Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Thực trạng về quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty Cổ Phần Cấp Nước Trung An

2.1.1. Vài nét sơ lược về công ty Cổ Phần Cấp Nước Trung An

Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An được thành lập theo Quyết định số 4242/QĐ-UBND ngày 26 tháng 8 năm 2024 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về việc phê duyệt phương án và chuyển Công ty TNHH MTV Cấp nước Trung An thành công ty cổ phần. Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An chính thức đi vào hoạt động với loại hình doanh nghiệp mới kể từ ngày 01 tháng 02 năm 2025. Một số thông tin tổng quan của Công ty như sau:

• Tên công ty : Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An.
• Tên viết tắt : TAWACO
• Địa chỉ trụ sở chính : 333 Phạm Văn Đồng, phường 1, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Điện thoại (08) 3588 3474
• Fax: (08) 3588 3475
• Website : capnuoctrungan.
• Email : tawaco@capnuoctrungan.com

Ngoài ra, Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An có Văn phòng Giao dịch cấp nước tại địa chỉ số 277 Phan Huy Ích, phường 14, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh để tiếp nhận hồ sơ gắn mới đồng hồ nước và thu tiền nước.

2.1.2 Quá trình phát triển, Chức năng và lĩnh vực hoạt động

Quá trình phát phát triển của Công ty Cổ phần cấp nước Trung An:

Xí nghiệp Cấp nước Trung An: được thành lập theo Quyết định số 336/QĐ-TCT-TCNS ngày 15 tháng 12 năm 2015 của Tổng Giám Đốc Tổng công ty về việc thành lập Xí nghiệp Cấp nước Trung An trực thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (trên cơ sở tổ chức lại Xí nghiệp Khai thác nước ngầm trực thuộc Công ty Cấp nước Thành phố Hồ Chí Minh);

Công ty TNHH MTV Cấp nước Trung An: được thành lập theo Quyết định số 3744/QĐ-UBND ngày 24 tháng 8 năm 2020 của UBND Thành phố Hồ Chí Minh về việc phê duyệt Đề án chuyển đổi Xí nghiệp Cấp nước Trung An thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên; Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An: được thành lập theo Quyết định số 4242/QĐ-UBND ngày 26/8/2024 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về việc phê duyệt phương án và chuyển Công ty TNHH MTV Cấp nước Trung An thành công ty cổ phần.

• Chức năng và lĩnh vực hoạt động:

Theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An-Mã số doanh nghiệp 0310350082 đăng ký lần đầu, ngày 06 tháng 10 năm 2020; đăng ký thay đổi lần thứ 3, ngày 06 tháng 7 năm 2025 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp, Công ty kinh doanh các ngành nghề sau:

Bảng 2: Các lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An

2.1.3. Đặc điểm của công ty Cổ Phần Cấp Nước Trung An: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Là công ty con thuộc Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn-TNHH MTV (SAWACO), Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An được Tổng công ty giao quản lý cấp nước trên địa bàn quận Gò Vấp (trừ phường 1), quận 12 và huyện Hóc Môn. Chuyên khai thác, xử lý và cung cấp nước sạch, xây dựng công trình công ích, xây dựng các công trình kỹ thuật dân dụng phục vụ dân sinh…

Chi tiết: Quản lý, phát triển hệ thống cấp nước, khai thác, sản xuất, cung ứng, kinh doanh nước sạch cho nhu cầu tiêu dùng, sản xuất. Thi công các công trình cấp nước. Tư vấn giám sát, lập tư vấn quản lý dự án cấp nước, thiết kế cấp, thóat nước công trình xây dựng. Tái lập mặt bằng đối với công trình chuyên ngành cấp nước, công trình khác…

2.1.4 Tổ chức bộ máy của công ty Cổ Phần Cấp Nước Trung An:

2.1.4.1. Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của Công ty và có nhiệm vụ:

• Thông qua Điều lệ, phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty;
• Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát;
• Các nhiệm vụ khác do Điều lệ Công ty quy định.

2.1.4.2. Hội đồng quản trị Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất trong Công ty có nhiệm vụ:

• Báo cáo trước Đại hội đồng cổ đông tình hình kinh doanh, dự kiến phân phối lợi nhuận, chia lãi cổ phần, báo cáo quyết toán năm tài chính, phương hướng phát triển và kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty;
• Quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy, quy chế hoạt động của Công ty;
• Bổ nhiệm, bãi nhiệm và giám sát hoạt động của Giám đốc;
• Kiến nghị sửa đổi và bổ sung Điều lệ của Công ty;
• Quyết định triệu tập Đại hội đồng cổ đông;
• Các nhiệm vụ khác do Điều lệ Công ty quy định.

Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Cấp nước Trung An hiện có 4 thành viên bao gồm: 1 Chủ tịch, 3 thành viên. Chủ tịch Hội đồng quản trị là người có trình độ học vấn, kinh nghiệm quản lý, có quá trình hoạt động lâu năm trong lĩnh vực xây dựng.

2.1.4.3. Ban kiểm soát

Do ĐHĐCĐ bầu, gồm 3 thành viên. Thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Công ty

2.1.4.4. Ban Giám đốc

Ban Giám đốc bao gồm 3 thành viên: 1 Giám đốc và 2 Phó Giám đốc.

Hình 5: Mô hình tổ chức Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An

2.1.4.5. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

• Phòng Tổ chức – Hành chánh

Xác định và xây dựng các tiêu chuẩn chức danh trong Công ty. Xây dựng nội quy, thể chế, chế độ công tác của các bộ phận trong Công ty. Xây dựng các định mức lao động, nghiên cứu chế độ tiền lương, tiền thưởng, bồi dưỡng độc hại, lập kế hoạch nâng lương, tiền thưởng cho Công ty… Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

• Phòng Kế toán – Tài chính

Tham mưu cho Giám đốc thực hiện chức năng quản lý tài chính, tổ chức thực hiện các chỉ tiêu về tài chính – kế toán, tổ chức phổ biến và hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thi hành kịp thời các qui định về tài chính – kế toán của Nhà nước và cấp trên. Quan hệ với ngân hàng, cơ quan thuế và các cơ quan hữu quan để thực hiện công tác tài chính – kế toán theo qui định của pháp luật…

• Phòng Thiết kế

Xem xét các yêu cầu của khách hàng , thực hiện việc lập hồ sơ theo yêu cầu của khách hàng. Thiết kế vị trí gắn đồng hồ nước theo quy định ngành nước, phối hợp với đơn vị thầu thi công, giám sát thi công gắn đồng hồ nước cho khách hàng. Hoàn công, chuyển phòng quản lý dịch vụ cấp nước.

• Phòng Quản lý Dịch vụ cấp nước

Bao gồm Ban Kiểm tra kiểm soát, Đội Quản lý Đồng hồ nước và Đội thu tiền. Sau khi Phòng thiết kế gắn đồng hồ nước và hoàn công xong thì bộ phận Ban Kiểm tra kiểm soát ra danh bộ, hoàn chỉnh hợp đồng thi công dịch vụ cấp nước để đi đọc số, thu tiền trong thời gian sớm nhất. Giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại, chỉnh sửa, bổ sung và giải thích kịp thời về định mức để khách hàng được hưởng mức giá nước theo đúng quy định Nhà nước. Kiểm tra, thay đồng hồ nước định kỳ để đảm bảo tính chính xác, minh bạch cho khách hàng, và cho cả công ty. Phát hiện, xử lý những trường hợp gian lận chỉ số nước để tránh thất thoát nước gây thiệt hại cho nguồn tài nguyên nước… Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

• Phòng Kế hoạch – Kinh doanh

Đảm bảo cung ứng vật tư, thiết bị và nhân công theo đúng tiến độ và chất lượng yêu cầu của công trường, kể cả việc cung ứng vật tư mẫu để khách hàng chọn và phê duyệt. Phụ trách soan thảo các loại hợp đồng thi công, hợp đồng mua bán vật tư, mua sắm trang thiết bị phục vụ công tác của Công ty. Đề ra kế hoạch, đường lối, biện pháp cải thiện cho sự phát triển của công ty. Thanh quyết toán với các đơn vị thầu thi công

• Phòng Kỹ thuật mạng lưới cấp nước

Tham mưu cho Giám đốc về hệ thống quản lý chất lượng đường ống, sữa bể, cải tạo ống mục, ống ngánh, giám sát hệ thống quản lý chất lượng nước. Dò bể, xử lý kịp thời những điểm bể, để tránh tình trạng thất thoát nước gây thiệt hại nguồn tài nguyên nước.

• Đội Thi công tu bổ

Chịu trách nhiệm thi công gắn đồng hồ nước, nâng, dời, tái lập danh bộ đồng hồ nước, sữa chữa ống mục, ống bể, xúc xả nước đục…Thay mặt Ban Giám đốc quản lý và giám sát trực tiếp các công trình được giao và chịu trách nhiệm trực tiếp với Ban Giám đốc về mọi mặt của công trình.

2.1.4.6. Đặc điểm của ngành đối với xã hội

Do đặc điểm của công ty là Kinh doanh nước sạch và phục vụ dân sinh . Mà nhu cầu mặt hàng này trong xã hội hiện nay là rất cần thiết, nhất là giai đoạn đất nước ta hiện nay đang đẩy mạnh văn minh đô thị hóa và xây dựng cơ sở hạ tầng. Vì vậy đòi hỏi công ty luôn có phương án sản xuất kinh doanh thích hợp nhằm đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần cấp nước Trung An quan niệm rằng việc đóng góp một phần vào việc xây dựng xã hội phát triển bền vững là tất yếu. Do đó đưa ra chính sách đối với xã hội.

Chính sách này bao gồm những cam kết sau đây:

1. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về lao động; tôn trọng các công ước quốc tế.
2. Thường xuyên quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho CBCNV và bảo vệ môi trường cho cộng đồng.
3. Phổ biến các quy định về Chính sách Trách nhiệm Xã hội đến toàn thể CBCNV, nhà thầu phụ, nhà cung cấp để mọi người đều thấu hiểu, ủng hộ và thực hiện.

Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần cấp nước Trung An cam kết sẽ xây dựng, áp dụng, duy trì hệ thống Quản lý Trách nhiệm Xã hội theo quy định của Nhà nước, hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000:2014 nhằm cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ môi trường và nâng cao nhận thức trong toàn Công ty về các vấn đề này.

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Cấp Nước Trung An: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

A. KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRONG NĂM 2025:

• 1) Nước tiêu thụ:

Tổng lượng nước tiêu thụ năm 2025 đạt 24.974.506m3 đạt 109,6% so với kế hoạch và đạt 126,9% so với cùng kỳ năm 2024, cụ thể:

Chi tiết biến động sản lượng trong năm:

Hình 6: Biểu đồ sản lượng nước tiêu thụ 2024-2025

• 2) Doanh thu tiền nước:

Doanh thu tiền nước là 190,526 tỷ đồng đạt 110,25% so với kế hoạch và đạt 127,97% so với thực hiện của năm 2024.

Chi tiết biến động doanh thu trong năm:

Hình 7: Biểu đồ doanh thu 2024-2025

Các chỉ tiêu khác về doanh thu:

• Tỷ lệ thực thu đạt 99,6%
• Giá bán bình quân là 676đồng/m³.
• 3) Công tác gắn mới đồng hồ nước:

Đã thực hiện gắn mới được 45.046 ĐHN (Con số quyết toán trong năm 2025) đạt 300,3% so với kế hoạch và đạt 271,1% so với năm 2024. Trong năm 2025, cùng với việc thực hiện Nghị quyết 28 nên số lượng ĐHN gắn mới tăng rất nhiều lần so với những năm trước. Công tác hoàn chỉnh hồ sơ đưa vào đọc số – thu tiền cũng kịp thời và quyết toán đầy đủ về tài chính của năm 2025.

• 4) Công tác thay đồng hồ nước: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Cho đến nay, trên mạng lưới cấp nước của Cty Trung An đã có 167.000ĐHN các cỡ. Bắt đầu từ năm 2022 đến nay, lượng ĐHN đến niên hạn thay thế bắt đầu tăng dần, năm 2024 thay chỉ hơn 16.000ĐHN nhưng đến năm 2025 đã thay gần 20.441ĐHN và dự tính đến năm 2026 có khoảng trên 20.000ĐHN cần thay mới. Do đó, chỉ tiêu thay ĐHN hàng năm cũng là một chỉ tiêu quan trọng trong việc thực hiện kế hoạch.

Cụ thể như sau:

• 5) Công tác đầu tư xây dựng phát triển mạng lưới cấp nước:

Năm 2025 cũng là năm đơn vị phải thực hiện một khối lượng lớn về đầu tư xây dựng, đã lắp đặt được 400.973 mét đường ống với giá trị khối lượng là 590,589 tỷ đồng.

• 6) Các giải pháp cấp nước để thực hiện Nghị quyết 28 của HĐND thành phố:

Đối với những vùng chưa có mạng lưới đường ống dịch vụ cấp 3, công ty đã phối hợp và thống nhất với địa phương để lắp đặt những bồn nước trung gian thể tích 5m3, sử dụng xe bồn chở nước sạch đổ nước vào cho nhân dân quanh vùng sử dụng.

Đối với những khu vực cuối đường ống trên mạng lưới, có mật độ dân cư đông đúc, thực hiện lắp đồng hồ tổng và điểm lấy nước tập trung để nhân dân chủ động tổ chức phân phối: tại quận Gò Vấp đã lắp 03 điểm lấy nước tại phường 15 (Ấp Doi); quận 12 lắp 143 đồng hồ tổng và huyện Hóc Môn 109 đồng hồ tổng.

• 7) Tỷ lệ hộ dân được cấp nước sạch: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Cùng với việc thực hiện phát triển mạng lưới, gắn mới đồng hồ nước và các giải pháp cấp nước khác (như lắp bồn nước, đồng hồ tổng, điểm lấy nước…), đã nâng đáng kể tỷ lệ hộ dân được cấp nước:

Bảng 3: Tỷ lệ hộ dân được cấp nước sạch

• 8) Nước thất thoát – thất thu:

Tiếp tục tăng cường công tác quản lý mạng lưới cấp nước, áp dụng các biện pháp để giảm nước không doanh thu, tăng cường kiểm tra chống gian lận nước, sửa bể kịp thời. Tỷ lệ nước thất thoát bình quân năm 2025 là 27,83% so với bình quân năm 2024 là 41,83%.

• B. MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ KẾ HOẠCH NĂM 2026:

Hoạt động sản xuất – kinh doanh của Công ty Cổ Phần Cấp nước Trung An trong năm 2025 đạt được kết quả TỐT, các chỉ tiêu chính đều đạt trên 100% so với kế hoạch và đạt trên 100% so với cùng kỳ năm 2024.

• Tồn tại: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Địa bàn quản lý của Công ty đã mở rộng rất lớn về phía huyện Hóc Môn, vị trí văn phòng công ty lại nằm rất xa khu vực quản lý, do đó về lâu dài cần xây dựng những văn phòng giao dịch tại trung tâm các quận, huyện để tăng cường công tác quản lý, đọc số, thu tiền…

Cơ chế về giá nước cho những vùng nông thôn mới (như các xã của huyện Hóc Môn) chưa đãi ngộ nên phần lớn các hộ dân vẫn sử dụng nước giếng, công tác tuyên truyền người dân sử dụng nước máy còn chưa đạt hiệu quả như mong muốn.

I. MỤC TIÊU

• Tiếp tục thực hiện nhiệm vụ kinh tế – xã hội theo Nghị quyết 35/2025/NQ- HĐND về cấp nước và phấn đấu 100% hộ dân thành phố được sử dụng nước sạch.
• Giảm tỷ lệ nước thất thoát – thất thu trung bình xuống 25%.
• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác quản lý chất lượng, phát triển và quản lý đơn vị đi vào chiều sâu.

II. NHIỆM VỤ

• Đề ra các giải pháp cụ thể để triển khai thực hiện.
• Hoàn thành vượt các chỉ tiêu kế hoạch đề ra từ 5 – 10%
• Phối hợp với địa phương để thực hiện đồng bộ các công tác làm đường, ống cống thoát nước, ống cấp nước, gắn mới đồng hồ nước, cải tạo v.v…

III. CÁC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH NĂM 2026

Bảng 4: Bảng chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2026 

Bảng 5: Kết quả thực hiện kế hoạch trong 2 năm 2024 – 2025 Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Qua số liệu trên cho ta thấy, song song với biện pháp giảm chi phí, đối phó với thời kỳ hậu khủng hoảng còn nhiều khó khăn, công ty đã tích cực triển khai thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng dự án, nâng cao hiệu quả kinh doanh, củng có uy tín thương hiệu và đạt vượt chỉ tiêu kế hoạch doanh thu và lợi nhuận đã đề ra phương châm “Sử dụng nước sạch để đảm bảo sức khỏe cho bản thân và gia đình” đã thực sự đi vào lòng CBCNV và cả công chúng. Trung An ngày càng được Nhà nước giao cho nhiều Dự án lớn nhằm đưa nước sạch đến tận tay người dân, đảm bảo ngày càng có nhiều người dân được sử dụng nước sạch. Với sự tận tụy của toàn thể CBCNV công ty, hiện nay mạng lưới cấp nước đã gần như phủ lắp gần hết ở địa bàn Quận Gò Vấp và Quận 12. Riêng Hóc Môn là một huyện vùng ven, nay cũng đã bắt đầu có thêm nhiều dự án mới. Hứa hẹn một tương lai không xa, nước sạch sẽ là một phần tất yếu trong cuộc sống của toàn thể dân cư ở khu vực này. Trong một bối cảnh xã hội đang trên đà phát triển, với những bước tiến vượt bậc của ngành nước thành phố nói chung và cả Trung An nói riêng, thì đây là kết quả của một nỗ lực lớn lao của ban điều hành Công ty và toàn thể cán bộ công nhân viên Cấp nước Trung An.

2.1.5.1. Đặc điểm về lao động của công ty

Bảng 6: Tình hình số lao động bình quân từ năm 2023 – 2025

Qua quá trình thực tập và tìm hiểu tại công ty cho thấy: số lượng cán bộ công nhân viên của công ty cũng không quá lớn. Trong đó, tỷ trọng công nhân từ 22 – 40 tuổi là: 32,61%. Đây là lực lượng lao động trẻ, có thể lực và trí lực dồi dào. Nếu biết tận dụng để sử dụng hợp lý sẽ đạt được kết quả cao trong sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, lại vấp phải khó khăn là: đội ngũ lao động trẻ thiếu kinh nghiệm dễ mắc sai lầm trong công việc. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Do đặc điểm của công việc của một số bộ phận phải xuống tận nhà khách hàng để khảo sát thiết kế, giám sát, thi công gắn đồng hồ nước, đi dò bể đêm, đi đọc số, đi thu tiền nên người lao động dễ mắc những chứng bệnh như: các chứng bệnh về đường hô hấp do môi trường làm việc rất nhiều khói bụi, tai nạn giao thông, đặc biệt trong điều kiện làm việc dưới thời tiết nắng mưa thất thường, nên người lao động cũng dễ bị đau đầu và thường bị choáng. Vì vậy, công ty đã và đang có những biện pháp cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân như: trang bị quần áo bảo hộ lao động, giầy, mũ bảo hiểm, áo mưa, áo khoác, bồi dưỡng thêm đường, sữa cho các nhân viên làm công tác bên ngoài, làm đêm…

Hiện nay công ty có 3 loại hợp đồng chính là: dưới 1 năm, 1 năm và dài hạn (bao gồm có xác định thời gian và không xác định thời gian). Số lượng hợp đồng lao động được ký kết dài hạn chiếm đa số trong lực lượng lao động (54,54%). Độ tuổi dưới 25 có tỷ lệ lao động chưa được ký kết hợp đồng lao động dài hạn nhiều hơn các độ tuổi khác. Điều này là hợp lý vì đây thường là những lao động trẻ công ty mới tuyển nên cần phải có thời gian làm việc để công ty có cơ sở ký hợp đồng dài hạn.

2.1.5.2. Đặc điểm về sản phẩm kỹ thuật và quy trình công nghệ

Công ty đã tiếp cận với công nghệ tiên tiến áp dụng cho lĩnh vực thi công gắn đồng hồ nước, đọc số, giám sát. Hiện tại công ty đã áp dụng quy trình được áp dụng đồng bộ cho đảm bảo chất lượng, đáp ứng được yêu cầu thị trường. Hệ thống ISO 9001:2010 được vận dụng có thứ tự logic và chặt chẽ và được thực hiện một cách khoa học.

Cơ sở vật chất của công ty đó là các trang thiết bị đa dạng và phong phú như: máy móc thiết bị phục vụ cho thi công, thiết bị dụng cụ quản lý, phương tiện vận tải… luôn được bảo trì, đổi mới và cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ sản xuất. Thiết bị, công nghệ phục vụ thi công của công ty được nhập đồng bộ từ các nước tiên tiến, trình độ công nghệ đạt tiêu chuẩn Châu Âu. Hầu hết máy móc tiện dụng phù hợp với trình độ và được phân bổ đúng nơi, đúng chức năng nhiêm vụ cho từng phòng ban.

Hệ thống xử lý tác động môi trường trong thi công luôn đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh công nghiệp được ủy ban môi trường đánh giá cao.

2.2. Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Cấp nước Trung An Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

2.2.1. Phân tích quy trình hoạch định nguồn nhân lực tại Công ty:

Cơ cấu lao động theo loại hình lao động: Lượng lao động trực tiếp biến động nhẹ qua các năm trong khi lượng lao động gián tiếp hầu như ít thay đổi, được thể hiện cụ thể : Năm 2024 lao động trực tiếp là 182 người chiếm 92% và lao động gián tiếp là 15 người chiếm 8%, đến năm 2025 lao động trực tiếp 163 người vẫn chiếm 92% và lao động gián tiếp 14 người vẫn chiếm 8%. Như vậy, trong thời gian qua nguồn nhân lực tại công ty tương đối ổn định, đây là yếu tố quan trọng để có thể xây dựng các chính sách phát triển nguồn nhân lực cho công ty

Cơ cấu lao động theo bộ phận: Số lượng lao động tại Công ty có sự biến động. Năm 2023 là 152 người chiếm 77,3% trong tổng số nhân viên, năm 2024 là 136 người chiếm 75,7 %, năm 2025 là 143 người chiếm 80,8%, năm 2025 có giảm nhẹ vì nhân viên nghỉ hưu và thuyên chuyển công tác, và 14 lao động ở các Phòng Dịch vụ khách hàng, Phòng Thiết kế chiếm tỷ trọng cao trong tổng số nhân viên. Đối với lao động ở các bộ phận khác ít biến động và chiếm tỷ trọng không nhiều trong tổng số nhân viên Công ty.

Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Lượng lao động từ 30-45 tuổi qua các năm luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng số cán bộ công nhân viên tại Công ty năm 2023 chiếm 65,6% , năm 2024 chiếm 69% và năm 2025 chiếm 61%. Số liệu cho thấy doanh nghiệp đang có một đội ngũ lao động có kinh nghiệm, điều này thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc tổ chức đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ.

Cơ cấu lao động theo chuyên ngành đào tạo: Phần lớn lao động tại Công ty tốt nghiệp các ngành cấp nước, kinh tế, bách khoa, môi trường, xây dựng… Số lượng nhân viên được đào tạo đúng chuyên ngành cấp nước có chiều hướng tăng nhưng vẫn chưa cao, năm 2023 Công ty có 25 người được đào tạo đúng chuyên ngành cấp nước, chiếm tỷ trọng 12,6 %, năm 2024 so với năm 2023 tăng lên 7 người chiếm tỷ lệ 17,8 %. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Tại Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An, việc hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức xác định rõ khoảng cách giữa hiện tại và định hướng tương lai về nhu cầu nhân lực của tổ chức, chủ động thấy trước được các khó khăn và tìm các biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực. Đồng thời, hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức thấy rõ hơn những hạn chế và cơ hội của nguồn tài sản nhân lực mà tổ chức hiện có. Điều này có ý nghĩa quan trọng trong hoạch định các chiến lược kinh doanh.

Công ty đã có sẵn những người thích hợp. Mỗi phòng ban đều có một chức năng riêng và mỗi nhân viên trong mỗi phòng ban đều có tất cả những kiến thức, thái độ và kỹ năng cần thiết. Với quy mô ngày càng phát triển, để đáp ứng kịp thời nhu cầu của công việc, hằng năm công ty đều có những khóa đào đạo và tuyển dụng thêm nhân viên từ bên ngoài hay lựa chọn từ những nhân viên hiện có trong công ty để luân chuyển thay đổi phù hợp với năng lực và yêu cầu mới của công việc. Khi kế hoạch nhân lực chỉ ra những loại nhân công mà tổ chức không có sẵn, tổ chức có thể phải quyết định tiến hành đào tạo và đề bạt để phát triển dự trữ nhân lực cần trong tương lai. Như vậy lập kế nhân lực gắn chặt với quá trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

Nhiều người cho rằng hoạch định nguồn nhân lực chỉ đưa ra những con số một cách cứng nhắc và áp đặt trong khi nhân lực ngày càng biến động. Nhưng trên thực tế các kế hoạch nguồn nhân lực dài hạn thường được cụ thể hóa bằng các kế hoạch ngắn hạn. Các kế hoạch này có thể được điều chỉnh một cách linh hoạt theo tình hình hoạt động thực tế tại công ty.

• Mục đích của hoạch định nguồn nhân lực tại Công ty:

Dự báo trong tương lai không xa, Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An sẽ phải còn nỗ lực nhiều hơn nữa. Địa bàn Quận Gò Vấp, Quận 12, và Huyện Hóc Môn là các địa bàn mới phát triển, nên việc thực hiện các dự án cấp nước mới là một sự cần thiết. Song song với sự phát triển đó đòi hỏi nhu cầu dân sinh cần phải được đáp ứng, mà nước sạch là nhu cầu thiết yếu không thể thiếu trong đời sống. Hiện nay, nguồn nước ngầm đang bị ô nhiễm nặng. Ngoài việc phải đưa nguồn nước sạch đến từng nhà thì việc tuyên truyền không sử dụng nguồn nước ngầm nhiễm bẩn cũng quan trọng không kém. Ngoài công tác chính, tất cả các nhân viên trong công ty cũng được trang bị kiến thức vững chắc, sự nhiệt tình, hăng say và đam mê, tận tụy trong công việc.

Nhằm tối đa hóa việc sử dụng nguồn nhân lực và bảo đảm sự phát triển liên tục của công ty. Với việc quy mô ngày càng phát triển thì việc hoạch định nguồn nhân lực là một việc làm cần thiết nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu của công ty.

Bảo đảm đủ và đúng nguồn nhân lực, đúng thời gian để thực hiện kịp tiến độ mục tiêu 100% người dân được sử dụng nước sạch. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Phối hợp các hoạt động về nguồn nhân lực với các mục tiêu mới.

Tăng năng suất của tổ chức nhằm đem lại lợi ích cao nhất cho người dân, đồng thời cũng mang lại doanh thu cho công ty.

Các nhu cầu của công ty trong tương lai về nhân lực và cung cấp nhân lực để đảm bảo rằng công ty sẽ có đủ cán bộ cần thiết vào các thời điểm cần thiết để tạo thuận lợi cho đạt mục tiêu của công ty.

2.2.2 Phân tích công việc tại Công ty

Như đã nêu ở phần 1.2.2 thì Việc phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà quản trị nhân sự. Phân tích công việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp. Một nhà quản trị không thể tuyển chọn đúng nhân viên, đặt đúng người vào đúng việc nếu không biết phân tích công việc. Mục đích chủ yếu của phân tích công việc là hướng dẫn giải thích cách thức xác định một cách chi tiết các chức năng nhiệm vụ chủ yếu của công việc và cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí những người như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất.

Hiểu rõ vấn đề là quan trọng nên Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An đã và đang thực hiện rất nghiêm chỉnh việc phân tích chức năng, công việc và nhiệm vụ của từng phòng ban trong nội bộ điều hành. Dựa trên cơ sở đó, xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ năng theo yêu cầu của công việc và làm cơ sở xác định cho việc quản trị nhân sự nhằm thực hiện công việc một cách tốt nhất. Phân tích công việc cung cấp các thông tin về yêu cầu, đặc điểm của công việc, làm cơ sở cho việc xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc.

2.2.3. Công tác tuyển dụng tại Công Ty CP Cấp nước Trung An Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Hình 8: Quy trình tuyển dụng tại Công ty CP cấp nước Trung An

Xuất phát từ kế hoạch sản xuất và tiêu thụ, từ nhu cầu thiết yếu đối với sự phát triển dân sinh, cần thiết đối với nhu cầu nhân lực và căn cứ vào chi phí kết quả theo luận chứng kinh tế kỹ thuật, cán bộ nhân lực của công ty lập giải trình về nguồn nhân lực khi có nhu cầu tăng hay giảm hay thay đổi cơ cấu nguồn nhân lực.

• Chính sách tuyển chọn nhân lực của công ty hiện nay theo 2 hướng:

Thứ nhất là ưu tiên tuyển trong công ty thực chất của việc này là thuyên chuyển, sắp xếp lao động từ bộ phận này sang bộ phận khác ký lại hợp đồng lao động.

Thứ hai khi có nhu cầu sản xuất kinh doanh tăng lên đột ngột hoặc có sự thay thế về chất lượng đội ngũ nhân lực, công ty cũng tuyển lao động là các sinh viên từ các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, hoặc người lao động thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm, báo chí, qua bạn bè, người thân tự tìm đến công ty.

Trong các tiêu chuẩn tuyển chọn, tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn được đánh giá hàng đầu, kế tiếp là các tiêu chuẩn về ngoại ngữ, tin học, sức khỏe, đạo đức…, có khả năng làm việc với cường độ cao.

Tại công ty từ nhiều năm nay hầu như nguồn tuyển dụng cán bộ lãnh đạo đêu xuất phát từ nội bộ công ty. Bảng số liệu dưới đây sẽ cho chúng ta thấy rõ hơn nhận định này. Lý do là nguồn cung ứng nội bộ rất dồi dào, thêm vào đó đối với những nhân sự từ ngoài đến sẽ không đáp ứng được yêu cầu về thâm niên kinh nghiệm trong ngành. Điều này vừa có ưu điểm là: tạo cơ hội thăng tiến cho những nhân viên cống hiến lâu dài trong công ty, hơn nữa một lãnh đạo đã ở trong đơn vị lâu sẽ hiểu biết tường tận về công việc, hoàn cảnh môi trường, đồng nghiệp, nhân viên, cấp trên…nên rất thuận lợi công tác quản lý. Tuy nhiên, cũng có khuyết điểm là không thu hút được nhân tài từ bên ngoài, không tạo sự đổi mới mạnh mẽ trong quản lý, dễ xảy ra tình trạng sống lâu lên lão làng”.

Ngoài ra cũng thông qua thi tuyển thử việc công ty chọn ra những người có kinh nghiệm sống tốt, có năng lực ngoại giao ổn định về tâm lý để phát huy các mối quan hệ có lợi cho công ty, sẵn sàng vì sự phát triển của công ty.

Bảng 7: Tình hình tuyển dụng tại Công ty 

Đơn vị: người Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

(Nguồn: Phòng Tổ chức – hành chánh Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An)

Số liệu từ bảng trên cho thấy số lượng nhân sự chính thức của công ty có chiều hướng gia tăng mỗi năm và số lượng tăng nhiều tập trung vào khối nhân viên thiết kế, nhân viên giám sát và công nhân đọc số, thu tiền tại công ty. Nguyên nhân chính của việc gia tăng này là sự phát triển mạnh nhu cầu kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, từ việc hình thành các khu đô thị, khu dân cư mới…và cũng một phần do mức sống người dân thành phố ngày càng được nâng cao nên nhu cầu về nước sạch của người dân là rất lớn. Trước tình hình đó, Công ty đã phải đầu tư mọi mặt, trong đó có cả nguồn nhân lực để phục vụ cải tạo, phục vụ khách hàng, xây dựng, phát triển và quản lý mạng lưới cấp nước của công ty trong tình hình mới.

• Vấn đề thuyên chuyển Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Việc thuyên chuyển ở đây chủ yếu là thuyên chuyển theo chương trình sản xuất kinh doanh và thuyên chuyển thay thế.

Thuyên chuyển sản xuất kinh doanh là do yêu cầu của chiến lược sản xuất trong từng giai đoạn hoặc do tổ chức phát hiện thấy dư thừa lao động ở các bộ phận này nhưng bộ phận khác lai thiếu, có chú ý đến sử dụng tài năng của họ và đào tạo nhằm sử dụng lao động có hiệu quả hơn.

Thuyên chuyển thay thế la do nhu cầu phát triển nguồn nhân lực hoặc thay đổi bộ máy quản lý trong công ty, thiếu hụt cán bộ quản lý lựa chọn những người có khả năng đưa vào chiến lược thay thế.

• Công tác đề bạt

Do việc chia nhỏ bộ phận riêng biệt theo chức năng làm cho cơ hội của người lao động, cán bộ quản lý bị giới hạn cũng như kinh nghiệm vì họ chỉ tiếp xúc một cách phiến diện từng mặt của toàn bộ quá trình kinh doanh cũng như toàn bộ thông tin của công ty. Do vậy công ty thường áp dụng hình thức đề bạt ngang từ bộ phận này sang bộ phận khác sau đó mới đề bạt lên cấp cao hơn.

2.2.4. Công tác đào tạo và phát triển

Cơ cấu lao động theo trình độ: Số lượng nhân viên có trình độ đại học tăng không nhiều qua các năm, cụ thể năm 2018 có 43 người chiếm 22,2% trong tổng số nhân viên, đến năm 2019 có 54 người chiếm 26,4% và đến 2020 có 50 người chiếm 28,2 %. Số lượng lao động sơ cấp giảm qua các năm cụ thể năm 2018 số lao động sơ cấp có 152 người chiếm 63,3%, năm 2019 có 114 người chiếm 63,4% và đến năm 2020 có 99 người chiếm 15 56 %. Mặc dù lao động ở trình độ Đại học tăng lên nhưng Công ty chưa có lao động có trình độ trên đại học, đây là điểm yếu của công ty, cần phải quan tâm đến nâng cao chất lượng của nhân viên. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Bảng 8: Số lượng và cơ cấu được đào tạo của Công ty 2023 – 2025

(Nguồn: Phòng Tổ chức – hành chánh Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An)

Với mục tiêu đào tạo đội ngũ CBCNV lành nghề, giỏi quản lý, hằng năm Công ty đều trích ra một khoản kinh phí khá lớn cho công tác đào tạo, hỗ trợ cho CBCNV tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ, ngoại ngữ trong nước và tham quan học hỏi công nghệ mới ở nước ngoài. Quan niệm người lao động vừa là mục tiêu phục vụ vừa là động lực cho sự phát triển, trong nhiều năm qua những chính sách đúng đắn của Trung An đã giữ được và ngày càng thu hút thêm nhiều người tài đức; không có hiện tượng chảy máu chất xám. Văn hóa Trung An cùng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện càng ngày càng hoàn thiện hơn giúp cho những nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập vào tổ chức. Vì vậy, công ty đề cao việc đào tạo nguồn nhân lực của mình thông qua hình thức đào tạo tại chỗ và đào tạo phi chính thức nhằm tạo ra một thế hệ mới cho sự phát triển trong tương lai.

• Công ty có các hướng đào tạo sau: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Thứ nhất: Sắp xếp các công nhân viên mới bên cạnh công nhân lành nghề, theo cách này công nhân viên mới sẽ nhanh thạo việc.

Thứ hai: Gửi họ đi học ở những trường đào tạo.

Ngoài ra, công ty cũng luân phiên tổ chức công việc nhằm tạo cho cán bộ công nhân viên của mình có những kiến thức đa dạng phong phú có cách nhìn nhận đánh giá tổng hợp đối với công việc mà họ chịu trách nhiệm.

Các trường hợp được đào tạo dài hạn công ty vẫn cho hưởng chế độ lương thưởng, phụ cấp như trong thời gian công tác tại đơn vị theo mức bình quân chung của đơn vị. Thời gian đi đào tạo được tính như thời gian công tác để xét thưởng cuối năm. Được thanh toán công tác phí theo quy định của công ty. Mặt khác, người được cử đi đào tạo có trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập và phải đảm bảo việc sử dụng chuyên môn nghiệp vụ lâu dài tại công ty theo cam kết bằng văn bản, nếu không sẽ phải đền bù kinh phí đào tạo.

• Các vấn đề đào tạo nguồn cán bộ quản lý

Chưa chú trọng công tác đánh giá kết quả đào tạo, đánh giá hiệu quả ứng dụng thực tế, thường chỉ căn cứ vào chứng nhận, bằng cấp sau khóa học. Đối với những chương trình đào tạo bồi dưỡng, tập huấn ngắn hạn thì việc đánh giá kết quả xem như không có.

Các nội dung đào tạo nghiêng về nghiệp vụ chuyên môn nhiều hơn là nâng cao trình độ quản lý, trong khi hầu như lãnh đạo đều được đào tạo từ môi trường kỹ thuật ra nên kỹ năng quản lý kiến thức về quản trị nguồn nhân lực còn hạn chế.

Chưa có kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dài hạn, mới chỉ thực hiện theo kế hoạch ngắn hạn và còn mang tính tự phát, bị động. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Chưa chú ý đến việc đào tạo nâng cao cho nguồn nhân lực đặc biệt là bộ phận nhân lực được lựa chọn để đào tạo trở thành nguồn nhân lực chủ chốt và quản lý cấp cao trong tương lai của công ty.

Yếu tố quan trọng nhất hiện nay là thiếu hụt đội ngũ cán bộ quản lý cao cấp được đào tạo theo yêu cầu của nền kinh tế hội nhập. Hơn ai hết, công ty phải tự thân vận động, đào tạo nguồn nhân lực cao cấp mới có thể đáp ứng yêu cầu của công việc.

2.2.5. Lương và chính sách đãi ngộ

Trong điều kiện hiện nay tất cả các vấn đề trả công lao động trong công ty chủ yếu tập trung vào tiền lương phụ cấp và kinh nghiệm làm việc.

Công ty coi tiền lương là một yếu tố quan trọng là chức năng của quản lý, là thước đo hao phí lao động đặc biệt là đòn bẩy kinh tế và cũng chính là nguồn thu nhập chính của công nhân viên công ty.

Quan điểm chủ đạo của công ty về tiền lương là:

• Thực hiện việc chi trả phù hợp theo năng lực của công
• Yếu tố hiệu quả sản xuất kinh doan là thiết yếu, tức là giảm chi phí tiền lương và tăng lương bình quân trên cơ sở sắp xếp lại lao động.

Hiện tại, công ty áp dụng 2 hình thức trả lương a/ Phương thức trả lương theo thời gian.

Công thức: Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

• TL = (Hscb + Pc) *M *Nh/22
• TL: Tiền lương thực tế phải trả cho nhân viên Hscb: Hệ số lương cơ bản
• Pc: Phụ cấp
• M: Mức lương tối thiểu Nh: Ngày công thực tế
• b/ Phương thức trả lương theo công việc:
• TL = (Hscv + Pc) *1.000.000đ *K *Nh/22 +tiền cơm
• (tiền cơm =30.900đ *Nh) Hscv: hệ số công việc
• K: hệ số K

Tùy theo năng suất làm việc hàng tháng mà trưởng bộ phận trình xét: K=1; 0,7; 0,5 hoặc 50% lương tối thiểu (50% mức lương tối thiểu áp dụng cho trường hợp nghỉ thai sản, ốm dài hạn, bị kỷ luật…)

• Hiện nay, thù lao của người lao động tại công ty gồm 2 khoản thù lao trực tiếp và thù lao gián tiếp:

Thù lao trực tiếp: bao gồm tiền lương cơ bản và các khoản phụ cấp theo lương. Tiền lương cơ bản tháng được xác định theo hệ số lương, mức lương tối thiểu của doanh nghiệp và ngày công lao động. Mỗi tháng tính trung bình là 22 ngày đối với lao động trực tiếp.

Mức lương cơ bản được thay đổi tùy theo kết quả nâng bậc lương hàng năm của công ty và quy định mức lương tối thiểu mà công ty đang áp dụng. Lương cơ bản của công ty là: 150.00đ. Công ty thực hiện việc trả lương thêm giờ đúng theo quy định của Luật lao động như thêm giờ vào ngày thường được tính bằng 150% so với ngày thường và 200% đối với ngày nghỉ, ngày lễ.

Ngoài ra trong quá trình hoạt động của mình, công ty còn bổ sung các mức phụ cấp khác để động viên, khuyến khích đẩy nhanh tiến độ thực hiện của công việc như: phụ cấp giao tế, đi lại, liên lạc, tàu xe,…Các mức phụ cấp này không hạn chế về giá trị (phụ thuộc vào quyết định của Ban giám đốc) nhưng sẽ giới hạn về thời gian khi công việc kết thúc.

Nhìn chung hệ thống tiền lương và đãi ngộ hiện tại của công ty cơ bản đã đạt được mục tiêu cạnh tranh nhằm thu hút đội ngũ nhân viên có năng lực và mục tiêu chi phí của công ty. Tuy nhiên cách tính lương này chưa thể hiện sự công bằng trên cơ sở hiệu quả công việc. Đối với những nhân viên đảm nhiệm chức danh và ngày công như nhau sẽ ảnh hưởng lương như nhau, hiệu quả công việc chưa phản ánh trên tiền lương nhận được của họ. Về lâu dài chính điều này sẽ tạo sức ỳ trong công tác, không thúc đẩy khả năng sáng tạo và tinh thần phấn đấu của nhân viên trong công việc, kìm hãm sự phát triển chung của công ty do hiệu quả công việc thấp. Trong tương lai công ty cần có hướng khắc phục các vấn đề trên để chính sách lương bổng và đãi ngộ của công ty thức sự đem lại lợi ích cho nhân viên tinh thần phấn đấu trong công tác.

• Công tác đánh giá tập thể và cá nhân Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Đây là nghiệp vụ hàng năm của công ty nhằm đánh giá hiệu quả công việc của từng lao động giúp họ nhận thức được mức độ hoàn thành công việc mà họ đang làm, nhất là những công việc phức tạp khó định mức nhằm điều chỉnh thái độ làm việc, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc cần thiết và tìm cơ hội phát triển toàn diện hơn. Đồng thời đánh giá nhân viên còn giúp các nhà quản lý lao động thấy được sự cần thiết của việc đào tạo phát triển, đẩy mạnh sử dụng lao động sao cho có hiệu quả cũng như xem xét tăng lương và xem xét đề bạt.

Việc đánh giá thành tích các bộ phận trong công ty được thực hiện thông qua hình thức bảng chấm điểm thi đua, cấp trưởng trực tiếp chấm điểm thông qua nhận xét về các mặt hoạt động, tiến độ và kết quả thực hiện công việc được giao, thái độ làm việc,… đối với thành tích cao sẽ được biểu dương, khen thưởng theo quy định của công ty.

2.3. Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

2.3.1. Ưu điểm

Để phù hợp với tình hình mới, Công ty đã từng bước thay đổi và từng bước hòan thiện lại cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.

Công ty cũng đã đầu tư cho việc đổi mới quy trình công nghệ, đổi mới dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đã thu thu được kết quả cao trong công tác quản lý, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Công ty đã hoàn thiện và ban hành Quy chế tuyển dụng lao động và đưa vào sử dụng từ năm 2023-2024 với chủ trương thực hiện dân chủ trong tuyển chọn và sử dụng lao động.

Những người có trình độ chuyên môn càng cao thì lại càng có nhu cầu muốn được đào tạo thêm nữa. Nguyên nhân là do các chuyên viên và kỹ sư là những cán bộ nòng cốt, có nhiều điều kiện thăng tiến, đồng thời trình độ cơ bản của họ đã khá vững chắc, họ thường có nhu cầu nâng cao trình độ mức trên đại học (trình độ thạc sĩ, tiến sĩ..), nhưng đối với các chương trình đào tạo này chi phí khá cao so với thu nhập như hiện nay. Trong khi đó, công ty cũng chỉ chú trọng nhiều về các lớp tập huấn bồi dưỡng, tập trung đào tạo phổ cập hóa đến trình độ đại học là chủ yếu, cho nên nhu cầu được đào tạo của đối tượng này cao và vẫn chưa có xu hướng được giải quyết. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Xét về phương diện tuổi thì nhân viên trên 45 tuổi cũng có nhu cầu đào tạo khá cao, xuất phát từ các lý do: (1) Một số nhân viên đã công tác lâu năm và thời điểm của họ chỉ mới có trình độ cao đẳng điều này ảnh hưởng đến chế độ lương, địa vị…Nếu được tham gia các lớp đại học tại chức, với trình độ và kinh nghiệm đã có việc học tập của họ sẽ thuận lợi và sau khi tốt nghiệp sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến.(2) Hiện nay đòi hỏi mọi nhân viên phải biết sử dụng vi tính cho công tác của mình nên nhu cầu được đào tạo về tin học cũng rất cao. Bên cạnh đó là các nhu cầu đào tạo về ngoại ngữ, nghiệp vụ quản lý.

Giới trẻ cho đánh giá cao chương trình đào tạo của công ty vì thực tế các chương trình đào tạo dài hạn, chất lượng cao,… thường dành cơ hội cho các nhân viên trẻ có thành tích trong công ty, đó cũng là chủ trương công ty thực hiện để đầu tư phát triển nguồn nhân lực nòng cốt cho tương lai.

Đánh giá chung về tổng thể, nhân viên rất mong muốn được tham gia các chương trình đào tạo, do đó nhu cầu cần được đào tạo rất cao.

Kết quả điều tra thống kê cho thấy nhân viên trẻ có nhiều cơ hội thăng tiến nhất, chứng tỏ Công ty đã có cách nhìn tiến bộ, đổi mới quan điểm trong công tác đề bạt cán bộ, quan tâm đến năng lực nhiều hơn thay vì chỉ xét ở khía cạnh thâm niên.

2.3.2 Hạn chế

Đây là một kết quả chưa thể làm yên tâm các nhà quản trị nhân sự vì nó thể hiện công tác đánh giá nhân viên còn kém cần phải chấn chỉnh hoàn thiện hơn. Khóa luận: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước.

Còn tồn tại một số bộ phận người lao động vẫn còn tư tưởng thụ động, sợ bị thay đổi công việc và xu thế tự thỏa mãn nên họ không muốn hoặc từ chối khi được cử đi học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.

• Trong quá trình lao động, tác phong của người lao động còn mang tính nhỏ lẽ, bộc phát.
• Hiện nay, công ty chưa có chế độ tài chính cụ thể cho công tác đào tạo nguồn nhân lực.
• Hàng năm công ty chưa xây dựng được kế hoạch tuyển dụng mới lao động
• Chính sách thu hút nguồn nhân lực của công ty chưa rõ ràng.
• Việc tuyển dụng và sử dụng lao động chỉ tập trung ở những lao động có trình độ ngang bằng.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại Cty Cấp Nước

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com