Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm Bồn inox công nghiệp của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà trên thị trường Việt Nam dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Với thị trường nền kinh tế  luôn có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các doanh nghiệp cần tìm cho mình một hướng đi đúng để duy trì và phát triển hoạt động, lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đang tham gia. Xây dựng các hoạt động marketing online là bước rất cần thiết, đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra về doanh thu, lợi nhuận, thị phần,…Và phương án hỗ trợ đắc lực nhất là hoạt động marketing online đó chính là các công cụ marketing online.

Sự ra đời và phát triển của mạng Internet đã làm thay đổi nhiều phương diện của cuộc sống, thói quen, tiêu dùng mua sắm của người dân. Và việc ứng dụng, phát triển lĩnh vực marketing trực tuyến trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đã không quá mới với các doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam hiện nay. Cùng với sự phát triển của mạng xã hội thì các hoạt động truyền thông cũng thay đổi phát triển theo xu hướng mới : nói những điều mà người tiêu dùng muốn nghe, nói những thứ mà khách hàng quan tâm,…Thói quen tìm kiến thông tin về sản phẩm, thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng thay đổi, họ có thể sử dụng các nền tảng mạng xa hội để mua sắm trực tiếp, có thể gửi các đánh giá phản hổi ngay trên đó, sử dụng các nền tảng mạng internet sẽ còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và giảm thiểu chi phí hơn.

Các doanh nghiệp sẽ có được ưu thế nhất định trong cuộc chiến cạnh tranh trên thị trường nếu nắm bắt và tận dụng tốt những ưu thế của mạng xã hội hội, các ông cụ truyền thông marketing online. Trong khoảng thời gian thực tập về marketing tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà, em đã có cơ hội tiếp cận với những công việc thuộc lĩnh vực kinh doanh, hoạt động marketing,…. Qua quá trình làm việc, em nhận ra hoạt động truyền thông marketing online chưa thực sự hợp lý và chưa thực sự phù hợp nhu cầu thị trường hiện nay. Các phương tiện truyền thông mạng xã hội ngày càng phát triển và luôn luôn thay đổi, luôn có những xu hướng mới. Các xu hướng mới hiện nay như: Xu hướng truyền thông trên Tiktok – một nền tảng xã hội được sử dụng với mục đích truyền thông, giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp hay gây ấn tượng về thương hiệu,…. Influence Marketing – xu hướng truyền thông sử dụng những người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực liên quan đến doanh nghiệp từ đó tạo ra kết nối giữa khách hàng mục tiêu và thương hiệu. Live content – là xu hướng truyền thông mà đăng tải nội dung trực tiếp và được hầu hết người dùng mạng xã hội ưa chuộng sử dụng từ các kênh Facebook live, Youtube live,.. giúp gia tăng sự tương tác, phản hồi  của công chúng mục tiêu với doanh nghiệp trên các trang mạng xã hội.Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Mặc dù, công ty đã rất đầu tư cho hoạt động marketing trực tuyến đặc biệt là truyền thông thông marketing online. Các nhà làm marketing đã thực hiện các chương trình kế hoạch quảng cáo trên tảng nền mạng xã hội, đăng tải chia sẻ các video, nội dung hình ảnh trên các trang website, facebook và youtube. Tuy nhiên, những hoạt động truyền thông đó chưa thu hút được nhiều luợt xem hay phản hồi từ phía khách hàng, chưa đa dạng các phương tiện truyền thông online, chỉ tập tập trung trên 3 nền tảng mạng xã hội chính là website, facebook, youtube. Và hiệu quả hạt động truyền thông online trên 3 nền tảng này là cũng có tuy nhiên chưa được tối ưu hóa, chưa đạt kết quả tốt nhất. Bên cạnh đó, các hoạt động truyền thông marketing online ấy cũng chưa đáp ứng, phù hợp với xu hướng hiện nay. Công ty chưa có kênh tiktok, hay chưa có những hoạt động truyền thông trên tiktok, chưa hợp tác hay kết nối với những người có sức ảnh hưởng trong ngành nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp, hiệu quả mà doanh nghiệp thu về chưa thật sự tương xứng với các khoản chi phí phải bỏ ra. Do đó việc nghiên cứu, phân tích, đề xuất và hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online là cần thiết để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty. Từ những lý do đó, em quyết định thực hiện đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm Bồn inox công nghiệp của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà trên thị trường Việt Nam”

Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ:

===>>> Nhận Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu

Em có tìm hiểu được một số học liệu, tài liệu nghiên cứu và công trình dự án liên quan đến đề tài “Truyền thông marketing online” như sau:

• Quản trị Marketing của Phillip Kotle (2011), Dịch giả Vũ Trọng Hùng ), Nhà xuất bản thống kê. Cuốn sách gồm những nội dung về những nguyên lý cơ bản của marketing và hoạt động quản trị marketing.
• Giáo trình Quản trị Marketing của Trần Minh Đạo xuất bản 2012, Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội. Giáo trình quản trị marketing đề cập đến những nôi dung nguyên lý cơ bản của marketing, quản trị marketing, quản trị chiến lược.
• Bán hàng thông minh qua điện thoại và internet của – Josiane Chriqui Felgon xuất bản năm 2010, NXB lao động – xã hội. Nội dung của cuốn sách là những bí quyết hàng đầu giúp nhân viên bán hàng đạt được những thành công như mong đợi và nghề bán hàng qua điện thoại, mạng xã hội.
• Khóa luận “Phát triển hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Hiếu Nghĩa trên thị trường Hà Nội” (2020) của Nguyễn Thị Duyên – sinh viên Trường Đại học Thương Mại, khóa K53C1. Bài khóa luận làm rõ về thực trạng hoạt đông truyền thông marketing và đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm là đồ gỗ nội thất của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Và Xây Dựng Hiếu Nghĩa.
• Khóa luận “Hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại Tập Đoàn Tân Á – Đại Thành ở thành phố Hồ Chí Minh đến 2020” của sinh viên Nguyễn Bảo Vinh, trường Đại học Công nghệ TP. HCM. Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trực tuyến. Đánh giá và đưa ra một số giải pháp triển khai marketing trực tuyến ở Tập đoàn Tân Á – Đại Thành
• Khóa luận “Xây dựng chiến lược truyền thông marketing online cho Công ty Cổ phần Chunil Vina” của sinh siên Đinh Thanh Nga (2020), Lớp K52C5, Trường Đại học Thương Mại. Bài khóa luận được thực hiện với mục tiêu: nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng và hoàn thiện chiến lược truyền thông marketing online dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty Cổ phần Chunil Vina thời gian tới. Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Theo như tìm hiểu của em, hiện nay chưa có một công trình nào nghiên cứu chuyên sâu, toàn diện đến hoạt động truyền thông marketing online của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà. Do đó, đề tài “Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm Bồn inox công nghiệp của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà trên thị trường Việt Nam” của em là rất cần thiết. có ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn, không trùng lặp với công trình nghiên cứu nào đã được công bố.

3. Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài khóa luận.

• Hoạt động truyền thông (marketing) online là gì?
• Các công cụ của hoạt động truyền thông marketing online?
• Những yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông marketing trực tuyến của doanh nghiệp?
• Thực trạng hoạt động truyền thông marketing online của công ty Cổ ph aần Kinhh do oanh và phát triển dự án Sơn Hà?
• Đánh giá những hoạt động tr 9uyền thônng marketing online của công ty?
• Những giải pháp và đề xuất nào nhằm hoàn thiện ( hoạt động truyềnn thông marketing online của công ty Sơn Hà?

4. Các mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích hoạt động truyền thông marketing online của công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hàa trên thị trường Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này tại công ty trong thời gian tới.

Mục tiêu cụ thể là:

• Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về truyền thông marketing và truyền thông marketing online
• Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing online của Công ty Sơn Hà
• Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing online của công ty.

5. Phạm vi nghiên cứu Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

5.1 Đối tượng nghiên cứu là:

• Đề tài tập trung nghiên ) cứu lý luận và thực tiễn về hoạt động truyền thông marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà
• Đối tượng khảo sát phỏng vấn: những khách hàng, nhân viên của công ty.

5.2 Phạm vi nghiên cứu

• Phạm vi nghiên cứu về không gian: Đề tài nghiên cứu khảo sát hoạt động truyền thông marketing online tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà. Địa chỉ của công ty tại: Lô CcN1, Cụm CNn Từ Liêm, phường Minh Khai, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Phạm vi thời gian: Đề tài được thực hiện trên cơ sở tổng hợp và phân tích số liệu phản ánh tình hình hoạt động truyền thông marketing trực tuyến của công ty Sơn Hà trong giai đoạn từ năm 2018 cho đến năm 2020 và các số liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra khảo sát lấy ý kiến khách hàng từ ngày 07/9/2021 đến 07/10/2021, đồng thời các dữ liệu dự báo đến 2025

6. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin

Dữ liệu sơ cấp: Công ty Sơn Hà tiến hành thu u thập thông tin sơ cấp thông qua các ý kiến phản hồi của khách hàng trên các công cụ, phương tiện truyền thông marketing online như: những bình luận, chia sẻ, hòm thư góp ý kiến,… trên kênh youtube, trên nền tảng facebook, qua email. Các nhà quản lý còn sử dụng phương pháp phóng vấn những nhân viên trong công ty về hoạt động truyền thông marketing trực tuyến, để từ đó xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu.

Trong bài nghiên cứu em có sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp đó là gửi 25 phiếu khảo sát phỏng vấn tới khách h hàng hiện tại cũng như đối tượng khách hàng tiềm năng của công ty Sơn Hà. Hiện nay tình hình dịch bệnh khá phức tạp, những hoạt động tiếp xúc giữa mọi người đều bị hạn chế nên thay vì gửi phiếu điều tra trực tiếp em sử dụng hình thức gửi phiếu điều tra bằng thư điện tử (email).

Dữ liệu thứ cấp : là những thông tin, số liệu, báo cáo tài chính, về doanh thu, chi phí, lợi nhuận, hoạt động marketing của phòng kinh doanh, bộ phận tài chính tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự ư án Sơn Hà từ năm 2018 đến năm 2020.

Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập các sách, tài liệu nghiên cứu về hành vi nguời tiêu dùng trong thời đại bùng nổ công nghệ số và internet, các tài liệu nghiên cứu về lý thuyết, đặc điểm, tiến trình của truyền thông marketing trực tuyến. Thu thập các báo cáo nghiên cứu thị truờng của các công ty tổ chức nhu: TNS, Nielsen về thị truờng sản phẩm, sử dụng các kết quả đã khảo sát trực tuyến của công ty. Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Phương pháp xử lý thông tin: Các phương pháp xử lý thông tin bao gồm các bước như sau: Phương pháp phân tích tổng hợp, phuơng pháp thống kê so sánh và các phương pháp thống kê liên quan. Tham vấn và sử dụng ý kiến các chuyên gia về nhu cầu, dự báo xu huớng sản phẩm để đưa ra các phân tích đề xuất.

Dữ) liệu sơ cấp: là những thông tin, dữ liệu được thu thập lần đầu vì vậy việc sắp xếp lựa chọn thông tin dữ liệu cần có tính chọn lọc phù hợp với đề tài nghiên cứu. Những thông tin dữ liệu cần thu thập thường bao gồm: thông tin về cảm nhận của khách hàng về chương trình truyền thông, những kỳ vọng của khách hàng với hoạt đông truyền thông online trong thời gian tới, sự đánh giá của họ về các thông điệp , …Qua đó để công ty có thể tổng hợp và xử lý kết quả thông tin đã thu thập được nhằm đánh giá nhận xét về các hoạt đông truyền thông marketing trực tuyến của công ty đưa ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông trong thời gian tới.

Dữ liệu thứ cấp: Tìm hiểu và chắt lọc các thông tin cần thiết, xác thực các nguồn thông thông tin đã tìm kiếm nhằm đảm bảo sự chính xác của các thông tin phục vụ mục tiêu của  đề tài nghiên cứu.

Khóa luận thực hiện nghiên cứu bằng cách sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính. Qua đó giúp định hướng người đọc có một cái nhìn tổng quát về truyền thông marketing online thông qua phần lý thuyết từ đó đưa người đọc hiểu sâu sắc hơn về tình hình và hoạt động truyền thông marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà. Bên cạnh đó em dùng thêm các phương pháp: so sánh, tổng hợp, phân tích cùng với tham khảo các công trình nghiên cứu khác có liên quan để làm nổi bật nội dung nghiên cứu của luận văn.

7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, danh mục biểu bảng và sơ đồ, hình ảnh, nội dung của khóa luận được kết cấu thành 3 chương chính:

• Chương 1. Một) số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động truyền thông marketing online của công ty Sơn Hà.
• Chương 2. Phân tích và đánh giá thực trạng về hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm Bồn inox công nghiệp của Công ty Cổ phần Kinh doanh vàa Phát triển Dự án Sơn Hà.
• Chương 3. Đề xuất giải pháp đối với hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm Bồn inox công nghiệp của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà trên thị trường Việt Nam.

Chương 1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động truyền thông marketing online của công ty kinh doanh

1.1. Khái quát về hoạt động truyền thông marketing online của công ty

1.1.1. Một số khái niệm cơ bản truyền thông marketing

• Marketing –  Theo tác giả Philip Kotler và Kevin n Lanee Keller:

“Marketing là một quy trình xã hội, trong đó các cá nhân và nhóm dành được những điều mình cần và muốn thông qua việc tạo dựng, đề xuất và trao đổi các sản phẩm và dịch vụ tương xứng về giá trị với những cá nhân, tổ chức khác”. Vì vậy định nghĩa marketing theo đó là các doanh nghiệp tạo dựng, đem lại những giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với  khách hàng.

• Marketing online

“Marketing online (marketing trực tuyến) là những nỗ lực nhằm tiếp thị giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua internet, những thành viên trong phạm vi quản lý của doanh nghiệp. ” Hiện nay, “công nghệ thông tin đang rất phát triển vậy nên môi trường internet đang ngày càng trở nên phổ biến hơn, việc tìm kiếm khách hàng cũng sẽ dễ dàng hơn vì sự thuận mtiện và tốc độ truyền tải thông tin nhanh chóng của mạng xã hội.

• Truyền thông marketing online Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Theo quan điểm của giáo sư Don Schultz của trường Đại học Northwestern Mỹ thì truyền thông marketing được định nghĩa là “quá trình hoạch định và triển khai các hình thức khảu nhau của chương trình truyền thông theo thời gian với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Mục đích của truyền thông marketing là gây ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi của khách hàng mà doanh nghiệp đã lựa chọn. Truyền thông marketing xem tất cả các nguồn quan hệ với khách hàng của thương hiệu như là các kênh tiềm năng để chuyển tải các thông điệp tương lai. Tóm lại, quá trình truyền thông marketing bắt nguồn từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, sau đó xác định các hình thức và phương pháp để phát triển các chương trình truyền thông hiệu quả”.

“Qua các định nghĩa trên có thể hiểu truyề nn thôngg marketingg onlinie là các hoạt động cung cấp, truyền tải thông tin trên nền tảng mạng xã hội về sản phẩm, về doanh nghiệp và thương hiệu tới các nhóm công chúng mục tiêu nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.”

• Mô hình truyền thông tổng quát

“Mô hình truyền thông là quá trình kết nối giữa người gửi và người nhận thông tin. Quá trình truyền thông có nhiều hình thức rất đa dạng nhưng cũng có những đặc điểm chung và được khái quát hóa thành mô hình truyền thông như sau.”

Hình 1.1: Mô hình: Quy trình truyền thông tổng quát

1.1.2. Các công cụ truyền thông marketing online phổ biến

1.1.2.1 Quảng cáo:

“Quảng cáo là một phương thức tuyên truyền, quảng bá giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với những khách hàng tiềm năng. Thông qua quảng cáo, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận, khai thác một thị trường khách hàng tiềm năng lớn hơn, dễ dàng bán được nhiều sản phẩm hơn và cùng với đó chính là gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp tới công chúng mục tiêu.”

Quảng cáo online là loại hình quảng cáo cung cấp thông tin, hình ảnh, dữ liệu sản phẩm và thúc đẩy tiến độ giao dịch mua giữa người mua và người bán. Với quảng cáo online, Các nhà làm marketing có thể theo dõi hành vi của người sử dụng, tìm hiểu thị hiếu cũng như mối quan tâm của những khách hàng tiềm năng. ,

“Thông qua số lần quảng cáo được nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần tiến hành quảng cáo,… .những người quản lý sẽ đánh giá, xác định hiệu quả của một quảng cáo như thế nào. Hiện nay có các hình thức quảng ) cáo khá phổ biến và đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp như sau :

“Quảng cáo hiển thị: là các mẫu quảng cáo được xuất hiện trực tiếp trên các trang website với nhiều hình thức khác nhau như: quảng cáo sẽ có hình ảnh, video, văn bản thậm chí là cả âm thanh,… Phổ biến nhất hiện nay là những dạng banner và nút bấm gồm có: dạng cố định trong khung hiển thị; dạng có thể mở rộng ra khi nhấp chuột vào vị trí đó.. Ngoài ra hiện nay một số loại quảng cáo hiển thị ít phổ biến hơn như quảng cáo hình nền và quảng cáo xen kẽ.”

• Google Adwords Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

“Google adwords hay được gọi là google ads là một dịch vụ được google phát triển và dịch vụ này cho phép doanh nghiệp muốn vị trí trang web của mình xuất hiện ở vị trí nào trên trang tìm kiếm. Doanh nghiệp muốn sử dụng quảng cáo google adwords (ads) thì cần trả tiền) cho google để để mẫu quảng cáo được hiển thị ở những vị trí trên trang kết quả công cụ tìm kiếm ) hoặc được click vào.”

• Quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm (SEM)

“Quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm là phương pháp nhằm tiếp cận ) khách hàng tiềm năng bằng cách hiển thị ở những vị trí đầu tiên trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm là trang web của doanh nghiệp.”

“Theo công ty Statcounter, những công cụ tìm kiếm là được sử dụng nhiều nhất bởi người dùng trên thị trường Việt Nam từ tháng 05/2019 – 05/2020, Google hiện giữ vị trí số 1 với 91,777% thị phần tìm kiếm. Đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng về thị phần tìm kiếm là Cốc Cốc với 5,68%. Thứ 3 là Bing chiếm 1, 013%.”

• Quang cáo thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO

 “SEO là quá trình làm tăng chất lượng và lưu lượng truy cập website vị trí thứ hạng của một website trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. Các phương pháp để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm như xây dựng cấu trúc trang web, cách biên tập và đưa vào các nội dung của trang web, tạo sự kết nối chặt chẽ giữa các site trong trang web đó (links),…”

1.1.2.2: Xúc tiến bán:

Xúc tiến bán là những hoạt động nhằm tăng thêm giá trị ᴄho ѕản phẩm, dịᴄh ᴠụ, thương hiệu ᴠà kíᴄh thíᴄh hành ᴠi mua ѕắm ᴄủa người khách hàng tiềm năng, các nhà phân phối.

“Hiện nay, Những hoạt động, chương trình xúc tiến hàng hoá qua mạng xã hội rất phổ biến. Về bản chất của hoạt động xúc tiến bán trực tuyến này khá giống với hoạt động xúc tiến bán trong marketing truyền thống đều được thực hiện với mục tiêu kích thích hoạt động mua sắm của khách hàng, để khách hàng mua sản phẩm nhằm đạt được mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp.”

 “Sự khác biệt của xúc tiến bán online chính là việc các doanh nghiệp vận dụng các tính năng vượt trội của mạng xã hội để đạt được mục đích cuối cùng là đưa được sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ đến tay người tiêu dùng. Hoạt động xúc tiến bán qua mạng xã hội còn là công cụ để doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khác hàng đồng thời giảm bớt chi phí, những rủi ro trong kinh doanh.” Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

1.1.2.3 Bán hàng cá nhân:

“Bán hàng cá nhân là quá trình ) truyền thông trực) tiếp giữa )người bán với khách hàng tiềm năng nhằm thực hiện mục tiêu thông tin về sản phẩm và bán hàng. Bán hàng cá nhân là quá trình bắt đầu tư phát hiện nhu cầu đến việc kết nối sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

Hoạt động bán hàng cá nhân còn giúp kết nối doanh nghiệp với đối tương khách hàng mục tiêu. Bán hàng cá nhân vừa đảm nhiệm vai trò bán hàng, vừa thực hiện các hoạt động quảng cáo và vừa là công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.”

1.1.2.4 Marketing trực tiếp:

Marketing trực tiếp là hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng mục tiêu sẽ không bị giới hạn về không gian.

“Các hoạt động marketing trực tiếp, sử dụng một hay nhiều phương ) tiện truyền thông trả lời trực) tiếp để tạo ra phản ứng g đáp lại đo lường được hay một cuộc trao đổi tại bất kì địa điểm nào dựa trên hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng đã được thiết lập.”

• Email marketing

Hiện nay, Email marketing là cách làm rất phổ biến, được phát triển và ứng g dụng rất mạnh mẽ. “Tại Việt Nam, thói quen và hành vi sử dụng email không cao.” Nhưng ở một số ngành, ngách kinh doanh nhất định nếu bạn biết triển khai email marketing tốt, thì kết quả mang về rất khả quan. Mục địch của email là nhằm kết nối xây dựng mối quan hệ với hàng bằng thư điện tự,….Hình thức của hoạt động email gồm 2 dạng như sau:

• “Email được sự cho phép, đồng ý của người nhận hay khách hàng.
• “Email không được sự cho phép của người nhận còn gọi là S) Hình thức này không được nhiều người đón nhận, vì nó gây phiền hà cho người khác.”
• Kênh mạng xã hội (Social Media)

Mạng xã hội là nền tảng trực tuyến cho phép người dùng tạo dựng một tài khoản mà trên đó người sử dụng có thể kết bạn, tương tác với nhau. Họ có thể chia sẻ những thông tin mà họ quan tâm, yêu ghét, như video, hình  ảnh, âm thanh, tin tức,…

“Social Media- kênh mạng xã hội là hình thức sử dụng hệ thống nền tảng mạng xã hội a để làm tiếp thị giới thiệu sản phẩm, bán hàng online, quan hệ công chúng hay chăm sóc giải đáp thắc mắc của khách hàng. (Các công ty) sử dụng hình thức quảng cáo trên ) Social media là nhằm tận dụng  các công cụ của Social media ) gia tăng sự (nhận biết thương hiệu của họ, tăng sự hiển thị website ), giúp giảm bớt khoản chi marketing,…

• Marketing lan truyền – Viral Marketing Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

“Marketing lan truyền là những hoạt động nhờ vào việc tạo và chia sẻ thông tin, nội dung trên các trang mạng xã hội nhằm đạt được các (mục tiêu về truyền thông), mức độ nhận diện thương hiệu và các hoạt động marketing. Truyền thông xã hội bao gồm các hoạt động như đăng bài viết, hình ảnh, video, chạy chiến dịch quảng cáo trả phí,… để thúc đẩy sự quan tâm và tương tác từ người xem.”

Social Media Marketing khá đơn giản, phổ biến và dễ dàng thực hiện trên các trang mạng cộng đồng như Facebook, Instagram, Zalo, Youtube, Twitter, … Đây là hình thức mang đến hiệu quả nhanh và khả quan nhất. Tuy nhiên, doanh nghiên vẫn nên kết hợp các kênh với nhau để tối ưu hóa hiệu suất đạt được.

“Truyền thông qua blog và diễn đàn là quá trình tạo ra các chủ đề thảo luận liên quan đến sản phẩm dịch vụ, và thương hiệu của doanh nghiệp trong các diễn đàn, blog cá nhân hoặc tổ chức, các cộng đồng xã hội.’

“Các hình thức của blog marketing bao gồm: quảng cáo, bài viết giới thiệu, bài viết nhận xét, review. Hiện nay, những bài viết như: đánh giá, review là được rất nhiều khách hàng quan tâm, đón nhận. Các bài viết đánh giá được tạo ra dựa trên chính trải nghiệm của tác giả. Những người có mức độ uy tín, có tầm ảnh hưởng và có hiểu biết về sản phẩm sẽ tạo tính hiệu quả, sự ảnh hưởng của bài viết sẽ lan truyền rộng hơn.”

• Tiếp thị liên kết

Tiếp thị liên kết là hình thức Marketing chỉ tính trên hiệu quả, khi mà doanh nghiệp chỉ trả hoa hồng cho các đối tác thuộc mạng lưới tiếp thị liên kết có chuyển đổi thành công.

Thông thường, người giới thiệu sẽ chia sẻ một đường dẫn hoặc một chương trình liên kết của doanh nghiệp vào trang của cá nhân họ. Khi có khách hàng nhấp chuột vào đường dẫn đó, hoặc mua sản phẩm của doanh nghiệp tại trang của người giới thiệu thì họ sẽ được trả một khoản phí nhất định.

1.1.2.5 Quan hệ công chúng:

Đây là  những hoạt động quan hệ xã hội của doanh nghiệp với nhóm công chúng nhằm xây dựng thái độ tốt về doanh nghiệp, đạt đến sự chấp nhận và thấu hiểu của công chúng mục tiêu (liên kết hành vị, phúc lợi của doanh nghiệp với phúc lợi của cộng đồng xã hội). Các loại hình PR chủ yếu: quảng bá/tuyên truyền, tổ chức sự kiện, tài trợ, tham gia hội chợ-triển lãm, các công cụ quan hệ cộng đồng khác.

Quang hệ công chúng hiện nay đang được thực hiện với nhiều hình thức như:

• Thiết kế và phát triển website Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Website là trang thông tin với mục đích là để giới thiệu, cập nhật ) những dữ liệu thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, hoạt động, tin tức,.. mà một doanh nghiệp hay một đơn vị nào đó cung cấp. Hoặc đôi khi cũng có thể giới thiệu, chia sẻ bất kỳ những điều gì phụ thuộc vào mục đích của người sở hữu.

Nói một cách khác, website chính là văn phòng của doanh nghiệp trên internet. Đó là nơi tiếp đón và giao dịch, trao đổi với đối tác khách hàng thông qua kênh trực trực tuyến. Đồng thời website cũng chính là thước đo để đánh giá mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong việc đi theo các xu hướng mới nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.”

Tổ chức sự kiện trực tuyến, tham gia các buổi triển lãm online: Đây không chỉ là giải pháp cho các sự kiện trong tình dịch bệnh có nhiều biến đổi như hiện nay, mà tổ chức sự kiện trực tuyến nó còn là một xu hướng quan trọng trong tương lai. Tổ chức sự kiện trực tuyến không chỉ đem lại lợi ích cho người tổ chức sự kiện, triển lãm mà còn hữu ích cho người tham gia. Với mức độ phủ sóng rộng rãi được phát đi trên các trang mạng xã hội có lượng người dùng cao. Do đó, doanh nghiệp tiếp cận được lượng người xem đông hơn trong cùng một thời điểm. Tiết kiệm khá nhiều chi phí, ví dụ như chi phí cho việc đi lại, thuê địa điểm tổ chức cho nhiều người tham dự,…Tạo sự tương tác chặt chẽ giữa người tổ chức và người xem sự kiện trực tuyến.

1.2. Phân định nội dung truyền thông marketing online của doanh nghiệp

1.2.1 Xác định tình thế hoạt động truyền thông marketing online của công ty

Để đạt được hiệu quả của các hoạt động truyền thông marketing online thì doanh nghiệp cần có định hướng cụ thể về truyền thông marketing online, đưa ra một tiến trình thực hiện rõ ràng.

Các bước cơ sở cho mọi doanh nghiệp có thể áp dụng thực hiện một chương trình truyền thông marketing online: (Xác định công chúng mục tiêu, Xác định mục tiêu truyền thông,) Thiết kế thông điệp, (Lựa chọn kênh, phương tiện truyền thông online, ) Xác định ngân sách truyền thông online, (Đánh giá kết quả truyền thông online)

1.2.2 Xác định đối tượng và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online của công ty

Đối tượng truyền thông: Việc đầu tiên khi thực hiện một chiến dịch hay chương trình truyền thông marketing online đó chính là cần xác định đối tượng nhận tin truyền thông. Người nhận tin có thể là những khách hàng tiềm năng quan tâm hứng thú với các sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của công ty, khách hàng sử dụng hiện tại, những người quyết định hay người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Người nhận thông điệp cũng có thể là những cá nhân, nhóm, một giới công chúng cụ thể hay công chúng nói chung. Đối tượng mục tiêu là yếu tố quyết định đến việc các nhà làm truyền truyền thông sẽ về chuyện nói gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu và nói cho ai? ”

Mục tiêu truyền thông marketing online: Để xác định được các mục tiêu truyền thông một cách chính xác nhất thì các nhà tiếp thị sẽ phân loại từng đối tượng mục tiêu cũng như từng giai đoạn. Đồng thời kết hợp với việc sử dụng nguyên tắc S. ƯAA.RI.T để có những tiêu chí khi đặt mục tiêu truyền thông marketing online.

1.2.3. Xác định thông điệp truyền thông marketing online, các kênh và các công cụ của hoạt động truyền thông marketing online của công ty Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Thông điệp truyền thông marketing online e là ngôn ngữ của người làm truyền thông, marketer, chủ doanh nghiệp. Đây là những câu khẩu hiệu, slogan được chuyển thể từ thông điệp đến khách hàng. Để tạo nên một thông điệp đầy đủ thì cần phải trả lời các câu hỏi: “nói cái gìo – những nội dung của thông điệp, nói như thế nào – kết cấu của thông điệp, hình thức thông điệp; (ai nói cho tính thuyết phục – nguồn thông điệp ”.)

• Nội dung thông điệp

Người làm truyền thông phải hình dung được sẽ nói cái gì với công chúng mục tiêu. Quá trình này là soạn thảo lời mời chào, chủ đề hay ý tưởng, nêu lên những lý do tại sao người xem, người nghe cần biết đến về sản phẩm. Nội dung thông điệp có thể là: lợi ích của sản phẩm sẽ đem lại cho người mua những gì về chất lượng, tính kinh tế, giá trị hay các tính năng đặc biệt khác c của sản phẩm.

Hầu như, người mua hàng công nghiệp đáp ứng nhiệt tình nhất với các thông điệp có nội dung như này. Khách hàng sẽ biết rõ về các nhóm sản phẩm nào mà họ cần, họ được đào tạo để nhận biết giá trị và chịu trách nhiệm trước những người khác về lựa chọn của mình.”Với nội dung thông điệp về cảm xúc tình cảm được sử dụng đúng mức sẽ đưa đến quyết định mua. Ví dụ: gợi nên tình cảm yêu thương, biết ơn,… hay nhắc đến tình hình dịch bệnh phức tạp hiện nay khiến người tiếp cận với thông điệp sẽ thực hiện các biện pháp phòng chống dịch như đeo khẩu trang, tránh tiếp xúc nơi đông người, ăn uống khoa học lành mạnh, bổ sung các dưỡng chất vitamin thường xuyên, tập thể dục tăng cường sức khỏe.

• Kết cấu thông điệp truyền thông

Kết cấu thông điệp có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả của hoạt động truyền marketing online. Đối với những sản phẩm công nghiệp hay những sản phẩm chuyên dụng có chức năng nhất định thì kết luận thông điệp rõ ràng thường sẽ đem lại hiệu quả cao hơn. Với kết cấu thông điệp để khách hàng tự đưa ra kết luận sẽ đem lại nhiều ý kiến, sự quan tâm từ phía dư luận. Do đó, tùy thuộc vào đặc điểm, tính năng của sản phẩm, dịch vụ mà các công sẽ lựa chọn kết cấu thông điệp sao cho phù hơn nhất.

• Hình thức thông điệp Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Thông điệp được sử dụng trong hoạt động truyền thông marketing online cần biểu đạt  thông điệp một thật sinh động, và thuyết phục được  người xem, người mua. Đối với chương trình quảng cáo, người truyền thông phải thiết kế tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh minh hoạ cụ thể, rõ ràng, màu sắc nổi bật và thể, kích cỡ và vị trí gây được sự chú ý,… “Nếu thông điệp được truyền tải trên youtube hay trên các nền tảng mạng xã hội thì hình ảnh chất lượng video sắc nét, giọng nói, lời lẽ, tốc độ, (âm điệu nhịp điệu rõ ràng và sự diễn cảm.”)

• Nguồn thông điệp

Hiệu quả của thông điệp truyền thông cũng phụ thuộc rất nhiều vào nguồn thông điệp. Các nguồn thông điệp đáng tin cậy, uy tín sẽ có tính thuyết phục công chúng mục tiêu cao hơn.

Xác định các kênh và các công cụ của hoạt động truyền thông marketing online của công ty

Kênh truyền thông trực tiếp: là hình thức giao tiếp giữa hai 1 người với nhau hoặc của một người với đối tượng nhận tin mục tiêu qua các phương tiện như thiết bị di động thông minh hay là thư từ.

Kênh gián tiếp: là kênh truyền tải thông điệp tới công chúng mục tiêu mà không cần có sự tiếp xúc hay giao tiếp trực tiếp. Hiện nay, kênh gián tiếp được thực hiện trên các nền tảng mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử.

Các công cụ thực hiện hoạt động truyền thông marketing online là :

Một số công cụ truyền thông cơ bản:

• Quảng cáo
• Xúc tiến bán
• Marketing trực tiếp
• Bán hàng cá nhân
• Quan hệ công chúng.

Một số phương tiện được sử dụng trong truyền thông marketing online là: website, youtube, facebook, email, tin nhắn điện tử, ……

1.2.4. Xác định tổ chức nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online của công ty Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

Nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online của công ty:

Ngân sách: Khi thực hiện bất cứ  một hoạt động truyền thông marketing online nào , người làm truyền thông cần phải dự kiến một ngân sách nhất định. Chính là dự tính chi phí phân bổ cho các (hoạt động truyền thông marketing trực truyến, ) (chi phí cho các thành phần trong phối thức truyền thông marketing online. )

Các phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing online của công ty bao gồm:

• Phương pháp căn cứ theo khả năng: đây là phương pháp phụ thuộc vào tình hình tài chính của công ty
• Phương pháp  tỷ lệ % doanh số bán: Với phương pháp này, nhà làm marketing sẽ xây dựng ngân sách truyền thông online bằng một tỷ lệ phần trăm nào đó theo doanh số bán hàng dự kiến
• Phương pháp cân bằng cạnh tranh: phương pháp này sẽ được tính toán dựa theo ngân sách truyền thông online của các đối thủ cạnh tranh.
• Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ: Xây dựng ngân sách truyền thông dựa trên cơ sở xác định những mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể sau đó sẽ tính những chi phí thực hiện.

Con người: “Các nhà làm marketing cần có những kiến thức kỹ năng chuyên môn marketing, tìm hiểu nắm bắt nhanh chóng xu thế thị trường. Người làm truyền thông phải thiết kế thông điệp sao cho thu hút được sự chú ý của đối tượng nhận tin mục tiêu. ”Cần có sự có chọn lọc giải thích về nội dung truyền thông quảng cáo với minh họa hấp dẫn. Và nhà quản trị nên có sự phân công hợp lý, xác định đúng nhiệm vụ chức năng của từng bộ phận, từng cá nhân trong doanh nghiệp.

Trang thiết bị: là những phương tiện công cụ giúp cho các hoạt động, công việc của nhân viên trở nên nhanh chóng, dễ dàng quả và đem lại năng suất làm việc cao hơn. Những thiết bị dụng cụ sẽ có những công dụng, tính năng kích cỡ khác nhau nên công ty cần lên kế hoạch sử dụng, phân bổ bố trí khoảng không gian vị trí thời gian làm việc sao cho phù hợp. Đặc biệt, đối với thời đại ngày nay, các trang thiết bị đó là 1 phần vô cùng cần thiết cho các hoạt động truyền thông marketing online. Các thiết bị cần thiết bao gồm: máy tính, laptop, máy in, máy fax, điện thoại, hệ thống thiết bị mạng để truy cập (modem, switch), máy chấm công, và một số vật dụng khác như: bàn, ghế, tủ hồ sơ, tủ lưu trữ, vật phẩm trang trí, bộ sơ cứu y tế,….

1.2.5. Kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của công ty

(Sau khi thực hiện kế hoạch truyền thông online thì người làm truyền thông phải đo lường tác dụng của các chiến lược hay chương tình truyền thông đến công chúng mục tiêu ). Việc này đòi hỏi phải khảo sát đối tượng nhân tin mục tiêu xem họ có nhận thấy hay ghi nhớ thông điệp đó không, họ nhìn thấy nó như thế nào,… Các tiêu chí để đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của công ty như sau:

• Chiến dịch quảng cáo: là chi phí vào quảng cáo mà doanh nghiệp sẽ chỉ phải trả tiền cho hoạt động quảng cáo trên trang web. Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.
• “SEO : Vị trí website trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên của các công cụ tìm kiếm với từ khóa tương ứng”
• “E- mail marketing: số lượng email gửi đi thành công, số lượng email được mở, tỷ lệ email vào hộp thư đến hoặc vào thư rác. ”
• Mạng xã hội

Facebook fanpage: Việc đánh giá dựa trên những tiêu chí sau: đặc điểm của người theo dõi trên trang fanpage của doanh nghiệp, những người theo dõi đó có là đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp không; tốc độ gia tăng của người theo dõi mỗi tháng bao nhiêu người, mỗi ngày bao nhiêu người, mức độ tương tác nư thế nào,..

Youtube: Đánh giá về việc thiết kế giao diện kênh video trên Youtube và chất lượng của các video clips, nội dung thông tin truyền tải ở những video đó,….

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động truyền thông marketing online Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

1.3.1. Nhân tố vĩ mô

• Môi trường kinh tế

Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là rất lớn. Các yếu tố kinh tế có thể kể đến như tỉ lệ thất nghiệp, tỉ lệ lãi suất của các ngân hàng, mức thu nhập của người dân; các quy định chính sách kinh tế của nhà nước, các chiến lược phát triển hoạt động kinh tế của chính phủ, tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP trên vốn đầu tư,… Tất cả những yếu tố đó sẽ có tác động đến thu nhập, khả năng mua của người tiêu dùng. Nếu tốc độ tăng trưởng GDP phát triển theo chiều hướng tốt, nền kinh tế tăng trưởng thuận lợi thì khách hàng sẽ tăng mức tiêu dùng, tạo thuận lợi cho hoạt động truyền thông marketing online. Ngược lại, nền kinh tế suy thoái có mức tăng trưởng thấp thì người tiêu dùng sẽ chi tiêu hạn chế, tiết kiệm, cắt giảm mua sắm, lúc này, các nhà làm truyền thông marketing online cần phải nỗ lực hơn trong hoạt động của mình.

• Môi trường chính trị

Các yếu tố thuộc môi trường này chi phối mạnh mẽ việc hình thành cơ hội kinh doanh và khả năng thực hiện được các mục tiêu của mỗi doanh nghiệp. Nếu môi trường chính trị, ngoại giao ổn định sẽ tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động truyền thông marketing onlne nói riêng.

Phân tích môi trường chính trị, pháp luật giúp doanh nghiệp thích ứng, đáp ứng tốt hơn với những thay đổi có lợi hoặc bất lợi của điều kiện chính trị cũng như thực thi chế tài pháp luật trong nền kinh tế.

• Môi trường văn hóa xã hội

Môi trường văn hóa định hướng hành vi tiêu dùng của mọi người trong xã hội. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành những nhu cầu tiêu dùng, mua sắm của khách hàng. Với hoạt động truyền thông marketing online, yếu tố văn hóa xã hội rất quan trọng.

Khi bước vào một thị trường mới, các doanh nghiệp cần làm là phải nghiên cứu yếu tố văn hóa về nhân khẩu, tốc độ tăng và cơ cấu dân số, quan điểm sống, các giá trị, chuẩn mực đạo đức, để lựa chọn thiết kế các chương trình truyền marketing online sao cho phù hợp với từng nền văn hóa, thị trường mục tiêu. Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

• Môi trường công nghệ

Khoa học công nghệ kỹ thuật có sự tác động mạnh mẽ đến quá trình sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp. Ứng dụng khoa học công nghệ sẽ giúp cho các doanh nghiệp gia tăng năng suất lao động, cải thiện chất lượng dịch vụ cao hơn, tốt hơn khi cung ứng sản phẩm ra thị trường. Công nghệ kỹ thuật còn có thể được ứng dụng để truyền thông quảng bá sản phẩm, dịch vụ, có sự tương tác với công chúng, khách hàng và gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Các công cụ được sử dụng phổ biến hiện nay như: website, youtube, facebook, SEO,…

Tóm lại, có thể nói yếu tố công nghệ là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đối với hoạt động truyền thông marketing online của doanh nghiệp .. Ngày nay hầu như mọi người sử dụng báo điện tử thay cho báo in bởi sự xuất hiện của mạng internet, các công cụ hiện đại và đa chức năng như điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop,… ”Môi trường công nghệ có tốc độ thay đổi phát triển “chóng mặt”, vì vậy các nhà làm marketing cần thực sự nhanh nhạy với xu hướng công nghệ kỹ thuật, tận dụng tối đa những lợi ích công nghệ đem lại để phục vụ cho công tác truyền thông marketing online của mình.

1.3.2. Nhân tố vi mô Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

• Nhà cung ứng.

Cáᴄ nhà ᴄung ứng đượᴄ хem như một trong những уếu tố hỗ trợ rất lớn ᴠới những doanh nghiệp, nó góp phần tạo nên giá trị ᴄủa toàn bộ ᴄhuỗi ᴄung ứng.

Nếu bất kỳ nhà ᴄung ứng nào gặp ѕự cố, cả ᴄhuỗi ѕẽ bị ảnh hưởng ᴠà không đảm bảo nguồn hàng ᴄung ứng ra thị trường. Vì vậy, các nhà quản lý cần phải chú ý lựa chọn và theo dõi đánh giá những nhà cung ứng sao cho phù hợp nhất với chiến lược truyền thông marketing online, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình.

• Khách hàng.

Mỗi doanh nghiệp đều có đối tượng khách hàng mục tiêu riêng và họ luôn thay đổi nhu cầu, bị lung lay trước rất nhiều loại hàng hóa đa dạng trên thị tường. Đặc biệt, với hoạt động truyền thông marketing online thì khách hàng là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất tới hiệu quả của các chương trình truyền thông trực tuyến của doanh nghiệp.

 Vì vây, các nhà làm marketing cần nghiên cứu và phân tích kỹ tập khách hàng mục tiêu để từ đó có thể đưa ra các quyết định lựa chọn mục tiêu cũng như hoạch định các kế hoạch truyền thông marketing online cụ thể.

“Bên cạnh đó, “(hoạt động của các nhà quản trị phải có sự điều tiết lại, thường xuyên điều trao, tham khảo ý kiến khách hàng); có kế hoạch đổi mới trong hoạt động truyền thông marketing trực tuyến

• Đối thủ cạnh tranh.

“Đối thủ cạnh tranh là bất kỳ cá nhân, tổ chức, công ty,… có khả năng thỏa mãn cùng nhu cầu của khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Phân tích đối thủ cạnh tranh là một phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

“Đối với hoạt động truyền thông marketing online, các nhà làm truyền thông cần phải phâm tích đánh gia những thông tin về đối thủ cạnh tranh như sau: ngân sách cho hoạt đông truyền thông marketing trực tuyến, các công cụ, phương tiện, khối lượng truyền thông, kênh truyền thông được chọn, tần suất, độ bao phủ,… Để từ đó các nhà quản trị có thể tổ chức lên kế hoạch truyền thông marketing online sao cho hợp lý, đạt được hiệu quả cao nhất.

• Môi trường nội bộ. Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

“Tài chính trong một công ty bao gồm nguồn vốn và khả năng huy động vốn; tình hình phân bổ và sử dụng các nguồn vốn; kiểm soát các chi phí; quan hệ tài chính với các bên hữu quan.

“Nguồn tài chính tốt  sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các kế hoạch truyền thông marketing online, giúp các nhà làm truyền thông có cơ hội để thay đổi hoạt động truyền thông marketing online nhanh chóng dễ dàng hơn.

Nhân sự: “Các nhà quản trị trong doanh nghiệp phải là những người có năng lực lãnh đạo tốt, có khả năng đánh giá, nhìn nhận vấn đề và định hướng lâu dài. Những nhà quản lý cần đánh giá đúng năng lực để giao phó công việc chính xác, đề ra mức lương hợp lí tuy theo năng lực của mỗi cá nhân.

Cơ cấu tồ chức: ( (Cơ cấu tổ chức từng phòng ban nên được sắp xếp gọn nhẹ và phân chia khoa học sẽ giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo hoạt động hiệu quả. “Cần xác định đúng nhiệm vụ chức năng của từng bộ phận, từng phòng ban và từng cá nhân ).

Văn hóa tố chức: Các nhà quản trị cần xây dựng một nền văn hóa đoàn kết, mang nét riêng và độc đáo của tổ chức, thể hiện tinh thần mà doanh nghiệp muốn xây dựng, lan tỏa. “Đó là những chuẩn mực, khuôn mẫu, giá trị truyền thống mà mọi thành viên trong tổ chức tôn trọng và tuân theo. Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing online cho Bồn Inox.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Thực trạng truyền thông marketing online cho Bồn Inox

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com