Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị

Rate this post

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Computer dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

Nội dung chính

4.1 Các chiến lược của công ty

Trong vòng 3 năm từ năm 2014 đến năm 2016, BKC đã áp dụng rất nhiều chiến lược trong hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể với một số chiến lược đang được sử dụng như: Hợp nhất phía trước, đa dạng hóa sản phẩm và thâm nhập thị trường.

Hợp nhất phía trước: BKC cho mở rộng hệ thống cửa hàng và đại lý tiêu thụ trong nước nhằm tăng lợi thế cạnh tranh.

Đa dạng hóa sản phẩm: bằng cách tăng thêm các sản phẩm và dịch vụ mới có liên quan với sản phẩm, như vậy sẽ giúp BKC tăng doanh thu và doanh số bán của các sản phẩm hiện tại.

Thâm nhập thị trường: là chiến lược nhằm làm tăng thị phần cho các sản phẩm hoặc dịch vụ trong thị trường hiện tại. (Tăng cường số lượng nhân viên bán hàng, tăng chi phí quảng cáo, tăng cường khuyến mãi và các nỗ lực thu hút công chúng qua truyền thông và quan hệ công chúng)

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

4.2 Xây dựng chiến lược Marketing – Mix Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

4.2.1 Sản phẩm

BKC sử dụng chiến lược sản phẩm khác biệt hóa để cạnh tranh với các đối thủ: sản phẩm dịch vụ khác biệt hóa. Khách hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên.

Thuộc tính

Thuộc tính của sản phẩm phù hợp với kỳ vọng của người tiêu dùng sẽ đem lại lợi ích khách hàng cao hơn. Các sản phẩm của BKC là những sản phẩm công nghệ như điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay, camera và các thiết bị giải trí số và những phụ kiện đi kèm khác.

Hình 4.1: Các loại sản phẩm của BKC

BKC đưa ra đầy đủ các thuộc tính của một sản phẩm:

Hình 4.2: Sản phẩm điện thoại di động tại BKC

Doanh nghiệp đưa ra tất cả các thông tin về sản phẩm từ giá, khuyến mãi, bảo hành, giao hàng, thông số kỹ thuật, điểm bán hàng, hướng dẫn sử dụng… Ngoài ra còn có cả dịch vụ hỗ trợ bằng điện thoại, email.

Đặc biệt BKC còn hỗ trợ chức năng so sánh giữa các sản phẩm, nó cho phép khách hàng có thể thấy được sự giống và khác nhau giữa giữa 2 hay nhiều sản phẩm về màu sắc, khuyến mãi đi kèm, bộ nhớ trong ngoài, Camera trước sau hay các tính năng nổi bật của mỗi dòng máy… Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Hình 4.3: So sánh sự khác nhau giữa 2 dòng máy

Cùng với những thông tin trên, còn có thêm thông tin về các sản phẩm tương tự, sản phẩm cùng hãng hay các phụ kiện đi kèm có liên quan đến sản phẩm… để đáp ứng tất cả mọi nhu cầu của khách hàng.

Thương hiệu

Khách hàng khi truy cập vào website mrbachkhoa hay bkc có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình muốn tìm hiểu cả về mẫu mã, giá cả một cách dễ dàng. Nhận ra được việc xây dựng một thương hiệu mạnh là yếu tố sống còn trong ngành bán lẻ, mỗi cử hàng trong hệ thống đều mang bảng hiệu “www.bkc” với cùng kiểu thiết kế và một chất lượng phục vụ khách hàng đồng nhất. Với hệ thống nhận diện thương hiệu bkc.vn như màu sắc trắng phối với xanh lá, font chữ cơ bản cùng logo viết tắt tên của công ty dễ nhận diện và dễ ghi nhớ.

Và với việc phát triển thương hiệu với tên miền www.bkc www.mrbachkhoa, www.bachkhoashop, www.mrbachkhoa, ngắn gọn, dễ nhớ, dễ phát âm và đã được đăng ký bảo hộ bởi pháp luật Việt Nam. Với việc đăng ký tên miền bao phủ giúp BKC dễ dàng trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường ngoài nước, và không bị sử dụng tên miền với mục đích lừa đảo hay giả danh. c. Dịch vụ hỗ trợ Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Sự hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua và sau mua là yếu tố quan trọng góp phần củng cố giá trị dịch vụ của công ty, với BKC cũng không phải ngoại lệ. Trên website của hãng có một phần được chú trọng đó là phần hỗ trợ khách hàng, tại đây khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về cách liên lạc và địa chỉ khi muốn bảo hành hay sửa chữa sản phẩm, website còn giúp khách hàng tư vấn trực truyến về sản phẩm.

Khi khách hàng vào trang chủ của công ty, khách hàng có thể có mọi sự giúp đỡ từ dịch vụ khách hàng, dịch vụ hậu đãi, thông tin liên hệ (khi khách hàng muốn liên hệ với doanh nghiệp), thông tin về BKC, các hướng dẫn khi sử dụng trang website.

Đồng thời trong quá trình mua hàng cũng như sau khi mua hàng khách hàng cũng luôn có rất nhiều sự hỗ trợ với tổng đài tư vấn miễn phí. Hình 4.4: Dịch vụ hỗ trợ của BKC

Nhãn mác

BKC chuyên phân phối, bán các sản phẩm của những hãng hàng đầu thế giới từ điện thoại di động, máy tính bảng đến laptop và các giải trí số của các hãng nổi tiếng trên thế giới. Hình 4.5: Các nhãn hàng của từng dòng sản phẩm.

Tên sản phẩm được đăng tải đầy đủ nhằm tác động đến khách hàng, khiến khách hàng có thể yên tâm khi quyết định mua sản phẩm.

Sự khác biệt hóa được BKC sử dụng trong chiến lược sản phẩm để cạnh tranh với các đối thủ khác đó là đa dạng hóa về số lượng sản phẩm và nhắm vào đối tượng khác hàng mục tiêu là sinh viên và học sinh, những người còn bị phụ thuộc tài chính. Được định hướng ngay từ những ngày đầu thành lập và phát triển, BKC triển khai hoạt động một cách trơn tru, tạo ấn tượng mạnh đối với các khách hàng. Là doanh nghiệp thương mại, và để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, BKC luôn đưa ra các mẫu mã mới để thu hút người tiêu dùng. Bằng cách liên kết chặt chẽ với các nhà phân phối, BKC luôn đưa ra các sản phẩm mới nhằm tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ nhưng vẫn phải tuân thủ theo đối tượng khác hàng mục tiêu đã đề 50an gay từ ban đầu. Bên cạnh đó, BKC cũng thử sức đưa ra nhiều nhóm sản phẩm theo các tiêu chí khác nhau để phục vụ nhiều tầng lớp khác hàng khác nhau cạnh tranh với các đối thủ của mình.

4.2.2 Giá Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử thì việc định giá là do doanh nghiệp định giá và người mua sẽ phải đồng ý nếu muốn mua sản phẩm và giá doanh nghiệp đưa ra phải được quy định theo nhà sản xuất để chống bán phá giá. Vì với sản phẩm trong thương mại điện tử thì việc khác nhau về giá và chất lượng không nhiều nên các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau là cạnh tranh về dịch vụ.

Bảng 4.1 : Bảng so sánh mức giá các dòng sản phẩm của BKC với đối thủ cạnh tranh

Lấy vị dụ cụ thể về giá của một số sản phẩm giữa các công ty, để thấy rằng sự chênh nhau về giá là không đáng kể.

Bảng 4.2: Bảng so sánh giá trên cùng 1 sản phẩm của nhiều doanh nghiệp

BKC sử dụng chiến lược định giá cố định (không thay đổi mức giá) đối với mọi đối tượng khác hàng. Và chiến lược BKC sử dụng trong marketing là chiến lược định giá khuyến mãi – có những ưu đãi dành cho khách hàng và đặc biệt là ưu đãi dành cho khách hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên: Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Xả kho không lo giá: Một số sản phẩm được bán với giá ưu đãi (giảm từ 10 – 30%) hoặc được nhận thêm những phần quà kèm theo từng sản phẩm như tai nghe, gậy tự sướng, sạc dự phòng v.v…

Hình 4.6: “Xả Kho Không Lo Giá”

Vui tươi cùng hè: Khi mua một số sản phẩm sẽ được giá ưu đãi giảm từ 1tr5 cho các khác hàng mua sản phẩm như iphone 6, 6s, ipad air, galaxy J5 hay oppo A37… và ưu đãi tới 3tr5 cho khách hàng đăt trước sản phẩm galaxy S8 và S8 plus, bên cạnh đó được tặng thêm các linh kiện đi kèm có giá trị.

Hình 4.7: “Vui Tươi Cùng Hè”

Ngoài ra BKC còn có chương trình giảm giá riêng đối với khách hàng tiến hành mua hàng online góp phần thu hút khách hàng truy cập và tiến hành mua hàng trên website của công ty.

Đặt mua online – giảm vài chai: BKC ra chương trình này nhằm giới thiệu giao diện website mới, nội dung là sẽ giảm từ 200.000đ đến 500.000đ một số sản phẩm iphone, ipad khi quý khách đặt mua online

Hình 4.8: “Đặt Mua Online – Giảm Vài Chai”

Gói quà tặng tri thức: Khi mua hàng tại hệ thống BKC (mua trực tiếp hoặc mua online), khách hàng sẽ được tặng những khóa học kỹ năng trị giá đến 5tr. Tùy vào giá trị của hóa đơn mà khác hàng sẽ được lựa chọn số lượng khóa học tương ứng. Hình 4.9: “Gói Quà Tặng Tri Thức”

4.2.3 Kênh phân phối Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Tính tới thời điểm hiện tại, công ty BKC đã có 85 kênh phân phối trải rộng ra khắp ba miền của cả nước và được phân phối đến tay người tiêu dùng theo hai kênh trực tiếp và gián tiếp.

Kênh trực tiếp

Kênh trực tiếp là kênh mà công ty lựa chọn với hình thức là các khác hàng sẽ được tư vấn và được mua hàng trực tiếp thông qua nhân viên tư vấn trong các đại lý chi nhánh bán hàng. Trong 85 kênh phân phối của công ty thì có 43 chi nhánh cửa hàng bán lẻ chính thức được phân bổ dưới 2 dạng là hệ thống cửa hàng và hệ thống cửa hàng đặt trong siêu thị (bao gồm Big C và Coopmart).

Hệ thống cửa hàng
Tại miền bắc: tập trung đông nhất tại Hà Nội và một số tỉnh thành khác như Hải Phòng, Hưng Yên.
Tại miền trung: chỉ đặt cửa hàng tại 2 tỉnh là Đà Nẵng và Huế
Tại miền nam: TPHCM là nơi tập trung nhiều chi nhánh và hoạt động mạnh nhất trong toàn vùng miền nam. Và rải rác qua một số tỉnh thành lân cận khác như : Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Nha Trang, Cà Mau…

Biểu đồ hình tròn 4.1: Tỷ trọng phân bổ chi nhánh theo hệ thống cửa hàng

Hệ thống cửa hàng đặt trong siêu thị

Việc đưa BKC vào các siêu thị BigC và CoopMart nhằm giảm chi phí mặt bằng, tăng khả năng cạnh tranh vì nơi đây thường xuyên có số lượng khác hàng đông đảo, giúp cho người tiêu dùng có thể tiếp nhận các sản phẩm điện tử trong các trung tâm thương mại. Việc đưa BKC vào các siêu thị như vậy cũng nhằm giúp quảng bá thương hiệu của công ty đến khách hàng.

Tại miền bắc: Trải dài đều qua các tình như Hải Phỏng, Vĩnh Phúc, Thanh Hóa, Hải Dương, Mê Linh, Nam Định, Nghệ An.
Tại miền Trung: phân bổ đồng đều trên các tỉnh như Đà Nẵng, Huế, Quảng Trị, Quảng Ngãi, Hà Tĩnh, Quảng Nam, Quy Nhơn, Phú Yên, Gia Lai. Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.
Tại miền Nam: vẫn tập trung đông nhất tại TPHCM và rải rác ở các tỉnh thành lân cận như Đồng Nai, Vũng Tàu, Nha Trang…

Biểu đồ hình tròn 4.2: Tỷ trọng phân bổ chi nhánh theo hệ thống siêu thị

Kênh gián tiếp

Kênh gián tiếp là kênh có sự tham gia của các đối tác trung gian. Công ty đã mở rộng việc phân phối sản phẩm thông qua các nhà bán lẻ, hay doanh nghiệp khác chứ không bán trực tiếp cho khách hàng, nhằm mục đích có thể tiêu thụ được khối lượng lớn hàng hóa trong thời gian ngắn nhất, từ đó thu hồi vốn nhanh, tiết kiệm chi phí bảo quản hao hụt.

Sơ đồ 4.1: Kênh phân phối gián tiếp của BKC

4.2.4 Xúc tiến Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Trong thời buổi cạnh tranh hiện nay thì những hoạt động truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khác hàng để thuyết phục mua cũng là một trong những vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của BKC. Các hoạt động xúc tiến thương mại được BKC áp dụng đến chiệt để bao gồm:

Quảng cáo
Tổ chức các sự kiện
Bán hàng trực tiếp
Khuyến mãi
Marketing điện tử trực tiếp

Quảng cáo

Công ty chú trọng đến các hoạt động quảng cáo thương hiệu của mình thông qua các hình thức như:

Quảng cáo trên internet: cho đăng liên tục các bài trên các trang mạng xã hội như hay qua website chính thức của công ty:

Quảng cáo trên tivi: phát sóng clip ngắn về những chương trình khuyến mãi hấp dẫn hoặc thông tin về sản phẩm mới cũng như thông tin hướng dẫn về cách thức mua và đổi trả hàng…

Quảng cáo trên báo, tạp chí, báo điện tử: cho đăng những chương trình khuyến mãi hoặc giới thiệu sản phẩm mới lên các trang báo về gia đình như báo phụ nữ, tiếp thị và gia đình, hay báo về sinh viên như tiền phong, hoa học trò v.v…

Quảng cáo trực tiếp: bằng việc gọi điện thoại đến từng khác hàng để chào bán các sản phẩm cũng như thông báo về các chương trình sự kiện liên quan đến khuyến mãi, giảm giá v.v… Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Quảng cáo tài trợ: theo hình thức này thì BKC sẽ tài trợ nội dung cho các trang web. Thông tin mà BKC tài trợ thường là các thông tin về chính sách giá và khuyến mãi cũng như các sản phẩm mới được cập nhật và những sản phẩm sẽ được bán trong thời gian tới.

Tổ chức các sự kiện

Việc tổ chức các sự kiện cũng là công cụ để quảng bá hình ảnh của công ty đến các khách hàng nhằm mục đích củng cố sự tín nhiệm của khách hàng hiện có của công ty và thu hút được sự chú ý, quan tâm của các khách hàng tiềm năng. Một số sự kiện đã được BKC tổ chức:

Hình 4.10: Sự kiện lễ ra mắt galaxy A7 2017

Hình 4.11: Mừng sinh nhật BKC

Hình 4.12: Sự kiện dành cho sinh viên

Bán hàng trực tiếp Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Hoạt động bán hàng trực tiếp sẽ giúp người bán hảng giới thiệu được sản phẩm trực tiếp tới các khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán được hàng và thu được những thông tin phản hồi từ khách hàng. Hoạt động này được xúc tiễn giữa công ty với các cửa hàng, đại lý và các hệ thống siêu thị. Việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng như vậy có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng, nên để tăng hiệu quả kinh doanh, công ty luôn chú trọng việc đào tạo cho các nhân viên bán hàng những kỹ năng căn bản cần thiết trong quá trình giao tiếp với khách hàng, cách tư vấn sản phẩm, đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng như cách giải đáp thắc mắc để khách hàng cảm thấy thỏa mãn.

Trong suốt quá trình trao đổi với khách hàng, nhân viên chú trọng trong việc khuyến khích khách dùng thử sản phẩm mẫu (là hình thức đưa ra 1 phần sản phẩm cho khách hàng dùng thử miễn phí). Nhân viên sẽ để cho khách được nghe thử các bản nhạc chuông, xem trước hinh nền, chụp hình hay thử một vài chức năng khác của máy tùy thuộc theo từng dòng khách hàng muốn sử dụng trước khi khách mua hàng.

Bên cạnh đó, các chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng cũng được xúc tiến đẩy mạnh bằng cách xử lý trực tiếp ngay tại cửa hàng như tiếp nhận thông tin đóng góp của các khách hàng, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc và xử lý mọi tình huống mà các khách hàng gặp phải nhằm góp phần đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Khuyến mãi Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Khuyến mãi là hình thức đưa ra các chương trình, trò chơi thi đua có thưởng nhằm khuyến khích và thuyết phục người sử dụng chuyển từ trang này sang trang khác của website nhằm mục đích để tăng sự kết dính giữa người sử dụng với website. Các chương trình phải thường xuyên được thay đổi, cập nhật để thu hút người sử dụng trở lại với website. Với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất, BKC đưa ra nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá nhằm thu hút khách hàng, tăng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi cũng thường xuyên được thay đổi, cập nhật nhằm thu hút khác hàng mua hàng. Một số chương trình khuyến mãi được BKC tung ra trong thời gian này:

SẮM ĐIỆN THOẠI – TRÚNG GALAXY S8 (từ ngày 01/06 – 30/06/2017).

Khi khách hàng mua bấy kỳ sản phẩm nào của Samsung/OPPO tại hệ thống cửa hàng MrBachKhoa, quý khách sẽ được tham gia quay số may mắn với cơ hội trúng 01 chiếc điện thoại Samsung Galaxy S8. Số lượng điện thoại chính hãng Samsung/OPPO tương đương với số lần tham gia vòng quay may mắn. Hình 4.13: Sắm điện thoại trúng galaxy S8

TÁO CÔNG PHÁ GIÁ SẬP SÀN (từ ngày 01/06/2017 – 30/06/2017)
MUA LAPTOP “HOT” VỚI GIÁ “SIÊU HỜI”!!! (từ ngày 01/06/2017 – 30/06/2017)

BKC triển khai chương trình bán một số dòng laptop với mức giá cực kì mềm mại mà thiết kế vô cùng đẹp mắt, cấu hình ổn định, và đặc biệt là nhiều dòng laptop phù hợp với nhiều người khác nhau. Chương trình chỉ áp dụng với một số laptop được BKC quy định. Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Hình 4.15: Chương trình khuyến mãi dành cho laptop

Marketing điện tử trực tiếp

Marketing trực tiếp bao gồm tất cả các hoạt động truyền thông trực tiếp đến người nhận là khách hàng của doanh nghiệp (bao gồm người tiêu dùng và doanh nghiệp), được sử dụng để giúp doanh nghiệp nhận được những phản ứng đáp lại dưới hình thức đơn đặt hàng, lời yêu cầu cung cấp thêm thông tin, hay một cuộc đến thăm gian hàng của doanh nghiệp nhằm mục đích mua sản phẩm, dịch vụ đặc thù của doanh nghiệp. Marketing điện tử trực tiếp được thực hiện dựa trên cơ sở nền tảng của Internet, bao gồm các hoạt động: Email, Marketing lan truyền, SMS.

Bộ phận Marketing của BKC sẽ gởi thư qua email cho các khách hàng củ mình giới thiệu về sản phẩm hay các chương trình khuyến mại mới của công ty.

Hình 4.16: Marketing qua email

Marketing lan truyền

Marketing lan truyền (Viral Marketing) là hình thức doanh nghiệp chuyển tiếp email cho bạn bè, đồng nghiệp,… (những người trong doanh sách email của doanh nghiệp). Việc sử dụng marketing lan truyền đang được các nhà khai thác các dịch vụ quảng cáo trên mạng áp dụng một cách bài bản. BKC không chỉ sử dụng marketing lan truyền qua email, yahoo, gmai… mà còn áp dụng 1 cách hiệu quả trên các trang cộng đồng như facebook, twiter…

Hình 4.17: Marketing lan truyền Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Các hãng cung cấp dịch vụ và các hãng điện thoại di động nhắn tin cho khách hàng. VD: viettel, mobifone, vinafone…

Vì chi phí của hình thức này tưởng đối thấp hơn so với các quảng cáo truyền thống qua radio, tivi, báo giấy, hay các banner quảng cáo lớn ngoài trời, nhưng thông điệp của sản phẩm hay dịch vụ vẫn có thể gửi trực tiếp đến người dùng qua dạng tin nhắn ngắn (sms). Chính vì thế BKC cũng áp dụng triệt để hình thức marketing này, nhằm quảng bá sản phẩm cũng như giới thiệu cho khách hàng biết về chương trình khuyến mại của công ty một cách nhanh chóng nhất.

4.3 Đánh giá và nhận xét

Với những thông tin đã nêu trên có thể thấy được tổng thể hoạt động marketing của công ty khá ổn nhưng thực chất trong đó tồn tại rất nhiều vấn đề tiềm ẩn. Và để chứng minh cho luận điểm của mình, em xin đưa ra bảng ma trận SWOT sau đây:

Dựa vào bảng SWOT và những chiến lược công ty đã áp dụng trong vòng 3 năm qua, ta có thể thấy được những vấn đề sau:

Có những chiến lược được cộng ty sử dụng hoàn toàn đúng đắn
Và cũng có những chiến lược công ty nên cân nhắc lại hoặc xem xét để thay đổi sao cho phù hợp và có hiệu quả hơn.

4.3.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Trong chiến lược đa dạng hóa người ta phân thành ba loại là đa dạng hóa hàng dọc, ngang và đồng tâm. Đối với BKC là một doanh nghiệp chỉ chuyên nhập khẩu hàng hóa rồi đưa lại tới tay người tiêu dùng chứ không sản xuất thì nên chỉ phát triển theo hướng đa dạng hóa đồng tâm vì 2 loại còn lại đòi hỏi đến sản xuất.

Đa dạng hóa đồng tâm được hiểu là tìm cách tăng trưởng bằng cách hướng tới các thị trường mới với các sản phẩm hay dịch vụ mới nhưng có liên hệ với công nghệ, marketing hay các sản phẩm, dịch vụ hiện tại. Đối với BKC, công ty đã cho đa dạng hóa bằng cách nhập thêm nhiều loại sản phẩm từ nhiều các nhãn hàng khác nhau và với nhiều giá khác nhau để khách hàng được thỏa sức lựa chọn. Dẫn chứng ở phần 4.2.1.d – nhãn mác và bảng mức độ giá cả ở phần định giá.

Hình 4.5: Các nhãn hàng của từng dòng sản phẩm.

Bảng 4.3 : Mức giá các dòng sản phẩm của BKC

Nhưng có một vấn đề mà BKC đang gặp phải trong chiến lược này là việc lựa chọn sản phẩm vẫn chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu ban đầu BKC đưa ra. Khách hàng mục tiêu nhắm tới là học sinh, sinh viên là những người đang còn phụ thuộc tài chình vào ba mẹ, đang đi học hoặc đi làm nhưng mức lương không quá cao, trong khi đó BKC lại cho bán những sản phẩm quá mắc tiền như:

Hình 4.18: Các sản phẩm không phù hợp Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Đối với chiến lược này, BKC đã đi hướng đúng đắn nhưng nên cần sàng lọc lại kỹ lưỡng những sản phẩm mà mình nhập về, lựa chọn đúng đắn hơn những sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình không chỉ về giá, về bao bì mà cả về tính năng xem có phải đúng với cái mà khách hàng đang cần không.

4.3.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm

BKC đang áp dụng chiến lược hợp nhất phía trước là đúng với SWOT đưa ra, nhưng cách BKC thực hiện lại không hiệu quả. Lý do là thay vì BKC nên cần cải tiến kênh phân phối hiện có hoặc thành lập những kênh phân phối mới nhưng phải phù hợp với khả năng của doanh nghiệp. Cụ thể là thay vì nên tập trung phát triển thị trường miền nam nhiều hơn thì BKC lại tập trung phát triển kênh phân phối sao cho có thể phân bổ trên nhiều các tỉnh thành càng tốt.

Biểu đồ hình tròn 1.1: Ty trọng phân bổ các chi nhánh theo vùng miền của BKC

Dẫn chứng được thể hiện rõ hơn trên phần 4.2.3 về định kênh phân phối qua 2 biểu đồ về tỷ trọng phân bổ chi nhánh theo hệ thống siêu thị và các cửa hàng của BKC. Có thể thấy số lượng kênh phân phối của 3 miền không chênh lệch nhau quá nhiều, trong khi đáng lý nên tập trung phát triển mạnh tại khu vực miền nam nhiều hơn so với miền bắc và miền trung. Bởi vì với mỗi vùng miền thì văn hóa mua hàng sẽ khác nhau:

Miền bắc: Người miền bắc thì thường trọng về thương hiệu khi mua sản phẩm nào, họ sẽ cân nhắc lựa chọn kỹ lưỡng trước khi mua và rất thích khuyến mãi.
Miền trung: Văn hóa của người miền trung là sự kết hợp giữa cả 2 vùng bắc nam, không quá thoáng như miền nam nhưng cũng không quá kỹ như bắc.
Miền nam: Người miền nam thì phòng khoáng, thích thử cái mới ưu tiên giá trị thực của sản phẩm và ít khi bị ảnh hưởng bởi các chương trình marketing Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Trên hết, lý do chính để BKC không nên tập trung phát triển quá nhiều tại thị trường miền trung do mật độ thị trường ở đây quá thấp, điều này sẽ khiến cho việc phân phối sẽ trở nên khó khăn và tốn kém hơn. So với các đối thủ khác như TGDĐ, VienThong A hay FPT thì BKC còn kém xa về nhiều mặt như tài chính, đội ngũ nhân viên…nên để phát triển được kênh phân phối ở miền trung cũng chỉ nền ở những thành phố lớn như Đà Nẵng, Thanh Hóa hay Nghệ An là đủ.

Bảng 4.4: Số lượng hệ thống kênh phân phối được phân bổ theo vùng miền của các đối thủ so với BKC

Thay vào việc phát triển về kênh phân phối, BKC cũng có thể dựa vào từng đặc điểm văn hóa mua hàng của mỗi vùng miền để phát triển theo một hướng khác hiệu quả hơn và tiết kiệm được nhiều chi phí hơn.

4.3.3 Chiến lược thâm nhập thị trường

BKC đã áp dung chiến lược thâm nhập thị trường theo hướng phát triển thị trường theo chiều sâu cũng là một hoạt động đúng đắn nhằm gia tăng thị phần trong nước của công ty nhờ vào sức mạnh của công ty cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế và tiềm năng nghành kinh doanh cao. Nhưng chiến lược này ở thời điểm hiện tại vẫn chưa hoàn toàn phù hợp với BKC, dù công ty đã hoạt động từ rất lâu nhưng trong miếng bánh về tỷ trọng thị trường bán lẻ điện tử thì BKC lại là một mẩu bánh rất nhỏ. Dẫn chứng nằm trong chương phần giới thiệu khái quát về công ty ở mục 1.10 khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Biểu đồ hình tròn 1.5: Tỷ trọng chiếm giữ thị trường của BKC so với các đối thủ

Nhìn vào biểu đồ ta thấy, TGDĐ vẫn là đối thủ mạnh nhất trên thị trường, trong đó BKC chỉ chiếm 0,01% nằm trong 10% chuỗi bán hàng khác. Chính vì thế, trong bối cảnh này BKC nên cân nhắc lại về chiến lược thâm nhập thị trường cũng như chiến lược hợp nhất phía trước ở phía trên, thời điểm này là chưa phù hợp để mở rộng kênh phân phối, nếu chăng cũng chỉ nên phát triển chính tại thị trường miền nam hoặc miền bắc thì sẽ đạt hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, trong bảng SWOT cũng đề cập đến cho BKC những chiến lược khác ngoài những chiến lược BKC đang sử dụng như cắt giảm hay phát triển khả năng hoạch định chiến lược, công ty cũng có thể dựa vào để xem xét, cân nhắc xem có phù hợp với điều kiện hiện tại và có thể giúp cho công ty hoạt động tốt hơn hay không.

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

1 Kiến nghị Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer kết hợp với việc vận dụng kiến thức của bản thân, sau đây là một số ý kiến đóng góp của em cho công ty, để một phần nào đó giúp hoạt động marketing của công ty được đạt hiệu quả tốt hơn:

Kiến nghị về website của công ty
Công ty nên cập nhật những địa chỉ của các chi nhánh trên toàn quốc để tiện khách hàng theo dõi và có thể dễ dàng tìm đến công ty hơn.
Công ty nên trích lên web của mình những bài báo, tin tức có nội dung liên quan đến ngành điện tử
Tích hợp hỗ trợ trực tuyến với khách hàng thông qua các ứng dụng như Facebook, Zalo, Skype… Các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty phải xác định rõ thời gian trao đổi giữa nhân viên với khách hàng là khi nào và được thiết kế ở nơi mà khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được.
Kiến nghị về việc định sản phẩm
Công ty nên rà soát và cho lọc lại những sản phẩm mà mình đang kinh doanh, đa dạng hóa những sản phẩm cần thiết và loại bỏ những sản phẩm chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Tạo ra sự khác biệt thoát bằng cách phân biệt loại sản phẩm không chỉ theo giá hoặc thương hiệu mà còn có thể là màu sắc, văn phòng thông dụng hay dành cho phái nam / nữ …
Kiến nghị về việc định kênh phân phối
Tập trung mở rộng kênh phân phối khu vực miền nam và miền bắc hơn là thị trường miền trung
Mở thêm các gian hàng trên một số website khác như chodientu hay enbac để có thể phát triển tên tuổi của mình sang thị trường xa hơn trong và ngoài nước.
Kiến nghị về hoạt động xúc tiến
Công ty nên tập trung quảng bá thương hiệu của mình trên những trang mạng xã hội nhiều hơn, điều này vừa quảng bá được tên tuổi lại đỡ tốn chi phí hơn so với các banner hay những đường link quảng cáo.
Tổ chức các sự kiện dành cho học sinh, sinh viên tại các trường học hay những nơi dành cho giới trẻ để thu hút cũng như tăng số lượng khác hàng mục tiêu hơn. Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.
Các chương trình khuyến mãi nên phù hợp hơn với khách hàng mục tiêu hoặc có thể tạo ra nhiều chương trình khuyến mãi khác không chỉ các ưu đãi về giá khi mua sản phẩm như giảm giá cho khách hàng thân thiết tặng phiếu mua hàng cho khách hàng mới nhưng chỉ được giảm giá khi khách hàng mới đó mua thành công. Như vậy sẽ khiến cho thương hiệu công ty được nhiều người biết tới hơn.
Kiến nghị về văn hóa làm việc trong công ty
Trưởng phòng nên lắng nghe ý kiến từ các nhân viên của mình nhiều hơn là việc tự ra quyết định. Vì có thể với nhiều ý tưởng gộp lại sẽ đưa ra được một giải pháp hoàn thiện hơn.
Thử tham gia vào các hoạt động khác của đối thủ cạnh tranh để có thể học hỏi thêm được nhiều điều mới.
Quy định thời gian và công việc cụ thể hơn cho thực tập sinh để cân bằng giữa việc học trên trường mà vẫn hoàn thành những công việc được giao.

2 Kết luận

Dựa trên toàn bộ quá trình nghiên cứu của mình, có thể thấy sự ảnh hưởng không nhỏ của hoạt động marketing trong quá trình phát triển kinh doanh của doanh nghiệp và BKC là đối tượng cụ thể được nghiên cứu trong bài khóa luận này. Cũng thông qua việc nghiên cứu tìm hiểu về các hoạt động marketing của công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa computer đã phần nào giúp người đọc thấy được những gì đang xảy ra trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay và các doanh nghiệp phải làm gì mới có thể tồn tại và phát triển được. Tuy BKC đã và đang tận dụng những cơ hội, những điểm mạnh của mình để đưa ra các chiến lược sao cho đạt hiệu quả tốt nhất, góp phần mở rộng thị trường, tăng doanh thu, cũng như quảng bá được hình ảnh thương hiệu của công ty, tạo ra được những ấn tượng trong tấm trí của khách hàng, nhưng bên cạnh đấy cũng có những chỗ vẫn còn tồn tại một số vấn đề xoay quanh từng chiến lược, chính vì vậy mà công ty nên cần tiến hành đưa ra các giải pháp cụ thể để điều chỉnh nhằm tiếp tục đạt được thành công trong tương lai, qua đó đạt được các mục tiêu cụ thể mà công ty đã xác định. Cũng thông qua cách thức hoạt động marketing của BKC đã phần nào giúp người đọc thấy được sự ảnh hưởng không nhỏ của việc đưa ra được những chiến lược phù hợp trong tình hình bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay. Khóa luận: Thực Trạng Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Phân Tích Marketing- Mix Tại công ty Thiết Bị

Viethue

Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://vietthuethacsi.com/ – Hoặc Gmail: dicvuluanvanthacsi@gmail.com

Post Views: 151