc thuê nhà qua dịch vụ môi giới của doanh nghiệp, trong chiến lược sản phẩm dịch vụ của mình ĐẠI VIỆT luôn tập trung chú trọng vào các sản phẩm nhà mẫu. Qua mô hình nhà mẫu Công ty giúp cho khách hàng thấy được những bất động sản họ sẽ mua khi nó được hoàn thiện, những dịch vụ và các tiện ích mà bất động sản sẽ mang lại cho khách hàng trong tương lai, qua đó có thể tác động đến quá trình ra quyết định của khách hàng. Các sản phẩm mẫu mà Công ty đưa ra luôn đảm bảo đúng quy cách và tính chất như sản phẩm thật. Ngoài ra để tăng thêm tính hấp dẫn và giá trị của bất động sản khi ký kết hợp đồng môi giới công ty còn đưa vào các yếu tố phụ trợ và các phong cách bố trí không gian căn hộ sao cho phù hợp và mang tính thẩm mỹ cao.

Đại việt không chỉ môi giới bán các sản phẩm của các chủ đầu tư đến tay những người có nhu cầu mua BĐS mà còn môi giới cho thuê các căn hộ khác nhau từ chủ đầu tư hay các chủ sở hữu căn hộ. Nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường và nhu cầu đầu tư sinh lời của khách hàng lấy nó làm tiền đề phát triển của công ty trong các dịch vụ hợp đồng cho thuê các căn hộ.

Ban lãnh đạo đã xác định đầu tư theo từng bước một, kết hợp với các công ty, các đối tác lớn đã có kinh nghiệm phát triển bất động sản; việc triển khai kế hoạch chậm và chắc hướng sản phẩm dịch vụ môi giới tới các dự án bất động sản có vị trí đắc địa tại các tỉnh thành có thị trường bất động sản sôi động sẽ giúp công ty hạn chế các rủi ro có thể gặp phải và khẳng định tên tuổi trên thị trường. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Phát triển sản phẩm mới

Phát triển sản phẩm mới là một trong những ưu tiên trong chiến lược kinh doanh của Công ty nhằm mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh và đầu tư. Công ty đã chủ động liên kết với các chủ đầu tư có uy tín trên thị trường để chủ động tiếp cận BĐS sớm ngay từ khâu thiết kế để thực hiện việc lên kế hoạch phân phối khi đủ điều kiện chào bán. Xây dựng các chính sách hỗ trợ, các gói dịch vụ môi giới khác nhau xoay quanh từng dự án BĐS riêng biệt.

ĐẠI VIỆT được các nhà phát triển bất động sản Việt Nam tin cậy giao trách nhiệm phân phối sản phẩm. Có thể nói, ĐẠI VIỆT hiện đang là nhà phân phối tiếp thị để lại ấn tượng cao trong lòng đối tác, có được danh mục sản phẩm phong phú, đa dạng nhất đến từ hầu hết các chủ đầu tư tên tuổi ở Việt nam. Một số CĐT lớn trong nước như: VinGroup, SunGroup, FLC, Hoàng Huy… cũng đã hợp tác chặt chẽ và hiệu quả với Công ty trong nhiều năm qua để đưa sản phẩm BĐS tới thị trường.

Kiểm tra chất lượng sản phẩm/ dịch vụ

Việc kiểm tra, cải thiện chất lượng dịch vụ trước, trong và sau môi giới cùng các dịch vụ đi kèm luôn được công ty đặc biệt quan tâm, nhằm mục đích tạo ra sự khác biệt của các dự án bất động sản mà doanh nghiệp phân phối, từ đó mang lại sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng. Song song với việc tư vấn cho các chủ đầu tư về xu hướng thị trường để tiến tới hoàn thiện các mẫu thiết kế cho từng dự án và đem lại giá trị cao nhất cho từng căn hộ cung cấp ra ngoài thị trường, ĐẠI VIỆT luôn hỗ trợ khách hàng thông qua việc kết nối với các tổ chức tài chính nhằm hỗ trợ khách hàng có được một căn nhà mơ ước một cách dễ dàng nhất.

2.2.2.2. Giá (Price) Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Công ty CP Quốc tế Đầu tư Xây dựng ĐẠI VIỆT môi giới đánh vào nhiều phân khúc các căn hộ chung cư khác nhau từ bình dân, trung cấp đến cao cấp với mức giá môi giới tương đối phù hợp với thị trường hiện nay tại rất nhiều các dự án khác nhau. Đối với một số dịch vụ cơ bản có những mức giá như:

Bảng 2. 7: Phí dịch vụ cơ bản Đại Việt Land

Mỗi một dịch vụ BĐS nói trên đều được doanh nghiệp xem xét và đánh giá lựa chọn một mức phí phù hợp, tùy từng những yêu cầu khác nhau của khách hàng mà sẽ có sự thay đổi linh hoạt để làm hài lòng họ. Các dịch vụ hỗ trợ đều được thực hiện một cách nhanh chóng có kế hoạch rõ ràng được vạch ra từ trước qua các khâu đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả giúp cho người tiêu dùng thấy được và tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Những yếu tố tạo nên giá trị môi giới & BĐS mà doanh nghiệp hướng đến:

• Chủ đầu tư uy tín, nhà mẫu thiết kế nội thất đẹp, tiện nghi.
• Vị trí nằm trong khu vực giao thông thuận tiện, an ninh, gần các khu vực trung tâm, diện tích phù hợp và đa dạng, thiết kế thông minh, tiện dụng và có giá trị cộng hưởng của các khu vực xung quanh.
• Mặt tiền đường lớn, mặt tiền sông.
• Gần công viên, trường học, siêu thị, bệnh viện…

Nhân viên hay cộng tác viên của Đại Việt Land được hưởng phí hoa hồng môi giới bất động sản theo thỏa thuận với khách hàng hoặc theo tỷ lệ % quy định trong biểu phí dịch vụ của doanh nghiệp.

Bảng 2. 8: Phí hoa hồng môi giới bất động sản Đại Việt Land

Bảng 2. 9: Phí tìm thuê – Cho thuê bất động sản Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Khi một giao dịch thành công, nhân viên môi giới của Đại Việt Land nhận được một khoản thù lao gọi là phí môi giới hay phí hoa hồng. Khoản phí này tùy theo giá trị hợp đồng và chia thành 2 nhóm:

Với môi giới thuê bất động sản, phí môi giới dao động thường từ 1 đến 2 tháng tiền thuê bất động sản với hợp đồng từ 6 tháng – 1 năm, 2 năm… Tất cả đều có sự thoả thuận ngay từ đầu. Sau hợp đồng đầu tiên thông thường khách gia hạn lại Đại Việt Land vẫn tiếp tục hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, đăng ký tạm trú. Hỗ trợ khách thuê cũng như phía chủ nhà tiếp tục. Nếu như thế thì công ty sẽ nhận được tiền phí môi giới lần 2 là 50% của hợp đồng đầu tiên. Về phần đặt cọc đối với căn hộ cho thuê đa phần là đặt cọc 2 tháng, thanh toán hàng tháng. Mỗi hợp đồng căn hộ đôi khi khác nhau. Tuỳ vào yêu cầu của chủ nhà cũng như khả năng đáp ứng của người thuê nhà. Có những trường hợp nhà cũ, nội thất không có nhiều, chủ nhà chấp nhận nhận cọc một tháng. Về phương thức thanh toán tiền thuê nhà cũng tương tự. Đôi khi chủ nhà yêu cầu thanh toán 2,3 tháng/ lần hoặc chấp nhận giá rẻ hơn và thanh toán cho họ 6 tháng/lần. Đối với các hợp đồng thuê mặt bằng kinh doanh shophouse… chủ yếu là hợp đồng thuê kinh doanh có thời gian thuê dài hơn. Có khi 3 năm, 5 năm, hoặc có thể lên đến 10 năm. Với những hợp đồng 3 năm, 5 năm phí hoa hồng là 0.5 tháng hoặc 1 tháng phí tuỳ vào thỏa thuận hai bên, đối với hợp đồng 5 năm đến 10 năm thì phí hoa hồng từ 3 – 5 tháng tiền thuê. Còn đối với phí môi giới về việc sang quán, mặt bằng, cơ sở kinh doanh…thông thường Đại Việt Land lấy phí là 5% trên giá sang mặt bằng. Giá sang là 1 tỷ, công ty nhận được 50 triệu tiền phí nếu giao dịch thành công, còn nếu không thành công thì khách hàng chỉ cần trả 200.000 VNĐ tiền hỗ trợ cho doanh nghiệp.

Với môi giới mua bán bất động sản, phí môi giới dao động theo giá trị giao dịch bất động sản theo bảng trên, ngoài ra còn tùy thuộc từng hợp đồng giao dịch cụ thể giữa các bên liên quan.

Chính sách đối với những khách hàng mua bán cá nhân không liên quan đến CĐT bên hay khác:

• Đại Việt Land sẽ trực tiếp chiết khấu 30 % giá trị dịch vụ môi giới khi khách hàng thanh toán toán 100 % giá trị hợp đồng ngay sau khi ký hợp đồng mua bán. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.
• Khách hàng thanh toán 70% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký hợp đồng mua bán sẽ được chiết khấu 20% giá trị dịch vụ môi giới.
• Khách hàng thanh toán 50% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký hợp đồng mua bán sẽ được chiết khấu 10% giá trị dịch vụ môi giới.
• Với nhóm khách hàng này Đại Việt Land đã liên kết với ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN hải Phòng cho vay tối đa 70% giá trị căn nhà ngay sau khi khách hàng ký HĐMB và thanh toán 30% tiền cho chủ sở hữu BĐS. Thời gian vay tối đa 20 năm lãi suất ở thời điểm hiện tại là 9,5% năm (Tùy theo thông báo của LienVietPostbank)

Giá trị con số tỷ lệ phần trăm hoa hồng môi giới bất động sản đều do 3 bên là người mua, môi giới và CĐT thỏa thuận, tuy nhiên phần lớn đều do Đại Việt Land đưa ra con số này. Và nhân viên môi giới làm công việc của mình dựa trên những thông tin mà sàn bất động sản đưa ra.

Thực tế thì để thực hiện thành công 1 giao dịch bất động sản không hề dễ dàng, từ khâu hoàn thành sản phẩm bất động sản, Marketing, chốt hợp đồng … đều đòi hỏi rất nhiều bản lĩnh cũng như kỹ năng của nhà môi giới. Chẳng hạn như kỹ năng chốt hợp đồng, kỹ năng máy tính, marketing, giao tiếp, đôi khi nhà môi giới cũng cần biết đến một chút Phong thủy trong kinh doanh, bởi lẽ ai mua nhà để ở cũng màng đến phong thủy, bát trạch theo quan niệm của người Á đông. Và đôi khi 1 thương vụ bất động sản thành công, 1 người có thể chỉ được nhận từ 10-20 triệu, bởi lẽ hợp đồng đó đã qua nhiều “cầu”, và nhân viên môi giới Đại Việt Land đương nhiên phải trích phần trăm cho đồng nghiệp cung cấp thông tin cho mình.

Thông qua dịch vụ môi giới của Đại Việt Land việc sở hữu một căn hộ chung cư cho gia đình có từ 2-3 thế hệ và có thể ở ngay sau 1 năm với mức thanh toán lãi suất hàng tháng chỉ tương đương tiền đi thuê nhà là giải pháp mà chủ đầu tư kết hợp với đơn vị phân phối đưa ra đối với khách hàng. Tiến độ thanh toán cũng rất linh hoạt và chia làm nhiều đợt, qua đó giảm áp lực tài chính cho khách hàng. Mỗi một dự án sẽ có những cách thức thanh toán khác nhau.

Ngoài ra khi mua nhà qua dịch vụ môi giới của doanh nghiệp, khách hàng còn được hỗ trợ vay vốn từ các ngân hàng là đối tác chiến lược của ĐẠI VIỆT như BIDV, MB Bank, TECHCOMBANK, SEABANK, …với khoản vay lớn và mức lãi suất và thời hạn vay ưu đãi.

2.2.2.3. Phân Phối (Place) Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Với sự phát triển không ngừng hiện tại Công ty CP Quốc tế Đầu tư Xây dựng ĐẠI VIỆT là đại lý môi giới và nhà phân phối cho các dự án: Vinhomes Marina, Vinhomes Star City , Vinhomes Imperia, Waterfront City, FLC Grand Hotel Hạ Long, Hoang Huy, Pruksa Town… Nhờ việc khẳng định được năng lực và có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường bất động sản luôn đáp ứng được các chiến lược kế hoạch của các chủ đầu tư, ĐẠI VIỆT đang là điểm đến tin cậy của các nhà đầu tư bất động sản khi họ muốn tìm kiếm một trung gian phân phối các sản phẩm dự án bất động sản. Là trung gian tin cậy đối với những khách hàng cá nhân có nhu cầu mua bán, thuê cho thuê BĐS.

Kênh phân phối đóng vai trò khá quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm tại công ty. Không chỉ bán cho các đối tượng khách hàng riêng biệt Công ty còn liên kết với một số doanh nghiệp phân phối khác. Các đối tác này sẽ mua dự án với số lượng nhiều và sau đó phân phối lại. Việc tăng cường hợp tác với các đơn vị mua sỉ đã góp phần lớn trong việc tạo sốt thị trường, một nguồn thu ổn định cho công ty.

Sơ đồ 2. 2: Quy mô mạng lưới bán hàng Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

(1) Bán hàng trực tiếp: Đang là kênh số 1 đứng đầu phân phối tại Đại Việt Land khi chiếm tỷ trọng gần 65% số giao dịch môi giới của doanh nghiệp trong năm 2019, đã có 833 số hợp đồng môi giới qua hình thức này. Hiện tại, công ty có đội ngũ bán hàng rộng khắp tại nhiều thành phố lớn với 4 Văn phòng giao dịch, 227 nhân viên môi giới. Mỗi đội bán hàng được tổ chức dưới một hình thức Siêu Thị Dự Án có một trưởng nhóm bán hàng và chịu trách nhiệm một dự án trong mỗi giai đoạn. Nhân viên môi giới chủ động tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm và sẽ nhận phí môi giới từ mỗi sản phẩm bán được.

Kênh Tập thể (Corporate Sales): ĐẠI VIỆT cũng tiếp cận tới các nhóm khách hàng tập thể để giới thiệu trực tiếp sản phẩm tới các nhóm khách hàng tiềm năng theo những hình thức mua số lượng, diện tích BĐS lớn. Đối tượng hướng đến ở đây chủ yếu là các doanh nghiệp, tập thể, các hoạt động coworking space. Do đặc thù nên tỷ trọng trong kênh này cũng chỉ chiếm một số lượng rất nhỏ 1,6% trong hệ thống phân phối của doanh nghiệp với trung bình khoảng 15 – 20 hợp đồng môi giới mỗi năm.

Hệ thống sàn Liên kết và Nhà kết nối: Thay vì thuê thêm nhiều nhân viên môi giới, ĐẠI VIỆT cũng mở rộng mạng lưới bán hàng bằng việc ký kết hợp tác với các sàn liên kết bên ngoài. Trong kênh phân phối này năm 2019 có đến 282 lần số môi giới thành công chiếm 22% trên toàn bộ hệ thống. Hiện tại công ty đang làm việc với hơn 50 sàn liên kết cũng là các công ty môi giới bất động sản. Các sàn liên kết này, sử dụng nhân viên và mạng lưới của họ để bán sản phẩm từ ĐẠI VIỆT và được nhận phí môi giới.

Trực tuyến (Online): ĐẠI VIỆT sở hữu website http://daiviet và fanpage của ĐẠI VIỆT, hiện đang hoạt động trưng bày, mua bán cho thuê các dự án bất động sản. Kênh phân phối trực tuyến này của công có tỷ trọng 11,4% trên tổng số hợp đồng môi giới. Số môi giới thành công giao động từ 130 – 200 lần mỗi năm. Khách hàng có thể truy cập tất cả các thông tin chi tiết về các dự án qua mạng và có thể giao dịch trực tiếp trên nền tảng giao dịch điện tử.

2.4.2.4. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Dịch vụ hậu mãi và khuyến mãi Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Hiểu rõ được tầm quan trọng cũng như vai trò của các dịch vụ hậu mãi và khuyến mãi trong xúc tiến sản phẩm và hỗ trợ bán hàng, ĐẠI VIỆT đã rất chú trọng đầu tư cho các dịch vụ này. Các chương trình khuyến mãi giảm giá, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua nhà luôn là một phần không thể thiếu trong mỗi một kế hoạch Marketing của Công ty.

Bảng 2. 10: Chi phí hoạt động xúc tiến hỗn hợp

Chi phí các hoạt động hàng năm thường rơi vào khoảng 2% doanh thu (khoảng 2 tỷ đồng), trong số đó 70% là cho Truyền thông phủ sóng và 30% là marketing trực tiếp. Trong những năm tới, ngân sách cho Marketing dự kiến tăng cao và chủ yếu là trực tiếp.

Hoạt động phân chia chi phí cho từng dự án gắn liền với hoạt động marketing bán hàng cho các dự án theo định hướng của Công ty và hoạt động xây dựng, phát triển thương hiệu ĐẠI VIỆT.

Các hình thức dịch vụ khuyến mãi và hậu mãi của Công ty được thực hiện cụ thể như sau:

• Hỗ trợ miễn phí các dịch vụ bất động sản ở một số dự án lớn như:

Vinhomes Marina, Vinhomes Star City, Vinhomes Imperia…. Các dịch vụ miễn phí như tư vấn, hỗ trợ thủ tục, hồ sơ, hỗ trợ phản hồi với chủ sở hữu BĐS của đối tượng khách hàng cá nhân.

• Liên kết với các đối tác chiến lược BIDV, MB Bank, TECHCOMBANK, SEABANK… làm thủ tục vay vốn ngân hàng với mức lãi suất 0% và ân hạn trả nợ gốc trong một năm đầu. Thời gian vay có thể kéo dài 20 năm tạo điều kiện tối đa cho khách hàng
• Hỗ trợ các dịch vụ khác trong quá trình sử dụng bất động sản: thủ tục đăng ký, nộp thuế hàng năm hoặc các giao dịch khác với cơ quan hành chính công. Các văn bản khiếu nại…
• Giảm giá các dịch vụ môi giới 10% – 20% tại các thời điểm vàng để tạo lợi thế cạnh tranh
• Hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ các khoản thuế giá trị gia tăng (5-10%), lệ phí trước bạ (0,1-0,5%)
• Hỗ trợ thiết kế, thi công, dịch vụ cung cấp nguyên vật liệu và các dịch vụ khác khi khách hàng muốn thay đổi phong cách ngôi nhà muốn mua trong quá trình thi công đưa bất động sản vào vận hành
• Giảm giá thông qua các phương thức khuyến khích khách hàng thanh toán sớm, thanh toán một lần, ký hợp đồng mua hàng sớm như chiết khấu 1-5% giá trị. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.
• Đại Việt Land ký hợp đồng với các CĐT tự thanh toán các khoản phí dịch vụ đi kèm để khách hàng môi giới qua doanh nghiệp sẽ được sử dụng miễn phí hoặc được giảm: giảm hoặc miễn phí bãi xe trong một thời gian nhất định; giảm phí dịch vụ trong một số dịch vụ đi kèm như bể bơi, phòng tập gym, sân chơi thể thao…của chủ sở hữu bất động sản hoặc của các nhà cung cấp có quan hệ trong vùng mà các chương trình này cũng nằm trong mục tiêu khuyến mại của các dịch vụ đó.
• Đối với đối tượng khách thuê nhà công ty trợ giá miễn phí tiền gửi xe, môi trường… sử dụng khách hàng trong thời gian 3 tháng đầu: miễn giá thuê trong thời gian 1 tháng đầu, hoàn lại giá thuê của một số tháng sau một khoảng thời gian sử dụng từ 3 năm trở lên.
• Tổ chức các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động của khách hàng như tổ chức hội chợ triển lãm, thông tin quảng cáo, các sự kiện để lôi kéo khách hàng giúp khách hàng biết đến các BĐS sản mà doanh nghiệp đang môi giới
• Tổ chức các chương trình dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động của các chủ sở hữu hoặc sử dụng bất động sản như dịch vụ nhân sự, dịch vụ thư ký, dịch vụ kỹ thuật, thiết bị…cho các trung tâm văn phòng; dịch vụ đời sống cho các khu dân cư.
• Thực hiện hậu mãi trong tiêu thụ bất động sản đến nhà tặng quà khách hàng các sản phẩm nội thất tiện ích trong gia đình như: bộ dụng cụ nhà bếp, bộ bàn ghế, đồng hồ, túi xách, máy tính, ti vi….
• Thực hiện chương trình sinh nhật khách hàng Đại Việt Land, trực tiếp đến từng nhà các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty đến tận từng nhà chúc mừng sinh nhật và tặng hoa.
• Tổ chức thông tin, duy trì các mối liên hệ khách hàng để lôi kéo khách hàng bắc cầu, đáp ứng các nhu cầu mới, nhu cầu chưa thỏa mãn hoặc các nhu cầu thay đổi.

Marketing trực tiếp: Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Tiếp cận trực tiếp khách hàng cũng như tư vấn từng sản phẩm sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn và ngày càng có lòng tin hơn với dịch vụ của công ty. Luôn có đội ngũ nhân viên trực tiếp tại các dự án không những bán các sản phẩm mà còn giới thiệu trình bày tư vấn tiếp cận khách hàng

Quảng cáo online:

Qua hoạt động quảng cáo này, công ty có thể tiếp xúc được với nhiều đối tượng khách hàng một cách có hệ thống, truyền thông nhanh, tận dụng được các lợi thế về âm thanh, hình ảnh và hành động. Đây cũng là hình thức mà công ty có thể tiếp cận có hiệu quả với các khách hàng mục tiêu của mình. Các trang web lớn mà công ty quảng cáo rao vặt tin Vip là vnexpress, dantri, muaban, rongbay…Quảng cáo trên chính trang web của công ty: daivietland. Trang web của công ty hiện nay là trang web quen thuộc của những người có nhu cầu tìm hiểu, mua bán và đầu tư bất động sản.

Trang web này hiện nay hàng tháng có xấp xỉ 60000 lượt truy cập. Các dự án được giới thiệu chi tiết trên trang web và đặt banner ở vị trí chính giữa, khi khách hàng truy cập vào trang web sẽ nhìn thấy ngay và có thể tìm hiểu chi tiết về dự án này.

Quảng cáo trên báo tạp chí: Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Do tính dễ sử dụng, phổ biến rộng rãi trên thị trường, được chấp nhận và có độ tin cậy cao, có khả năng tiếp cận theo lãnh thổ (vì đa phần báo phát hành đều mang tính địa phương). Các tạp chí có tính lựa chọn độc giả cao, chất lượng màu sắc tốt, phát hành có tính định kỳ, tính chuyên đề. Đối tượng chính của loại quảng cáo này của Công ty tập trung vào người tiêu dùng.

Công ty còn thực hiện quảng cáo qua nhiều công cụ khác như:

• Biển quảng cáo, pano áp phích về dự án được dựng tại những vị trí bắt mắt và tại các dự án. Những biển hiệu quảng cáo nổi bật của công ty tại đây sẽ thu hút được sự chú ý rất lớn của công chúng.
• Catalog dự án, tờ rơi màu, lịch quảng cáo Công ty (lịch tết), được thiết kế bài bản. Được phát, biếu cho nhiều khách hàng cũng như các đối tác.

Trong thời gian qua hoạt động quan hệ công chúng của ĐẠI VIỆT thông qua các phương tiện nhận dạng được thể hiện trên logo của Công ty, bảng hiệu, danh thiếp, áo đồng phục, huy hiệu. Công ty còn tổ chức sự kiện thể thao ngoài trời như giải Quần vợt, giải bóng đá. Khách mời là những đơn vị tổ chức cá nhân trong ngành bất động sản, Công ty còn tổ chức chương trình giới thiệu về nhiều dự án. Các sự kiện này công ty tổ chức kết hợp với sự tham gia của các quan chức trong ngành nói chuyện về bất động sản. Sự kiện đã thu hút sự quan tâm lớn của giới đầu tư những người có nhu cầu mua nhà ở, và đội ngũ môi giới chuyên nghiệp

2.2.2.5. Con người (people) Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Triết lý kinh doanh của ĐẠI VIỆT là “luôn hướng đến kinh doanh, khách hàng và nhân viên”. Do đó, mọi kế hoạch hành động hướng đến kinh doanh, khách hàng nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh của Công ty, từ đó sẽ có điều kiện tăng thu nhập, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên. Tạo điều kiện thuận lợi nhất về tinh thần, vật chất tăng động lực làm việc tích cực của nhân viên, phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng và cho mục tiêu phát triển của Công ty.

Tính đến 30/12/2019, công ty có 276 nhân viên, cấp quản lý có 27 người, cấp nhân viên có 233 người và hỗ trợ văn phòng 16 người. Được phân bổ theo bảng dưới.

Bảng 2. 11: Cơ cấu lao động

Biểu đồ 2. 1: Cơ cấu giới tính người lao động

Lao động nam có 101 người chiếm 37,2% và lao động nữ 175 người chiếm 63,7% phù hợp với tính chất của quá trình hoạt động của doanh nghiệp và hàng khách đòi hỏi về sự nhẹ nhàng, uyển chuyển, cùng với kỹ năng thuyết phục khiến nữ giới có tỷ lệ khả năng thực hiện tốt công việc cao, nhiệm vụ chiến lược mà doanh nghiệp hướng đến.

Trình độ văn hoá: 100% tốt nghiệp trung học phổ thông, là nền tảng cơ bản để tiếp thu kiến thức nghề nghiệp và quá trình đào tạo không ngừng. Trình độ đại học – cao đẳng nhân viên được đào tạo đúng chuyên ngành quản trị, thương mại,marketing. Do vậy nhân lực của công ty có đầu vào khá tốt.

Bảng 2. 12: Trình độ chuyên môn Đại Việt Land

Biểu đồ 2. 2: Cơ cấu trình độ chuyên môn

Đại học có 176 người chiếm 64,1%, cao đẳng có 36 người chiếm 13%, trung cấp có 13 người 4.7%, THPT gồm 51 người chiếm 18,2% có đủ năng lực làm chủ, kỹ năng trong quá trình làm việc. Về kinh nghiệm các nhân viên còn thiếu do độ tuổi lao động trẻ, còn phải tích lũy nhiều qua thời gian với thực tế đặc biệt là các kỹ năng mềm mới có thể hoàn thành hiệu quả nhất công việc được giao. Nắm vững chuyên môn trong Công việc cơ bản làm chất lượng dịch vụ công ty cung cấp được đảm bảo và nâng cao hơn. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Độ tuổi lao động: Đội ngũ nhân viên có độ tuổi rất trẻ, độ tuổi bình quân khoảng 26 tuổi, vì vậy luôn tràn đầy nhiệt huyết với công việc, hăng hái nhận công tác, công việc và cống hiến cho công ty và đặc biệt là sự nhiệt tình học hỏi các kiến thức, kỹ năng cần thiết nâng cao nghiệp vụ.

Đội ngũ nhân viên được tuyển dụng luôn có nền tảng vững chắc đáp ứng đầy đủ các nhu cầu công việc đề ra của ĐẠI VIỆT.

Bảng 2. 13: Báo cáo hoạt động tuyển dụng nhân sự năm 2019

ĐẠI VIỆT tuyển dụng online qua 3 kênh: fanpage, trang web của doanh nghiệp, website tìm việc Top cv. Ứng viên đáp ứng đủ yêu cầu sẽ tham gia phỏng vấn nhiều vòng từ đó lãnh đạo công ty sẽ trực tiếp lựa chọn ra những nhân viên ưu tú phù hợp với công việc.

Yếu tố quan trọng nhất trong môi giới BĐS chính là những kỹ năng mà người môi giới biểu đạt ra. Công ty xây dựng một mô hình đào tạo để doanh nghiệp áp dụng, ở mỗi vị trí cần nên có những kế hoạch đào tạo khác nhau như:

Dối với những nhân viên BĐS tân tuyển:

Được đào tạo tất các chuyên đề cơ bản về bất động sản. Các nhân viên sẽ được xuống hệ thống siêu thị dự án để thực tập về những gì đã được giảng dạy rồi thực hành trực tiếp tư vấn dự án.

Đào tạo đối với nhân viên: Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

• Training về dự án
• Kỹ năng bán hàng BĐS
• Digital Marketing trong BĐS
• Thông tin thị trường BĐS
• Kiến thức về quản lý tòa nhà
• Các khái niệm về kỹ thuật xây dựng cơ bản trong BĐS
• Kiến thức Retail – Officetel
• Pháp lý & Hợp đồng
• Tư duy thành công cho chuyên viên KD BĐS
• Kỹ Năng lập kế hoạch công việc hằng ngày
• Tư duy thành công cho Sales
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại (telesales)
• Phong thủy căn bản trong Bất động sản
• Bí quyết chốt Sales thành công
• kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng trình bày tư vấn sản phẩm
• Nghệ thuật đàm phán trong bán hàng
• Tâm lý học thuyết phục
• Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh
• Kỹ năng làm việc đội nhóm
• Phương pháp tư duy và giải quyết vấn đề
• Kỹ năng Chăm sóc khách hàng

Đối với cấp quản lý:

• Nền tảng cho quản lý cấp trung
• Phỏng vấn & Tuyển dụng
• Giao tiếp & Trao đổi thông tin
• Quản lý nhân viên
• Điều hành cuộc họp
• Thuyết trình
• Tạo động lực
• Kỹ năng giao việc

Đối với quản lý cấp cao:

• Nghệ thuật đào tạo và phát triển con người
• Nghệ thuật tạo ảnh hưởng và gắn kết trong phòng ban
• Tư duy Lãnh Đạo (Leader Mindset) Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Mỗi nhân viên phải có khả năng ứng dụng công nghệ hiện đại vào trong quá trình hoạt động, đảm bảo sự phù hợp giữa yêu cầu của công việc với trình độ chuyên môn của người lao động, phải có trình độ cao và có khả năng sử dụng các thiết bị hiện đại.

Ngoài mức lương cố định hằng tháng cùng với tiền hoa hồng của nhân viên kinh doanh. Chế độ khen thưởng cho nhân viên gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và quá trình biểu hiện làm việc của mỗi nhân viên thực hiện cho khách hàng. Công ty có các chế độ khen thưởng vào các nhịp lễ, tết trong năm. Tiền thưởng từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng/người.

Bảng 2. 14: Cơ chế lương cho nhân viên BĐS ĐẠI VIỆT

Trong năm 2019, thu nhập bình quân đầu người của CBCNV làm việc chính thức trong toàn Công ty đạt 14,58 triệu đồng/người/tháng. Đối với các nhân viên bán thời gian, mức thu nhập đạt 4,79 triệu đồng/người/tháng. Mức thu nhập của Công ty là phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế của Công ty và ở nhóm các công ty có thu nhập cao so với tình hình chung tại các doanh nghiệp cùng ngành.

Quỹ khen thưởng được trích lập từ lợi nhuận chưa phân phối theo sự phê duyệt của Ban Giám đốc. Quỹ được sử dụng để chi trả các khoản khen thưởng và phúc lợi cho các nhân viên của Công ty theo chính sách khen thưởng và phúc lợi của Công ty. Biến động của quỹ khen thưởng, phúc lợi trong năm như trên.

Công ty còn rất quan tâm tới đời sống tinh thần của nhân viên như thường xuyên tổ chức các đợt khám sức khỏe, tổ chức các chuyến tham quan nghỉ mát trong các dịp ngày nghỉ, lễ để động viên tinh thần hăng say thi đua làm việc của nhân viên và tạo cho các nhân viên có thời gian hiểu nhau hơn. Chính vì vậy đã đáp ứng một phần nào đó nhu cầu nhân sự của công ty. Nhìn chung cơ cấu nhân viên của công ty tương đối được hoàn thiện về mặt trình độ, kinh nghiệm….

2.2.2.6. Quy trình (Process) Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Bộ phận phát triển dự án nhận yêu cầu từ chủ đầu tư để phân phối dự án/ sản phẩm mới. Những người chịu trách nhiệm sau đó sẽ xem xét dự án trên tất cả các khía cạnh cần thiết: pháp lý, khả năng tài chính, năng lực chủ đầu tư và tính khả thi của dự án dựa trên nhu cầu thị trường trước khi quyết định ký hợp đồng môi giới. Người chịu trách nhiệm cũng sẽ làm việc với chủ đầu tư để thảo luận về cấu trúc sản phẩm và giá cả.

Tiếp đến là giai đoạn lên kế hoạch bán hàng cho dự án, tham gia vào xây dựng sản phẩm và chiến lược marketing tùy theo yêu cầu của chủ đầu tư. Xác định rõ các gói dịch vụ môi giới BĐS, các dịch vụ môi giới kèm theo tuy theo đặc điểm của các loại hình BĐS trong các dự án.

Sau khi hợp đồng môi giới đã được ký, mục tiêu bán hàng sẽ được phân cụ thể về từng đội bán hàng và từng đơn vị kinh doanh của công ty.

Đội ngũ bán hàng sẽ tiếp cận các khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau (bao gồm trực tiếp và trực tuyến) và thực hiện giao dịch. Nhân viên bán hàng cũng sẽ nhận phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và báo cáo lại với trưởng bộ phận/ Trưởng dự án để thảo luận với chủ đầu tư đưa ra những điều chỉnh phù hợp cho sản phẩm.

Quy trình cung ứng sản phẩm từ các chủ đầu tư đến tay người tiêu dùng cuối cùng cần luôn được kiểm soát để hạn chế thấp nhất những rủi ro có thể xảy ra cho doanh nghiệp. Quá trình luôn được giám sát đáp ứng đầy đủ các tính pháp lý, nguồn lực mà CĐT yêu cầu. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

1. Tiếp đón khách hàng
2. Tư vấn, giới thiệu sản phẩm
3. Khách hàng đăng ký sản phẩm
4. Thẩm định thông tin khách hàng cung cấp
5. Ký hợp đồng
6. Thanh toán
7. Triển khai hợp đồng
8. Thanh lý
9. Báo cáo, lưu hồ sơ

Song song với việc phân phối các BĐS của các CĐT, ĐẠI VIỆT còn tiến hành việc tìm khách thuê BĐS cho nhiều dự án cho thuê hay theo nhu cầu đầu tư của các chủ sở hữu BĐS. Nhân viên marketing tiến hành tìm thông tin khách hàng có nhu cầu thông qua internet, công ty còn tìm khách thông qua các tạp chí, sách báo, các website, trang mạng xã hội. Các nhân viên trực tiếp đến nhiều địa điểm khác nhau gửi tờ rơi, card visit giới thiệu công ty và thu thập các thông tin về khách hàng . . . từ đó người tiêu dùng có nhu cầu sẽ liên lạc với ĐẠI VIỆT. Từ các thông tin thu được, các nhân viên sẽ thành lập được một danh sách các công ty có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng sau đó sẽ tiến hành gọi điện để xác nhận về nhu cầu thuê nhà hoặc đơn vị nào có nhu cầu thuê văn phòng. Khi xác định được những khách hàng có nhu cầu, nhân viên sẽ tiến hành gửi mail giới thiệu cụ thể về công ty để khách hàng nắm rõ hơn và liên lạc và hẹn gặp kỳ kết hợp đồng.

Hàng tháng, bộ phận tài chính kế toán tổng kết lại các giao dịch thành công để thanh toán hoa hồng và phí môi giới từ chủ đầu tư và chi trả cho hệ thống bán hàng. Chất lượng dịch vụ cung cấp cũng được đội ngũ bán hàng của công ty kiểm tra thông qua việc gọi điện trao đổi và thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng môi giới.

2.2.2.7. Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence)

Thấy được tầm quan trọng của physical evidence là tập hợp trải nghiệm thực tế trong môi trường Marketing, tập hợp các yếu tố vật chất do con người và tự nhiên tạo nên có khả năng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hiệu quả của hoạt động môi giới BĐS của ĐẠI VIỆT Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Với mong muốn tạo dựng sự khác biệt việc định vị sự giúp cho việc tạo lập và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Vì vậy cần cơ sở vật chất luôn xoay quanh các mục tiêu đã xác định, để có thể thu hút các phân khúc BĐS mong muốn.

Tài sản cố định hữu hình được khấu hao theo phương pháp đường thẳng dựa trên thời gian hữu dụng ước tính. Tài sản cố định của Công ty chủ yếu là các phương tiện vận tải phục vụ việc đi lại cho cán bộ công nhân viên

Quản lý, kiểm tra và tu chỉnh cơ sở vật chất định kỳ. Luôn có các chế tài áp dụng với nhân viên khi họ không có tác phong, đồng phục mà công ty quy định. Tăng cường nhắc nhở nhân viên không những vui vẻ, lịch sự với khách hàng hay các công việc khác khi khách hàng cần sự giúp đỡ.

Trong thời gian thực tập tại Đại Việt Land em cùng đội ngũ nhân viên phòng marketing đã chủ động tổ chức các cuộc nghiên cứu khách hàng để tìm hiểu sự hài lòng của họ đối với các chính sách phục vụ môi giới, hỗ trợ của doanh nghiệp. Số liệu điều tra của phòng chăm sóc khách hàng về mức độ hài lòng của khách hàng hiện tại đối với chất lượng dịch vụ của công ty sẽ phần nào cho thấy cảm nhận của khách hàng. Mẫu của cuộc nghiên cứu là 300 người bao gồm khách hàng là các cá nhân đã và đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, cụ thể như sau:

Bảng 2. 15: Đánh giá phản hồi của khách hàng

Theo kết quả được thống kê ở bảng trên đã cho thấy mức độ hài lòng đối với sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm bất động sản của công ty rất lớn, cụ thể tỷ lệ khách hàng trả lời Rất hài lòng chiếm 14,3% và Hài lòng là 51,3, %. Lý do được khách hàng đưa ra ở đây là bởi sự cảm nhận về cách thức làm việc, nhiệt tình, chuyên nghiệp của nhân viên được đánh giá là có nhiều vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Đặc biệt, phần lớn khách hàng cảm thấy hài lòng về các vấn đề thời gian thủ tục giấy tờ. Tuy nhiên vẫn còn hơn 13% tỷ lệ khách hàng trả lời họ cảm thấy Không hài lòng và Rất không hài lòng đối với sản phẩm của công ty. Nguyên nhân là bởi dịch vụ môi giới của công ty chưa thật sự đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, họ cho rằng công ty cần nhiều tạo được nhiều yếu tố khác biệt hơn nữa so với các doanh nghiệp khác để làm hài lòng được chính họ.

2.3. Đánh giá Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

2.3.1 Ưu điểm

Hiện tại, hoạt động kinh doanh chủ yếu của ĐẠI VIỆT là môi giới và kế hoạch trong tương lai là đẩy mạnh mở rộng thị trường môi giới bất động sản toàn Việt Nam. Đây là lĩnh vực kinh doanh có nhiều triển vọng trong những năm tới khi nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển và hoàn toàn phù hợp với định hướng phát triển của ngành và chính sách của Nhà nước. Chiến lược của Công ty luôn được xem xét và điều chỉnh kịp thời, phù hợp và đón đầu các diễn biến của thị trường và kinh tế vĩ mô.

Lịch sử hình thành và phát triển của ĐẠI VIỆT tuy còn non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng không ngừng nỗ lực lớn mạnh nhờ biết tận dụng cơ hội trong khó khăn để vươn lên. Hoạt động marketing rõ ràng, có hướng đi đúng đắn qua việc nghiên cứu, phân tích, phân loại thị trường, xác định được mục tiêu.Nắm bắt được đặc điểm của mỗi phân khúc BĐS, đặc điểm của từng đối tượng khách hàng có nhu cầu. Từ đó có thể đưa ra chiến lược marketing một cách cách cụ thể, kịp thời từng thời điểm các chính sách về sản phẩm, giá, xúc tiến cho từng giai đoạn… thu hút được nhiều khách hàng tiết kiệm thời gian cũng như chi phí cho hoạt động marketing. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Sản phẩm: Nguồn cung ứng BĐS từ các CĐT uy tín đa dạng, công ty đã luôn cố gắng không ngừng trong việc tìm kiếm các giải pháp phát triển và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ môi giới. Điều này được minh chứng rất rõ thông qua những thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải. ĐẠI VIỆT ngày càng ký kết nhiều hợp đồng phân phối với những CĐT uy tín tạo được lòng tin với những đối tác trong tương lai và chính những khách hàng của công ty.

Giá: Mang lại lợi ích lớn đến với khách hàng với những chiết khấu sản phẩm vô cùng hợp dẫn. Các sản phẩm phân phối cũng vô cùng đa dạng phù hợp nhiều đối tượng có nhu cầu mua khác nhau. Tiến độ thanh toán cũng rất linh hoạt và chia làm nhiều đợt luôn có sự ưu đãi trong hỗ trợ vay vốn của ngân hàng, qua đó giảm áp lực tài chính cho khách hàng

Phân phối:Luôn là đối tác uy tín, tin cậy của các chủ đầu tư phân phối các sản phẩm của họ, doanh nghiệp còn liên kết với một số đối tác mua số lượng lớn BĐS đã góp phần trong việc tạo sốt thị trường, kích thích hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho ĐẠI VIỆT.

Xúc tiến hỗn hợp: Dịch vụ hậu mãi và khuyến mãi vô cùng linh hoạt đánh đúng vào tâm lý của khách hàng là một lợi thế của doanh nghiệp, hình thức quảng cáo, pr cũng khá đa dạng. Công ty đã sử dụng nhiều hình thức thích hợp để quảng cáo cho các sản phẩm BĐS như thông qua tờ rơi, tạp trí, mạng xã hội… Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Con người: ĐẠI VIỆT đã đánh giá được tầm quan trọng của yếu tố con người đối với sự phát triển, nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Cùng với sự quan tâm và coi trọng công việc thực hiện công tác phát triển nhân viên của Ban lãnh đạo, công ty đã biết cách sử dụng tối đa nội lực của mình. Công ty luôn coi nhân viên là nguồn tài nguyên quý giá nhất để tạo ra những sản phẩm hoàn hảo nhất. Bất cứ ở vị trí nào từ nhân viên hành chính, nhân viên môi giới, nhân viên định giá, nhân viên marketing các nhân viên ở các phòng ban … Công ty đều biết đâu là sự cần thiết để tạo ra một cách làm việc tốt nhất. Nhận thức được điều ấy nên ĐẠI VIỆT luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để động viên khuyến khích, nâng cao chất lượng mọi hoạt động.Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu về các vấn đề kinh doanh liên quan đến BĐS ĐẠI VIỆT không ngừng cố gắng nâng cao trình độ, kỹ năng, học thức, quyền lợi…xây dựng văn hóa năng động nhiệt huyết cho nhân viên trong Công ty với niềm tin và hy vọng lấy con người là nòng cốt trong quá trình phát triển của công ty.

Nhân viên được tuyển luôn được chọn lọc rõ ràng hầu hết là những người trẻ có tinh thần học hỏi, cầu tiến, năng động… ĐẠI VIỆT luôn nhìn những đối thủ của mình những doanh nghiệp lớn để xây dựng các chế độ phúc lợi, sức khỏe, lương thưởng vô cùng hợp lý. Quy chế phân phối tiền lương và thu nhập của công ty còn góp phần đảm bảo tăng cường quản lý kỹ thuật quản lý lao động và chăm lo cho đội ngũ lao động trẻ có năng lực, có kiến thức đồng thời khuyến khích các cá nhân, tập thể năng động sáng tạo trong công việc.

Đào tạo trong công ty được xây dựng theo từng bước khá rõ ràng, cơ bản theo quy trình đào tạo mà các doanh nghiệp BĐS đào tạo. Trong từng bước quy định đối tượng, nội dung, yêu cầu đào tạo và quy định trình tự thực hiện các công việc, làm cho quá trình thực hiện đào tạo diễn ra dễ dàng hơn. Việc đào tạo được lập kế hoạch chi tiết phù hợp với nhu cầu mục tiêu đề ra.

Quy trình: Chuyên nghiệp đáp ứng đầy đủ yêu cầu từ các CĐT hợp tác, là một đơn vị môi giới BĐS đang phát triển luôn nhìn từ đối thủ cạnh tranh để sửa đổi tốt hơn nữa. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Bằng chứng hữu hình: Thấy rõ được sự ảnh hưởng, công ty thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng thông qua các mẫu phiếu khảo sát khát từ đó để có một chiến lực cụ thể để sửa đổi phù hợp với mong muốn của khách hàng

2.3.2 Nhược Điểm

Giữa hoạt động marketing và chi phí triển khai chưa rõ ràng dẫn đến việc phân bổ chi phí marketing đến một số dự án còn nhiều bất cập thiếu sót, không đáp ứng đúng với kỳ vọng.

ĐẠI VIỆT chưa quan tâm nhiều và đẩy mạnh đến chính sách chăm sóc khách hàng trước bán hàng và khách hàng tiềm năng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng của nhóm khách không thường xuyên. Đây là nhóm khách hàng có thị trường và mức tăng trưởng cao trong các năm tiếp theo.

Giá và sản phẩm phân phối của công ty đa dạng ở nhiều phân khúc khác nhau xong dịch vụ môi giới không có gì khác biệt quá so với các sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh. Hoạt động thiếu đi sự độc đáo, chỉ đơn thuần là cung cấp đúng dịch vụ khách yêu cầu, không có sự ấn tượng lưu trong tâm trí khách hàng.

Công tác quảng cáo sản phẩm chưa được chú trọng đến việc xây dựng thiết kế hình ảnh quảng cáo độc đáo bắt mắt nên không gây được sự chú ý mạnh mẽ của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Ngân sách ít cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn hình thức quảng cáo, pr. Các bài viết quảng cáo dịp lễ, tết còn ít, chưa mang lại hiệu quả.

Bất cập trong quá trình tuyển dụng khi chưa có đội ngũ cùng quy trình tuyển dụng cụ thể. Nhu cầu tuyển dụng chỉ diễn ra khi các đơn vị không đáp ứng được các chỉ tiêu công việc. Các kênh tuyển dụng eo hẹp chưa có sự đa dạng gây thiếu hiệu quả nghiêm trọng. Năng lực tuyển dụng của chuyên viên tuyển dụng yếu. Hệ thống tuyển dụng không nhìn theo hướng chiến lược, quá chú trọng những chi phí bỏ ra trước mà không để ý các chi phí ẩn trong quá trình tuyển dụng phía sau

Trong công tác đào tạo chủ yếu mới dựa trên đánh giá chủ quan qua phân tích, đánh giá của lãnh đạo để xác định nhu cầu đào tạo chứ chưa tập trung vào các ý kiến chung, nguyện vọng của nhân viên. Việc chủ chương về đào tạo của công ty chủ yếu là năng về lý thuyết còn về thực tế triển khai là khá khác nhau. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Mặc dù được đánh giá có hình thức lương thưởng khá hợp lý nhưng không có hình thức nào là tối ưu cả:

Khoán lương cho từng người sẽ tạo sự chênh lệch về mức lương giữa mọi người khi họ nhận được khối lượng công việc khác nhau.

Quy chế ăn chia nội bộ có nơi còn những điều chưa hợp lý do nể nang,ngại va chạm, còn nặng tính chia đều do đó chưa động viên được nhân viên của phòng, nhất là đối với nhân viên trẻ có năng lực đơn thuần trả lương theo thời gian nên chưa phát huy được tính tích cực, hết mình vì công việc chung.

Doanh nghiệp chưa chú trọng xây dựng các chính sách kiểm tra và chăm sóc sức khỏe định kỳ, chính sách bảo hiểm, chưa đảm bảo trách nhiệm trong công ty với khung giờ làm việc với đặc thù công việc. Chính sách hiệu quả về an toàn và sức khỏe cho người lao động chưa được đánh giá cao dẫn đến ảnh hưởng đến vai trò thiết yếu trong việc tăng hiệu suất làm việc cũng như về mặt tinh thần nhân viên.

Quy trình môi giới tuy được vạch ra rõ ràng nhưng vẫn còn bất cập ở nhiều khâu tiếp xúc với khách hàng khi một số đội ngũ nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm. Các vấn đề thời gian giải quyết thủ tục giấy tờ ở một số dự án không đúng với những gì đã tư vấn do sự phức tạp trong vấn đề pháp lý. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của Đại Việt Land

Công ty có khả năng đối mặt với những rủi ro đặc thù ngành.

Rủi ro về kinh tế vĩ mô

Bất động sản có xu hướng biến động theo tình hình kinh tế vĩ mô. Sự biến động của các biến số kinh tế vĩ mô như tốc độ tăng trưởng, lạm phát, lãi suất… chính sách kinh tế của Chính phủ sẽ có tác động nhất định đến hoạt động và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Ban lãnh đạo doanh nghiệp đều là những người có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực bất động sản, riêng CTHĐQT cũng đã có kinh nghiệm nhiều năm và cũng đã trải qua rất nhiều giai đoạn thăng trầm của ngành kinh doanh bất động sản thường xuyên họp bàn với Ban điều hành Công ty để cập nhập và đánh giá tình hình, từ đó có những quyết sách kịp thời và chiến lược phù hợp.

Rủi ro về luật pháp

Rủi ro về luật pháp là sự ảnh hưởng đến hoạt động của công ty khi có những thay đổi trong hệ thống các văn bản luật trực tiếp hoặc gián tiếp điều chỉnh các hoạt động của Công ty, chiến lược phát triển ngành liên quan đến hoạt động của Công ty. Hiện tại, hoạt động của Công ty chịu sự điều chỉnh lớn của Luật Doanh nghiệp, Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp, Luật Thuế giá trị gia tăng và các văn bản dưới luật liên quan khác. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Là một doanh nghiệp hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, do đó Công ty sẽ chịu sự điều chỉnh của Luật và các văn bản hướng dẫn liên quan. Vì vậy, những thay đổi của các văn bản pháp lý trong lĩnh vực này đều ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty.

Để kiểm soát rủi ro về mặt luật pháp, Công ty liên tục cập nhật những thay đổi về các quy định của luật pháp liên quan đến hoạt động của Công ty, từ đó đưa ra kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp. Để ngăn chặn các phát sinh theo hướng tiêu cực của rủi ro, Công ty đã xây dựng một hệ thống quản trị nội bộ chuẩn mực và tuân thủ các quy định của pháp luật…

Nhìn chung, chủ trương của Nhà nước là tạo môi trường kinh tế và pháp lý ngày càng thông thoáng, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, và với ý thức chấp hành pháp luật tốt của Công ty thì rủi ro này thấp và không phải là vấn đề đáng quan ngại

Rủi ro về cạnh tranh

Cạnh tranh trong kinh doanh luôn là vấn đề của mọi doanh nghiệp, không ngoại trừ Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt. Trong môi trường cạnh tranh, ưu thế thuộc về các doanh nghiệp có sức mạnh về uy tín chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mang đến cho khách hàng lợi ích thiết thực và được khách hàng tin tưởng; và các doanh nghiệp có quy mô lớn, có tiềm lực tài chính tốt, mạnh dạn đầu tư không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ vì lợi ích lâu dài.

Các nguy cơ cạnh tranh chính mà Công ty có thể gặp phải bao gồm (i) Cạnh tranh trực tiếp từ dịch vụ của các công ty môi giới khác và (ii) cạnh tranh của dịch vụ thay thế – đến từ chủ đầu tư tự tổ chức mạng lưới phân phối riêng của mình. Để giảm thiểu các rủi ro này, Công ty đã xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp bằng hình thức bao tiêu sản phẩm, cam kết đầu ra của dự án, mang lại dịch vụ tiện ích cho chủ đầu tư và sự tin cậy của khách hàng. Công ty luôn luôn cẩn trọng với rủi ro cạnh tranh bằng việc thường xuyên theo dõi diễn biến của thị trường, cập nhật những thay đổi về nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đồng thời không ngừng đổi mới công nghệ, chất lượng phục vụ để luôn luôn là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh của Công ty.

Rủi ro thanh toán Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Với đặc thù kinh doanh là công ty trung gian hỗ trợ giao dịch giữa nhà phát triển bất động sản và các khách hàng, Công ty gặp phải rủi ro liên quan đến vấn đề thanh toán từ phía đơn vị phát triển bất động sản. Khi thực hiện giao dịch môi giới bất động sản thành công, Công ty sẽ nhận được phí hoa hồng từ phía nhà phát triển bất động sản. Thông thường thời hạn thu hồi khoản tiền này là 30 ngày đến 90 ngày kể từ ngày Công ty và nhà phát triển bất động sản đồng ý về việc ghi nhận giao dịch thành công. Rủi ro về việc thanh toán đến từ việc nhà phát triển bất động sản gặp vấn đề trong hoạt động như: chậm trễ nguồn tiền trả nợ, gặp khó khăn trong hoạt động…Thông thường rủi ro này chủ yếu đến từ việc nhà phát triển bất động sản không phải là đơn vị chuyên nghiệp và có uy tín trên thị trường. Đây cũng là các rủi ro mà bất cứ công ty cung cấp dịch vụ nào cũng có thể gặp phải.

Rủi ro từ phía nhà phát triển bất động sản

Là đơn vị có hoạt động kinh doanh đặc thù đóng vai trò cầu nối giữa nhà phát triển bất động sản và khách hàng, hoạt động kinh doanh của ĐẠI VIỆT phụ thuộc khá nhiều vào nguồn cung bất động sản từ phía các nhà phát triển bất động sản. Với các dự án bất động sản có vị trí thuận lợi và thu hút được các khách hàng, nhà phát triển bất động sản có thể tự phân phối các sản phẩm mà không cần thông qua đơn vị trung gian như ĐẠI VIỆT. Tuy nhiên với các dự án còn ở giai đoạn tiềm năng hoặc có vị trí chưa thực sự hấp dẫn, việc phân phối dựa vào thế mạnh của Công ty là một lựa chọn hoàn toàn chính xác.

Các rủi ro khác Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Xây Dựng.

Một số rủi ro khác mang tính bất khả kháng tuy ít có khả năng xảy ra nhưng nếu có thì sẽ tác động phần nào đến tình hình kinh doanh của Công ty, đó là những rủi ro về động đất, hỏa hoạn, hạn hán, bão lụt, chiến tranh hay dịch bệnh hiểm nghèo .v.v.s

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Giải pháp hoạt động kinh doanh của công ty Xây Dựng

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com