Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Phân Tích Đánh Giá Thực trạng về hoạt động marketing trực tuyến của công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại CAMELIA dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

Ngày 08/04/2015 Công ty TNHH sản xuất thương mại Camelia được thành lập do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội xét duyệt. Năm 2015, Công ty TNHH sản xuất Thương mại Camelia có trụ sở đặt tại số 08/68/49 Thúy Lĩnh – Lĩnh Nam – Hoàng Mai – Hà Nội.

Sau hơn 4 năm hoạt động và phát triển, công ty luôn cố gắng khẳng định uy tín, cải thiện chất lượng và phấn đấu trở thành lĩnh vực được nhiều người biết đến.

• Tên đầy đủ: Công ty TNHH sản xuất thương mại Camelia
• Tên giao dịch: Camelia trading production company
• Tên viết tắt: Chuyên đồng phục
• Địa chỉ: Số 08/68/49 Thúy Lĩnh – Lĩnh Nam – Hoàng Mai – Hà Nội
• Số điện thoại: 083456 9804
• Email: chuyendongphuc.vn@gmail.com
• Website: http://chuyendongphuc. được  xây  dựng  và  phát  triển  bởi VNTDC.

Hình 2.1. Giao diện website công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

• Website của công ty có giao diện đơn giản: + Chức năng chính: Tìm kiếm sản phẩm
• Dòng đầu của website ghi trụ sở chính của công ty, hotline, email, khi click vào các biểu tượng bên góc phải trên cùng, khách hàng sẽ được dẫn đến trang fanpage của công ty, trong tương lai, công ty cũng sẽ đẩy mạnh hoạt động trên các mạng xã hội khác để tăng tương tác với khách hàng
• Logo công ty đặt ngay bên dưới địa chỉ trụ sở công ty, logo là sự kết hợp thể hiện khát vọng vươn lên của doanh nghiệp.
• Song song với đó là các mục tìm kiếm cụ thể phù hợp với nhu cầu khách hàng, tuy nhiên trong các mục này vẫn chưa được xây dựng về mặt nội dung Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.
• Box chat được đặt ở góc dưới bên phải, dễ nhận diện, để khách hàng dễ dàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc của công ty.

Sứ mệnh kinh doanh:

• Thiết kế chuyên nghiệp: Đội ngũ thiết kế là những người trẻ, có đam mê bất tận với thời trang, tình yêu không giới hạn với cái đẹp.
• Chất lượng hàng đầu: Vải được đặt dệt và nhuộm kỹ, đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn ISO. Nhiều màu sắc phong phú, không gây hại cho sức khỏe.
• Giá cả cạnh tranh: Là nhà sản xuất trực tiếp, xưởng may hiện đại. Chúng tôi mong muốn sản phẩm tới tay khách hàng với chi phí thấp nhất.
• Dây truyền hiện đại: Hệ thống xưởng sản xuất khép kín từ thiết kế – cắt may
• in ấn. Toàn bộ dây chuyền sản xuất đều theo tiêu chuẩn ISO.
• Hỗ trợ online 24/7: Chúng tôi luôn có mặt hỗ trợ quý khách hàng 24/7.
• Hotline: 0123456 98

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Làm Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Camelia được xây dựng với quy mô nhỏ nên sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty được xây dựng một cách đơn giảnđể phù hợp với hoạt động của công ty, tối ưu hóa năng lực của các bộ phận. Theo mô hình này, giám đốc công ty có thể nắm bắt một cách chính xác tình hình thực tế kinh doanh và quản lý, điều hành mọi hoạt động một cách kịp thời. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

Chức năng của từng bộ phận

• Ban giám đốc (Bao gồm giám đốc và phó giám đốc): Có chức năng quản lý các phòng ban trong công ty, là nơi hoạch định chiến lược, kiểm soát quá trình hoạt động cho Công ty cũng như các phòng ban trong tổ chức, đồng thời đánh giá kết quá đạt được của các phòng ban cũng như công ty để đưa ra các chiến lược phù hợp hơn cho hoạt động của công ty.
• Bộ phận kế toán: có chức năng kế toán tài chính của các hoạt động kinh doanh và kế toán văn phòng: thống kê, báo cáo và tổ chức luân chuyển vốn hợp lý; quản lý tài sản; thanh toán tiền lương cho công nhân viên và các công việc khác.
• Bộ phận nhân sự: Có chức năng quản lý nhân sự trong công ty; hỗ trợ giám đốc trong công tác tổ chức, hành chính, có chức năng tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nhân lực trong công ty.
• Bộ phận kinh doanh: Có chức năng xây dựng và triển khai các kế hoạch bán hàng: điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, đồng thời tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Bộ phận marketing: Có chức năng xây dựng và triển khai các chiến lược marketing cho website và sản phẩm giúp tăng doanh số bán hàng.
• Bộ phận kho: Có chức năng quản lý hàng hóa, đơn hàng; cung cấp các số liệu, tình trạng hàng hóa cho phòng kinh doanh, phòng kế toán và phòng Marketing để hỗ trợ công việc.
• Bộ phận R&D: nghiên cứu và phát triển

Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0106816486 (Mã số thuế) đăng ký lần đầu ngày 08/04/2015 Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội với loại hình hoạt động Công ty TNHH Một Thành Viên,Công ty có các chức năng nhiệm vụ sau:

Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép, Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Camelia chuyên cung cấp các sản phẩm dệt may:

• Chuyên áo đồng phục doanh nghiệp.
• Chuyên áo đồng phục lớp.
• Chuyên áo đồng phục mầm non.
• Chuyên áo đồng phục bảo vệ.
• Chuyên đồ bảo hộ lao động.
• Chuyên tạp dề.

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

Bảng 2.2. Nguồn vốn Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia từ năm 2021 – 2023

Sau hơn 3 năm hoạt động, Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia đã đạt được nhiều thành quả, điều đó được thể hiện qua bảng kết quả kinh doanh sau: Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Camelia từ năm 2021 – 2023

Qua bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong vòng 3 năm trở lại đây, chúng ta có thể nhìn thấy được tốc độ tăng trưởng rõ rệt ở cả doanh thu và lợi nhuận sau thuế:

Mức doanh thu tăng dần qua các năm: so với năm 2021, doanh thu năm 2022 tăng thêm 3.390.159; nhờ sự mạnh dạn đầu tư cả về số lượng, chất lượng sản phẩm và với đội ngũ nhân viên đông đảo hơn thì tới năm 2023, doanh thu đạt 7.242.000, tức là đã tăng gần 3 lần so với năm 2021.

Với mức doanh thu tăng lên hàng năm như vậy, chúng ta có thể thấy rằng công ty hiện đang có những bước phát triển đúng đắn.

Mặc dù mức thuế suất đóng cho Nhà nước hàng năm là 20% và chi phí đầu tư vào hoạt động kinh doanh đều tăng nhưng tổng doanh thu của Công ty vẫn tăng khá cao, đem lại nguồn lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Lợi nhuận sau thuế năm 2021 là 1.483.701 VNĐ. Đến năm 2022 đạt 3.821.788 VNĐ và gần đây nhất là năm 2023 đạt 4.713.600 VNĐ. (Theo bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanhcủa Công ty TNHH sản xuất và Thương mại Camelia từ năm 2021 – 2023).

Đối với một công ty TNHH mới thành lập trong vòng 4 năm thì đây là một con số rất khả quan, hứa hẹn sẽ có nhiều bước tiến mới trong tương lai, tuy nhiên, công ty cũng cần có những biện pháp để tối ưu hóa doanh thu, tối thiểu hóa chi phí góp phần làm tăng lợi nhuận sau thuế, phát triển trong các năm tiếp theo.

2.2. Thực trạng của hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

2.2.1. Thị trường mục tiêu

Khách hàng mục tiêu: Đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia được chia làm 2 nhóm

Nhóm khách hàng cá nhân: Là người tiêu dùng cá nhân có nhu cầu về sản phẩm về may mặc. Nhóm khách hàng này có yêu cầu đa dạng về sản phẩm.

Nhóm khách hàng tổ chức: Là những nhà phân phối, các doanh nghiệp, lớp, nhóm, trường học …Đâu là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, đơn hàng đúng tiến độ và chiếm tỉ trọng khá cao.

Phân đoạn thị trường: Với đặc điểm sản phẩm may mặc đa dạng về số lượng và chủng loại, nên công ty lựa chọn phân chia với các tiêu thức được lựa chọn:

Tiêu thức về địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm thì thị trường chính mà công ty nhắm tới là thị trường may mặc trong nước với các khách hàng chủ yếu trên địa bàn Hà Nội.

Tiêu thức nhân khẩu học: dựa vào độ tuổi khác nhau để chia thành các đoạn thị trường khác nhau như trẻ em, người lớn…

Đối với phân đoạn thị trường trẻ em (<15 tuổi): trẻ em được ước tính chiếm 25,2% dân số Việt Nam (Theo Dân số Việt Nam 29/11/2023) là đối tượng có nhu cầu tương đối nhiều về may mặc, do độ tuổi còn nhỏ, các em sẽ có những yêu cầu về màu sắc đa dạng hơn, mẫu mã bắt mắt hơn.

Đối với phân đoạn thị trường người lớn (15-64 tuổi): độ tuổi này được ước tính chiếm 69,3% dân số Việt Nam (Theo Dân số Việt Nam 29/11/2023). Đối tượng khách hàng này được xác định là đối tượng chính, họ là những người có thu nhập, quyết định mua của họ sẽ liên quan đến giá cả, thương hiệu và chất lượng sản phẩm.

Từ việc xác định được khách hàng và phân đoạn được thị trường, có thể thấy rằng thị trường mục tiêu chính mà công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia đang nhắm tới là thị trường trong nước, với các khách hàng là người có thu nhập trên địa bàn Hà Nội.

2.2.2. Thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến tại công ty Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

2.2.2.1. Quảng cáo trực tuyến

Theo những điều tra gần đây của Bộ công thương vào năm 2014 thì việc sử dụng internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm đã trở thành xu hướng và có khoảng 70% khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm trong quá trình tìm kiếm đó, Chính vì thế, việc cập nhật rộng rãi những sản phẩm của công ty trên mạng internet đóng vai trò vô cùng quan trọng.

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực vốn có tính cạnh tranh vô cùng lớn là may mặc, tuy mới chỉ hoạt động trong thời gian ngắn, công ty cũng vẫn luôn chú trọng đến việc lựa chọn các phương án quảng cáo trực tuyến sao cho phù hợp nhất với điều kiện và chiến lược phát triển công ty.

Quảng cáo qua thư điện tử: đây là hình thức được lựa chọn đầu tiên bởi nó có giá rẻ nhất. Trong thời gian đầu thực hiện, bộ phận marketing tại công ty tiến hành mua các tệp email được bán trên mạng nhằm tiếp cận khách hàng mua sản phẩm, tuy nhiên phương thức này chỉ tiếp cận được một lượng khách hàng rất nhỏ do tệp email được buôn bán trên internet là những tệp khá tạp nham. Thêm vào đó, việc gửi email đến những người dùng không có mong muốn tiếp cận sản phẩm còn gây khó chịu, ảnh hưởng không nhỏ tới hình ảnh của công ty.

Quảng cáo không dây: Đặt các đường link quảng cáo bằng chữ trên các website khác hay trên công cụ tìm kiếm (quảng cáo tài trợ). Công ty phải có tiêu đề quảng cáo, thông tin giới thiệu sản phẩm, địa chỉ website như khi sử dụng dịch vụ Google adwords, quảng cáo Facebook sẽ được hiện thị ở bên phải các kết quả tìm kiếm của google và trên bảng tin của người dùng Facebook. Tiếp cận những người đang tìm sản phẩm hoặc dịch vụ của website, toàn quyền kiểm soát ngân sách quảng cáo, dễ dàng tạo và hiệu chỉnh quảng cáo, Adwords cho phép truy cập 24/7 các báo cáo hiệu suất chi tiết để giúp theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Chi phí để sử dụng hình thức này thấp hơn nhiều so với quảng cáo bằng banner trên các báo điện tử. Quảng cáo facebook cho phép tiếp cận nhiều người dùng facebook hơn cũng như khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp sử dụng tài khoản facebook cũng rất lớn. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Tuy nhiên, sau hàng loạt những bê bối về rò rỉ dữ liệu người dùng, và thay đổi trong thuật toán, Facebook tiến hành thanh lọc, quét dữ liệu rất mạnh đối với các tài khoản quảng cáo. Thật không may, trang Facebook của công ty đã không tránh khỏi đợt thanh lọc này. Tuy nhiên, trong thời gian hoạt động, quảng cáo trên trang đã tiếp cận được một lượng khách hàng đáng kể, có giá trị trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Tăng cường các liên kết đến website http://chuyendongphuc.vn/ bằng các hình thức trao đổi banner, đường link với các website đối tác để cùng duy trì thứ hạng từ khóa. Qua đó vừa có thể tăng lượng truy cập vào website của mình và cải thiện thứ hạng trên kết quả tìm kiếm vì công cụ tìm kiếm cũng căn cứ số lượng link liên kết chất lượng đến website để xếp hạng.

Theo kết quả điều tra phỏng vấn chuyên sâu đối với nhân viên trong công ty, việc áp dụng các công cụ marketing trực tuyến hiện tại của công ty chưa được hiệu quả. Cụ thể hơn trung bình hiệu quả của hoạt động marketing trực tuyến của công ty được nhân viên đánh giá tại mức 4 là 10%, mức 3 là 23%, mức 2 là 67%. Tất cả các nhân viên trong công ty đều cho rằng việc đầu tư cho phát triển hoạt động marketing trực tuyến là vô cùng cần thiết. Kết quả được thể hiện một cách trực quan ở biểu đồ hình 2.3.

Hình 2.3. Biểu đồ hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến của công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia được đánh giá theo các mức độ

Cũng theo kết quả tự điều tra đến 30 khách hàng của công ty có đến 50% khách hàng được bạn bè và người quen giới thiệu mới biết đến công ty, trong khi đó 15% khách hàng đến với Công ty qua tìm kiếm trên Google, 30% khách hàng đến từ Facbook và chỉ có 5% khách hàng ngẫu nhiên thấy website của công ty.

Từ đó cho thấy hiệu quả của marketing trực tuyến trong việc tiếp cận đến khách hàng chưa được hiệu quả do số lượng khách hàng biết đến doanh nghiệp qua các công cụ quảng cáo chỉ chiếm 50%.

2.2.2.2. Marketing quan hệ công chúng Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Với mong muốn tạo ra được cái nhìn tích cực về hình ảnh, dịch vụ và các sản phẩm mà công ty cung cấp, hoạt động mà công đang thực hiện đó là triển khai webste của chính mình. Website được coi là công cụ marketing quan hệ công chúng kết nối khách hàng với công ty. Website được thiết kế và duy trì bởi VNTDC theo hướng cung cấp thông tin về sản phẩm nhằm thu hút người xem. Về mặt cảm quan ban đầu, website có giao diện khá đơn giản, rõ ràng và dễ sử dụng. Tuy nhiên, phần nội dung website còn làm chưa tốt, nội dung còn sơ sài, thậm chí là thiếu nội dung.

Hình 2.4. Biểu đồ đánh giá hiệu quả loại hình ứng dụng marketing quan hệ công chúng tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

Sau quá trình phỏng vấn 16 nhân viên công ty và tổng hợp phân tích số liệu, có tới 55% nhân viên cho rằng việc ứng dụng marketing quan hệ công chúng làm chưa tốt. Ở mức khá chỉ nhận được đánh giá bởi 33% số lượng nhân viên và chỉ có 12% trên tổng số nhân viên cho rằng hiệu quả đạt ở mức trung bình (Theo “Biểu đồ đánh giá hiệu quả loại hình ứng dụng marketing quan hệ công chúng tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia” hình 2.4)

Các khách hàng được phỏng vấn đưa ra một số ý kiến được khái quát lại như sau:

• Nội dung Website còn sơ sài, đơn giản, các tiểu mục thiếu tính chi tiết, gây nên sự khó chịu cho khách hàng trong quá trình truy cập.
• Website cũng chưa tạo được sự tin cậy, gần gũi cao với khách hàng. Việc quản trị website còn kém do mới chỉ do một nhân viên phụ trách .
• Hình ảnh chưa bắt mắt, các mục như bảng size, form áo … chưa có nội dung cụ thể.
• Trên website bán hàng trực tuyến của công ty mới chỉ cho phép khách hàng đặt hàng qua hệ thống chứ chưa tích hợp công cụ thanh toán trực tuyến. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Chính vì lý do nội dung sơ sài, thiếu tính cập nhật của website nên có tới 80% khách hàng được phỏng vấn đều nêu ra ý kiến góp ý cần hoàn thiện nội dung và tính năng website.

2.2.2.3. Xúc tiến bán điện tử

Về vấn đề đánh giá mức độ hiệu quả của việc ứng dụng các giải pháp xúc tiến bán điện tử trên đối với hoạt động kinh doanh của website: http://chuyendongphuc.vn/ theo kết quả điều tra từ 16 nhân viên trong công ty thì có tới 30% cho là trung bình, 51% cho là khá tốt là 19% cho là chưa hiệu quả. Kết quả này được thể hiện rõ nét và trực quan hơn qua “Biểu đồ đánh giá hiệu quả ứng dụng giải pháp xúc tiến điện tử tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia” hình 2.5

Hình 2.5. Biểu đồ đánh giá hiệu quả ứng dụng giải pháp xúc tiến điện tử tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia

Vì vậy để duy trì hoạt động của website http://chuyendongphuc ty sẽ có các đợt giảm giá, tri ân khách hàng…

2.2.2.4. Marketing trực tiếp

• Email marketing

Công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia luôn luôn giữ lại thông tin khách hàng đã từng mua hàng, bao gồm cả email khách hàng. Tất cả những email này được lưu lại trong data mail. Ngay sau khi mua sản phẩm của công ty, khách hàng sẽ nhận được email về sản phẩm đã được mua. Sau mua một tuần, khách hàng sẽ nhận được email để khảo sát về trải nghiệm đối với sản phẩm. Bằng cách phản hồi lại email của công ty, khách hàng có thể để lại những đánh giá với sản phẩm và góp ý đối với công ty để công ty có sự thay đổi cho phù hợp đối với sản phẩm và chất lượng dịch vu chăm sóc khách hàng.

Công ty cũng gửi thông tin về các đợt khuyến mại, các đợt giảm giá tới email của các khách hàng trước khi chương trình diễn ra ít nhất 1 tuần để khách hàng nắm được một cách kịp thời nhất. Qua lượt click vào những đường link của các chương trình khuyến mại, giảm giá… công ty có được đánh giá cụ thể hơn về mức độ quan tâm của khách hàng, tiết kiệm được chi phí in ấn tờ rơi,… và giữ được mối quan hệ với các khách hàng. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

• Marketing lan truyền

Hiện nay, công ty ứng dụng khá tốt tính lan truyền của mạng xã hội. Việc sử dụng Facebook như một kênh thông tin, thường xuyên cung cấp những sự kiện hay thông tin khuyến mãi, giảm giá các sản phẩm của doanh nghiệp đã tạo hiệu ứng tốt tới những cá nhân đang có nhu cầu về sản phẩm sạch và có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo. Theo dõi tập khách hàng của công ty, có đến 30% khách hàng đến từ Facbook. Công ty có thể khai thác hơn nữa việc sử dụng Facebook để mở rộng lượng khách hàng tiềm năng và tập khách hàng của mình tại trên thị trường.

Tuy nhiên, đáng buồn thay, sau thời gian thay đổi thuật toán, Facebook phát sinh nhiều lỗi, đồng thời các quá trình thanh lọc diễn ra dẫn đến Facebook của công ty bị mất và chưa làm lại được.

2.2.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động marketing trực tuyến của công ty

2.2.3.1. Môi trường bên trong

• Nguồn nhân lực

Tính đến thời điểm hiện tại, tổng số nhân lực của công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia gồm 17 người, tuy nhiên trong số đó chỉ có 2 người trực tiếp tham gia vào hoạt động marketing (theo bảng 1). Cơ cấu tổ chức của công ty được chia làm 7 bộ phận bao gồm: ban giám đốc, bộ phận nhân sự, bố phận kế toán, bộ phận kinh doanh, bộ phận marketing, bộ phận kho, bộ phận R&D. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Trong đó phòng marketing: Có chức năng xây dựng và triển khai các chiến lược martketing cho website và sản phẩm nhằm giúp tăng doanh số bán hàng. Bộ phận thực hiện các công việc như nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng, lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu, khảo sát hành ứng sử của khách hàng tiềm năng, phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm) quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, và đôi khi là hồi sinh, xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing.

Cùng với sự phát triển của công ty và sự quan tâm sâu sát của lãnh đạo công ty, các cán bộ công nhân viên luôn được tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm việc, các chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực. Những điều này giúp các các bộ công nhân viên có thể yên tâm công tác và cống hiến cho công ty, cũng như thu hút được ngày càng nhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao về làm việc lâu dài tại công ty.

Nhưng theo khảo sát cho thấy, có đến 70% nhân viên công ty cho rằng công ty nên đầu tư nhiều hơn về nhân sự. Số nhân lực trong công ty hiện tại chưa đáp ứng đủ với lượng công việc của công ty hiện giờ nên kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đạt hiệu quả chưa cao.

• Công nghệ

Là công ty trong lĩnh vực may mặc, nhưng công ty nhận thức rõ được tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình làm việc, công ty trang bị cho nhân viên đầy đủ

Thiết bị phần cứng:

Số máy tính: 10 máy tính được trang bị máy tính cá nhân riêng có cấu hình phù hợp với công việc của nhân viên, có kết nối wifi hoặc đường dây Internet cáp quang do FPT cung cấp đảm bảo đường truyền có tốc độ cao, nhanh, ổn định và kết nối xuyên suốt và liên tục.

Bên cạnh đó còn có các thiết bị khác như máy in, máy photocopy, máy fax.. để phục vụ cho công tác kế toán, bán hàng, quản lý kho và các công tác khác. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Các phần mềm ứng dụng: Do công ty có quy mô nhỏ nên các phần mềm ứng dụng mà doanh nghiệp sử dụng đều là phần mềm ứng dụng đơn giản, dễ sử dụng được Google cung cấp như: Google Docs, Google Excel, dụng Google Driver trong công tác Quản lý công việc và các báo cáo, chỉ tiêu…; phần mềm kế toán.

• Nguồn lực tài chính

Ngoài các khoản tài chính đầu tư cơ sở hạ tầng ban đầu cần phải có các chi phí phát sinh khác như chi phí duy trì website, tổ chức các chương trình, sự kiện nhằm quảng bá doanh nghiệp tới công chúng trên mạng internet. Các nguồn lực tài chính nhằm hỗ trợ cho chiến lược marketing mới là rất quan trọng để tổ chức chương trình xúc tiến bán, quảng cáo, quan hệ công chúng…Vì vậy khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai và ứng dụng các chiến lược marketing trực tuyến. Với số vốn ban đầu khoảng 1 tỉ VND, tuy nhiên trong thời điểm hiện tại thì việc đầu tư cho hoạt động marketing của công ty chỉ chiếm khoảng 7% doanh thu hàng năm.

2.2.3.2. Môi trường bên ngoài

Môi trường vĩ mô

• Kinh tế

Kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường. Vì vậy, yếu tố kinh tế tạo ra ảnh hưởng đến sức mua và hoạt động phát triển marketing trực tuyến của các doanh nghiệp nói chung và của công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia nói riêng. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Nhiều tổ chức nước ngoài đã đồng loạt nâng mức dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam, kèm theo những đánh giá tích cực về triển vọng nền kinh tế trong thời gian tới sau khi số liệu thống kê cho thấy, nền kinh tế đã tăng trưởng hơn 7% trong quý III vừa qua. Bản thân công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia gặt hái được không ít thành công tuy nhiên cũng còn nhiều khó khăn tiềm ẩn phía trước.

Theo Tổng cục Thống kê, tăng trưởng GDP 3 quý đầu năm 2023 đạt cao nhất gần thập kỷ qua. Riêng quý III, GDP tăng 7,31% so với cùng kỳ bất chấp tình hình thế giới nhiều biến động. Do đó, khi hình thành chiến lược kinh doanh nói chung cũng như phát triển hoạt động marketing trực tuyến nói riêng công ty cần có sự xem xét và cân nhắc sao cho phù hợp với khả năng của người tiêu dùng, lôi kéo được khách hàng về với công ty

Bên cạnh những thuận lợi, trong năm 2023, kinh tế nước ta vẫn phải đối diện với nhiều khó khăn, thách thức. Tình hình quốc tế diễn biến phức tạp, khó lường; xu hướng bảo hộ và đưa sản xuất về trong nước của một số nước phát triển sẽ ảnh hưởng đến xuất khẩu và dòng vốn đầu tư vào Việt Nam. Nếu các DN Việt Nam không nâng cao năng lực cạnh tranh về giá cả và chất lượng sản phẩm thì sẽ khó có thể tồn tại và phát triển.

Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế cũng có nhiều chuyển biến rõ rệt trong năm qua. Mạng lưới giao thông được đầu tư, cải tạo góp phần tạo điều kiện cho công ty dễ dàng phân phối, giao sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách dễ dàng hơn. Internet được phổ cập nhanh chóng, việc lựa chọn các gói cước viễn thông cũng đa dạng hơn, công ty có thể lựa chọn để áo dụng những công nghệ phù hợp vớt hoạt động kinh doanh nói chung và để phát triển hoạt đọng marketing trực tuyến nói riêng.

• Các nhân tố chính trị – pháp luật

Để các hoạt động marketing trực tuyến được tiến hành cần thiết phải có các chế tài pháp luật,các chính sách cụ thể để các bên tham gia thực hiện cho đúng. Do việc tiến hành các hoạt động marketing trực tuyến gắn với việc sử dụng internet nên đòi hỏi các điều kiện về môi trường pháp luật phải rõ ràng và minh bạch để đảm bảo an toàn thông tin,chống vi phạm bản quyền,xác thực điện tử . Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Hiện nay đã có một hệ thống văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động marketing trực tuyến như: luật quảng cáo (có hiệu lực 21/6/2012), luật giao dịch điện tử (hiệu lực từ ngày 1/3/2006), Luật công nghệ thông tin (hiệu lực từ ngày 1/1/2007) cho thấy các giao dịch điện tử tại Việt Nam đã được pháp luật thừa nhận và bảo hộ.Ngoài ra còn hệ thống các nghị định hướng dẫn thi hành luật như nghị định về thương mại điện tử (9/6/2006), nghị định về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số. Hiện nay, luật liên quan đến quảng cáo cũng đang được xây dựng, Nghị định 97/2008/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet (ngày 28/8/2008) ngày 13/08/2008 chính phủ ban hành Nghị định 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác giúp đưa việc quảng cáo trên môi trường điện tử vào khuôn khổ.

• Các nhân tố công nghệ

Marketing trực tuyến phải được tiến hành dựa trên các phương tiện điện tử và internet vì thế hạ tầng công nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến ứng dụng marketing trực tuyến. Hạ tầng công nghệ cho phát triển marketing trực tuyến bao gồm nhiều yếu tố khác nhau như: yêu cầu về hạ tầng viễn thông đường truyền internet tốc độ cao, ổn định, kết nối rộng.

Theo thống kê của Trung tâm số liệu Internet quốc tế, Việt Nam xếp hạng 18 trên 20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới trong năm 2015. Cụ thể, tính tới tháng 1/1/2015 Việt Nam đã có hơn 39.8 triệu người dùng internet, chiếm 44% dân số cả nước, với trên 70% trong số đó sử dụng Internet hàng ngày. Internet tác động rất lớn tới khả năng tiếp cận thông tin cũng như hành vi mua hàng của hơn 40% dân số Việt Nam. So với các quốc gia khác, Việt Nam có số lượng người dùng Internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Nếu so với lượng người dùng Internet ở Việt Nam vào trước năm 2000 chỉ ở mức 200.000 người, sau 15 năm, số lượng người dùng Internet Việt Nam đã tăng khoảng hơn 199 lần. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Phó Phát ngôn Bộ Ngoại giao Ngô Toàn Thắng khẳng định công nghệ thông tin và mạng xã hội đã và đang được sử dụng rộng rãi trong đời sống, sinh hoạt kinh tế và văn hóa xã hội ở Việt Nam. “Theo thống kê, tính đến đầu năm 2023, Việt Nam đã có 60 triệu người sử dụng Internet, chiếm hơn 60% dân số, đứng thứ 16 trên thế giới về số lượng người sử dụng Internet và có 55 triệu người sử dụng các nền tảng mạng xã hội, nằm trong nhóm có số lượng người dùng lớn nhất trên thế giới.”(Theo TTXVN số ra ngày 7/11/2023).

Có thể nhận thấy công nghệ mới đã mang đến những thay đổi cho các hoạt động marketing : giảm chi phí hoạt động, chi phí thuê nhân viên và công việc giấy tờ. tăng tốc độ cung cấp thông tin. Nhưng đồng thời cũng làm tăng chi phí đầu tư khi ứng dụng CNTT mới. Tuỳ thuộc vào khả năng tiếp nhận công nghệ thông tin của doanh nghiệp mà tác động này đem lại những cơ hội hoặc thách thức.

• Các nhân tố văn hoá – xã hội

Để triển khai marketing trực tuyến cần phải có các khách hàng là người sử dụng Internet. Số lượng các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân sử dụng internet càng tăng thì việc ứng dụng marketing trực tuyến càng thuận lợi.

Cập nhật thông tin tiếp tục là mục đích sử dụng Internet hàng ngày phổ biến nhất, tăng từ 87% năm 2013 lên 93% năm 2014. Đa số người tham gia khảo sát sử dụng Internet có tham gia các diễn đàn, mạng xã hội (81%), truy cập email (73%), xem phim, nghe nhạc (64%), và nghiên cứu học tập (63%). Đối với các hoạt động như mua bán cá nhân, phần lớn người khảo sát có tần suất hoạt động hàng tháng (36%).

Sự thiếu tin cậy với việc mua sắm trên mạng, chất lượng sản phẩm cũng là những yếu tố rào cản ảnh hưởng tới marketing trực tuyến. Việc chấp nhận và tạo lòng tin cho khách hàng đem lại thuận lợi cho doanh nghiệp khi triển khai ứng dụng marketing trực tuyến. Ngoài ra sự khác biệt về văn hoá cũng tạo ra sự biểu hiện khác nhau trong hành vi tiêu dùng. Do đó việc đầu tiên khi muốn tiếp cận với tập khách hàng mục tiêu là tạo ra các website phù hợp với tập khách hàng đó, sau đó dùng các hình thức khuyến mại trực tiếp nhằm xây dựng sự hiểu biết đối với khách hàng.

Môi trường ngành Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

• Đối thủ cạnh tranh

Với sự phát triển nhanh và mạnh của internet, các công ty trong thời điểm hiện tại luôn ứng dụng triệt để marketing trực tuyến để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh. Chính vì thế, mức độ cạnh tranh là vô cùng quyết liệt, đòi hỏi tính sáng tạo mới cao, đặc biệt trong cách thức tiến hành, triển khai các hoạt động phát triển marketing trực tuyến nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng, nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Một số đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia có thể kể đến như:

Công ty may đồng phục Hà Nội – OCEAN Uniform là thương hiệu đồng phục được khách hàng công ty và học sinh tin dùng. Xuất hiện vào tháng 10 năm 2030 OCEAN Uniform đã vươn lên trên thị trường ngành đồng phục. Sau 9 năm hoạt động, với giá trị cốt lỗi là sản phẩm chất lượng cao, thời trang và lợi thế về thiết kế sáng tạo, động đáo, chất lượng dịch vụ tốt nhất, OCEAN Uniform đã có những bước tiền vượt bậc và khẳng định mình trong ngành đồng phục.

Công ty may ANMAC Việt Nam cung cấp đầy đủ các mặt hàng, sản phẩm đồng phục như: đồng phục công sở, đồng phục bảo hộ lao động, đồng phục nhà hàng khách sạn, đồng phục áo phông thun, đồng phục bếp, đồng phục bảo vệ…

Cơ sở may đồng phục Hà Cúc chuyên may in đồng phục công ty doanh nghiệp theo yêu cầu, nhận may in đồng phục lớp, đồng phục công ty, đồng phục nhà hàng. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

Các đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH sản xuất và thương mại Camelia đều có thời gian kinh doanh trong ngành may mặc lâu hơn, có nhiều kinh nghiệm hơn. Chính vì thế, để cạnh tranh được với các đối thủ này không những chỉ cần sản phẩm đa dạng, chất lượng, mẫu mã đẹp, giá thành rẻ mà còn cần đưa ra những hoạt động marketing trực tuyến thật thông minh để lôi kéo và giữ chân khách hàng.

• Khách hàng

Tập khách hàng công ty hướng tới chính là tập thể, các đại lý, cá nhân có nhu cầu mua các sản phẩm may mặc của công ty. Khách hàng đóng vai trò quan trọng với công ty, là nhân tố quyết định đầu ra của sản phẩm. Chính vì thế, để công ty có thể phát triển được thì phải lấy được sự tín nhiệm của khách hàng

Độ tuổi của khách hàng công ty hướng tới bao gồm cả người lớn và trẻ em nên việc đưa ra các sản phẩm phù hợp với từng lứa tuổi đỏi hỏi nhiều sự đầu tư và sáng tạo để phù hợp với hành vi mua sắm của từng đối tượng. Các phương án marketing đưa ra cũng cần phải phù hợp với từng đối tượng khác nhau. Nếu trong quá trình triển khai các hoạt động marketing không phù hợp hay sơ xuất trong cung cách phục vụ rất có thể dẫn tới việc khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khác. Khóa luận: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cty Sản xuất.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Phát triển marketing trực tuyến cho công ty Sản Xuất

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com