Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp chính sách bán hàng của công ty Lion Group hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Một số định hướng và giải pháp hoàn thiện chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.
Nội dung chính
3.1 Định hướng phát triển của công ty
Trải qua hơn 5 năm xây dựng và phát triển, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group đang ngày càng khẳng định chỗ đứng và vị thế của mình trên thị trường đồng phục tại Thừa Thiên Huế.
Với mong muốn mang xây dựng và phát triển hơn nữa thương hiệu đồng phục Lion, Lion – Nâng tầm thương hiệu. Chính từ những mong muốn trên mà công ty đang càng ngày càng cố gắng nỗ lực học hỏi và nâng cao trình độ chuyên môn của mình.
Chú trọng nâng cao, đầu tư và đào tạo đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt huyết, sáng tạo, luôn nỗ lực hết mình vì sự phát triển của công ty.
Coi trọng chất lượng sản phẩm, luôn đảm bảo cung ứng sản phẩm với chất lượng ổn định, đa dạng hóa sản phẩm, không ngừng nỗ lực phát triển sản phẩm nhằm khiến khách hàng hài lòng.
Luôn đảm bảo giao hàng đúng thời gian, chất lượng và số lượng cho khách hàng để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Luôn có những quy định cụ thể, phù hợp cho khách hàng về các chính sách đổi trả, thanh toán của công ty.
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách bán hàng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group Khóa luận: Giải pháp chính sách bán hàng của công ty Lion Group.
Từ những kết quả nghiên cứu trong quá trình điều tra, khảo sát cũng như những kinh nghiệm quan sát thực tế trong quá trình học tập và thực tập tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group, tác giả đưa ra một số giải pháp cụ thể nhằm giúp công ty hoàn thiện chính sách bán hàng:
3.2.1 Đối với nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng chính là người đại diện cho công ty và là người trực tiếp tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng. Vì vậy, công ty cần:
Tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng nhằm kịp thời giải đáp thắc mắc của khách hàng mỗi khi cần.
Cần kết hợp chặt chẽ giữa các bộ phận thiết kế, bộ phận bán hàng và bộ phận xưởng tốt hơn để có thể tư vấn khách hàng tốt hơn.
Đặt ra các chỉ tiêu bán hàng hàng tháng, thưởng theo sản phẩm nhằm giúp nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
Bồi dưỡng, huấn luyện, cho các nhân viên bán hàng tham gia các chương trình đào tạo với các chuyên gia có kinh nghiệm.
Động viên và khuyến khích nhân viên bằng những chính sách phúc lợi, lương, thưởng, tổ chức các buổi đi chơi, ngoại khóa.
Nhân viên bán hàng cần nói rõ những nhược điểm của sản phẩm cho khách hàng biết rõ để khách hàng không phải khó chịu sau khi nhận được hàng.
Thường xuyên hỏi thăm và giải quyết những phản ánh của khách hàng sau khi mua hàng.
3.2.2 Đối với chất lượng sản phẩm Khóa luận: Giải pháp chính sách bán hàng của công ty Lion Group.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố cực kì quan trọng đối với công ty. Đặc biệt là việc công ty chú trọng vào chất lượng sản phẩm hơn là giá cả cạnh tranh. Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn ở trạng thái tốt nhất và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm là điều quan trọng đối với công ty sẽ làm tăng sự hài lòng của khách hàng và nhờ đó mà có thể thu hút khách hàng quay lại hoặc đến với công ty nhiều hơn và thậm chí có thể mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty. Để làm được điều đó, công ty cần:
Cần mở rộng thêm các nhà cung cấp để đa dạng mẫu mã, chất liệu hơn, đáp ứng tốt nhu cấu của khách hàng, tăng uy tín, trung thành với khách hàng.
Công ty cần yêu cầu các nhà cung cấp thực hiện các bài kiểm tra, cung cấp chứng chỉ, hàng mẫu,… khi công ty thay đổi hoặc mở rộng nhà cung cấp, từ đó nâng cao tính đồng bộ của sản phẩm.
Làm các bảng khảo sát hoặc các cuộc gọi cho các khách hàng đã từng đặt hàng và sử dụng sản phẩm của công ty. Từ đó, rút ra những hạn chế và tìm cách khắc phục.
Tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh.
Tìm hiểu và so sánh sản phẩm của đối thủ để từ đó rút cho mình những lợi thế và bất lợi, đồng thời hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty.
Liên tục cập nhật những nhu cầu về đồng phục nhằm đưa ra những sản phẩm, thiết kế sáng tạo thu hút khách hàng.
Cần tìm và hợp tác những xưởng sản xuất tốt hơn nhằm đáp ứng nhu cầu về chất lượng đồng phục của khách hàng.
3.2.3 Đối với chính sách giá cả
Giá của công ty thường cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện nay trên thị trường nguyên nhân là do phương châm của công ty là “Chất lượng đi đôi với giá cả”, bên cạnh đó một phần cũng là do công ty không có xưởng sản xuất, buộc công ty phải liên kết với các xưởng may bên ngoài nên còn hạn chế trong việc may một số mẫu đồng phục nhất định. Nhưng công ty cũng không thể vì điều này mà nâng giá quá cao. Điều này chỉ khiến khách hàng tỏ ra e ngại khi đến đặt đồng phục tại công ty. Vì vậy, công ty cần cố gắng xây dựng và phát triển xưởng sản xuất nhằm tiết kiệm chi phí, điều chỉnh giá hợp lý để có thể cạnh tranh lại với các đối thủ. Khóa luận: Giải pháp chính sách bán hàng của công ty Lion Group.
Công ty có thể giảm bớt các chi phí như chi phí vận hành, chi phí quản lý doanh nghiệp,… nhằm giảm bớt chi phí sản phẩm và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác trong khu vực.
Nhân viên bán hàng trong quá trình tư vấn với khách hàng không nên nâng giá quá cao điều này chỉ khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng.
Công ty nên đưa ra các bảng báo giá bắt mắt, phù hợp, dễ hiểu, dễ nhìn và dễ thay đổi khi có sự thay đổi về giá của thị trường.
Công ty nên có những khoản chiết khấu, giảm giá cho các khách hàng đến đặt lại đồng phục tại công ty hoặc với khách hàng đặt hàng số lượng lớn.
Công ty nên đưa ra các chính sách khuyến mãi, giảm giá cho những ngày lễ, ngày đặc biệt hoặc đối với các khách hàng đặt nhiều sản phẩm.
3.2.4 Đối với chính sách vận chuyển
Tuy kết quả khảo sát là đa số khách hàng hài lòng với chính sách vận chuyển của công ty. Tuy nhiên, có một số khách hàng vẫn đánh giá là không đồng ý với chính sách vận chuyển của công ty. Trên thực tế, đối với việc vận chuyển, công ty để cho nhân viên bán hàng làm trong khi số lượng nhân viên bán hàng rất ít và phải làm nhiều việc cùng một lúc nên sẽ xảy tình trạng không thể giao hàng đúng hạn hoặc đôi khi nhầm lẫn giữa các đơn hàng. Hơn thế nữa, phương tiện vận chuyển của công ty lại chính là phương tiện đi lại của nhân viên bán hàng, vậy nên có nhiều lúc trong quá trình vận chuyển sản phẩm có thể bị lỗi và không đạt yêu cầu của khách hàng. Do đó, công ty cần tuyển dụng thêm nhân sự và cần có phương tiện vận chuyển riêng trong thời gian tới nhằm giúp công ty có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
3.2.5 Đối với chính sách thanh toán
Công ty cần nói rõ phương thức thanh toán cho khách hàng trước khi giao hàng như vậy sẽ giúp khách hàng chuẩn bị hoặc điều chỉnh lại phương thức thanh toán phù hợp cho mình.
Công ty nên có nhiều tài khoản nhằm giúp khách hàng tiết kiệm chi phí hơn khi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản.
3.2.6 Đối với chính sách đổi trả
Qua quá trình khảo sát và phân tích, cho thấy chính sách đổi trả của công ty khá tốt. Tuy nhiên, với lực lượng bán hàng ít ỏi như vậy thì việc đảm bảo xử lý, khắc phục kịp thời cho khách hàng là không thể nào. Do đó, công ty cần mở rộng nhân viên để giải quyết kịp thời tình trạng đổi trả đơn hàng. Bên cạnh đó, công ty cần linh hoạt các chính sách đổi trả, hoàn thiện hơn về chính sách bán hàng
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp chính sách bán hàng của công ty Lion Group.
1. Kết luận
Đối với các doanh nghiệp hiện nay thì chính sách bán hàng đóng một vai trò hết sức quan trọng. Để tồn tại và phát triển thì công ty phải tìm cho mình một lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh. Phải tạo cho khách hàng nhận biết được điểm khác biệt của chính sách bán hàng của công ty mình so với đối thủ cạnh tranh, từ đó mới có thể thu hút và làm hài lòng khách hàng của công ty. Trong vòng ba tháng thực tập tại công ty, khi thực hiện đề tài: “Hoàn thiện chính sách bán hàng tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group”, tác giả đã rút ra một số kết luận như sau:
Mặc dù, Công ty đã không ngừng cố gắng phát triển chính sách bán hàng của mình như chất lượng sản phẩm, nhân viên bán hàng, chính sách giá cả, chính sách thanh toán, chính sách vận chuyển, chính sách đổi trả nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Nhưng nhìn chung chính sách bán hàng của công ty vẫn còn những mặt hạn chế như: Chất lượng sản phẩm vẫn chưa thực sự làm hài lòng khách hàng; mẫu mã và chủng loại sản phẩm của công ty chưa thực sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng; nhân viên bán hàng vẫn còn hạn chế trong việc tiếp xúc với các khách hàng khó tính; giá cả sản phẩm của công ty vẫn còn cao chưa thể cạnh tranh lại với các đối thủ cạnh tranh khác; quá trình vận chuyển sản phẩm vẫn chưa thực sự được khách hàng đánh giá cao và chính sách đổi trả vẫn chưa khiến khách hàng hài lòng về sự phản hồi chậm của nhân viên bán hàng.
Trên cơ sở phân tích, tìm hiểu thực trạng và đánh giá của khách hàng về chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group. Tác giả thấy được những mặt hạn chế được nêu trên trong chính sách bán hàng của công ty, đồng thời đã mạnh dạn đề xuất những giải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện chính sách bán hàng, đem lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh và thu hút khách hàng tốt hơn.
- Hạn chế của nghiên cứu
Thứ nhất, quá trình tiếp cận phỏng vấn đối tượng khảo sát vẫn còn hạn chế dẫn đến số liệu nghiên cứu vẫn chưa thực sự mang tính khách quan.
Thứ hai, do mục tiêu nghiên cứu chính là chính sách bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group nên đề tài chỉ tập trung đánh giá một số yếu tố chính liên quan đến chính sách bán hàng. Có thể vẫn có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng tới chính sách bán hàng của công ty.
Thứ hai, các giải pháp đề xuất chỉ mang tính ý nghĩa áp dụng cho một phạm vi nhất định trong hoạt động kinh doanh. Vậy nên, vẫn còn tùy thuộc vào chiến lược phát triển của doanh nghiệp để đề ra những hoạt động hiệu quả.
2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp chính sách bán hàng của công ty Lion Group.
2.1 Đối với cơ quan nhà nước
Cần có các chính sách khuyến khích đầu tư và phát triển cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực đồng phục.
Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp về các thủ tục pháp lý khi thực hiện hoạt động kinh doanh. Tạo sự thuận lợi trong các thủ tục cấp phép đầu tư kinh doanh, các chương trình quảng cáo,…
Nới lỏng các chính sách về thuế, hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện doanh nghiệp đầu tư và mở rộng thị trường.
Hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tiếp xúc các nguồn vốn, các nhà đầu tư.
2.2 Đối với công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
Không ngừng nâng cao, đẩy mạnh và quảng bá thương hiệu của mình nhằm giúp khách hàng biết đến công ty nhiều hơn.
Không ngừng nâng cao và đào tạo đội ngũ nhân viên trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Công ty nên có nhiều hoạt động khen, thưởng cho những nhân viên hoạt động xuất sắc trong tháng.
Luôn cố gắng và duy trì chất lượng sản phẩm một cách tốt nhất.
Cần có những cuộc khảo sát khách hàng về các chính sách bán hàng của công ty, để từ đó có những giải pháp khắc phục những mặt hạn chế.
Tăng cường đầu tư phương tiện và nhân viên vận chuyển nhằm giúp quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng một cách suôn sẻ. Khóa luận: Giải pháp chính sách bán hàng của công ty Lion Group.
Cần có những quy định về thanh toán và đổi trả một cách phù hợp và cụ thể hơn nữa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>> Khóa luận: Hoàn thiện chính sách bán hàng tại Công ty Lion Group
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com
