Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Khóa luận: Giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing của Công ty TNHH Giải trí Vhunter Entertainment đối với dịch vụ tổ chức sự kiện dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1. Định hướng hoạt động Marketing của Công ty TNHH Giải trí Vhunter Entertainment đối với dịch vụ tổ chức sự kiện

Theo nhận định của Giám đốc Công ty TNHH Giải trí Vhunter Entertainment thì thị trường tổ chức sự kiện ở Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt. Là một doanh nghiệp trẻ nên phương hướng phát triển trong thời gian tới của công ty là phải đảm bảo thị phần trên thị trường quen thuộc, cùng với đó không ngừng tìm kiếm thị trường mới, cơ hội kinh doanh mới.

Cần có kế hoạch cụ thể, nguồn chi phí dành cho marketing cấn được tính toán và sử dụng một cách hiệu quả. Không ngừng tìm hiểu, tiếp cận và học hỏi các xu thế tổ chức sự kiện mới trong nước và quốc tế.

Xu thế tổ chức sự kiện trong năm 2023 là:

• Mời nghệ sĩ nổi tiếng ở nước ngoài về để làm thương hiệu
• Phát triển liveshow âm nhạc.

Với sức hút và ảnh hưởng như hiện nay, chắc chắn EDM sẽ còn phát triển và khuynh đảo giới trẻ trong các năm tiếp theo. Nắm bắt được xu hướng này, công ty đánh đúng vào thị hiếu và nhu cầu của giới trẻ. Tổ chức sự kiện theo phong cách đậm chất “party”. Xu hướng làm liveshow ca nhạc, đặc biệt là mời DJ từ nước ngoài để làm thương hiệu chắc chắn sẽ còn phát triển.

• Sử dụng kĩ xảo, kĩ thuật và công nghệ cao trong tổ chức sự kiện:

Sử dụng các ứng dụng của màn LED trong các chương trình. Thay vì các phông xanh, màn hình LCD, Plasma,… màn LED đã được ứng dụng rộng rãi trong các sự kiện với tính năng ưu việt hơn hẳn. Đèn nền LED cho dải màu rộng hơn, màu sắc trung thực và độ sáng cao hơn 40% so với đèn nền thông thường. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Bởi vậy độ sáng của màn hình LED không bị ảnh hưởng bởi ánh đèn sân khấu, có thể dùng màn hình LED vào cả ban ngày và tối, giúp chạy các hiệu ứng đẹp mắt trong các show ca nhạc, trình diễn hay lễ hội. Và không chỉ đơn thuần 1 màn LED tổng ở chính sân khấu, các đơn vị tổ chức sự kiện còn lắp đặt những

LED phụ nhỏ ở các bên, LED viền tăng hiệu ứng,… Visual của chương trình cũng không còn lựa chọn những hiệu ứng có sẵn nữa. Xu hướng tự thiết kế visual sao cho phù hợp với chương trình đã và đang phát triển mạnh.Từ đó các chương trình không còn đơn điệu, tăng sự tương tác với người xem hơn nữa.

 Sử dụng đèn laser, đèn laser 3D đã phổ biến hơn trong các sự kiện. Thay vì sử dụng một vài đèn basic như trước, công ty ứng dụng công nghệ cao làm kịch bản ánh sáng, sử dụng đèn phong phú, hợp lý hơn.

• Du lịch sự kiện:

“Việt Nam rừng vàng biển bạc”, thắng cảnh Việt Nam không thua kém gì so với các nước bạn trong khu vực và trên thế giới. Du lịch sự kiện, thu hút nhiều du khách đến vào nhiều thời điểm, thúc đẩy nhu cầu du lịch của con người và khai thác được nguồn tài nguyên sẵn có của địa phương vào phục vụ du khách. Các sự kiện được tổ chức phục vụ du lịch rất đa dạng: Festival (Đà Nẵng), Carnaval (Hạ Long), Tuần lễ văn hóa, du lịch, Festival Diều (Vũng Tàu),… Các sự kiện rất đa dạng, phong phú, nêu lên được tầng văn hóa, nét đẹp của điểm du lịch mà vẫn phải có sự sáng tạo trong đó.

Xu hướng du lịch sự kiện sẽ còn phát triển rầm rộ trong năm tới vì nguồn tài nguyên du lịch của chúng ta vô cùng phong phú. Công ty cũng nắm bắt xu hướng này để xây dựng kế hoạch marketing cho những năm tiếp theo.

 Để đi đúng hướng đã nêu trên công ty đã đặt ra một số nhiệm vụ cần giải quyết trong những năm tới. Trước mắt công ty tiếp tục giữ vững quan hệ với đối tượng khách hàng cũ đồng thời tìm kiếm khách hàng mới. Đưa ra các chiến lược kinh doanh cụ thể tập trung vào thị trường, khách hàng tiềm năng. Ngoài ra việc phát triển và nâng cao trình đội chuyên môn của đội ngũ nhân viên công ty là hết sức quan trọng. Công ty luôn khuyến khích, tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên của công ty đi học tập để nâng cao trình độ quản lý cũng như chuyên môn.

Đồng thời tiếp tục tuyển những người có năng lựng chuyên môn và đạo đức vào công ty.

Mặc dù mới thành lập nhưng công ty cũng đã khẳng định được uy tín trên thị trường của mình. Sự phát triển của công ty được thể hiện qua sự gia tăng doanh thu và lợi nhuận qua các năm. Để tiếp bước sự thành công và khẳng định cũng như mở rộng thị phần trong tương lai công ty còn phải nỗ lực trong các vấn đề sau : Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

• Nghiên cứu thị trường.
• Hoàn thiện chính sách sản phẩm.
• Hoàn thiện chính sách giá.
• Thực hiện mạnh mẽ công tác marketing.
• Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên.

Đây là những vấn đề mang tính then chốt nó quyết định sự phát triển của công ty. Để phấn đấu cho những mục tiêu mà công ty đã đề ra như mở rộng thị trường, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận,…

Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ:

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

3.2. Giải pháp về thúc đẩy hoạt động Marketing trong Công ty TNHH Giải trí Vhunter Entertainmant

3.2.1 Hoàn thiện hệ thống marketing

Hiện nay, công ty đã thành lập phòng marketing hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Ban giám đốc. Nhưng trong 2 năm vừa qua hoạt động của phòng marketing chưa thực sự mang lại hiệu quả như mong muốn. Công ty phải xây dựng một cơ cấu tổ chức marketing đủ sức đảm nhiệm toàn bộ công việc marketing, kể cả việc lập kế hoạch. Hiện nay công ty đang còn non trẻ nên bộ phận marketing có thể chỉ giao cho ba đến 4 người. Nhưng cần phải phân công công việc và quy định rõ về trách nhiệm và quyền hạn của từng cá nhân trong phòng để có thể phối hợp nhịp nhàng với nhau và giải quyết công việc một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, công ty cần xây dựng quy chế làm việc và phân công công việc cụ thể cho từng phòng trong công ty cũng như xây dựng cơ chế phối hợp giữa các phòng ban để làm viêc hiệu quả nhất.

3.2.2 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch Marketing Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Công ty cần phải nhìn về tương lai xa để ý thức được rõ là mình muốn đi đến đâu và đạt đến mục tiêu bằng cách nào. Để làm được điều đó công ty cần sử dụng đến hệ thống lập kế hoạch marketing.

Việc lập kế hoạch marketing được hiểu là việc soạn thảo các kế hoạch cho riêng từng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Soạn thảo kế hoạch marketing nhằm đảm bảo sự tăng trưởng mong muốn về sản phẩm dịch vụ mà công ty đang tập trung để phát triển.

Thực tế công ty cần xây dựng kế hoạch marketing dài hạn và kế hoạch marketing ngắn hạn. Đầu tiên nhà quản trị cần chuẩn bị kế hoạch năm năm , xác định những yếu tố sẽ ảnh hưởng đến thị trường cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện. Những biện pháp chiến lược để có thể chiếm lĩnh được thị phần trên thị trường, dự kiến chi phí cần thiết và lợi nhuận sẽ đạt được theo dự kiến. Hàng năm sẽ đánh giá lại kế hoạch để điều chỉnh cho hợp lý.

Sau khi có kế hoạch năm năm, công ty cần tiếp tục xây dựng kế hoạch marketing cho từng kỳ việc xây dụng kế hoạch như vậy giúp thể hiện tầm nhìn chiến lược của công ty về xây dựng thương hiệu cũng như hỗ trợ công ty đạt được mục tiêu trong từng thời kỳ góp phần tối đa hóa lợi nhuận cho công ty.

3.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực marketing Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Công ty cần chú trọng đào tạo nguồn nhân lực marketing và xây dựng các chính sách thu hút, giữ chân người tài. Tranh thủ nguồn ngoại lực có năng lực, kinh nghiệm, kiến thức sâu hòa nhập vào nguồn nội lực để tạo bước đột phá.

Công ty cần thực hiện tốt hơn nữa các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cạnh tranh thu hút nhân tài : đào tạo đúng nhu cầu, tuyển dụng tốt, thiết lập môi trường làm việc lành mạnh,… để có một nguồn nhân lực có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và đủ năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty. Song song với đó công ty cần bổ dung thêm người giỏi bằng việc xây dựng một cơ chế chính sách phù hợp, tạo lực hút để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ của công ty.

Để đạt được mục tiêu đó, công ty cần áp dụng nhiều chính sách hơn như :

• Đào tạo nâng cao chuyên môn
• Bố trí nhân sự hợp lý theo hướng phát triển chuyên nghiệp hóa
• Ưu đãi nguồn nhân lực.
• Khuyến khích, khen thưởng.

Một biện pháp cụ thể mà công ty có thể xem xét thực hiện đó là công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực kế thừa từ lực lượng sinh viên ở các trường đại học, cao đẳng,…

Công ty có thể triển khai chương trình : Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ marketing tiềm năng hàng năm. Bằng cách tuyển dụng, hướng dẫn và đào tạo các sinh viên khối ngành kinh tế, marketing có nguyện vọng thực tập, làm việc tại công ty trong tương lai.

Cách thức tiến hành như sau :

• Thời gian : Công tác tuyển và tiếp nhận sinh viên thực tập tiềm năng từ khoảng tháng 11 đến tháng 1.
• Thời gian thực tập 3 – 4 tháng, trong đó đào tạo khoảng 2 – 3 tuần.
• Đối tượng sinh viên năm cuối ngành kinh tế, marketing,…
• Yêu cầu : Vượt qua kỳ kiểm tra, thi tuyển của công ty. Công ty sẽ hưỡng dẫn và đào tạo cho các bạn sinh viên những kỹ năng cần thiết, phục vụ cho công tác marketing công ty đang thực hiện, hoặc kết hợp với các đề tài báo cáo tốt nghiệp của các bạn sinh viên chuyên ngành marketing để nghiên cứu, hoàn thiện, xây dựng chiến lược marketing cho công ty trong tương lai. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Đây là một giải pháp có thể triển khai lâu dài, tốn không nhiều ngân sách mà mang lại lợi ích và hiệu quả cho hoạt động marketing của công ty cũng như hỗ trợ cho các bạn sinh viên.

3.2.4. Giải pháp về nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một hoạt động hết sức quan trọng, giúp công ty xác định được các thông tin về thị trường từ đó nắm bắt được các cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm được thông tin, mong muốn và phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty. Có thể nói nghiên cứu thị trường là chìa khóa của sự thành công cho công ty. Nhưng từ khi thành lập đến nay công ty chưa thực hiện một công trình nghiên cứu chính thức nào.

Chính vì vậy trong thời gian tới công ty nên tiến hành nghiên cứu thị trường, giải pháp cho công tác nghiên cứu thị trường như sau :

Thứ nhất: Thuê công ty chuyên nghiên cứu thị trường ở bên ngoài.

Một số công ty nổi tiếng trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường ở Việt Nam

Công ty Nielsen Việt Nam: Nielsen Company là một công ty nghiên cứu thị trường và quảng bá toàn cầu, với trụ sở đặt tại New York, Hoa Kỳ. Nielsen hiện đang hoạt động trên 100 quốc gia trên toàn thế giới (trong đó có Việt Nam), với tổng nhân công khoảng 36.000 người. Với hơn 80 năm kinh nghiệm, Nielsen đã xây dựng được danh tiếng trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường.

Công ty Epinion Vietnam: Epinion là công ty đầu tiên giới thiệu và phát triển cộng đồng trả lời khảo sát trên mạng lớn nhất tại Việt Nam một cách chuyên nghiệp nhất. Hiện tại công ty đã phát triển được mạng lưới hơn 200.000 thành viên tại các tỉnh thành ở Việt Nam, và đang mở rộng hoạt động với 12 cộng đồng tại các nước khác trên thế giới như Đan Mạch, Na Uy, Thụy Điển, Phần Lan,…

Nếu thuê ngoài Công ty nên thuê thực hiện một cuộc nghiên cứu thị trường với khoảng 500 – 1000 mẫu với bảng hỏi 16-20 câu hỏi, chi phí dự kiến 40.000.000 vnđ đến 70.000.000 vnđ.

Thứ hai: Công ty tự tổ chức thực hiện nghiên cứu thị trường cho Vhunter.

• Chi phí và nhân lực cho hoạt động nghiên cứu thị trường

Thực tế, chi phí dành cho một cuộc nghiên cứu thị trường là rất lớn đòi hỏi công ty cần phải cân nhắc về nguồn vốn bỏ ra. Để khắc phục hạn chế này, thay vì thuê các công ty chuyên nghiên cứu thị trường ở bên ngoài thực hiện thì công ty có thể tận dụng thời gian trống của nhân viên để đào tạo và thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường hoặc tuyển thêm nhân viên giỏi về hoạt động nghiên cứu thị trường để thực hiện và đào tạo cho nhân viên của công ty thực hiện hoạt động này.

• Phương pháp nghiên cứu thị trường Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Hiện nay ngoài những phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thông như: thảo luận nhóm (focus group), Phỏng vấn trực tiếp (face-to-face-interview), phỏng vấn qua điện thoại (telephone interview), khảo sát bằng thư tín (postal survey),…thì công ty có thể sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến thông qua các website chuyên dụng như thamdo.nt, khaosat.cm, khaosatthitruong.n,…đây là những website đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng đặc biệt sử dụng hình thức khảo sát trực tuyến không bị phụ thuộc vào thời gian,không gian và quan trọng là ít tốn kém, khuyến khích được sự tự nguyện từ phía khách hàng. Ngoài ra công ty có thể thực hiện khảo sát trực tuyến ngay trên web của công ty để có thể thu thập được những thông tin phản hồi từ phía khách hàng.

Hai phương pháp nghiên cứu thị trường công ty có thể áp dụng bao gồm:

• Nghiên cứu định tính

Với phương pháp nghiên cứu này, công ty có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn cá nhân hoặc phỏng vấn nhóm khách hàng. Phương pháp này tạo điều kiện cho khách hàng tự do bày tỏ ý kiến của mình từ đó công ty có thể biết được những động cơ, mối quan tâm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty.

• Nghiên cứu định lượng

Bao gồm phương pháp thăm dò thông tin từ website, quan sát hành động của khách hàng, thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng,… Phương pháp này giúp đo lường những gì sảy ra và cung cấp thông tin dự báo chính xác.

Khi lập kế hoạch truyền thông nhân viên marketing cần thực hiện cả hai phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng để có thể thu thập được những thông tin hữu ích cho việc xậy dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả. Bên cạnh đó, nhân viên cần xem xét lại các hoạt động truyền thông trong quá khứ và đánh giá xu hướng phát triển, đo lường những thông tin có thể đo lường để hiểu rõ những động cơ đằng sau các hành động.

Khi thực hiện nghiên cứu thị trường cần phải lên kế hoạch cụ thể để đảm bảo những thông tin thu thập được là có ích cho doanh nghiệp.

3.3. Đề xuất giải pháp về Marketing hỗn hợp Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

3.3.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm

Sự kiện (Event) là một sự việc diễn ra tại một thời điểm hoặc trong một khoảng thời gian nhất định, tại một không gian nhất định, tập trung ý tưởng, nguồn lực nhằm truyền tải một thông điệp xác định, tạo ấn tượng và thu hút sự quan tâm, chú ý đến đối tượng tham gia xác định.

Tổ chức sự kiện là các hoạt động liên quan đến việc tổ chức thực hiện các hoạt động liên quan đến một sự kiện. Bao gồm các công việc : Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng, lập chương trình kế hoạch, chuẩn bị các yếu tố cần thiết và tổ chức tiến hành diễn biến của một sự kiện trong một khoảng thời gian và không gian cụ thể để truyền tải thông điệp nhất định đến những người tham gia sự kiện.

Vì vậy để có thể đa dạng hóa các sản phẩm cung cấp cho thị trường công ty cần tổ chức phân loại và xây dựng nhiều loại hình dịch vụ khác nhau để đáp ứng được những yêu cầu khác nhau của thị trường.

Phân loại sự kiện thành 5 loại chính như sau :

• Sự kiện cá nhân.
• Sự kiện giải trí.
• Sự kiện thương mại : Phục vụ cho mục đích kinh doanh của các doanh nghiệp, truyền tải thông điệp thương mại hoặc quảng bá sản phẩm.
• Sự kiện chính trị – văn hóa – xã hội.
• Sự kiện du lịch

Xây dựng các loại hình dịch vụ cung cấp cho thị trường bao gồm dịch vụ trọn gói, dịch vụ một phần hoặc một vài khâu trong quy trình tổ chức sự kiện.

Ngoài sản phẩm thì chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố để thu hút khách hàng và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Song doanh nghiệp phải xác định rõ kinh doanh vì lợi ích của người tiêu dùng chứ không phải lấy người tiêu dùng làm phương tiện kinh doanh. Vì vậy chất lượng dịch vụ phải xuất phát từ ý muốn và nhu cầu của người tiêu dùng, họ cũng là người đánh giá và xác định chất lượng dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty.

Mặt khác chất lượng dịch vụ không chỉ là việc của một nhóm chuyên gia nào đó mà là của toàn bộ nhân viên công ty cùng thực hiện. Yếu tố con người trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ rất quan trọng, vì vậy công ty cần đưa ra những quy định rõ ràng trong thái độ làm việc cũng như phục vụ của toàn thể cán bộ lãnh đạo và công nhân viên của công ty.

3.3.2. Chiến lược giá Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Công ty định giá dịch vụ dữa trên chất lượng dịch vụ thực tế và chất lượng cảm nhận của khách hàng, đặc biệt tính toán sao cho khách hàng phải bỏ ra chi phí thấp nhất và nhận được chất lượng cao nhất. Là một công ty trẻ mới thành lập được hai năm công ty nên đưa ra những chính sách giá như sau :

• Chính sách giá theo quy mô sự kiện : Dựa vào quy mô sự kiện mà khách hàng mong muốn tổ chức để đưa ra mức giá phù hợp, sự kiện quy mô lớn chi phí cao hơn còn sự kiện quy mô nhỏ chi phí thấp hơn.
• Chính sách giảm giá, triết giá : Với những khách hàng đã sử dung dịch vụ khác của công ty hoặc sử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện nhiều lần sẽ được giảm giá và có những ưu đãi đặc biệt khác như kèm theo quà tặng,…để nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty nhiều hơn.
• Mặt khác công ty cũng thường xuyên xem xét và định lại mức giá của dịch vụ mà công ty đang cung cấp để làm sao phù hợp với mức giá của thị trường ở thời điểm đó.

3.3.3. Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông marketing

Hiện nay, dịch vụ tổ chức sự kiện đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm đầu tư, cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt. Công ty TNHH Giải trí Vhunter Entertainmant là một công ty mới còn non trẻ, vì vậy việc đẩy mạnh các hoạt marketing là hết sức cần thiết. Các công cụ có thể sử dụng trong giai đoạn này là:

3.3.3.1. Quảng cáo trực tuyến

• Quảng cáo trên website

Đặt quảng cáo trên website của công ty Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Website của công ty là nơi để giới thiệu các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp vì vậy nên thực hiện quảng cáo dịch vụ tổ chức sự kiên trên website của công ty. Mặc dù hiện nay trên website của công ty đã có một số thông tin về dịch vụ tổ chức sự kiện nhưng chưa thực sự hấp dẫn và thu hút được khách hàng. Công ty nên xây dựng lại nội dung quảng cáo về dịch vụ tổ chức sự kiện và sử dụng thống nhất một nội dung để quảng cáo trên các website của công ty.

Quảng cáo trên website khác Công ty cần lựa chọn các website có cùng đối tượng khách hàng mục tiêu để thực hiện quảng cáo. Một số website có thể thực hiện quảng cáo như dantri.cm, VnExpress.nt, Kenh14.n,…Hình thức quảng cáo là đặt Baner hoặc chạy TVC vì hai hình thức này dễ thu hút được độc giả. Lựa chọn cách tính chi phí theo số lượng click để dễ dàng quản lý hiệu quả quảng cáo. Hiện nay chi phí cho 1 click dao động từ 1200vnđ đến 2500vnđ.

Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook là mạng xã hội có số lượng người sử dụng rất lớn và hầu như các doanh nghiệp đều có trang trên facebook. Công ty nên lập fanpage trên face book và thực hiện quảng cáo dưới hình thức là kết bạn rồi comment vào các bài viết, đăng bài vào các page. Công ty cần cử nhân viên phụ trách tương tác và hỗ trợ khách hàng qua fanpage, cập nhật thông tin và trả lời những phản hồi của khách hàng. Ngoài ra, công ty cần thực hiện quảng cáo facebook ads cho cho dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty.

3.3.3.2. Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng là việc doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp với công chúng để tạo dựng và giữ gìn hình ảnh tích cực của mình. Mục tiêu của quan hệ công chúng là xây dựng và nâng cao hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong con mắt công chúng.

Công ty nên tổ chức các chương trình từ thiện hướng tới trẻ mồ côi, người già không nơi nương tự, đồng bào các dân tộc thiểu số,… Tổ chức các chương trình vì môi trường như nhặt rác ở Hồ Tam Bạc, Hồ Quần Ngựa, ở các tuyến phố ở Hải Phòng, … Tài trợ cho các chương trình truyền hình, các sự kiện xã hội, học bổng cho học sinh nghèo vượt khó,…

3.3.3.3. Marketing trực tiếp

Email marketing là hình thức mà công ty đã thực hiện để quảng cáo cho dịch vụ tổ chức sự kiện, tuy nhiên tần suất gửi email không được đều đặn và cũng chưa có quy trình cụ thể. Vì vậy, công ty cần xây dựng quy trình thực hiện email marketing như sau:

Bước 1: Thu thập địa chỉ mail, thu thập các email bằng cách như các gói mua sắm, các mạng xã hội, các website, các forum, blog, các mối quan hệ. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Bước 2: Tạo nội dung email, một email có nội dung thu hút sự tò mò của khách hàng với chủ đề. Lợi thế của email bạn có thể gửi cùng một lúc tới nhiều địa chỉ email với cùng một nội dung với chi phí thấp.

Bước 3: Tạo danh sách khách hàng mục tiêu: Quan trọng nhất của việc sử dụng email maketing là có một danh sách khách hàng mục tiêu đồng ý nhận email.

Danh sách này có thể được tạo ra bằng những mẫu đăng ký thành viên diễn đàn trên trang web, tổ chức sự kiện online/offine… Đây chính là những người có liên quan đến website nên tỉ lệ nhận và mở ở email sẽ rất cao.

Bước 4: Gửi email, Tuy nhiên để gửi email thì cần lưu ý những nội dung sau.

Gửi email đúng nội dung: các nhà cung cấp dịch vụ email đều có hệ thống chấm điểm “spam” như cách thể hiện tiêu đề, sự liên quan giữa tiêu đề và nội dung, dung lượng hình trong một email… Nếu người dùng nắm rõ quy tắc này sẽ thiết kế được một email “hợp pháp”. Cũng cần đăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ để nhận thông báo khi email bị coi là phiến nhiễu, nhanh chóng đưa email của khách hàng này ra khỏi danh sách. Điều quan trọng là nội dung nên được thiết kế động và cá nhân hoá.

Gửi Email đúng tần suất: những email có cùng một nội dung chỉ nên gửi 2-4 lần/tháng cho cùng một đối tượng. Ít hơn số này thì chưa tạo ra độ nhận biết còn nhiều hơn thì sẽ gây phản cảm.

Bước 5: Theo dõi thông tin phản hồi của khách hàng.

Sau khi gửi email cho khách hàng, nhân viên cần theo dõi thông tin phản hồi của khách. Nếu thấy khách hàng không trả lời hoặc có dấu hiệu không quan tâm tới email mà doanh nghiệp gửi tới, khi đó nguyên nhân có thể là : khách hàng không còn quan tâm tới những thông tin của doanh nghiệp hoặc không nhận được email của doanh nghiệp nữa. Vì vậy, nhân viên của công ty cần theo dõi email mình gửi để có sự điều chỉnh phù hợp.

Marketing qua điện thoại:

Mobile marketing hay giải pháp mobile marketing các bạn có thể hiểu đơn giản là cách tiếp thị quảng cáo sản phẩm, dịch vụ…qua các thiết bị di động như điện thoại, smarphone, tablets, máy tính bảng mà các nhà quảng cáo muốn nhắm đến khách hàng và không xa Mobile marketing chính là phương thức tiếp thị chính trong tương lai.

3.3.4 Yếu tố con người Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

Trong dịch vụ, con người đóng vai trò then chốt ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Lý do chất lượng dịch vụ không đồng nhất có thể đến từ yếu tố con người.

Do đó để đảm bảo tính đồng nhất trong quy trình dịch vụ và đem lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng, cần đảm bảo chất lượng nhận sự. Một số cách gợi ý để cải thiện chất lượng nhân sự:

• Xây dựng quy trình bài bản để đào tạo nhân viên
• Có hệ thống theo dõi, giám sát và đánh giá chất lượng

3.3.5 Quy trình cung cấp dịch vụ

Đối với kinh doanh dịch vụ, một quy trình đơn giản, ít thủ tục rườm rà và rõ ràng là một điều vô cùng quan trọng.

Bởi nếu khách hàng khi cần sử dụng dịch vụ lại cần gấp, mà thời gian chờ đợi và các thủ tục lâu sẽ ảnh hưởng rất tiêu cực đến trải nghiệm tổng thể.

Một số cách để tối ưu hóa quy trình là:

• Cắt giảm các khâu không cần thiết
• Đảm bảo đủ số lượng nhân viên cần để thực hiện quy trình dịch vụ
• Khuyến khích khách hàng chủ động tham gia một số khâu trong quy trình

3.3.6 Cơ sở vật chất

Công ty cần cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết dành cho sự kiện nhằm mang lại sự chủ động trong công việc, khi khách hàng có nhu cầu có thể trực tiếp lấy ra dùng thay vì việc bị động khi khách hàng yêu cầu mới bắt đầu mua bổ sung.

Thường xuyên vệ sinh, bảo quản các trang thiết bị cần thiết để tránh bị hư hỏng trong sự kiện, tránh bị đánh giá không tốt cho công ty.

KẾT LUẬN

Với đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing tại Công ty giải trí Vhunter” đã giải quyết được một số vấn đề sau:

• Khóa luận đã hệ thống hóa tương đối đầy đủ và rõ ràng các vấn đề lý luận về Marketing.
• Cung cấp một cái nhìn tổng quan về thực trạng, những kết quả đã đạt được và những tồn tại trong các hoạt động Marketing của Công ty TNHH Giải trí Vhunter đối với dịch vụ tổ chức sự kiện.
• Thông qua phân tích thực trạng tác giả đã đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing đối với dịch vụ tổ chức sự kiện, cũng như là tiền đề để có thể phát triển kinh doanh của công ty sau này.

Ngoài ra khóa luận tốt nghiệp này cũng sẽ cung cấp một sơ sở lý thuyết cũng như là tài liệu tham khảo đối với các nhà nghiên cứu hay các em sinh viên quan tâm đến vấn đề nghiên cứu về chiến lược Marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Cty Giải trí.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>> Khóa luận: Thúc đẩy hoạt động Marketing tại Công ty giải trí

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com