Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Thực trạng kinh doanh và tình hình hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education) dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1 THỊ TRƯỜNG

Theo số liệu thống kê năm 2023 của Tổng cục thống kê, TP.HCM hiện có hơn 583.000 sinh viên (cả nước là 2.363.900), mỗi năm có khoảng 100.000 cử nhân tốt nghiệp trên tổng số hơn 400.000 tân cử nhân của cả nước. Mặt khác, TP.HCM có tới 140.000 doanh nghiệp đang hoạt động, 14.000 doanh nghiệp đăng kí mới trong năm 2024 (chiếm khoảng 15%). Có thể thấy đây là một thị trường rộng lớn và tiềm năng cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành giáo dục như Talent Mind Education.

3.2 KHÁCH HÀNG

Khách hàng của Talent Mind Education phân thành 2 nhóm chính: các doanh nghiệp và sinh viên.

3.2.1 Doanh nghiệp

Sản phẩm nòng cốt của công ty là dịch vụ đào tạo phát triển, hướng đến các doanh nghiệp và các trường đại học. Đây là nhóm khách hàng mục tiêu của Talent Mind Education, đem lại nguồn doanh thu chính cho công ty.

Một số khách hàng đối tác của TME:

Về nhóm sinh viên, đây là nhóm khách hàng có tiềm năng rất lớn, công ty đang cung cấp các chương trình đào tạo trực tuyến trả phí (Kynangchuyennghiep. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ:

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

3.3 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM

Sản phẩm của công ty bao gồm các chương trình đào tạo truyền thống và các sản phẩm CNTT, chia nhỏ thành từng sản phẩm khác nhau.

Các chương trình đào tạo truyền thống (Inhouse): TME tổ chức các khóa học kĩ năng theo yêu cầu đào tạo của doanh nghiệp, nhà trường. Tùy theo mục đích, các buổi đào tạo có thể chia ra đơn lẻ hoặc theo một chuỗi. Công ty có có nhiều liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp về CNTT như KMS, DEK và các doanh nghiệp khác như Nike, Suntory Pepsico… Các chương trình huấn luyện đào tạo cho cả nhân viên các công ty hay sinh viên các trường phần lớn đều được các công ty tài trợ và chi trả chi phí. Hiện nay, TME cũng đẩy mạnh tổ chức các cuộc hội thảo dành cho sinh viên khối ngành CNTT như ĐH Bách Khoa, ĐH Khoa học tự nhiên

Bảng 3.2. Quy trình khóa đào tạo các kỹ năng

Các dịch vụ trực tuyến (Online): Là một phần trong tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp, TME tập trung xây dựng các sản phẩm nhằm nâng cao các kỹ năng mềm của sinh viên và mang tới các cơ hội nghề nghiệp.

Cổng thông tin thực tập Internship.edu: Cổng thông tin www.internship.edu là một dự án phi lợi nhuận của công ty Talent Mind Education. Mục đích của công ty khi thực hiện dự án này là hỗ trợ kênh thông tin tiếp cận sinh viên hiệu quả cho doanh nghiệp với một mức chi phí tối thiểu, giúp nhà trường đáp ứng chỗ thực tập cho sinh viên. Đồng thời công ty còn mong muốn cổng thông tin sẽ giúp sinh viên chủ động hơn trong việc tìm kiếm công việc thực tập để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm thực tế nhằm giúp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực ở Việt Nam. Với mục đích như vậy, ngay từ khi thành lập cổng thông tin cho đến nay, cổng thông tin vẫn hỗ trợ cho doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng và sinh viên tìm công việc thực tập miễn phí.

Hình 3.1. Các đơn vị đối tác được bảo trợ thông tin bởi

Đào tạo kỹ năng trực tuyến Kynangchuyennghiep: hướng đến tất cả các bạn sinh viên có mong muốn hoàn thiện các kỹ năng để làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp hơn. Kynangchuyennghiep. cung cấp đa dạng hơn 15 kỹ năng với 135 bài học và hơn 250 bài tập tình huống được hệ thống thành 4 nhóm kỹ năng chính bao gồm kỹ năng học tập tích cực, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng sống và kỹ năng khởi nghiệp; góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc phát triển các kỹ năng này.

3.4 PHÂN TÍCH GIÁ Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

Giá là một trong những yếu tố quan trọng trong kinh doanh bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của cả hai bên. Với chiến lược xâm nhập thị trường, trong những năm qua của Công ty có những chính sách về giá khá ”mềm mỏng” nhằm đảm bảo tính lâu dài trong quan hệ với các doanh nghiệp và nhà trường.

Bảng 3.3 Bảng giá dịch vụ đăng tin trên website Intership.edu.

3.5 PHÂN PHỐI

 TME phân phối sản phẩm – dịch vụ của mình bằng 2 phương thức: Inhouse và Online.

• Inhouse: Những khóa huấn luyện hầu hết được tổ chức ”inhouse” nghĩa là ”trong nhà”. Cơ sở vật chất, trang thiết bị phần lớn đều do phía doanh nghiệp (khách hàng) và nhà trường chuẩn bị. Cụ thể là các hội trường, phòng kín cùng các thiêt bị phụ trợ khác như máy chiếu, loa, bảng, bàn ghế…..
• Online: Những sản phẩm CNTT hiển nhiên thông qua kết nối Internet. Với sức mạnh của Internet, các sản phẩm của TME dễ dàng đến với người dùng nhanh chóng, tiện lợi, chi phí thấp.

3.6 CHIÊU THỊ Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

3.6.1 Chiêu thị của các chương trình đào tạo truyền thống

Công ty trực tiếp quảng cáo dịch vụ đào tạo của mình đến các doanh nghiệp bằng các mối quan hệ của mình. Ngoài ra, Talent Mind Education còn chú trọng phát triển hình ảnh của mình trong một số các sự kiện về giáo dục và việc làm, điển hình như các ngày hội việc làm Job Fair, được tổ chức ở các trường đại học nhằm kết nối doanh nghiệp và sinh viên, TME sử dụng thương hiệu Talent Mind Education đối với các doanh nghiệp, còn đối với sinh viên, công ty sử dụng thương hiệu Cổng thông tin thực tập Internship.edu.vn – một sản phẩm thế mạnh của Talent Mind Education.

Talent Mind Education phần lớn gửi những kết quả, thành tựu đạt được ở những khách hàng trước để giới thiệu sản phẩm của mình mà chưa có đội ngũ phân tích, khảo sát và phát triển thị trường riêng biệt nên hiệu quả của việc chiêu thị của các chương trình đào tạo truyền thống chưa cao.

3.6.2 Chiêu thị của các sản phẩm – dịch vụ trực tuyến

3.6.2.1 Mục tiêu chung của Marketing Online

Mục tiêu quảng bá thương hiệu: Công ty mong muốn đưa thương hiệu www.internship.edu.vn trở thành một thương hiệu “Top of mind” của khách hàng tiềm năng trên Internet. Khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển sinh viên thực tập hay sinh viên có nhu cầu tìm chỗ thực tập sẽ nghĩ ngay đến cổng thông tin internship.edu. Cũng như vậy, trang đào tạo kỹ năng trực tuyến www.kynangchuyennghiep cũng được lên mục tiêu là website đào tạo kỹ năng mềm hàng đầu Việt Nam.

Mục tiêu tối thiểu hóa chi phí: Vì đây là một dự án phi lợi nhuận của công ty và hiện tại website vẫn chưa mang về doanh thu để có thể duy trì hoạt động một cách độc lập nên công ty mong muốn sử dụng Marketing Online nhằm tiết kiệm tối đa chi phí và tiếp cận được lượng lớn đối tượng khách hàng tiềm năng.

Mục tiêu doanh thu: Công ty vẫn cam kết cung cấp dịch vụ hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp và sinh viên, tuy nhiên nhằm có kinh phí duy trì hoạt động của website và tổ chức các buổi hội thảo miễn phí cho sinh viên, công ty mong muốn dưới sự hỗ trợ của Marketing Online sẽ đạt được mức doanh số trung bình là 114 triệu/năm. Cơ sở đưa ra mức doanh số này nhằm đảm bảo trang trải chi phí hàng năm (ước tính là 95 triệu/năm) và đạt mức lợi nhuận mong muốn là 20%.

Mục tiêu phát triển kinh doanh: internship.edu. và www.kynangchuyennghiep. là một bước thử nghiệm cho công ty tích lũy kinh nghiệm để phát triển các dịch vụ kinh doanh Online sau này. Đồng thời, thông qua thông tin của lượng người dùng đăng ký trên website, công ty sẽ có được cơ sở dữ liệu để của các đối tượng khách hàng tiềm năng là sinh viên và doanh nghiệp cho các dịch vụ sắp triển khai. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

3.6.2.2 Quy trình hoạt động chiêu thị Online

Hình 3.2 Quy trình hoạt động Marketing Online

Để kiểm soát hoạt động của các kênh Marketing Online và nghiên cứu hành vi người dùng website, bộ phận Marketing dùng công cụ Google Analytics. Google Analytics thống kê lượng khách hàng truy cập website hàng ngày, tính hiệu quả chi phí Marketing Online, biết được người dùng của website đến từ đâu, họ quan tâm nội dung nào nhất ở website cũng như tìm kiếm từ khóa thế nào. Từ đó đưa ra những chiến lược Marketing phù hợp, cải thiện nội dung đăng trên website, tìm kiếm những tin thực tập về ngành nghề nào được quan tâm và đăng lên website để đạt được mục tiêu đề ra.

3.6.2.3 Quảng bá thương hiệu

Để quảng bá thương hiệu tới đúng phân khúc khách hàng hướng đến là sinh viên, nhà trường và các doanh nghiệp với chi phí quảng bá thấp nhất. Bộ phận Marketing dùng các công cụ Marketing Online như Email Marketing, Social và Forum để thực hiện quảng bá thương hiệu.

Email Marketing: Việc sử dụng Email đã là công cụ thiết yếu của mọi người trong cuộc sống hằng ngày. Từ việc kiểm tra mail trong công việc, học hành đến việc mua sắm thông qua các trang web đã đăng ký… Thấy được sự tiện dụng của Email, bộ phận Marketing đã áp dụng Email Marketing cho việc quảng bá thương hiệu của Cổng thông tin thực tập Internship.edu và Kynangchuyennghiep. Đây là một hình thức marketing trực tuyến hiệu quả, ngay cả khi email không được vào hộp thư chính mà nhảy sang thư khác như thư rác, spam… thì hiệu quả phản hồi email vẫn có tỉ lệ rất cao

Với doanh nghiệp: Tìm các doanh nghiệp mới tiềm năng thông qua mối quan hệ hợp tác với Hiệp hội Doanh nhân trẻ thành phố Hồ Chí Minh để gửi email giới thiệu về Cổng thông tin thực tập Internship.edu.

Với nhà trường: Gửi email giới thiệu các chương trình thực tập cho các trường đại học đã biết cũng như giới thiệu Cổng thông tin thực tập Internship.edu cho các trường có hợp tác với những trường có quan hệ mật thiết với mình. Mỗi tuần, gửi top 10 tin thực tập hot nhất trong tuần, top 20 tin tuyển dụng để các trường đăng trên website. Còn đối với Kynangchuyennghiep, công ty cũng gửi một số các bài dạy kỹ năng kể phối hợp, thử nghiệm và giới thiệu sản phẩm của mình.

Với sinh viên: Thông qua Marketing Offline là những buổi hội thảo, Triển lãm thực tập. Đồng thời, qua đó, thu thập thông tin liên lạc của các bạn sinh viên và gửi mail giới thiệu các dịch vụ cũng như gửi link những thông tin thực tập hay đào tạo kỹ năng mà các bạn sinh viên đã quan tâm đăng ký trước đó. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

Social Media (Mạng xã hội): Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của mạng xã hội, TME đã dùng kênh này để quảng bá thương hiệu, kết nối sinh viên với doanh nghiệp, sinh viên với công ty dễ dàng hơn. o Facebook: Hiện nay, trên facebook có hàng ngàn fanpgage được lập ra với mục đích kết nối những người có chung sở thích hoặc kinh doanh. Nhìn thấy được tiềm năng này, TME đã đẩy mạnh maketing bằng facebook. Tháng 11/2020, fanpage của Cổng thông tin thực tập Internship.edu.vn chính thức ra đời: Hiện tại với 89.000 lượt thích trang cho thấy thương hiệu Internship.edu.vn được lan tỏa trong một cộng động lớn. Fanpage như là một website thu nhỏ của Cổng thông tin thực tập Internship.edu.vn. Trên fanpage, đăng tải những tin tuyển dụng thực

tập của các doanh nghiệp dưới hình thức bài viết chứa link. Những tin thực tập được mô tả ngắn gọn, với những từ khóa thu hút các bạn sinh viên: “Thực tập Sale -Marketing – Nhân sự”, “Có trợ cấp”, “Được đào tạo kỹ năng cần thiết”, “Cung cấp các thông tin cho bài luận thực tập”… Nếu người dùng quan tâm đến tin, họ sẽ nhấp chuột vào bài viết và được đưa về website Internship.edu có chứa tin thực tập đó. o Một số mạng xã hộ khác như Instagram, Linkin… cũng đang được TME đầu tư và phát triển.

Forum: TME nhắm đến một kênh online có khối lượng sinh viên truy cập lớn đó là Forum của các trường đại học. Cách tiếp cận sinh viên nhanh nhất, và có tính tương tác nhất là đăng tải những tin thực tập, những kỹ năng cần thiết mà các bạn sinh viên có nhu cầu lên các Forum của trường đại học. Hiện nay, TME có tổng cộng 10 tài khoản Forum. Mỗi tuần đăng 30 tin trên các Forum và dẫn được 60 lượt truy cập về website.

3.6.2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động của các công cụ Marketing Online

Bảng 3.4 Lượt truy cập website của các công cụ Marketing Online Tháng 5 – 6/2024

Nguồn: Phòng Marketing – Kinh doanh, 2024 Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

Hình 3.3 Hiệu quả của các công cụ Marketing Online tháng 5 – 6/2024

Từ bảng 3.3 và hình 3.3 trên, ta có thể nhận thấy, lượng truy cập website trong giai đoạn 5 – 6/2024 chủ yếu đến từ Social Media. Tháng 6, công cụ Social Medial hoạt động tốt hơn tháng 5 với 37839 lượt truy cập, lượng truy cập gấp đôi so với tháng 5. Có sự chênh lệch lớn này có thể là do tháng 6 là mùa các bạn sinh viên bắt đầu tìm kiếm nơi thực tập, nơi có thể tìm kiếm dễ nhất là thông qua mạng xã hội Facebook, mạng xã hội chuyên về nghề nghiệp như Linkedin và Forum của các trường. (Lượt truy cập dẫn về website từ Forum tháng 6 tăng 62 lượt so với tháng 5). Email Marketing trong tháng 6 giảm 51 lượt với tháng trước đó. Tuy vậy,lượng truy cậpthật sự giảm không đáng kể, vì theo thống kê từ phòng Marketing – Kinh doanh các giai đoạn trước, lượt truy cập dẫn về website mỗi tháng từ Email Marketing sẽ dao động từ 240 – 280 lượt. Lượng truy cập của Email Marketing tháng 5 tăng đột biến là do trong tháng 5 có hoạt động Marketing Offilne: Khóa huấn luyện Kỹ Năng Chuyên Nghiệp cho sinh viên Công Nghệ Thông Tin tại Đại học Bách Khoa Hồ Chí Minh ngày 9/5 và hoạt động PR hỗ trợ truyền thông cho cuộc thi “Community Business Competition”. Thu hút rất nhiều sự quan tâm của các bạn sinh viên, từ đó có được nhiều dữ liệu thông tin để tiến hành Email Marketing sau các sự kiện.

Bảng 3.5   Lượt truy cập của kênh Social Media về website tháng 5 – 6/2024

Nguồn: Phòng Markeing – Kinh doanh, 2024                        

Từ bảng 3.4 ta dễ dàng nhận thấy Facebook là kênh Social Medial hoạt động mạnh và hiệu quả nhất, lượng truy cập dẫn về website gấp 100 lần lượng truy cập từ Linkedin và Instagram. Mặc dù Linkedin và Instagram hoạt động không hiệu quả như Facebook, nhưng không phủ nhận thương hiệu Internship.edu. và Kynangchuyennghiep ngày càng phổ biến hơn nhờ vào 2 kênh này, lượng truy cập từ 2 kênh Linkedin và Instagram cũng tăng đều từ tháng 5 đến tháng 6. Do đó, cần duy trì hoạt động Marketing Online không chỉ ở Facebook, mà còn ở cả Linkedin và Instagram. Đặc biệt là với một kênh mới như Instagram, cần có sự nổ lực hơn nữa để đem về lượng truy cập dẫn về website tốt nhất có thể.

Như vậy, có thể thấy Social Media (Facebook) là kênh hoạt động Marketing Online chính và hiệu quả nhất với độ hiệu quả vượt xa các kênh còn lại, đây là điều dễ hiểu khi mạng xã hội Facebook đang trở thành địa điểm chung cho tất cả doanh nghiệp tập trung quảng bá thương hiệu đến với thị trường tổng hơn 1 tỷ người dùng của Facebook. Những nội dung xây dựng trên facebook có sức lan tỏa nhanh chóng, hiệu quả, dễ đo lường hơn so với các kênh khác vốn đã lỗi thời. Nhưng không vì thế mà ta bỏ qua sự hiệu quả từ các kênh khác như Email Marketing và Forum. Cải thiện nội dung từ các bài viết ở Forum, nội dung Mail sao cho phù hợp với từng đối tượng nhắm tới nhất để có thể dẫn lượng truy cập về website như mục tiêu đề ra.

3.7 NHẬN XÉT Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

Bảng 3.6 Ma trận SWOT của doanh nghiệp

• Ưu điểm:

Công ty luôn coi trọng chất lượng sản phẩm, và không ngừng học hỏi tìm hiểu các sản phẩm mới để có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường. Với những đặc thù đặc biệt của các sản phẩm – dịch vụ, công ty luôn thay đổi, cập nhập trong quá trình phát triển các dịch vụ đó. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

Công ty có rất nhiều chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp, nhà trường và sinh viên, các hình thức chiêu thị được thực hiện rộng rãi đem lại hiệu quả cao, nâng cao uy tín khả năng cạnh tranh của công ty.

• Khuyết điểm:

Các chương trình đào tạo còn khá nặng phần lý thuyết, chưa đem lại sự hào hứng và tích cực tham gia của sinh viên. Nhũng khóa đào tạo dài hạn dễ gây nhàm chán cho người tham gia, chỉ có khoảng 40% người đăng kí tham dự các buổi đào tạo đó.

Thực tế công ty còn khó khăn về tài chính nên việc đầu tư ngân sách cho hoạt động đào tạo, quảng cáo còn kém. Vì quá trình thực hiện tìm hiểu và thu hút khách hàng cần có thời gian dài, tốn kém.

Công ty chưa có đội ngũ thị trường riêng để thu thập một cách đầy đủ và chính xác các số liệu cụ thể từ doanh nghiệp cũng như nhà trường, và công ty cũng mới chỉ có một trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh vì vậy việc thu thập thông tin và chiêu thị tại các tỉnh thành khác còn rất yếu.

• Cơ hội:

Như đã đề cập ở phần thị trường, nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao của các doanh nghiệp hiện đang rất lớn. Các doanh nghiệp sẵn sàng chi tiền để tuyển dụng được những nhân viên tốt, và họ cũng cần những khóa đào tạo cho những nhân viên hiện tại trong công ty nhằm nâng cao các kỹ năng làm việc với đồng nghiệp, cho hiệu quả công việc tốt hơn. Hiện nay Talent Mind Education chỉ mới khai thác được phần nhỏ thị trường trên, do phần nhiều doanh nghiệp tuy cần nhưng họ chưa thực sự cảm thấy cần thiết, do đó các chương trình đào tạo nội bộ được ưu tiên hơn là thuê ngoài một đơn vị thứ ba đảm nhiệm vai trò đào tạo này.

Đối với sinh viên, nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng mềm ngày một nâng cao, công ty luôn có những chính sách tốt nhất cho những bạn sinh viên. Tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp chỉ mới tiếp cận được lượng sinh viên ở các trường đại học mà công ty hợp tác. Tuy những trường này là những trường lớn như Bách Khoa, Khoa học tự nhiên nhưng so với tổng số sinh viên và các trường đại học khác thì cơ hội mở rộng thị trường còn rất nhiều.

• Nguy cơ:

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp khác tham gia vào thị trường giáo dục, cạnh tranh trực tiếp với Talent Mind Education ngay trong các sản phẩm cốt lõi của công ty.

Sắp tới những ưu đãi dành cho các doanh nghiệp sẽ kết thúc, công ty sẽ bị áp mức thuế, điều này sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của công ty. Khóa luận: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Giải pháp hoạt động Marketing tại Công ty Giáo Dục

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com